Шпаргалка по "Менеджменту организации"

Функциональная организационная структура - связь административного управления с функциональным управлением.

 административные связи функциональных  начальников с исполнителями  И1 - И4 такие же, как и для исполнителя И5. В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена координация, но обеспечивается высокая степень профессиональной проработки решений.

Линейно-функциональная структура – ступенчато-иерархическая. В этом случае линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Д- директор; ФН - функциональные начальники; ФП - функциональные подразделения; ОП – основные производственные подразделения

Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя.

Дивизиональная (филиальная). Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности, или географически.

Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления).

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в ее филиалах используется линейно-функциональная или матричная.

           Линейно-функциональная  система обеспечивает, начиная со  второго уровня иерархии, деление  задач управления "по функциям". Штабы могут создаваться в  центральных и других органах  управления, образовывая штабную  иерархию. Характеризуется:- высокой  централизацией стратегических  решений и децентрализацией оперативных;- организацией директивных связей  по однолинейному принципу;- преобладающим  применением инструментов координации  с технической поддержкой. Структура  имеет следующие преимущества:- обеспечивает  высокую профессиональную специализацию  сотрудников;- позволяет точно определить, где принимается решения, и  необходимые ресурсы;- способствует  стандартизации, формализации и  программированию процессов управления. Недостатки:- образование специфических для функциональных подразделений целей затрудняет их горизонтальное согласование;- структура инерционна и с трудом реагирует на изменения.

Дивизиональные структуры управления ориентируются на изделия, технологии, рынки сбыта, регионы. При этом обеспечивается:- относительно большая самостоятельность руководителей дивизионов;- организация директивных связей по линейному принципу;- относительно мощное использование инструмента координации с технической поддержкой;- быстрая реакция на изменения рынка;- освобождение высших руководителей фирмы от необходимости принятия оперативных и рутинных решений;- снижение числа конфликтных ситуаций вследствие однородности целей в дивизионе.

К числу недостатков этой структуры  относят:- относительно высокие затраты на координацию решений ввиду децентрализации вплоть до отдельного финансирования из бюджета на определение расчетных цен;- при децентрализации теряются преимущества кооперации, что часто требует централизации выполнения отдельных функций (НИОКР).

30.Типы процессов и производства. Типы процессов.В отечественной теории и практике организации производства по указанным признакам выделяют три типа производства — массовое, серийное и единичное. В зарубежной теории и практике производственного (операционного) менеджмента выделяются стратегии управления процессами трех типов: стратегии, сфокусированные на продукте; стратегии, сфокусированные на процессе и стратегии управления повторяющимися процессами.

Большой и однородный по номенклатуре объем выпуска, постоянство  и малое разнообразие производственных процессов — это характерные  черты массового производства. Процессы производства такого типа известны под  названием постоянных процессов. Для  них характерны стратегии, сфокусированные  на продукте. Они позволяют применять  специальные высокопроизводительные средства технологического оснащения  и поточные методы организации производства, создавать предметные рабочие центры. Им свойственны высокая стандартизация и статистический контроль качества.

Малый и диверсифицированный  объем производства, неповторяемость и высокое разнообразие производственных процессов - это характерные черты единичного производства. Процессы производства такого типа известны под названием переменных (изменяющихся) процессов. Для них характерны стратегии, сфокусированные на процессе. Они требуют применения универсальных средств технологического оснащения, создания технологических рабочих центров. Более 75% мирового производства и сервиса приходится на их долю — это «заказы на изготовление» (индивидуальные, штучные, разовые).

Производство разнообразной  продукции сериями разного размера  через различные интервалы времени, разнообразие, но повторяемость и  схожесть в отдельных частях производственных процессов - характерные черты серийного  производства. Его наиболее распространенной разновидностью в современных условиях является так называемое модульное  производство. Процессы производства такого типа, занимающие промежуточное  положение между постоянными  и переменными процессами, известны под названием повторяющихся  процессов; они строятся на производстве модулей. Модули - это части или  компоненты конечного изделия, предварительно изготавливаемые с использованием постоянных процессов, на основе которых  с использованием переменных процессов  осуществляется общая сборка конечного  изделия по заказу конкретного потребителя. Таким способом фирма приобретает  экономические преимущества как  постоянных процессов (снижение себестоимости  при поточном производстве модулей), так и переменных процессов (увеличение прибыли при удовлетворении разнообразного спроса).

Типы производства. В отечественной системе государственных стандартов инженерно-технической и организационно-плановой документации используется понятие типа производства. Тип производства — это классификационная категория производства, выделяемая по технико-экономическим признакам постоянства и широты номенклатуры, а также регулярности и объема выпуска продукции. Как уже отмечалось, выделяют три типа производства — массовое, серийное и единичное.

Массовое производство характеризуется  непрерывным выпуском в течение  длительных периодов узкой и постоянной номенклатуры продукции в крупном  объеме (в массовом количестве). Процессы производства массового типа выполняются  на рабочих местах с узкой специализацией.

Серийное производство характеризуется  периодическим выпуском в крупном  объеме широкой постоянной или узкой  переменной номенклатуры продукции  индивидуальными сериями (партиями) малого объема, повторяющимися через  определенные или неопределенные интервалы  времени. Процессы производства серийного  типа выполняются на рабочих местах с широкой специализацией. В зависимости  от размера серий (партий), широты их номенклатуры и периодичности повторения запуска серийное производство подразделяется на крупно-, средне- и мелкосерийное. Крупносерийное производство приближается по своим характеристикам к массовому, мелкосерийное — к единичному, среднесерийное занимает промежуточное, среднее положение. Серийный тип преобладает практически во всех секторах производства и сервиса, так как в наибольшей степени соответствует условиям рынка покупателя.

Единичное производство характеризуется  выпуском широкой номенклатуры продукции  в малом объеме (в единичном  количестве), повторяющейся через  неопределенные интервалы времени  или не повторяющейся вообще. Процессы производства единичного Типа выполняются  на рабочих местах, не имеющих определенной специализации.

Примерами массового производства могут служить процессы изготовления автомобилей, компьютеров, бытовой  электронной техники, шарикоподшипников; массовое обслуживание в сфере сервиса  — процессы функционирования метро, универмагов, аэропортов. К единичному производству можно отнести опытное  и экспериментальное производство, изготовление уникальных образцов техники  и строительство зданий по индивидуальным проектам, ювелирные работы, пошив одежды на заказ, художественное и техническое творчество, гувернерство, частную адвокатскую и врачебную практику.

По типу процесса задается преобладающий тип рабочих мест, используемых для реализации этого  процесса. Тип рабочего места —  это комплексная технологическая, организационная и экономическая  характеристика рабочего места, обусловленная  степенью его специализации, широтой  и постоянством номенклатуры предметов, над которыми выполняются операции на рабочем месте, а также их трудоемкостью  и объемом.

Степень специализации рабочих  мест характеризуется коэффициентом  серийности. Коэффициент серийности — это число детале-операций, выполняемых на одном рабочем месте. При одинаковом коэффициенте серийности, например равном пяти, на одном рабочем месте могут выполняться операции пяти разных наименований над деталями одного наименования, а на другом рабочем месте - операция одного наименования над предметами пяти разных наименований. Для группы рабочих мест коэффициент серийности определяется как отношение общего числа детале-операций к числу рабочих мест в группе (К).

Номенклатура предметов, над которыми выполняются операции на рабочих местах, может быть постоянной и переменной. Если в течение года и более номенклатура не изменяется, то она считается постоянной, если номенклатура изменяется, то она считается  переменной. При постоянной номенклатуре выполнение операций над предметами может быть непрерывным и периодическим, повторяющимся через определенные интервалы времени. При переменной номенклатуре выполнение операций над предметами может повторяться через неопределенные интервалы времени или не повторяться вообще.

Степень специализации рабочих  мест, широта и постоянство номенклатуры, закрепляемой за рабочими местами, зависят  от трудоемкости выполнения детале-операций и объема выпуска продукции каждого наименования (типоразмера) за определенный период. При небольшой трудоемкости операций и незначительном объеме продукции каждое рабочее место приходится загружать выполнением нескольких операций над предметами одного или нескольких наименований. На рабочих местах, где выполняются операции нескольких наименований, запуск предметов осуществляется партиями. Партия — это определенное количество одинаковых предметов, над которыми каждая операция выполняется непрерывно, с однократной затратой подготовительно-заключительного времени.

По степени специализации, широте и постоянству номенклатуры продукции, ее трудоемкости и объему выпуска рабочие места делятся  на три группы:

• рабочие места массового типа, специализированные на выполнении одной непрерывно повторяющейся детале-операций;
• рабочие места серийного типа, специализированные на выполнении нескольких различных детале-операций, повторяющихся через определенные интервалы времени;
• рабочие места единичного типа, специализированные на выполнении большого числа различных детале-операций, повторяющихся через неопределенные интервалы времени или не повторяющихся вообще.

По преобладающему типу рабочих  мест определяется тип каждого рабочего центра последовательно на всех уровнях  управления (от нижних к верхним). Участки в цехе могут различаться по типу производства, также как и разные цехи одного предприятия.

31. Технология  и организация процесса принятия  решений.  Процесс принятия решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

1. Анализ ситуации. Для возникновения необходимости принять управленческое решение нужен сигнал о внешнем или внутреннем воздействии, вызвавшем или способном вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы, т.е. наличие управленческой ситуации. Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.
2. Идентификация проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы — ее определение или диагноз, полный и правильный. Выявление и формулировка проблемы. Дело в том, что в момент своего возникновения многие важнейшие проблемы слабо структурированы, т.е. не содержат очевидных целей, альтернативных путей их достижения, представления о затратах и эффекте, связанных с каждым из вариантов.
3. Определение критериев выбора. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Эти показатели принято называть критериями выбора.
4. Разработка альтернатив. Разработка набора альтернативных решений проблемы. Менеджеры хорошо понимают, что поиск оптимального решения очень труден, занимает много времени и дорого стоит, поэтому они ищут не оптимальный, а достаточно хороший, приемлемый вариант, позволяющий снять проблему, а помогают отсечь заранее непригодные альтернативы критерии выбора, определенные на предыдущем этапе.
5. Выбор альтернативы. Разработав возможные варианты решения проблемы, их необходимо оценить, т.е. сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и объективно проанализировать вероятные результаты их реализации. Для сопоставления вариантов решения необходимо иметь стандарты или критерии, по которым их можно сравнивать. Такие критерии выбора были установлены на этапе 3. С их помощью и производится выбор наилучшей альтернативы.
6. Согласование решения. Принятие управленческих решений в организации рассматривается как групповой процесс. Именно организация, а не отдельный руководитель должна реагировать на возникающие проблемы.