Шпаргалка по "Менеджменту организации"

Теперь немного  о лидерстве. Лидер как правило это психологический подход, а не назначенная должность. Лидерами становятся, а не назначаются. Это человек, который прежде всего сам заинтересован в прогрессе компании. Руководство для него не является основной целью. Это человек, который способен идти вперед при этом ведя за собой других людей. Порой человек становится лидером даже без собственного желания. Он просто напросто обладает такими чертами характера, которые вызывают у других людей доверие и стремление идти вместе с ним. Это прежде всего личность, которая должна обладать невероятной харизмой. Это человек, который способен буквально «зажечь» людей своей идеей и стремится к ее выполнению одной большой командой. Человек, претендующий на место лидера, должен обладать четким видением будущего и тупей движения к нему. Лидер - это лицо, которое принимает на себя довольно большую ответственность, чем предписано должностью. Как правило выделяют два типа лидерства:

Инициативный  лидер. Их действия у всех на виду, и  они рассчитаны именно на это. Такие  люди не боятся открывать что-то новое  для себя. Они часто рискуют  и вероятность проигрыша их никогда  не останавливает. Такие лидеры верят  в то, что каждая неудача только делает их сильнее и опытнее. Такие  личности редко падают духом, смело  берут на себя ответственность и  никогда не сдаются.

Консервативный  лидер. Жизнь таких личностей  стабильна и целенаправленно. Как  правило они действуют очень расчетливо, редко идут на риск. Они терпеливы и рассудительны. Их редко может застать врасплох сложная ситуация. Отрицательной стороной такого лидера является то, что порой он слишком быстро отступает и упускает огромные возможности. Однако их уверенность и нацеленность на результат помогают им в достижении поставленных целей.

Взаимоотношения с подчиненными. Руководитель на первое место ставит порядок во взаимоотношении  с подчиненными. Для него малое  значение имеет эмоциональная составляющая межличностных отношений в коллективе. В первую очередь, подчиненные - это  работники, которые выполняют свои обязанности. Все подчиненные обязаны  уважительно относиться к руководителю и вести себя подобающим образом. Для лидера же эмоциональное состояние  в коллективе очень важно. Он уделяет  внимание каждому работнику. Следует  заметить, что в отношении лидера чаще употребляются слова «работник», «сотрудник», «компаньон», в то время  как у руководителя это непременно «подчиненный». Лидеры склонны к  использованию эмоций в общении  с сотрудниками. Они стремятся  вызвать у них сильные чувства, которые будут двигать ими  в дальнейшем. К таким людям  бывает разное отношение в коллективе. Некоторые могут их любить, некоторые  ненавидеть. Однако лидеры не уделяют  этому особого внимания. Они не требуют от людей уважения, они  его заслуживают.

Мотивация и  наказания.

Для достижения поставленных целей руководители прежде всего используют контроль. В качестве мотивации выступают премии, поощрения и т.д. Однако наказания преобладают над похвалой. Недочетам и провалам уделяется большее внимание в отличие от достижений.

Лидеры же строят свои отношения с сотрудниками на доверии, стараясь вдохновить и мотивировать их личным примером. За основу они берут  доверительные отношения в коллективе. Признание успехов и достижений преобладает над ошибками. Ошибки они стараются проанализировать и решить их усилиями всей группы.

Постановка  целей лидерство руководство  управление мотивация

При постановке новых целей и принятии решений  руководители акцентируют внимание на старом опыте. Они стараются до минимума свести возможность поиска новых путей решения поставленных задач.

Лидеры же наоборот стараются разработать  новые пути решения проблем. Находят  неординарные решения и идут на риск. Лидеры более гибки в принятии решений в отличие от руководителей.

Отношение к  власти.

Руководитель  старается держать все и всех под своим контролем. Чаще всего  он принимает решение единолично. Не любит инициативы. В случае прислушивания  к подчиненным самостоятельно перепроверит все еще пару десятков раз, однако не факт что согласится с их идеей  и мнением.

Лидер без  опаски передает полномочия. Квалифицированно разделяет задания и принимает  наиболее выгодное для всех решение. Поддерживает инициативу сотрудников. Обратная связь для него очень  важна.

Взаимоотношения с коллективом.

Руководителю  с огромным трудом удается налаживать отношения с людьми. Он редко защищает коллектив, занимается его сплоченностью  и решением конфликтных ситуаций внутри него. Требует чтобы подчиненные делали необходимую порученную им работу, но не просит их большего. Для него приоритетными являются его собственные интересы и интересы компании в целом. То что хотят подчиненные не играет существенной роли.

Лидер старается  выстроить хорошие отношения  в коллективе, которые будут способствовать эффективной деятельности всей команды. Он защищает своих коллег и отстаивает их мнение в случае давления извне. Однако требует от них максимального  вклада в общее дело. Он выражает интересы коллектива и следит за тем, чтобы интересы отдельного человека не противоречили интересам всей группы.

Главное сходство состоит  в том, что оба эти человека нацелены на стимулирование коллектива, нацеливание его на решение задач, а также контроль за их выполнением. Лидер осуществляет это с помощью психологического воздействия, а руководитель с помощью применения метода распределения ролей управления и подчинения. И тот и другой человек обладают авторитетом среди членов коллектива. Признание этого авторитета может рассматриваться и с позитивной точки зрения и с негативной, однако в любом случае оно имеет место быть. Быть руководителем еще не значит быть лидером. Лидерство в значительной мере базируется на неформальной основе.

53.Информационные  технологии в процессе разработки  и принятия решений.

Разработка и принятие решений в процессе стратегического  управления организацией при постоянно  меняющейся внешней и внутренней среде организации требуется

использование адекватных методов  информационного обеспечения управленческого  аппарата и возможностей, предоставляемых  современными информационными технологиями. 
 Информационные процессы – процесс сбора, хранения, обработки и передачи данных с целью управления производственным процессом и соответствующими структурными подразделениями. Информационные процессы подразделяются на три группы: 
-  обеспечивающие выбор и формирование целей (целеполагание);

-  предназначенные для разработки программы действий (планирование);

-  обеспечивающие нормальное протекание управляемого процесса по заданной программе или плану (регулирование).

 
Необходимо отметить, что информацией  следует считать те сведения, которые  содержат элементы новизны для их получателя и используются в процессе принятия решения. 
 
Для обеспечения требуемого качества управления информация должна обладать следующими характеристиками: полнота и качество; ценность и полезность; достоверность и точность; актуальность в зависимости от ее возраста; плотность; оперативность и доступность; частота использования определенных видов; надежность; правовая корректность.  
 
Принятие эффективных стратегических решений базируется на обработке имеющейся исходной информации с помощью адекватных алгоритмических и эвристических процедур. В случае выработки таких решений с помощью автоматизированных технологий возникает также проблема программного и лингвистического обеспечения. 
 
Именно наличие совокупности математических методов решения типовых задач управления обеспечивает возможность оперативного и обоснованного принятия решений, в том числе с помощью автоматизированных систем. 
 
В зависимости от назначения можно выделить три типа интеллектуальных систем: 
 
1) ^ Экспертные системы относятся к числу интеллектуальных систем, предназначенных для массового использования. Они содержат базу данных – значительный объем знаний в какой-либо предметной области. Экспертные системы выполняют функции консультанта и эксперта. Делая запрос экспертной системе на какую-либо сложившуюся ситуацию, она выдает диагноз ситуации, рекомендации и советы. Важной особенностью является то, что выданные рекомендации носят обоснованный характер и могут быть объяснены при запросе пользователя.  
 
2) ^ Системы поддержки принятия решений предназначены для информационной поддержки ЛПР в процессе принятия стратегических решений. Областью применения системы поддержки принятия решений являются, прежде всего, нестандартные ситуации и слабоструктурированные проблемы. Для них характерно наличие неопределенности, делающей практически невозможным отыскание объективной альтернативы решения. 
 
Системы поддержки принятия решений могут использоваться для различных задач и на различных уровнях принятия решения. Они могут быть полезны при анализе и прогнозировании динамики конъюнктуры рынка, при разработке стратегии развития организации, при оценке потенциала организации, повышения качества выпускаемой продукции и т.д. 
Довольно частыми бывают ситуации, когда принимать решения приходится в условиях взаимодействия нескольких ЛПР, каждый из которых, помимо общей, стремиться к достижению собственных целей. В этих случаях приходиться принимать компромиссные решения с учетом интересов отдельных участников. Для этого применяются так называемые распределенные человеко-машинные системы, реализованные в виде локальной либо общей сети персональных компьютеров. Это позволяет сблизить различные точки зрения ЛПР, участвующих в процессе принятия решений и при этом прийти к согласованному решению. 
 
3) ^ Автоматизированные системы экспертного оценивания предназначены для автоматизации сложных экспертных процедур и повышения эффективности использования высококвалифицированных специалистов в качестве экспертов при выработке стратегических решений. Основной задачей этих систем является решение сложных управленческих проблем на основе надежной, обработанной и корректно примененной информации. 
 
Современные управленческие структуры оснащаются большим количеством универсальных и специализированных средств вычислительной и оргтехники. Иерархический принцип построения комплексов технических средств автоматизированных систем управления позволяет оперативно и гибко реагировать на изменения ситуации и прогнозировать их.  
 
К техническим средствам обеспечения нижнего уровня управления относятся: устройства сбора, регистрации и подготовки данных; устройства передачи данных; каналы связи и сетевые средства; автономные и комплексированные устройства обработки данных; устройства хранения и накопления данных и т.д. 
 
Наличие автоматизированной системы управления приводит к комплектованию верхних уровней управления средствами вычислительной техники. К ним относятся: базовые комплекты ЭВМ значительной мощности и быстродействия; персональные компьютеры и специальные процессоры; устройства сопряжения с каналами связи (модемы); унифицированные каналы связи.

54.Интегрированные  системы планирования производственных  ресурсов (ERP-системы, MRПII).

В последние годы в мире информационных технологий управления произошла революция. Получили широкое распространение системы управления ресурсами предприятия (enterprise resource planning, ERP). Первые такие системы появились более 30 лет назад, практически с того момента, как компьютеры стали использоваться для решения задач организационно-экономического управления предприятиями. В СССР такого рода системы назывались интегрированными автоматизированными системами у правления производством (ИАСУП).

Огромный опыт создания и развития информационных технологий управления предприятиями накоплен за рубежом. В своем развитии они  прошли путь от систем MRP в 1960—70-е гг. до стандарта нового поколения —  системы MRP II (manufacturing resource planning), которая в последние годы является одним из наиболее распространенных в мире методов управления производством и распределением. Эта система разработана в США и поддерживается Американским обществом контроля производства и запасов (APICS). Организация APICS регулярно издает документ MRP II Standard System, в котором описываются основные требования к интегрированным информационным системам автоматизированного управления производством.

Три главных отличия  современных систем ERP, полностью  воплощенных в стандарте MRP, - это  интегрированность, гибкость (т. е. легкая приспособляемость к особенностям любого предприятия) и наличие технологий поэтапного внедрения. Интегрированность означает, что в системе реально достигнута тесная связь между подсистемами. Это поднимает их на качественно более высокий уровень по сравнению с ИАСУП, которые собирались из нескольких узкофункциональных пакетов, слабо связанных между собой. Очевидно, что раздробленность таких систем приводила к дублированию информации, возникновению ошибок, снижению оперативности управления, а в конечном счете - к невозможности составления общей картины деятельности предприятия и эффективного управления им.

Рациональное управление строится на упорядочении информационных потоков между всеми подсистемами предприятия (включая вспомогательные, от которых также в значительной степени зависит эффективность  производства), на предоставлении доступа  к данным менеджерам всех уровней  для принятия управленческих решений, на накоплении информации для обобщения  и анализа. Интегрированная система  автоматизации управления предприятием — это, по сути, «операционная среда», которая способна предоставить актуальную и достоверную, полную и при необходимости  обобщенную информацию руководителям  о всех процессах, протекающих на предприятии. В этой среде реализуется полный рыночный цикл управления им — от планирования до анализа результатов деятельности и последующей корректировки планов.

Гибкость систем ERP основана на модульном принципе их построения. Современные системы  такого класса состоят из ряда подсистем, которые могут компоноваться  вместе в зависимости от конкретных потребностей предприятий. Минимальная  комбинация включает следующие подсистемы: «Производство», «Финансы», «Сбыт, снабжение, склады», «Транспорт» и «Информационная  система руководителя». В целом  стандарт MRP II Standard System содержит описание 16 групп функций системы, которые и компонуются в ее подсистемы:

• планирование производства и продаж;
• управление спросом;
• составление главного плана-графика производства;
• планирование потребностей в компонентах изделий (MRP);
• спецификация конечной продукции (модулей);
• управление складскими запасами и незавершенным производством;
• управление запланированными поставками;
• управление цеховыми материальными потоками;
• планирование потребности в производственных мощностях;
• контроль входа/выхода системы, т.е. контроль использования производственных мощностей;
• управление закупками и снабжением;
• планирование распределения ресурсов;
• планирование <span class="Normal__Char" style=" font-family: 'Times New Roman',