Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2013 в 13:28, дипломная работа
Цель дипломной работы состоит в исследовании современных методов мотивации персонала и разработка рекомендаций по их применению в ГУ «Санаторий «Салют» МВД России».
Цель исследования предполагает решение следующих задач:
1) рассмотреть сущность мотивации и стимулирования труда;
2) ознакомиться с теориями мотивации, мотивационным процессом и методами мотивации;
3) исследовать стимулирующие системы в организации;
4) проанализировать современное состояние ГУ «Санаторий «Салют» МВД России»;
5) провести анализ обеспеченности трудовыми ресурсами и исследовать мотивации персонала ГУ «Санаторий «Салют» МВД России»;
6) разработать систему мотивации персонала ГУ «Санаторий «Салют» МВД России».
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………………….7
1.1 Сущность мотивации персонала в санаторно-курортных
организациях………………………………………………………………….7
1.2 Современные методы мотивации персонала в санаторно-курортной
организации………………………………………………………………….19
1.3 Управление мотивацией персонала в санаторно-курортной
организации………………………………………………………………….22
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГУ «САНАТОРИЙ «САЛЮТ» МВД РОССИИ» И МОТИВАЦИИ ЕГО РАБОТНИКОВ ……………………………...33
2.1 Организационно-экономическая характеристика ГУ «Санаторий
«Салют» МВД России»……………………………………………………...33
2.2 Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами ГУ «Санаторий
«Салют» МВД России»……………………………………………………..45
2.3 Анализ мотивации персонала ГУ «Санаторий «Салют» МВД
России»……………………………………………………………………….55
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЕМ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА В ГУ «САНАТОРИЙ «САЛЮТ» МВД РОССИИ»……………………………………………………….65
3.1 Рекомендации по совершенствованию управлением денежной
мотивацией работников ГУ «Санаторий «Салют» МВД России»……….65
3.2 Рекомендации по совершенствованию управления неденежной
мотивацией работников ГУ «Санаторий «Салют» МВД России»……….68
3.3 Оценка результативности предлагаемых мероприятий……………....75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………….84
Численность прочего персонала санатория «Салют» в 2006 г. по сравнению с 2005 г. увеличилась на 9 человек или на 4,66% и составила 202 человека. Их доля в общей численности снизилась на 0,59% и составила 53,02%. В 2007 г. по сравнению с 2006 г. численность прочего персонала снизилась на 4 человека или на 1,98% и составила 198 человек. Их доля в общей численности снизилась на 1,05% и составила 51,97%. В течение всего исследуемого периода численность прочего персонала возросла на 5 человек или на 2,59%. Их доля в общей численности снизилась на 1,64%.
Проведенный анализ показывает,
что в течение всего исследуемо
Качественная характеристика трудовых ресурсов (персонала) предприятия определяется степенью профессиональной и квалификационной пригодности его работников для выполнения целей предприятия и производимых ими работ.
Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, стажа работы, образования и т.д. Поэтому в процессе анализа изучают изменения в составе рабочих по возрасту, стажу работы, образованию. Поскольку они происходят в результате движения рабочей силы, то этому вопросу при анализе уделяется большое внимание.
Качественный анализ работников ГУ «Санаторий «Салют» МВД России» представлен в таблице 2.3.
Показатели |
2005 г. |
2006 г. |
2007 г. |
Изменения (+,-) |
Темп роста, % | ||||
2006 г. к 2005 г |
2007 г. к 2006 г |
2007 г. к 2005 г |
2006 г. к 2005 г |
2007 г. к 2006 г |
2007 г. к 2005 г | ||||
Среднесписочная численность работников, чел. из них, имеющие: |
360 |
381 |
381 |
21 |
0 |
21 |
105,83 |
100,00 |
105,83 |
─ высшее образование |
62 |
69 |
75 |
7 |
6 |
13 |
111,29 |
108,70 |
120,97 |
удельный вес, % |
17,22 |
18,11 |
19,69 |
0,89 |
1,57 |
2,46 |
─ |
─ |
─ |
─ среднее специальное |
92 |
97 |
103 |
5 |
6 |
11 |
105,43 |
106,19 |
111,96 |
удельный вес, % |
25,56 |
25,46 |
27,03 |
-0,10 |
1,57 |
1,48 |
─ |
─ |
─ |
─ среднее образование |
206 |
215 |
203 |
9 |
-12 |
-3 |
104,37 |
94,42 |
98,54 |
удельный вес, % |
57,22 |
56,43 |
53,28 |
-0,79 |
-3,15 |
-3,94 |
─ |
─ |
─ |
Качественный анализ работников санатория «Салют» показывает, что в санатории количество работников, имеющих высшее образование, в 2006 г. по сравнению с 2005 г. выросло на 7 человек или 11,29% и составило 69 человек. Их удельный вес в среднесписочной численности увеличился на 0,89% и составил 18,11%. Количество работников, имеющих высшее образование, в 2007 г. по сравнению с 2006 г. выросло на 6 человек или 8,7% и составило 75 человек. Их удельный вес в среднесписочной численности увеличился на 1,57% и составил 19,69%. За весь исследуемый период количество работников, имеющих высшее образование выросло на 13 человек или 20,97%. Их удельный вес в среднесписочной численности увеличился на 2,46%.
Количество работников санатория «Салют», имеющих среднее специальное образование, в 2006 г. по сравнению с 2005 г. выросло на 5 человек или 5,43% и составило 97 человек. Их удельный вес в среднесписочной численности снизился на 0,1% и составил 25,46%. Количество работников, имеющих среднее специальное образование, в 2007 г. по сравнению с 2006 г. выросло на 6 человек или 6,19% и составило 103 человека. Их удельный вес в среднесписочной численности увеличился на 1,57% и составил 27,03%. За весь исследуемый период количество работников, имеющих среднее специальное образование увеличилось на 11 человек или 11,96%. Их удельный вес в среднесписочной численности увеличился на 1,48%.
Количество работников
санатория «Салют», имеющих среднее
образование, в 2006 г. по сравнению с
2005 г. выросло на 9 человек или 4,37%
и составило 215 человек. Их удельный
вес в среднесписочной
Из анализа видно снижение удельного веса работников, имеющих среднее образование при одновременном увеличении удельного веса работников, имеющих высшее и среднее специальное образование.
Тот факт, что около половины работников санатория «Салют» имеет высшее и среднее специальное образование является позитивным фактором, т.к. работники, имеющие высшее и среднее специальное образование, смогут принести организации большую пользу. Наибольшими темпами растет число работников, имеющих среднее специальное образование.
Возрастной анализ работников ГУ «Санаторий «Салют» МВД России» представлен в таблице 2.4.
Показатели |
2005 г. |
2006 г. |
2007 г. |
Изменения (+,-) |
Темп роста, % | ||||
2006 г. к 2005 г |
2007 г. к 2006 г |
2007 г. к 2005 г |
2006 г. к 2005 г |
2007 г. к 2006 г |
2007 г. к 2005 г | ||||
Среднесписочная численность, чел. из них, имеющие возраст: |
360 |
381 |
381 |
21 |
0 |
21 |
105,83 |
100,00 |
105,83 |
- до 30 лет |
68 |
72 |
76 |
4 |
4 |
8 |
105,88 |
105,56 |
111,76 |
удельный вес, % |
18,89 |
18,90 |
19,95 |
0,01 |
1,05 |
1,06 |
─ |
─ |
─ |
- 30 – 50 лет |
244 |
265 |
268 |
21 |
3 |
24 |
108,61 |
101,13 |
109,84 |
удельный вес, % |
67,78 |
69,55 |
70,34 |
1,78 |
0,79 |
2,56 |
─ |
─ |
─ |
- старше 50 лет |
48 |
44 |
37 |
-4,00 |
-7,00 |
-11,00 |
91,67 |
84,09 |
77,08 |
удельный вес, % |
13,33 |
11,55 |
9,71 |
-1,78 |
-1,84 |
-3,62 |
─ |
─ |
─ |
Как показывает возрастной анализ работников санатория «Салют», около половины работников имеют возраст от 30 до 50 лет. Обращает внимание, что число сотрудников в возрасте до 30 лет постоянно увеличивается, а возраст сотрудников старше 50 лет — снижается. Это благоприятная тенденция.
Таким образом, в результате анализа трудовых ресурсов санатория «Салют» в конце 2007 г. складывается следующая картина:
— 7,09% работников — административно-управленческий персонал;
— 40,94% работников — медицинский персонал;
— 51,97% работников — прочий персонал;
— 19,69% работников имеют высшее образование;
— 27,03% работников имеют среднее специальное образование;
— 70,34% работников имеют возраст от 30 до 50 лет;
— 19,95% коллектива — это молодежь до 30 лет;
— 9,71% составляют работники старше 50 лет;
Для характеристики движения рабочей силы рассчитываем и анализируем динамику следующих показателей [26, С. 120 – 121]:
— коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр):
— коэффициент оборота по выбытию (Кв):
— коэффициент текучести кадров (КТ):
(2.3)
— коэффициент постоянства состава персонала Кп.с):
Данные проведенных расчетов представлены в таблице 2.5.
Показатели |
2005 г. |
2006 г. |
2007 г. |
Изменения (+,-) |
Темп роста, % | ||||
2006 г. к 2005 г |
2007 г. к 2006 г |
2007 г. к 2005 г |
2006 г. к 2005 г |
2007 г. к 2006 г |
2007 г. к 2005 г | ||||
Среднесписочная численность, чел. из них, имеющие возраст: |
360 |
381 |
381 |
21 |
0 |
21 |
105,83 |
100,00 |
105,83 |
Принято, чел. |
141 |
119 |
80 |
-22 |
-39 |
-61 |
84,40 |
67,23 |
56,74 |
Уволено, всего, ел. |
131 |
116 |
90 |
-15 |
-26 |
-41 |
88,55 |
77,59 |
68,70 |
Уволено по собственному желанию |
106 |
108 |
85 |
2 |
-23 |
-21 |
101,89 |
78,70 |
80,19 |
Количество работников, проработавших весь год, чел. |
88 |
146 |
211 |
58 |
65 |
123 |
165,91 |
144,52 |
239,77 |
Коэффициент оборота по приему (Кпр): |
0,392 |
0,312 |
0,210 |
-0,079 |
-0,102 |
-0,182 |
79,75 |
67,23 |
53,61 |
Коэффициент оборота по выбытию (Кв) |
0,364 |
0,304 |
0,236 |
-0,059 |
-0,068 |
-0,128 |
83,67 |
77,59 |
64,92 |
Коэффициент текучести кадров (КТ) |
0,294 |
0,283 |
0,223 |
-0,011 |
-0,060 |
-0,071 |
96,27 |
78,70 |
75,77 |
Коэффициент постоянства состава Кп.с) |
0,244 |
0,383 |
0,554 |
0,139 |
0,171 |
0,309 |
156,76 |
144,52 |
226,56 |
Как показывает анализ таблицы 2.5, коэффициент оборота по приему (Кпр) ГУ «Санаторий «Салют» МВД России» в 2006 г. по сравнению с 2005 г. снизился на 0,079, а в 2007 г. по сравнению с 2006 г. снизился на 0,102. За весь исследуемый период коэффициент оборота по приему снизился на 0,182.
Коэффициент оборота по выбытию (Кв) в 2006. по сравнению с 2005 г. снизился на 0,059, а в 2007 г. по сравнению с 2006 г. он снизился на 0,068. За весь исследуемый период коэффициент оборота по выбытию снизился на 0,128. Коэффициент текучести кадров (КТ) в 2006 г. по сравнению с 2005 г. снизился на 0,011, а в 2007 г. по сравнению с 2006 г. он снизился на 0,06. За весь исследуемый период коэффициент текучести кадров снизился на 0,071.
Коэффициент постоянства состава персонала санатория (Кп.с) в 2006 г. по сравнению с 2005 г. вырос на 0,139, а в 2007 г. по сравнению с 2006 г. он увеличился на 0,171. За весь исследуемый период коэффициент постоянства состава вырос на 0,309.
В анализе заметно снижение текучести кадров и рост постоянства состава, что является положительными факторами.
В ГУ «Санаторий «Салют» МВД России» утверждено штатное расписание в количестве 425,5 штатных единиц, в т.ч. аттестованных сотрудников 5 единиц при коечной емкости санатория — 450 койко-мест. Соотношение количества штатных единиц к коечной емкости санатория составляет 0,9.
Среднесписочная численность работников на 01.01.2008 г. — 381 чел., в т.ч. аттестованных 5 чел. Недокомплект всего персонала на 01.января.2008 г. составляет — 75,5 шт.ед. Однако, вакансии используются полностью. За 12 месяцев 2007 г. было принято 80 человек, уволено 90 человек.
Текучесть кадров в 2007 г. составила 22,3% (в 2006 г. — 28,3%, в 2005 г. — 29,4%).
Из анализа видно, что в 2006 и в 2007 гг. сформировался и закрепился основной кадровый состав и прекратился отток квалифицированных специалистов. В первую очередь стабилизация кадрового состава достигнута разумной политикой по заработной плате и премированию за счет прибыли, полученной от предпринимательской деятельности, гибкому использованию различных форм оплаты труда.
Для решения вопроса закрепления кадров и повышения заработной платы во многих подразделениях санатория действует бригадный метод организации труда, широко применяется совмещение и совместительство должностей. Кадровый недокомплект медицинского персонала заставляет выполнять существующие объемы работ за счет перераспределения между имеющимся кадровым составом, что влияет на качество выполняемых услуг.
При анализе использования трудовых ресурсов большое внимание уделяется изучению показателей производительности труда и влиянию факторов, на нее влияющих.