Разработка стратегии развития туристского агентства ООО «Пляж-Вояж»

Полное фирменное  наименование Общества: Общество с  ограниченной ответственностью Агентство  семейного отдыха «Пляж-Вояж».

Сокращённое фирменное  наименование: ООО Агентство семейного  отдыха «Пляж-Вояж».

Основной целью  создания Общества является осуществление  коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

Лицензируемые виды деятельности, перечень которых  определяется законом, осуществляются на основании специального разрешения в порядке, предусмотренном действующим  законодательством.

Основными видами деятельности Общества являются:

• Деятельность туристических агентств;
• Организация комплексного туристического обслуживания;
• Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечения транспортными средствами;
• Предоставление туристических информационных услуг;
• Предоставление туристических экскурсионных услуг;
• Общество вправе заниматься другими видами деятельности, не запрещёнными законодательством Российской Федерации.

Кроме основных видов деятельности «Пляж-Вояж»  предоставляет дополнительные услуги такие как: оформление виз, оформление  загранпаспортов, продажа авиабилетов, трансферт до аэропорта Кольцова.

Общество может  создавать и открывать представительства  по решению общего собрания участников, принятому большинством не менее  двух третей голосов от общего числа  голосов участников Общества.

Филиал и представительство  не являются юридическими лицами и  действуют на основании утверждённых Обществом положений.

Участниками Общества могут быть граждане и юридические  лица.

Участники Общества вправе:

• Участвовать в управлении делами Общества в порядке, установленном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и уставом Общества;
• Получать информацию о деятельности Общества и знакомится с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном его уставом порядке;
• Принимать участие в распределении прибыли;
• Продать или осуществить отчуждение иным образом своей доли или части доли в уставном капитале общества одному или нескольким участникам данного Общества либо другому лицу в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и уставом Общества;
• Потребовать приобретения Обществом доли в случаях, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
• Получить в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчётов с кредиторами, или его стоимость;
• Участники Общества, доли которых в совокупности составляют не менее чем десять процентов уставного капитала Общества, вправе требовать в судебном порядке исключения из Общества участника, который грубо нарушает свои обязанности либо своими действиями (бездействием) делает невозможной деятельность Общества или существенно её затрудняет;
• Осуществлять иные права, предусмотренные ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и Уставом Общества.

Участники Общества обязаны: 

• Соблюдать положения настоящего Устава, выполнять решения общего собрания участников Общества;
• Оплачивать доли в уставном капитале Общества в порядке, в размерах и в сроки, которые предусмотрены Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и договором об учреждении общества;
• Нести другие обязанности, предусмотренные ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и уставом Общества.

Уставный капитал  Общества составляется из номинальной  стоимости долей его участников. Уставный капитал определяет минимальный  размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов. Размер уставного  капитала Общества составляет 10 000 (десять тысяч) рублей.

Органами управления Общества являются: общее собрание участников; единоличный исполнительный орган – директор.

Высшим органом  Общества является общее собрание участников Общества, которое руководит деятельностью  Общества в соответствии с действующим  законодательством и настоящим  Уставом.

Все участники  Общества имеют право присутствовать на общем собрании участников Общества, принимать участие в обсуждении вопросов повести дня и голосовать при принятии решений.

Каждый участник Общества имеет на общем собрании участников Общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале Общества.

К компетенции  общего собрания участников относятся  следующие вопросы:

• Определение основных направлений деятельности общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;
• Утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность Общества;
• Назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;
• Решение вопросов об одобрении сделок, в совершении которых имеется заинтересованность;
• Решение вопросов об одобрении крупных сделок;
• Создание филиалов и открытие представительств Общества;
• Решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

К исключительной компетенции Общего собрания участников Общества относятся:

• Изменение Устава Общества, в том числе изменение размера уставного капитала Общества;
• Образование исполнительных органов Общества и досрочное прекращение их полномочий, а также принятие решения о передаче полномочий единоличного исполнительного органа Общества управляющему, утверждение такого управляющего и условий договора с ним;
• Избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии Общества;
• Утверждение годовых отчётов и годовых бухгалтерских балансов;
• Принятие решения о распределении чистой прибыли Общества между участниками Общества;
• Принять решение о размещении Обществом облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;
• Принятие решения о реорганизации или ликвидации Общества;
• Назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;
• Вопросы, отнесённые к исключительной компетенции Общего собрания участников Общества, не могут быть переданы им на решение совета директоров Общества, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также на решение исполнительных органов Общества.

Решение общего собрания Общества может быть принято  путём проведения заочного голосования. Такое голосование может быть проведено путём обмена документами  посредством любого вида связи, обеспечивающего  аутентичность передаваемых и принимаемых  сообщений и их документальное подтверждение.

Очередное общее  собрание участников Общества проводится не реже одного раза в год. Общее  собрание участников Общества должно проводится не ранее чем через два месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового года.

На очередном  общем собрании участников утверждаются годовые результаты деятельности Общества, решаются вопросы распределения  прибыли, избрания исполнительного  органа, ревизора и иные вопросы.

Порядок созыва общего собрания участников общества определяется ФЗ «Об обществах с  ограниченной ответственностью».

Единоличным исполнительным органом Общества является Директор.

Директор Общества без доверенности действует от имени  Общества, подотчетен Общему собранию участников. Директор избирается Общим собранием участников Общества на 3 (три) года.

Директор Общества без согласования с Общим собранием  участников Общества:

• Осуществляет оперативное руководство деятельностью Общества;
• Имеет право первой подписи финансовых документов;
• Осуществляет подготовку необходимых материалов и предложений для рассмотрения Общим собранием и обеспечивает исполнение принятых им решений; обеспечивает выполнение текущих и перспективных планов Общества;
• Представляет интересы Общества, как в Российской Федерации, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;
• Распоряжается имуществом и средствами Общества для обеспечения его текущей деятельности в пределах, установленных действующим законодательством и Уставом Общества;
• Выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;
• Открывает в банках расчетные счета и другие счета Общества;
• Осуществляет    подготовку    проектов    документов,    регулирующих    внутреннюю деятельность Общества Положения об отделах Общества, утверждает должностные инструкции сотрудников Общества;
• Осуществляет прием и увольнение работников Общества, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;
• Принимает  решения   и   издает  приказы  по  оперативным   вопросам  деятельности Общества, обязательные для исполнения работниками Общества;
• Вносит   предложения   на   Общее   собрание   участников   Общества     об   изменении структуры   Общества,   об   открытии   и   закрытии   филиалов,   представительств   на территории  Российской Федерации и за рубежом, об их полномочиях и порядке управления ими;
• Организует бухгалтерский учет и отчетность в Обществе;
• Представляет па утверждение Общего собрания участников годовой отчет и баланс Общества;
• Осуществляет иные полномочия, не отнесенные ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»   или   Уставом   Общества   к   компетенции   Общего   собрания участников Общества.

 

 

Директор Общества обязан по первому требованию любого из участников Общества предоставить   информацию,   если  запрашиваемая   информация  непосредственно  касается деятельности Общества.

Общество обязано  хранить следующие документы:

• договор об учреждении Общества, за исключением случая учреждения Общества одним лицом;
• решение об учреждении Общества;
• устав Общества;
• внесенные в Устав Общества и зарегистрированные в установленном порядке изменения;
• протокол(ы) собрания учредителей Общества, содержащий решение о создании Общества и об утверждении денежной оценки неденежных вкладов в уставный капитал Общества, а также иные решения, связанные с созданием Общества;
• документ, подтверждающий государственную регистрацию Общества;
• документы,     подтверждающие  права Общества па  имущество,  находящееся  на его балансе;
• внутренние документы Общества;
• положения о филиалах и представительствах Общества;
• документы,   связанные  с  эмиссией  облигаций  и  иных   эмиссионных  ценных  бумаг Общества;
• протоколы общих собраний участников Общества;
• заключения ревизора Общества, аудитора, государственных и муниципальных органов финансового контроля.

В соответствии с Федеральным законом «О государственной  регистрации юридических лиц» в  единый государственный реестр юридических  лиц внесена запись о государственной  регистрации изменений, вносимых в  устав общества с ограниченной ответственностью, в целях приведения его в соответствие с ФЗ от 03.12.2011 №383-ФЗ.

В соответствии с ФЗ от 5 февраля 2007 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туроператорской деятельности в Российской Федерации». Туроператорская и турагентская деятельность в России лицензированию не подлежит. У фирмы ООО «Пляж-Вояж» лицензии нет, но она зарегистрирована в реестре с 3 марта 2010г.

Таким образом, деятельность фирмы ООО «Пляж-Вояж» осуществляется в соответствии требованиям государственного законодательства.

 

 

 

 

Заключение

 

 

В первой главе  дипломном проекте были рассмотрены такие вопросы как сущность и значение стратегического планирования в сфере туристского бизнеса, методология стратегического анализа и базовые стратегии развития бизнеса. В ходе изучения сущность и значение стратегического планирования в сфере туристского бизнеса, был сделан вывод, что стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

В методологии  стратегического анализа были рассмотрены различные аналитические инструменты, к которым, в частности, относится анализ спроса и конъюнктуры рынка, анализ конкурентной среды, SWOT-анализ, сегментирование рынка и позиционирование.

Базовые стратегии развития бизнеса рассматривались с точки зрения трёх авторов Алексеевой, Виханского и Дойля.

Во второй главе  представлена характеристика турагентства ООО «Пляж-Вояж», проанализирована привлекательности отрасли и конкурентов с помощью многоугольника и листа конкурентоспособности. Проведен анализ потребителей - посредством анкетирования, определены основные сегменты и определена емкость рынка по данным сегментам. Произведен стратегический анализ турагентства ООО «Пляж-Вояж» с помощью диаграммы Ишикавы (SWOT-анализ) и матрици Ансоффа.

Анализ деятельности турагентства ООО «Пляж-Вояж» показал, что:

• прибыль ООО «Пляж-Вояж» составляет 141015 рубля на начало марта 2012 года, но последние два месяца фирма работает в убыток.
• исследуемая туристская отрасль перспективна и есть возможность развития. При использовании стратегии концентрированного роста. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий.
• выявлены главные мероприятия по реализации стратегии концентрированного роста, которыми являются: разработка и реализация рекламной стратегии, обеспечение и контроль изготовления всех видов рекламы: СМИ, радио, телевидение, щитовая и печатная реклама; разработка и реализация программ проведения семинаров и конференций; введение бонусной системы (системы скидок) для постоянных клиентов.

В третьей главе дано обоснование необходимости выбора стратегии концентрированного роста. Разработан план мероприятий по реализации стратегии концентрированного роста: создание сайта турагентства; изготовление наружной перетяжки; проведения конференции на тему "Высокий уровень обслуживания предоставляемых услуг".

Длительность  планируемых мероприятий составит 1,5 месяца.

Общая сумма  расходов на мероприятия составит 86,29 тыс. руб.

Расчет экономических  показателей показал, что прирост прибыли составит 8% , а рентабельность 1,26 %  был сделан вывод, что проведение предложенных мероприятий эффективно для фирмы ООО «Пляж-Вояж».

Были изучены  правовые регулирование туристической  деятельности в Российской Федерации, и рассмотрено правовое положение  ООО «Пляж-Вояж».

В соответствии с ФЗ от 5 февраля 2007 г. «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туроператорской деятельности в Российской Федерации». Туроператорская и турагентская деятельность в России лицензированию не подлежит. У фирмы ООО «Пляж-Вояж» лицензии нет, но она зарегистрирована в реестре с 3 марта 2010г.