Определение стадии жизненного цикла организации и формирование эффективной системы управления

После проведения обучения директору  компании ООО «АМ-Аналитика» необходимо будет оценить эффективность  пройденного обучения. А эффективность можно проверять с помощью проведения аттестации персонала. Из анализа системы управления ООО «АМ-Аналитика» видно, что аттестация никогда не проводилась.

По нашему мнению, аттестация персонала должна проводиться обязательно, так как только с помощью периодической аттестации можно определить профессиональную пригодность и соответствие занимаемой должности каждого сотрудника. Аттестацию должны проходить все сотрудники компании ООО «АМ-Аналитика», кроме тех, кто проработал в компании меньше года. Проводя регулярную аттестацию, руководство компании ООО «АМ-Аналитика» сможет определять и оценивать знания, умения и качества работы сотрудников; определять слабые стороны работника и вместе работать над их устранением, также может выявиться потребность в обучении, потенциальные жалобы. Также при проведении аттестации руководство сможет проверить мотивацию к труду, к работе в данной должности, проверить совместимость сотрудника с коллективом, а также определить перспективы развития карьеры сотрудника. Аттестацию кадров не стоит проводить чаще одного раза в два года, так как любая проверка знаний и умений специалиста будет являться большим стрессом для него, что может негативно повлиять на текущую работу сотрудника организации.

Наиболее важным вопросом для сотрудников  компании ООО «АМ-Аналитика» является вопрос отсутствия карьерного роста. В данной компании происходит большая текучесть кадров в связи с не продвижением своих сотрудников по карьерной лестнице.

 Как видно из анализа системы управления персоналом, в компании работают сотрудники в основном молодого возраста от 20 до  30 лет. В этот возрастной период сотрудник осваивает выбранную профессию, приобретает необходимые навыки, формируется его квалификация, происходит самоутверждение и появляется потребность в установлении независимости. Обычно в этом возрасте создаются и формируются семьи, поэтому появляется желание получать заработную плату, уровень которой выше прожиточного минимума.  Вследствие этого многие работники, проработавшие в компании более четырех лет ждут от руководства повышения по должности и заработной плате. Игнорируя возможности процесса управления карьерой, позволяющего разрешать ситуации в данной сфере, руководство компания постоянно теряет квалифицированных и потенциально лояльных сотрудников. В том случае если компания ООО «АМ-Аналитика» принимает решение о том, что она будет развивать свой персонал, проводить обучение на повышение квалификации, вкладывая деньги в его профессиональный и личностный рост, она должна предусмотреть какие этапы карьерной лестницы, пройдет сотрудник. Руководителю ООО «АМ-Аналитика» можно прибегнуть как к профессиональному росту сотрудников по вертикали, так и по горизонтали.  

Естественно, все сотрудники компании ООО «АМ-Аналититка» не могут продвигаться по вертикальной лестнице. Существует также горизонтальная карьера, которая тоже будет являться стимулирующим фактором.  Директор компании и непосредственный начальник работника могут переводить его на близкие по статусу позиции внутри компании, тем самым меняя функциональные обязанности работника. Также эффективным способом управления карьерой своих сотрудников будет  предоставление возможности работнику стать ответственным лицом за реализуемый проект для клиентов ООО «АМ-Аналитика». Руководитель ООО «АМ-Аналитика» назначает одного или нескольких сотрудников ответственными за определенный проект, тем самым возлагая на него большую ответственность и надежду. Сотрудник компании ООО «АМ-Аналитика» в свою очередь приобретает более высокий статус как в своих глазах, так и в глазах своих коллег.

Что касается вертикальной карьеры работников компании, следует предложить руководству расширить свой бизнес и открыть филиалы или дополнительные офисы, где администрирующие должности будут занимать сотрудники, работающие и конечно же проявляющие себя как перспективные, и заслуживающие продвижения по карьерной лестнице в данной организации.

Усовершенствовав систему  управления карьерой персонала компании ООО «АМ-Аналитика» руководитель приобретает  минимальную текучесть кадров, сохранение высококвалифицированных специалистов, открытие дополнительных офисов и тем самым увеличение прибыли компании в несколько раз.

Исследовав систему  управления маркетингом мы выяснили, что конкретного структурного подразделения маркетинга в компании ООО «АМ-Аналитика» нет, но работа в этом направлении все же осуществляется. Как и в большинстве молодых компаний всей маркетинговой деятельностью занимается генеральный директор компании, который сосредотачивает в своих руках многие маркетинговые функции, а также ему помогают работники планово-экономического отдела. Для компании находящейся на стадии развития необходимо совершенствовать существующую проблему в сфере управления маркетингом. Руководитель, занимающийся маркетинговой деятельностью не может разработать какие-либо программы для продвижения юридических и бухгалтерских услуг, в силу того, что у него нет опыта работы в данной сфере, что влечет за собой низкий процент освоения новых рынков сбыта.

Выше описанное влечет за собой необходимость внедрение  отдела маркетинга, который будет  заниматься продвижением юридических и бухгалтерских услуг компании ООО «АМ-Аналитика».

При внедрении отдела маркетинга необходимо, перевести, либо взять на работу сотрудников, которые будут заниматься маркетинговой деятельностью предприятия. Так как данное подразделение впервые будет открываться в компании ООО «АМ-Аналитика», руководителю не следует привлекать слишком много специалистов в данный отдел. В отделе маркетинга будет работать 2 человека. Одного человека необходимо будет, назначить на должность начальника отдела, а в подчинении начальника отдела будет находиться один человек – это менеджер по работе с клиентами.

Начальник отдела маркетинга будет координировать деятельность отдела, а также менеджера по работе с клиентами, осуществлять связь  с клиентами, анализировать внутреннюю и внешнюю среду компании, проведение анализа конкурентов, искать наилучшие пути решений возникающих проблем, а также осуществлять набор сотрудников по мере необходимости.

Менеджер по работе с  клиентами будет заниматься приемом заявок коммерческих предложений, вести расчет стоимости услуг, осуществлять поиск новых клиентов и поддержку связи с уже существующими клиентами, также менеджер по работе с клиентами будет заниматься разработкой рекламы и усовершенствованием сайта компании ООО «АМ-Аналитика».

Перечень мероприятий, которые будут возложены на отдел  маркетинга в ближайший год:

- поиск новых клиентов;

- совершенствование сайта организации ООО «АМ-Аналитика»;

- распространение рекламы в средствах массовой информации;

- изучение потребителей (анализ того, что хотят видеть от данной организации).

Также следует порекомендовать  сотрудникам создаваемого отдела маркетинга прибегнуть к такому виду рекламы  как буклеты и листовки. Буклеты и листовки являются недорогим и экономичным изданием, которые изготовлены и рассчитаны на кратковременное использование, но зато благодаря этому мероприятию улучшится качество рекламы и расширится круг клиентов компании. Ответственность за это мероприятие должно лечь на плечи менеджера, а контроль за данным процессом должен осуществлять начальник отдела маркетинга.

Эффективным мероприятием будут являться презентации на предприятиях по оказанию юридических и бухгалтерских услуг, предоставляемых фирмой ООО «АМ-Аналитика». Посещая различные предприятия, менеджеры ООО «АМ-Аналитика» могут презентовать услуги, предоставляемые компанией ООО «АМ-Аналитика», высококлассных специалистов, работающих в данной организации и много других преимуществ для привлечения клиентов.

Предложенные выше мероприятия  по совершенствованию системы управления маркетинга в компании ООО «АМ-Аналитика» могут привести к финансовым улучшениям. А предложенные мероприятия по внедрению отдела маркетинга в компанию ООО «АМ-Аналитика» позволят не только усовершенствовать работу данного отдела, но и скоординировать деятельность всей компании, так как данный отдел является одним из самых важных отделов для любой компании данной сферы бизнеса.

Подводя итог можно сказать, что компания ООО «АМ-Аналитика» нуждается в совершенствовании системы управления, для того, чтобы не задерживаться на одной стадии, а быстро и качественно перейти на следующий уровень своего развития. Для этого, мы сформировали новые подходы в кадровой политике, разработали ряд мероприятий по совершенствованию существующей системы управления персоналом и управления маркетингом. А именно, предложили более качественные способы мотивирования сотрудников, как материальными, так и нематериальными способами; наиболее эффективный метод подбора персонала; проведение обучения и аттестации персонала, а также внедрение нового структурного подразделения – отдела маркетинга. Акцент мы сделали именно на этих областях управления в связи с тем, управление персоналом и маркетингом являются наиболее приоритетными направлениями для компании ООО «АМ-Аналитика». В связи с тем, что организация ООО «АМ-Аналитика» занимается предоставлением юридических и бухгалтерских услуг, ей необходимо более внимательно относиться к своим сотрудникам и клиентам, так как именно они являются источником дохода компании ООО «АМ-Аналитика».

Таким образом, решив  основные задачи компании с помощью  внедрения новых подходов в систему  управления и совершенствования  существующей системы менеджмента, а также плавное и безболезненное прохождение существующего кризиса, организация ООО «АМ-Аналитика» перейдет на следующую стадию своего жизненного цикла.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организация – это реально существующее, но преходящее и смертное образование, которое функционирует не просто во времени, но в определенных временных рамках. Эти временные рамки могут сжиматься и растягиваться в зависимости от конкретного временного периода, в котором существует определенная компания.

Специалисты в области менеджмента пришли к выводу, что структурные изменения в компании тесно связаны со стратегией ее развития. Было доказано, что изменения не наступают до тех пор, пока организация закономерно не подходит к ним в силу накопившихся оперативных проблем и общего падения эффективности своей деятельности.

В течение десятилетия разными авторами модели эволюции организации, причем в основе каждой из них лежит особая уникальная идея. Тем не менее, все модели в той или иной степени отражают сущность эволюции компании, описываемые с разных точек зрения.

Отсутствие единой объективной  модели обусловлено тем, что авторами не были произведены полноценные длительные исследования, объектом которых стали бы организации, прошедшие полный жизненный цикл. Сложность подобных экспериментов помимо прочего состоит в том, что некоторые стадии могут занимать до нескольких лет и изучение подобных процессов в разных организациях может дать отличающиеся результаты. Однако в дипломной работе обозначены основные критерии, по которым возможно диагностирование организации на предмет пребывания ее на том или ином этапе развития.

Рассмотрев также кризисные явления при переходе с одной стадии жизненного цикла на другую  можно сказать, что каждый этап сменяется следующим этапом, в связи с тем, что организация на определенном пике своего развития претерпевает какие-либо кризисные ситуации, которые приводят либо к переходу на следующий этап развития организации, либо тормозят это развитие. Задачи кадровой службы  детерминируется стадией развития организации. 

На стадии формирования наиболее важны вопросы проектирования организационной структуры, расчет потребности в персонале, анализ деятельности и формирование критериев оценки кандидатов на работу. Важным для организации работы с персоналом в будущем становятся вопросы формирования кадровой стратегии, кадровой службы и системы хранения и работы с персональной информацией.

На стадии интенсивного роста менеджмент персонала в  основном направлен на формирование кадрового состава – привлечение  и найм персонала, оценку кандидатов, расстановку и адаптацию новичков.

На стадии стабилизации наиболее существенны вопросы оценки и интенсификации труда, аттестации персонала, формирования кадрового резерва, разработки системы стимулирования труда.

Стадия спада требует  работы по сокращению персонала, оценке кадрового потенциала, разработке кадровой программы реструктуризации.

В связи с этим необходимо определить стадию развития организации, а уже затем существующие проблемы и решения этих проблем в сфере  кадровых вопросов.

Компания ООО «АМ-Аналитика» является малой организацией, и следует отметить, что в компании огромную роль играет директор организации, так как на него возложено много функциональных обязанностей, таких как контроль за работой сотрудников организации, подбор персонала, управление персоналом, и самое основное то, что он ведет контроль за всей структурой компании ООО «АМ-Аналитика». Это говорит о том, что именно руководитель должен помочь своей компании перейти на следующую стадию жизненного цикла. Для более четкого представления управления организацией была продиагностирована и исследована система менеджмента ООО «АМ-Аналитика». Диагностика показала нам как положительные стороны компании ООО «АМ-Аналитика», так и ее проблемные места. К основным положительными характеристиками компании ООО «АМ-Аналитика» следует отнести привлечение на работу молодых сотрудников для поддержания работоспособности и омоложения коллектива, процесс адаптации сотрудников проходит в форме наставничества, что позволяет новичку обучиться всему у своего наставника. Также положительной чертой данной компании является нематериальная мотивация, в частности поздравления сотрудников со знаменательными датами, использование различных форм поощрения в виде подарков, проведение совместных корпоративных мероприятий, что сплочает коллектив; создание оптимальных условий труда. 

Основные проблемы были выявлены в сфере управления персоналом и маркетингом. А именно неэффективное мотивирование сотрудников компании как материальное, так и нематериальное, из чего вытекает основная проблема – текучесть кадров, отсутствие карьерного роста, отсутствие формализованной системы продвижения работника по служебной лестнице точнее сказать, изменения статуса сотрудника в организации, дающего полномочия, власть, возможность решать новые задачи и расти, отсутствие баланса наказания и поощрения, проблема неуважения интересов сотрудников за пределами компании. А также большое количество обязанностей, возложенных на директора компании в области управления маркетингом. Также был проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности компании ООО «АМ-Аналитика». В области управления финансами основной проблемой является нехватка собственных средств. А в целом финансовые показатели растут, что показывает нам развитие компании.