Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 17:56, дипломная работа
Целью дипломной работы является разработка программы реализации туристских услуг.
Поставленная цель позволила сформулировать основные задачи, которые необходимо решить в рамках дипломной работы:
1. Изучить особенности рынка туриндустрии.
2. Проанализировать деятельность действующей туристической фирмы.
3. Разработать мероприятия, внедрение которых позволит увеличить объем реализации услуг.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Понятие, сущность, содержание стратегического менеджмента 7
1.2 Основы построения стратегии организации 13
1.3 Подходы к разработке стратегии развития организации 21
2 АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ТК «СЕРЕБРЯНЫЙ РОЖОР» 28
2.1 Общая характеристика туристической фирмы 28
2.2 Исследование основ стратегического менеджмента в организации ТК «Серебряный рожок» 36
2.3 Анализ существующих проблем стратегического менеджмента в туристической фирме 47
3 ФОРМИРОВАНИЕ ПЛАНА СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ТК «СЕРЕБРЯНЫЙ РОЖОК» 62
3.1 Основные направления развития ТК «Серебряной рожок» 62
3.2 Постановка ориентиров стратегического развития туристической фирмы 70
3.3 Подсчет экономической эффективности предложенных мероприятий 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
31. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы / Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 4. – С. 127-134.
32. Старков А.Г. Международная научно-практическая конференция «Преподавание и исследования в области маркетинга: вызовы XXI века» // Российский журнал менеджмента. 2008. – № 2. – С. 174-178.
33. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. – М., – 2010. – 367 с.
34. Туристский продукт в корзине потребителя // Домашний адвокат. – 2008. – № 1. – С. 8-12.
35. Фатхутдинов Р.А. «Стратегический менеджмент» / учебник. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Инфра-М». – 2009. – 283 с.
36. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность /
Р.А. Фатхутдинов. М.: ЗАО Изд-во Экономика, 2009. – 319 с.
37. Хачатуров А.Е., Белковский А.Н. О роли науки в наращивании конкурентных преимуществ // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – №1. – С. 120-134.
38. Шеховцева Л.С. Методология формирования стратегических целей развития региона // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 3. – С. 53-60.
39. Шинкаренко П.В. Девятый Всероссийский симпозиум «Стратегическое планирование и развитие предприятий» // Российский журнал менеджмента. – 2008. – № 2. – С. 161-166.
40. Основные показатели деятельности ТК «Серебряный Рожок».
41. Результаты маркетинговых исследований ТК «Серебряный Рожок» 2009-2011г.г.
42. Стратегия управления ТК «Серебряный Рожок» 2007-2009г.г.
43. Устав, внутренние документы, политика менеджмента, маркетинга «Серебряный Рожок».
44. Туристские фирмы Уфы. Режим доступа – http://ufa.vipgeo.ru/
45. ТК «Серебряный Рожок». Режим
доступа – http://www.tourshow.ru/rfirms/
46. Технологии эффективного бизнеса и управления. Автоматизация деятельности туристских компаний. Режим доступа – http://www.online-ufa.ru/
47. Тренинги по обучению, повышению квалификации персонала. Компания Moscow Business School. Режим доступа – http://www.mbs-seminar.ru/
48. Системный подход в управлении.
Электронный журнал «Корпоративный менеджмент».
Режим доступа – http://corporatemanagement.ru/
49. Союз Туриндустрии Башкортостана.
Режим доступа – http://stbash.ru/
Информация о работе Разработка плана стратегического разития туристической фирмы