Стили руководства и их влияние на деятельность предприятия

1.4  Ситуационные теории и теория Мак-Грегора

Ситуационные теории лидерства основаны на том, что лидеры истолковывают собственное поведение, поведение своих подчиненных и ситуацию, прежде чем прибегать к определенному стилю лидерства. Такой подход предполагает наличие у лидера навыков диагностики человеческого поведения [31, С.75].

Ситуационные теории помогают лидерам объяснить поведение своих подчиненных, а также собственное поведение в той или иной конкретной ситуации при условии использования определенного стиля руководства. Таким образом, ситуационные теории лидерства базируются на анализе конкретных ситуаций и позволяют устанавливать некое соответствие между личностью, выполняемыми заданиями, властью, точкой зрения и возможностью. Среди них можно выделить теории: вероятностную теорию Фидлера и теорию достижения поставленной цели.

Очень трудно принять решение о том, как правильно осуществлять руководство своими подчиненными применительно к данной ситуации. Деятельность менеджеров, которые понимают необходимость гибкости своего поведения, обычно эффективна даже в очень сложных ситуациях. При этом учитывают три фактора: характеристика руководителей, характеристика подчиненных и сложившаяся на данном этапе выполнения работ ситуация.

Все эти ученые особое внимание обращали на различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

Одной из наиболее последовательных современных концепций мотивации деятельности человека, ориентирующихся на активизацию человеческого фактора, является концепция профессора Мичиганского университета Д, Мак-Грегора, который анализирует две условно называемые теории: «теорию икс (х)» и «теорию игрек (у)».

 

"Теория х" (это собственно  теория Ф. Тейлора) предполагает, что человек ленив и старается избегать работы; людей нужно принуждать к труду; они хотят, чтобы ими руководили; они не хотят ответственности, не терпят перемен; им нельзя доверять [3, С.27].

По мнению Мак-Грегора, люди совсем не таковы от природы и им присуши противоположные качества («теория у»). «Теориях» приводит к акценту на тактике контроля, на процедурах и методах, дающих возможность предписывать людям, что им надлежит делать, определять, выполняют ли они это, и применять поощрения и наказания.

Поскольку в основе лежит предположение, что людей необходимо заставлять делать то, что необходимо для успеха предприятия, внимание, естественно, направлено на методы управления и контроля.

Новый подход ориентирован на оказание помощи работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Однако в некоторых ситуациях и данный подход оказывался несостоятельным [25, С.305].

1.5  Подход на основе вертикальной парной связи

Согласно подходу на основе вертикальной парной связи последовательного поведения лидера по отношению ко всем подчиненным не существует. Каждое парное отношение уникально [1, С.83].

При объяснении лидерства на основе индивидуального поведения исходят из того, что лидер ведет себя одинаково по отношению ко всем подчиненным. Грин предложил теорию лидерства, основанную на вертикальной парной связи, согласно которой не существует последовательного одинакового отношения лидера ко всем подчиненным. Он может быть весьма участливым по отношению к одному подчиненному и весьма строгим и жестким в отношениях с другим подчиненным. Каждая парная связь уникальна, а поведение подчиненных определяется именно этими отношениями [34, С.99].

 

Подход к вертикальной парной связи основан на том, что лидеры делят подчиненных на внутригрупповых членов и вне групповых членов. Первых объединяет общая система ценностей и уз, и они взаимодействуют с лидером. Вторая группа членов имеет меньше общего с лидером и группой в целом. Вопросник обмена между лидером и членами характеризует статус внутригрупповых членов в отличие от вне групповых членов. Подход на основе вертикальной парной связи означает, что внутригрупповые члены имеют шанс получить более важные задания и более существенное вознаграждение. Исследования показывают, что внутригрупповые члены более позитивно относятся к культуре организации, имеют более высокие показатели в работе и в большей мере испытывают удовлетворенность от труда, чем вне групповые члены. Вне групповые члены получают менее ответственные задания и менее позитивные подкрепления, работа им надоедает, и они уходят из организации. Подход к вертикальной парной связи основан на допущении, что восприятие лидером подчиненного влияет на поведение лидера, а оно, в свою очередь влияет на поведение подчиненного. Такое взаимовлияние присуще также теории мотивации, основанной на справедливости и беспристрастности.

Глава 2  Исследование стилей руководства на ОП  «ЭНЕРГОСБЫТ»

2.1  Характеристика деятельности предприятия ОП «Энергосбыт»

 

Филиал «Энергосбыт» ОАО «Ульяновскэнерго» образовано в соответствии с Уставом ОАО «Ульяновскэнерго» на основании действующего законодательства. Полное официальное наименование – обособленное подразделение по сбыту энергии ОАО «Ульяновскэнерго», сокращенное наименование - ОП «Энергосбыт», находящейся по адресу: г. Ульяновск, ул.  Промышленная, д.5.

«Энергосбыт» не является юридическим лицом и действует как обособленное подразделение исполнительного аппарата Общества в соответствии с распределением прав и обязанностей между подразделениями, закрепленным в их положениях уставом Общества и иными нормативными актами.

Основными целями деятельности ОП «Энергосбыт» являются полная реализация электрической и тепловой энергии по установленным тарифам, разработка и осуществление мероприятий, обеспечивающих максимальную эффективность энергосбытовой деятельности и получение Обществом прибыли.

Основными целями деятельности ОП «Энергосбыт» являются полная реализация электрической и тепловой энергии по установленным тарифам, разработка и осуществление мероприятий, обеспечивающих максимальную эффективность энергосбытовой деятельности и получение Обществом прибыли.

Основными задачами «Энергосбыта» являются:

-  обеспечение договорной деятельности на поставку электрической и тепловой энергии;

-  обеспечение учета потребления энергии и мощности;

-  обеспечение расчетов с потребителями за отпущенную энергию и мощность;

-  изучение состояния и перспектив развития рынка сбыта электрической и тепловой энергии, прогноз платежеспособного спроса на энергию.

Основными функциями «Энергосбыта» являются:

-  заключение договоров на отпуск потребителям электрической и тепловой энергии и мощности и контроль за их выполнением;

 

-  согласование с потребителями договорной величины энергопотребления;

-  разработка прогнозов платежеспособного спроса на электрическую и тепловую энергии;

-  анализ коммерческих потерь электрической и тепловой энергии и разработка мероприятий по их уменьшению;

-  контроль за своевременным поступлением денежных и других средств за потребленную энергию;

-  сверка с потребителями величины потребленной и оплаченной энергии в абсолютном и денежном измерении;

-  совместно с подразделениями, принятие мер по погашению задолженности за отпущенную энергию, анализ финансового состояния потребителей, ликвидности их продукции;

-  разработка и внедрения новых форм расчетов с потребителями;

-  ведение притензионно-исковой работы по взысканию задолженности за отпущенную энергию и штрафных санкций за нарушение условий договоров;

-  осуществление инспекторского контроля за выполнение потребителями договорных условий пользования электрической и тепловой энергией;

-  обеспечение соблюдения безопасных условий труда и санитарно-гигиенических норм, осуществление мер по охране окружающей среды;

-  подготовка и переподготовка кадров.

ОП «Энергосбыт» осуществляет:

-  заключение договоров на энергосбережение;

-  определяет количественные параметры по потребляемой абонентами энергии;

-  производит выставление счетов абонентам;

-  контролирует оплату и вводит ограничения и прекращение подачи энергии неплательщикам;

-  осуществляет контроль технических потерь.

«Энергосбыт» своей деятельностью руководствуется Федеральными законами, указами, распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями, распоряжениями правительства Российской Федерации, нормативно-правовыми актами других органов государственной власти и управления, решениями органов управления и уставом Общества.

 

Являясь обособленным подразделением «Энергосбыт» должен представить оперативную информацию, статистическую и бухгалтерскую отчетность о своей деятельности подразделениям исполнительного аппарата Общества.

Таблица 1 – Таблица покупки и продажи электроэнергии

	2002 год	2003 год
Объем покупки, тыс.кВт	2 167 246,8	2  116 111,8
Объем выработки на ТЭЦ-1 и ТЭЦ-2, тыс.кВт	848 401,2	885 703,2
Полезный отпуск, тыс.кВт	2 466 348,6	2 529 861,0

 

2.2  Характеристика цеха ремонта приборов учета

Цех по ремонту приборов учета является самостоятельным структурным подразделением ОП «Энергосбыт», организованным для ремонта и регулировки приборов учета электроэнергии, используемых при расчете за отпущенную электроэнергию. Основной деятельностью цеха является планы и графики работ, утвержденные руководством ОП «Энергосбыт».

В своей деятельности цех по ремонту приборов учета руководствуется действующими законодательными и распорядительными актами РФ, приказами, указаниями, постановлениями и решениями, инструкциями Минэнерго РФ, РАО ЕЭС России, руководство ОАО «Ульяновскэнерго», ОП «Энергосбыт».

Руководство цеха осуществляет руководитель цеха. Назначение и увольнение руководителя цеха производится директором ОП «Энергосбыта» по представлению главного инженера. Персонал цеха осуществляет свою деятельность в соответствии с настоящим положением о цехе, должностными и производственными инструкциями, утвержденными руководством «Энергосбыта», а также на основании лицензии на ремонт средств измерения. Численность устанавливается штатным расписанием, утвержденным директором «Энергосбыта».

 

Структура цеха по ремонту приборов учета складывается под воздействием тех мероприятий и задач, стоящих на данный момент времени. Для достижения целенаправленных усилий по ее совершенствованию цеха делится на шесть служб:

-  управленческий состав;

-  участок по эксплуатации приборов и учета;

-  участок ремонта и регулировки электронных электросчетчиков;

-  участок регулировки индукционных электросчетчиков;

-  участок ремонта индукционных электросчетчиков;

-  участок реставрации корпусов и деталей электросчетчиков.

Важно отметить, что деление по горизонтали определяют те задачи, поставленные перед каждым участком, а по вертикали – деление производится в зависимости от должностных полномочий, на каком уровне должны приниматься важные решения.

Диагональные связи – это связи с другими подразделениями:

-  с отделом реализации;

-  с группой хозобслуживания;

-  с группой материального обеспечения;

-  с производственно-техническим отделом;

-  с «Энергоинспекцией»;

-  с участком автотранспорта;

-  с отделом договоров;

-  с планово-экономической группой;

-  с аналитическим отделом;

-  с бухгалтерией;

-  с отделом кадров;

-  с административно-хозяйственным отделом;

-  с группой делопроизводства;

-  со сторонними организациями.

 

Сеть этих связей создает реальную структуру цеха по ремонту приборов учета (рисунок  5 приложения  Н, П).

Руководитель цеха осуществляет свою деятельность в соответствии с должностными и производственными инструкциями, утвержденными руководством «Энергосбыта». Должность руководителя цеха устанавливается штатным расписанием, утвержденным директором «Энергосбыта».

Основные функции руководителя цеха:

-  организация производственной деятельности цеха;

-  организация работы с персоналом цеха;

-  организация системы управления охраной труда в цехе;

-  организация учета и хранения материальных ценностей.

В процессе производственной деятельности руководитель цеха обязан:

-  организовать подготовку производственных и служебных помещений цеха в соответствии с требованиями норм и правил;

-  укомплектовать участки цеха в соответствии с технологическим, поверочным, вспомогательным и другим оборудованиям;