Организационный потенциал на примере ООО «Росгосстрах-Поволжье» - Главное Управление по УР

МОСКОВСКИЙ  ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ 
 
 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему «Организационный потенциал на примере  ООО «Росгосстрах-Поволжье» - Главное  Управление по УР» 

Выполнила

Студентка гр. 22 Мс   Созинова И.В. 

Руководитель       

Канд эк. Наук Куликова Е.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Ижевск, 2006г. 
 
 
 
 
 

                                               CОДЕРЖАНИЕ

     ВВЕДЕНИЕ                                                                                            3

     1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ                          

     1.1. История создания, цели, задачи предприятия                             5

     1.2. Организационная структура управления  предприятием            8

     1.3. Основные виды деятельности                                                     12

     1.4. Характеристика персонала предприятия                                   18

     1.5. Организация оплаты труда                                                          21 

     2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ

     ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ПРЕДПРИЯТИЯ

     2.1. Анализ основных технико-экономических  показателей         26

     2.2. Анализ основных и оборотных  средств предприятия             27

     2.3. Анализ финансового состояния  предприятия                          32

     2.3. Анализ финансового результата  организации

       и предложения по совершенствованию  деятельности

       ООО «РГС-Поволжье»                                                                     35 

3. ОЦЕНКА  ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

     ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ И  ПУТИ ЕЕ

     СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

     3.1. Теоретические основы управления  персоналом                      38

2. Анализ управления персонала на предприятии                    44
3. Предложения по совершенствованию управления 

         персонала на предприятии                                                       55 

     Заключение                                                                                         60

     Список  литературы                                                                            62

     Приложения   

                                             ВВЕДЕНИЕ 
 

      Все достижения России в ХХ веке связаны  с успехами в управлении людьми. Но ошибки и неудачи  лишь подтвердили тезис прошлого века «кадры решают все». Особенно это заметно на уровне отдельных организаций, где динамика развития высокая и любые неудачи в кадровой работе сразу дают о себе знать. Процесс управления персоналом включает такие направления деятельности, как кадровое планирование; поиск и отбор кадров; система стимулирования труда; развитие интеллектуального потенциала работника; оценка исполнения, сравнение результатов труда со стандартами и целями организации; внутриорганизационные перемещения работников, повышение или понижение в должности или переводы, отражающие ценность работника; формирование и поддержание традиций, культуры, норм и стандартов поведения и ценностей, обеспечивающих эффективное функционирование организации.

      Управление  персоналом на  любом предприятии  требует, прежде всего, знания его исходного  состояния, сведений о том, как существовало и развивалось предприятие в периоды предшествующие настоящему. Лишь получив достаточно полную и достоверную информацию о деятельности предприятия в прошлом, о сложившихся тенденциях в его функционировании и развитии, можно вырабатывать уверенные управленческие решения, планы и программы развития предприятия на будущие периоды.

      Поэтому дипломная работа будет посвящена актуальной  теме совершенствование управления персонала на предприятии на примере страхового отдела  «Октябрьский» ООО «Росгосстрах-Поволжье».

      Цель  настоящей дипломной работы –  найти пути совершенствования управления персоналом.

      Задачи  дипломной работы:

- проанализировать  работу  предприятия;

 провести  анализ системы управления персоналом  на исследуемом предприятии;

- сформировать  предложения по улучшению деятельности  предприятия в целом и совершенствованию  управления персоналом в частности;

- применить  полученные знания в сочетании  с практическим опытом в решении  конкретных экономических, производственных, управленческих проблем, возникающих   в страховом отделе «Октябрьский».

Данная  дипломная работа имеет следующую  структуру: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ОБЩАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 
 

1. История создания, цели, задачи предприятия 

 
 

      Российская  государственная страховая компания имеет богатую историю и многолетний успешный опыт работы. Образованная в феврале 1992 года, она стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха».

      В июле 2003 года после поэтапной приватизации пакет в 75 % минус одна акция ОАО «Росгосстрах» приобрели отечественные инвесторы, интересы которых представляет одна из лучших российских инвестиционных компаний – «Тройка-Диалог» во главе с Рубеном Варданяном. Приход стратегического инвестора, заинтересованного в развитии компании, позволил ей выйти на новые рубежи и открыл перспективу дальнейшего роста.

      Государство по-прежнему сохраняет блокирующий  пакет акций, что обеспечивает компании дополнительную надежность. Кроме того, через участие в деятельности Росгосстраха как системообразующей компании, государство воздействует на формирование целой отрасли экономики страны.

      Для обеспечения общественного контроля за прозрачностью процессов, происходящих в компании, в декабре 2002 года создан Общественный совет Росгосстраха. Его возглавил Первый заместитель Председателя Государственной Думы Александр Жуков.

      С 1991 года система Росгосстраха состояла из отдельных региональных страховых  компаний – самостоятельных юридических  лиц. Сегодня Руководство Росгосстраха полностью восстановило управляемость всех страховых подразделений, входящих в группу компании «Росгосстрах», которая представлет собой вертикально-интегрированный холдинг. В него входит ООО «Росгосстрах» и 10 крупных региональных центров таких, как:  ООО «РГС-Столица», ООО «РГС-Татарстан», ООО «РГС-Северо-Запад»,  ООО «РГС-Сибирь», ООО «РГС-Юг», ООО «РГС-Урал», ООО «РГС-Поволжье», ООО «РГС-Дальний Восток», ООО «РГС-Центр», ООО «РГС-Аккорд». Это более 2500 структурных подразделений, включая агентства и страховые отделы по всей стране.

      Холдинговая компания определяет направления стратегического  развития как всей компании в целом, так и отдельных подразделений. Вся система работает по единым корпоративным  стандартам управления, применяет универсальные страховые технологии. Все региональные организации работают в тесном взаимодействии с подразделениями Холдинговой компании. Утвержден новый фирменный стиль компании, сочетающий элементы государственности и символику уверенности. Сформированы и внедряются новые принципы организации бизнеса.

      Миссия  Росгосстраха – защита благосостояния граждан России путем предоставления доступных и отвечающих их потребностям страховых продуктов.

      Она определяет главные принципы работы:

- ответственность и честность;

- нацеленность на долгосрочные  и взаимовыгодные отношения с  клиентами;                                                                            - обеспечение надежности, эффективности  проводимых страховых сделок;               - соблюдение деловой этики;

- комплексное и качественное обслуживание  клиентов;

- предоставление широкого спектра  страховых услуг;

- повышение уровня страховой культуры  в стране;

- современные методы управления;

- интенсивное внедрение новейших  информационных технологий;

- формирование новых каналов продаж;

- создание системы обучения и  постоянное повышение квалификации  сотрудников.

      Цель  «Росгосстраха» - стать абсолютным лидером российского рынка страхования, закрепить репутацию надежной, солидной и динамично развивающейся компании.

      1 июля 2003 года вступил в силу  Федеральный закон «Об обязательном  страховании гражданской ответственности  владельцев транспортных средств».

      Все 10 межрегиональных и региональных центров РГС наряду с ООО «Росгосстрах»  становятся членами Российского союза страховщиков, а затем получают лицензии Минфина РФ на право проведения  Обязательного страхования автогражданской ответственности (ОС АГО).

      В 2003 году «Росгосстрах»  подтверждает свои лидирующие позиции на рынке  классического страхования жизни, становится безусловным лидером по обязательному страхованию автогражданской ответственности (более 50 процентов рынка) и по темпам технологического развития на страховом рынке России.

      Бренд Росгосстраха - самый узнаваемый среди  всех страховых компаний страны. Согласно исследованию, проведенному в сентябре 2003 года, его знают более 80% опрошенных в 13 крупнейших городах России.

«Росгосстрах» – компания с надежной репутацией. Среди наших клиентов более 24 миллионов  частных лиц и свыше 130 000 предприятий, с которыми заключено более 32 млн. договоров.

      В составе Филиала ООО «Росгострах  – Поволжье» - Главное Управление по Удмуртской Республике работает 35 страховых  отделов/агентств на всей территории республики. В офисах продаж и центрах урегулирования убытков квалифицированные специалисты помогают клиентам оформить необходимые документы, своевременно и в полном объеме получить страховое возмещение. В Центральном офисе автострахования в Ижевске клиенты компании могут решить все вопросы: от покупки полиса до урегулирования убытков.

Главной задачей Филиал ООО «Росгострах  – Поволжье» считает повышение  страховой культуры, ищет новые пути развития бизнеса  в партнерских  соглашениях, направленных, в том  числе, на популяризацию страхования  среди населения. Примером может служить проект накопительных карт «БОНА», организованный совместно с компанией «Удмуртнефтепродукт». 
 
 

2. Организационная структура управления предприятием

 
 

      Одним из наиболее болезненных процессов  для любой компании является перестройка организационной структуры, затрагивающая материальные и карьерные интересы сотрудников. Основная проблема, возникающая в связи с этим, заключается в необходимости одновременного сохранения устойчивого «ядра» коллектива и введение новых работников. Эффективная организационная  структура, кроме того, дает возможность как согласованного взаимодействия всех отделов, служб и должностных лиц в соответствии с принятыми планами, так и возможность самореализации всех работников, которые обеспечивают развитие, прогресс организации.

      Структура управления страховой компании «Росгосстрах» в Удмуртии строится на линейно-функциональной подчиненности (Приложение 1).

      Возглавляет ООО «РГС-Поволжье»  генеральный  директор. В его обязанности входит:

- руководство организационной и финансово-хозяйственной деятельностью страховой компании;

- осуществляет  административно - распорядительские  функции;