Мотивация персонала в современных организациях

ФИО сотрудника:

ФИО оценивающего сотрудника:

Подразделение:

Должность сотрудника:

Должность:

Компетенция

Оценка

0

Компетенция не развита

1  Компетенция  развита  недостаточно

2

  «Базовый»  уровень     развития

3   «Сильный»  уровень  развития

4

«Лидерский» уровень

развития

Обучаемость

Ответственность и самодисциплина

Ориентация на достижение результата

Работа в команде

Инициативность

Лояльность к  Компании

Стрессоустойчивость

Организация и  планирование

Профессиональные  знания и навыки

Управленческие  компетенции – при оценке сотрудников, имеющих прямых или функциональных подчиненных

Мотивация подчиненных

Развитие подчиненных. Формирование кадрового резерва

Предпринимательский подход

Лидерские навыки

Компетенция

0

Компетенция не развита

1

Компетенция развита  недостаточно

2

«Базовый» уровень  развития

3

«Сильный» уровень  развития

4

«Лидерский» уровень  развития

1. Обучаемость

Стремление к получению  новых знаний и умений; возможность  их быстрого усвоения и готовность их активного использования; непредубежденность   в отношении нового.

   Не проявляет интереса  к дальнейшему профессиональному  росту. Новые формы и методы  работы склонен игнорировать, либо  не одобрять.

  Время от времени повышает  свой уровень профессиональных  знаний и навыков.  Нуждается  в помощи руководителя, чтобы  начать использовать на практике  полученные знания.  Способен  к участию в инновационной  деятельности, если руководитель  направляет его и объясняет  круг задач.

 Стремится к  получению

  новых знаний и умений; способен  их быстро усваивать. С готовностью  использует полученные знания  и навыки в работе. К новым  формам и методам деятельности  относится без предубеждения,  охотно вовлекается в развитие  своего направления и деятельности  Компании в целом.

                В дополнение к Ур. 2

    Имеет долговременный план развития. Осваивает такие навыки и знания, которые не являются необходимыми  в текущей работе, но могут  пригодиться завтра. Активно делится  с коллегами и подчиненными  знаниями и технологиями, которые  могут усовершенствовать их деятельность

     В дополнение  к Ур. 3

   Транслирует высокие  стандарты образовательного уровня.  Постоянно следит за новейшими  достижениями мировой бизнеспрактики, оценивает их эффективность, внедряет  в своем подразделении. Мотивирует  сотрудников на обучение  и  постоянное развитие.

2. Ответственность и самодисциплина

Умение выполнять до конца  и вовремя взятые обязательства; исполнительская дисциплина. Способность  признавать свои ошибки, не перекладывая вину на внешние обстоятельства.

Ненадежен. Часто не

держит слово и не выполняет  обязательств. Прикладывает активные усилия, чтобы скрыть свою ответственность  за ошибки. Постоянно опаздывает в  сроках.

  Понимает важность обязательности. Может обещать больше, чем способен  сделать. Не в полном объеме  справляется с поставленными  задачами. Если допускает ошибки, стремится скрыть свою вину. Склонен  объяснять неудачи внешними обстоятельствами.

   Обещает только то, что

может сделать. Держит слово. Вовремя и качественно выполняет  поставленные задачи. Сообщает руководству  о сделанных ошибках, не пытаясь  их скрыть. Пунктуален.    

    В дополнение к Ур. 2 

   Отстаивает свою  позицию, если видит, что она  полезна для дела. Берет на  себя ответственность за проблемы  и активно их решает.  Способствует  тому, чтобы подчиненные отвечали  за свои слова и действия. Требователен  к себе и другим в плане  выполнения обязательств.

   В дополнение к Ур. 3

    Культивирует в  коллективе принцип ответственности  и обязательности.  Целенаправленно  развивает эти качества у своих  подчиненных. 

3. Ориентация на достижение результата

Стремление к достижению конкретных, измеримых показателей  деятельности; умение видеть образ  желаемого результата и критерии его оценки; ориентация на дело, а  не на оценку руководителя; ориентация на результат, а не на процесс.

     Не пытается достичь успеха. Удовлетворяется  теми результатами, которые получаются. Работает, не думая о конечном  результате своей деятельности

     Хочет добиться успеха. Не всегда  проявляет достаточное упорство. Столкнувшись с неудачами, может  терять интерес к деятельности. Не всегда четко представляет  цель своей деятельности, нуждается  в помощи руководителя. В большей  степени ориентирован на  оценку  руководителя, чем на пользу дела.

    Анализирует неудачи, выносит  конструктивные выводы, корректирует  дальнейшую деятельность. Стремится  к достижению конкретных, измеримых  показателей деятельности; четко  представляет образ желаемого  результата и критерии его  оценки; ориентирован на дело, а  не на оценку руководителя; ориентирован  на результат, а не на процесс.

        В дополнение к Ур. 2 

Устанавливает высокую планку сложности целей, но реалистичную.  Способен быть упорным, активным и изобретательным  в течении длительного периода  напряженной работы или неудач.  Оценивает деятельность подчиненных  по конкретным результатам. При постановке им целей и задач четко обозначает критерии оценки желаемого результата.

    В дополнение к Ур. 3

При оценке сотрудников использует четкую систему критериев результативности деятельности. Транслирует высокие  ожидания своим сотрудникам. Помогает сотрудникам верить в успех и  прикладывать максимум сил для достижения задуманного.

 Результаты носят стратегический  характер.

4. Работа в команде

Ориентация в большей  степени на общую цель, чем на собственные интересы; открытость в  общении и предоставлении информации; способность к восприятию конструктивной критики; построение отношений на основе уважения к другим; готовность к  выручке и взаимопомощи; взаимодействие с окружающими.

    Работает в одиночку,

 «на себя». Отказывается  сотрудничать с другими. Критику  игнорирует или воспринимает  «в штыки». Не помогает даже  после настоятельных просьб.

     По просьбе коллег может кооперироваться  с ними и  помогать им. Делится  собственными «наработка-ми» с  другими сотрудниками в том  случае, если может получить что-либо  взамен. Способен принять конструктивную  критику, хотя и обижается на  критикующих. 

    Ради достижения общей  цели  способен поступиться собственными  интересами. Открыт в общении  и предоставлении информации. Способен  к восприятию конструктивной  критики. С готовностью помогает  другим. Строит отношения на основе  уважения к другим. Умеет эффективно  взаимодействовать с другими.

    В дополнение к Ур. 2

    Предлагает кооперативные  формы работы. Вовлекает других  сотрудников и подчиненных в  командную деятельность.  Предлагает  свою помощь и содействие без  просьб со стороны других. Постоянно  анализирует, как его деятельность  может быть полезна другим  и информирует их о возможном  сотрудничестве.

     В дополнение к Ур. 3

    Создает командный  дух в коллективе. Ставит перед  подчиненными командные цели. Поддерживает  взаимопомощь и сотрудничество. Празднует достижения команды.

5. Инициативность

Стремление к выявлению  проблем и поиску путей их решения, активность в предложениях по усовершенствованию деятельности.  Умение найти нестандартный  подход к решению стоящих задач.

    Не проявляет желания внести  какие-либо изменения в деятельность. Критически воспринимает желание  руководителя и других сотрудников  применять новые формы и методы  в работе.

    По запросу руководителя вносит  предложения по усовершенствованию  своего участка работы. Редко  предлагает нестандартные решения,  предпочитает использовать проверенные  наработки.

    Активно выявляет проблемы, ищет пути их решения. Инициирует  предложения по усовершенствованию  деятельности. Умеет находить нестандартные  подходы к решению стоящих  задач. 

    В дополнение к Ур. 2

Стремится рассмотреть спектр возможных решений в каждой стоящей  задаче,  побуждает коллег и  подчиненных  к поиску нестандартных путей. Инициирует изменения, ставит новые задачи. Поддерживает и поощряет инициативу подчиненных  в выявлении  проблем и их разрешении.

     В дополнение к Ур. 3

Создает условия для максимальной активности сотрудников в предложениях по повышению эффективности деятельности.  Организует круглые столы, мозговые штурмы для разработки и обсуждения новых идей.  Инициирует изменения  стратегического характера, влияющие на деятельность Компании в целом.

6. Лояльность к Компании

Сознательное принятие и  приверженность корпоративным правилам, нормам и ценностям; сознательный отказ  от действий, наносящих какой-либо ущерб  Компании и ведущих к утрате  доверия с ее стороны.

  Вносит      неконструктивную  критику в адрес политики и  деятельности Компании. Ради корыстных  целей может совершить действия, наносящие Компании ущерб.

  Принимает корпоративные

нормы внешне, как необходимость. Не совершает намеренных действий, причиняющих Компании ущерб, но и  не способствует  повышению ее имиджа в глазах окружающих.

Принимает и   поддерживает корпоративные  правила, нормы и ценности; отказывается  от любых действий, наносящих  ущерб  Компании и ведущих к утрате  доверия с ее стороны.

     В дополнение к Ур. 2

Сохраняет позитивное отношение  к Компании и желание работать в ней  даже в трудные для  нее времена. Стремится поддерживать позитивный настрой у коллег и  подчиненных. 

   В дополнение к Ур. 3

    Является источником  и носителем норм и ценностей  корпоративной культуры.

7. Стрессоустойчивость

Способность достигать результата при ограничении ресурсов (временных, денежных и пр.). Адаптивность, способность  эффективно работать в быстро изменяющихся условиях. Эмоциональная стабильность. Способность адекватно реагировать  в конфликтных ситуациях и  быстро включаться в работу после  их завершения.

Подвержен резким

сменам настроения, в  зависимости  от окружающих обстоятельств. В конфликтной  ситуации теряет контроль над собой. В изменившихся условиях не способен перестроиться и концентрироваться

   С помощью руководителя

способен справиться в  ситуации недостаточности ресурсов.  Для «включения» в работу при  изменившихся условиях труда нуждается  во времени для адаптации. В конфликтной  ситуации может терять контроль над  эмоциями.

   Может достигать    результата при ограничении ресурсов (временных, денежных и пр.). Обладает адаптивностью, способностью эффективно работать в быстро изменяющихся условиях. Эмоционально стабилен. Умеет адекватно реагировать в конфликтных ситуациях и  быстро включаться в работу после их завершения

   В дополнение к Ур. 2

   Прогнозирует конфликтные  ситуации, недостаточность ресурсов  и эмоционально готовится к  ним. Обладает поведенческой гибкостью.  Умеет управлять конфликтом.  Поддерживает коллег и подчиненных  на этапе адаптации, изменений  условий работы.

   В дополнение к Ур. 3

Последовательно развивает  у подчиненных умение прогнозировать стрессовые и конфликтные ситуации  и управлять ими

8. Организация и планирование

Способность соотносить поставленные задачи во времени, определять требуемые  ресурсы и правильно их распределять, выделять приоритеты в работе, организовывать деятельность, разбивать ее на этапы, одновременно выполнять несколько  видов деятельности и осуществлять контроль над ними.

Нуждается в постоянном контроле со стороны руководителя.  Выполняет  конкретные поручения, не пытаясь спланировать свою деятельность

Способен выполнить поставленную руководителем задачу, если руководитель разобьет ее на этапы и предоставит  ресурсы. Не всегда умеет расставлять  приоритеты, часто ориентирован на выполнение сиюминутных задач в  ущерб стратегическим.  Недостаточно эффективен в случае одновременного выполнения нескольких видов работы

Способен  соотносить поставленные задачи во времени. Умеет  определять и правильно  распределять требуемые  ресурсы. Выделяет приоритеты в работе. Способен эффективно организовывать деятельность, разбивая ее на этапы.  Может одновременно выполнять несколько видов деятельности, не теряя  контроля над ними

   В дополнение к Ур. 2

Осуществляет перспективное  планирование своей деятельности и  работы подчиненных. Четко ставит задачи подчиненным, эффективно распределяет работу. Осуществляет промежуточный контроль. Учитывает возможные отклонения от плана и прогнозирует возможности их преодоления

В дополнение к Ур. 3

Намечает стратегические цели, способен четко выстроить алгоритм преобразования их в конкретный результат.     Воспитывает у подчиненных умение прогнозировать возможные отклонения от плана

9. Профессиональные знания и навыки

Обладание теоретическими знаниями и практическим опытом, необходимым  для эффективной деятельности на рабочем месте.

Часто совершает ошибки в работе в  силу отсутствия необходимых знаний и навыков.

Уровень   профессиональных знаний/опыта  недостаточен для эффективной деятельности, может совершать ошибки в работе. Нуждается в дополнительном обучении, наставничестве.

Обладает всеми теоретическими знаниями и практическим опытом, необходимыми для эффективной деятельности на рабочем месте. Практически не совершает  ошибок в работе

   Обладает углубленными теоретическими и практическими

знаниями и богатым  профессиональным опытом. Транслирует  свои знания коллегам и подчиненным. Разбирается в сложных вопросах по своей специализации, а также  способен  разрабатывать алгоритм и принимать решения по новым, нестандартным задачам в условиях ограниченной информации.

При оценке руководителя: обладает глубокими профессиональными знаниями и практическими навыками в области менеджмента, управления персоналом, финансов.

10. Мотивация подчиненных

Умение выявлять потребности  подчиненных, соотносить их с целями и задачами Компании и давать возможность  их реализовывать; способность побуждать  подчиненных, коллег на выполнение поставленных задач, достижение целей подразделения; умение мотивировать подчиненных на повышение эффективности в работе посредством постоянной обратной связи  по результатам деятельности

   В общении с подчиненными при постановке задач и оценке их деятельности полностью игнорирует их потребности. Сотрудники руководимого подразделения работают «из-под палки», «спустя рукава». В подразделении отмечается большая текучесть кадров, непроизводственная трата времени.

   В руководстве подчиненными придерживается  излишне авторитарного, либо попустительского  стиля.  Обратную связь дает  преимущественно при негативном  результате деятельности подчиненного, отмечает, прежде всего, недостатки. Основной мотивацией работы подчиненных  считает денежную мотивацию. 

При постановке задач подчиненным  учитывает их потребности, соотносит  их с целями и задачами Компании. Добивается, чтобы подчиненные выполняли  поставленные задачи. Дает подчиненным  объективную обратную связь по результатам  деятельности.

     В дополнение к уровню 2

  Целенаправленно выявляет потребности подчиненных и умеет найти им применение с учетом интересов Компании. Постоянно дает обратную связь, мотивирует подчиненных на повышение эффективности. Стимулирует стремление подчиненных добиваться больших результатов, воодушевляет их.

В дополнение к уровню 3

Воспитывает у подчиненных  культуру наставничества и «обратной  связи».  Добивается того, что сотрудники руководимого подразделения эффективно выполняют и перевыполняют поставленные цели, без особого контроля со стороны  руководителя.

11. Развитие подчиненных.  Формирование кадрового резерва

Активное стремление к  повышению уровня квалификации подчиненных, обучение (в т.ч. передача опыта), развитие посредством конструктивной оценки деятельности,  планирование  карьеры  подчиненных; способность к делегированию  полномочий и ответственности

   Практически не  занимается обучением и развитием  персонала. К кадровому резерву  относится негативно, т.к.  опасается,  что сотрудника могут «забрать»   в другое подразделение, либо  внутренней конкуренции

   Направляет сотрудников  на обучение, если возникает насущная  потребность. Не проводит мероприятий,  поддерживающих полученные сотрудниками  знания и навыки.  С сотрудниками  кадрового резерва занимается  ровно постольку, поскольку его  обязывает руководство

    Работает над  повышением уровня квалификации  подчиненных. Передает опыт, знания  и навыки, развивает сотрудников   кадрового резерва. Планирует  карьеру подчиненных. Развивает  подчиненных посредством делегирования  им полномочий и ответственности

   В дополнение к уровню 2

Целенаправленно отбирает и  готовит кадровый резерв. Поощряет освоение подчиненными новых знаний и навыков

    В дополнение к Ур. 3

Создает  условия для  формирования и развития кадрового  резерва. Стимулирует планирование карьеры сотрудников руководителями. Выстраивает долгосрочные и кратко-срочные  планы карьеры. Создает систему  передачи опыта от руководителя подчиненным

12. Предпринимательский подход

Способность конструктивно отстаивать коммерческие интересы Компании. Способность  видеть и эффективно использовать возможные  источники прибыли для Компании и подразделения, а также видеть и предотвращать потери (издержки).

   Не прикладывает  усилий к развитию бизнеса  Компании.  Во взаимодействии  с внешним и внутренним клиентом  пренебрегает коммерческими интересами  Компании

   Соблюдает коммерческие  интересы Компании. По запросу  руководителя представляет анализ  рыночной ситуации и предложения  по совершенствованию бизнеса.  Сам редко выступает с инициативами  по расширению возможностей подразделения  и Компании в целом

Конструктивно отстаивает коммерческие интересы Компании.   Ищет возможности  для расширения бизнеса, проявляет  инициативу в рамках своих обязанностей по эффективному использованию возможных  источников прибыли для Компании и подразделения. Старается  видеть и предотвращать потери (издержки).

    В дополнение к уровню 2

Внимательно относится к  предложениям подчиненных по повышению  эффективности бизнеса. Постоянно  анализирует деятельность Компании и подразделения,  исследует рыночную ситуацию, рассматривает возможности  повышения прибыли и уменьшения издержек для Компании.

   В дополнение к Ур. 3

 Демонстрирует отношение  к бизнесу Компании с позиций  ее владельцев, транслирует сотрудникам  ожидание постоянного поиска  путей расширения бизнеса

13. Лидерские навыки

Высокая степень влияния  на окружающих, умение сплотить и возглавить команду, завоевать авторитет. Способность  изменять поведение людей и вести  за собой. Способность к принятию управленческих решений и ответственности  за них

   Испытывает проблемы при необходимости возглавить коллектив. Не пользуется влиянием среди подчиненных и коллег.  Обычно является прикрытием для неформального лидера, реально руководящего коллективом

   Может возглавить коллектив для решения конкретной задачи. Общается с подчиненными формально, либо, наоборот, «панибратски», без какой-либо дистанции. В «трудных» управленческих решениях склонен избегать ответственности

   Способен влиять на окружающих, может сплотить и возглавить команду, завоевать авторитет. Способен изменять поведение людей и вести за собой.  Готов  к принятию управленческих решений и ответственности за них

   В дополнение к уровню 2

Обладает  влиянием и авторитетом, не только среди подчиненных, но и  в кругу коллег-руководителей. Возглавляет  рабочие группы, часто является лидером  в проектных группах.  Активно  берет ответственность за управленческие решения

   В дополнение к Ур. 3

Берет ответственность за стратегические решения, влияющие на деятельность Компании в целом.  Организует мероприятия, способствующие росту и развитию Компании, в которых участвуют  руководители различных подразделений, задает направление роста, ставит цели. Активно работает над командообразованием  коллег и подчиненных

Ф.И.О. сотрудника:

Подразделение:

Должность:

Ф.И.О. руководителя:

Дата заполнения:

Цели/задачи

Планируемый срок выполнения

Приори

тетность

Фактич. % выполнения на конец  года* (сотрудник)

Фактич. % выполнения на конец  года (рук - ль)

Компетенция

Мероприятия, которые помогут  достичь желаемого уровня

Приори-тетность

Компетенции и результативность сотрудника превышают требования, предъявляемые  к должности. Сотрудник рекомендуется  к зачислению в кадровый резерв (нужное подчеркнуть):

- резерв ключевых специалистов 

- управленческий резерв 

Сотрудник полностью соответствует  занимаемой должности.

Сотрудник не полностью соответствует  занимаемой должности – необходимо дальнейшее обучение и развитие.

Сотрудник не соответствует  занимаемой должности.

Ф.И.О. сотрудника:

Подразделение:

Должность:

Ф.И.О. руководителя:

Дата заполнения:

Оценка  профессиональных качеств

1) Уровень профессиональной  подготовки

Уровень развития профессиональных знаний и навыков не позволяет  правильно ориентироваться в  специфике работы.

0

1

2

3

4

Отлично ориентируется в  предмете своей деятельности, обладает высоким уровнем развития профессиональных навыков.

2) Уровень знаний  и использование нормативных  документов, регламентирующих деятельность  отдела

Нормативные документы знает  плохо, использует информацию мало, в  деятельности отечественных и зарубежных организаций не ориентируется.

0

1

2

3

4

Показывает отличное знание нормативных документов, использует в работе, оперирует информацией  отечественного и зарубежного опыта  аналогичных предприятий.

3) Объем работы. Работа выполняется в запланированном  объеме

Работает медленно, теряет много времени впустую, не справляется  с запланированным объемом работ.

0

1

2

3

4

Очень быстрый и энергичный сотрудник. Постоянно с завидной легкостью делает больше, чем от него ждут.

4) Качество работы (насколько тщательно, точно и добросовестно выполняется работа, отсутствуют ли ошибки)

Низкое качество работы, постоянные ошибки, требуются постоянные проверки и исправления.

0

1

2

3

4

Постоянно очень высокий  уровень аккуратности и точности, не требуется дополнительная проверка, можно полностью положиться на его  работу.

Личностные  качеств

5) Самостоятельность

Без посторонней помощи не знает, что предпринять

0

1

2

3

4

Даже нестандартные и  сложные задания успешно выполняет  без посторонней помощи.

6) Умение доводить  начатое дело до конца

Требует постоянного напоминания  и жесткого контроля со стороны руководства.

0

1

2

3

4

Всегда доводит дело до конца, в напоминаниях не нуждается.

7) Умение ориентироваться  в сложных ситуациях

При возникновении сложных  ситуаций теряется, не способен самостоятельно принять решение.

0

1

2

3

4

Даже в самых сложных  ситуациях способен самостоятельно сориентироваться и принять правильное решение.

8) Способность  к деловому общению

Высказывания воспринимаются с трудом, не умеет слушать собеседника, не стремиться к взаимопониманию.

0

1

2

3

4

Четко высказывает свои мысли, убедителен, умеет выслушать собеседника, стремиться достичь полного взаимопонимания.