Мотивация персонала в современных организациях

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 20:56, дипломная работа

Краткое описание

Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение теоретических основ и разработка практических рекомендаций по мотивации персонала в современных организациях.
Объектом изучения явилось предприятие ВФ ОАО «Верофарм».
В соответствии с поставленной целью определены основные задачи проводимого исследования:
рассмотреть теоретические и методологические аспекты формирования системы мотивации персонала на предприятии;
провести анализ системы мотивации персонала на рассматриваемом предприятии;
охарактеризовать пути и факторы повышения эффективности системы мотивации персонала на предприятии.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………….4
Теоретические основы мотивации персонала в
современных организациях……………………………...…………………………...7
1.1 Понятия и сущность мотивации персонала в современных
организациях…………………………………………………………………………...7
1.2 Стратегии трудовой мотивации………………………………………………...15
1 Теория мотивации……………………………………………………………….25
2 Анализ системы мотивации персонала на ВФ ОАО «Верофарм»……….…….33
2.1 Общая характеристика и основные показатели ВФ ОАО «Верофарм»……...33
2.2 Анализ системы материальной мотивации персонала
ВФ ОАО «Верофарм»…………………………………...…………………………..40
2.3 Измерение и анализ уровня мотивации персонала в
ВФ ОАО «Верофарм»…………….…………...…………………………………..…50
Рекомендации по совершенствованию системы мотивации на
ВФ ОАО «Верофарм»………………………………………………………………..60
3.1 Предложения по стратегии совершенствования системы мотивации
на ВФ ОАО «Верофарм»………………………………………………..……….…..60
3.2 Предложения по созданию модели бизнес-процесса «Деловая оценка
персонала»…………………………………………………………………………….67
Заключение……………………………………...…………………………………….74
Список использованных источников……………………………………………..…78
Приложение А. Система стимулирования труда…………...……………………....80
Приложение Б. Оценка значимости дополнительных льгот для
работников при включении их в соцпакет (в порядке убывания)………………...81
Приложение В. Оценка значимости дополнительных льгот для
работников при включении их в соцпакет (в порядке убывания)………………...82
Приложение Г. Положение о премировании …………………...………………….83
Приложение Д. Анкета «Измерение уровня мотивации»…..…………………..…87
Приложение Е. Форма оценки сотрудника по компетенциям……...…………..…89
Приложение Ж. Модель компетенций ОАО «Верофарм»………….…………......90
Приложение И. Форма согласования целей ……………………………...……...…94
Приложение К. Форма оценки профессиональных и личностных качеств…..…..95
Приложение Л. Индивидуальный план развития……………………………......…96

Скачать полностью (317.46 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Прикрепленные файлы: 1 файл

диплом по верофару.docx

— 346.52 Кб (Скачать документ)

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Системы стимулирования труда

Системы стимулирования труда
I. Вид стимулирования: материальное стимулирование
Формы стимулирования	Основное содержание
Заработная плата	Выплаты по ТК РФ
Бонусы	Разовые выплаты из прибыли
Участие в прибылях	Для тех, кто реально воздействует на прибыль
Планы доп.выплат	Подарки
Оплата транспортных расходов/обслуживаните собственным транспортом/
Сберегательные фонды	Льготные режимы накопления ср-в
Организация питания
Стипендиальные программы	Покрытие расходов на образование
Программы обучения	Повышнение квалификации, переподготовка
Программы мед.обслуживания
Консультативные службы	Услуги КС, организация своих КС
Программы жилищного строительства	Стройка на ср-ва орг-ции/на паевых условиях
Программы связанные с воспитанием детей	Стипендии, организация воспитания
Гибкие соц.выплаты	На выбор работника в пределах суммы
Страхование жизни	Выплата за счет средств, удерживаемых из доходов работника
Программы выплат по временной нетрудоспособности
Мед.страхование	При желании - членов семьи
Отчисления в ПФ	Альтернатива ГПФ дополнительного пенсионного обеспечения
Ассоциации получения кредитов	Льготные кредиты на ст-во, приобретение товаров
II. Вид стимулирования: нематериальное стимулирование
Формы стимулирования	Основное содержание
Стимулирование свободным временем	Предоставление доп.выходных, гибкий график
Трудовое или организационное стимулирование	Возможность участия в управлении, карьерный рост
III. Вид стимулирования: моральное стимулирование
Формы стимулирования	Основное содержание
Стимулирование, регулирующее поведение работника на основе выражения общественного признания	Вручение грамот, значков и др.

Приложение Б

Оценка значимости дополнительных льгот для работников при включении их в соцпакет (в порядке убывания)

Дополнительные льготы	Оценка(ср.)
Достойная (адекватная) з/п	9,5
Оплата сверхурочной работы	9,5
Все положенное по закону	9,5
Мед. облуживание (услуги стоматолога и терапевта)	7
Оплата за вредность	7
Возможность получения ссуды	6,8
Санаторно-курортное лечение	6,5
Абонемент в тренажерный зал	6,0
Льготы для некурящих (3 дня оплачиваемого отпуска)	5,8
Льготные путевки	5,0
Оплата проезда по работе (до работы)	5,2
Бесплатные обеды	4,8
Премии	4,5
Обучение	4,5
Оплата сотового телефона	4,3
Билеты на концерты	2,5
Абонемент в ночной клуб	2,5
Поощрение инициативы	2,0
Бесплатное обучение языкам, работе на ПК	2,0

Приложение В

Результаты анкетирования по удовлетворенности условиями работы

№	Вопрос анкеты	Человек	%
1	Совершенствование условий работы
2	Я знаю цель нашей компании	60	100
3	Имеете ли вы четкое представление о деятельности компании в целом	59	98
4	Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находится в коллективе	59	98
5	Я считаю нормальным задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы	59	98
6	Я четко представляю круг своих должностных обязанностей	58	96
7	В нашем подразделении существует справедливое распределение благ и льгот	56	93
8	Я полностью реализую свои возможности	51	85
9	Главный принцип работы руководителя компании «Хвали при всех, ругай наедине»	48	80
10	Передо мной ставятся конкретные задачи	47	78
11	Я прилагаю все усилия к осуществлению общей цели	45	75
12	Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить.	43	72
13	Меня устраивает уровень заработной платы	42	70
14	В нашем подразделении существует полная взаимозаменяемость	42	70
15	Я испытываю потребность в повышении квалификации	31	52
16	Я являюсь членом единой команды, и с моим мнением считаются	30	50
17	Руководитель нашего подразделения предоставляет мне достаточную свободу действий	30	50
18	Я имею полную информацию о событиях, происходящих в компании	17	28
19	Для нашего отдела характерны неформальные, доверительные отношения	15	25
20	Я замечаю, что существует расхождение между словами руководителя подразделения и его практическими делами	12	20
21	Я считаю, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности	10	17
22	Моя инициатива поощряется	8	13
23	Я отчетливо представляю свое продвижение по службе	4	7
24	Моя работа негативно влияет на мою личную жизнь	3	5
25	В коллективе нашего подразделения достаточно часто возникают конфликты	0	0

Приложение Г

Положение о премировании

1. Общие положения

1.1.Настоящее положение о премировании работников ОАО «Верофарм» разработано в соответствии с действующим законодательством РФ и вводится в целях материальной заинтересованности работников в повышении эффективности производства, стимулировании высокопроизводительного труда, привлечении и закреплении квалифицированных кадров, увеличение объема договоров на работы, услуги, перевозки грузов и в конечных результатах работы предприятия в целом.

1.2.Задачами настоящего положения являются:

- повышение заинтересованности сотрудников в результатах их деятельности;

- обеспечение поощрения выполнения сложных и ответственных работ;

- стимулирование роста объемов работ, оказания услуг с наименьшими затратами;

- обеспечение тесной связи премирования с конкретными достижениями в труде.

1.3.Кроме показателей и условий премирования устанавливается перечень производственных упущений, за которые премия не выплачивается полностью или размер ее снижается.

1.4.Премии всех категорий работников ОАО регулируются настоящим положением и трудовым законодательством РФ.

2. Источники средств на выплату премии

2.1. Премия за отчетный период начисляется из фонда оплаты труда и выплачивается не позднее месячного срока после окончания отчетного периода.

2.2.Основанием для начисления премии являются приказы, данные бухгалтерской отчетности, справки ОК, решения производственных планерок, решения балансовых комиссий.

3. Периодичность премирования

3.1. Премии разделяются на:

- ежемесячные (за производственные результаты);

- разовые (за выполнение особо важных работ);

3.2. Критерии ежемесячного премирования зависят от категории работающих.

3.3. Размер разовых премий за выполнение особо важных работ определяется приказом Генерального директора Общества по представлению непосредственного руководителя работника.

4. Условия выплаты премий

4.1. Ежемесячная премия в размере до 65%- ИТР (максимальный размер премии) может быть получена лишь при безусловном выполнении показателей.

№	Показатели премирования	Порядок начисления премии по показателям
1.	Общий товарооборот (розница + оптовые продажи)	Пороговое значение выполнения планового показателя – 50%. При превышении данного порога премия начисляется по формуле: П=Х, где П –100% премии по данному показателю; Х – фактическое выполнения показателя в процентах.
2.	Отсутствие замечаний на качество работы	За каждое замечание размер премии снижается на 5%.
3.	Выполнение плана производства по номенклатуре или плана СМР(для РСЦ) – за текущий месяц.	Размер средств за выполнение плана производства или СМР определяется один к одному в меру выполнения задания. Основным показателем премирования для сотрудников филиалов, кроме ремонтно-строительного цеха, является: Выполнение месячного плана производства в номенклатуре – исходные веса доли установлены - 100% от процента выполнения показателя премирования. Для основных цехов и вспомогательных участков – исходные веса доли установлены 80% от % выполнения показателя премирования. Общий плановый размер премии установлен: - для пром. персонала - 100%, включая сотрудников столовой. Водителям автомобилей, находящимся на ремонте, премия выплачивается в размере 50% от начисленной, по результатам работы филиала за месяц. При этом учет отработанного времени работы на линии и пребывании на работе ведется раздельно. В случае структурного сдвига по готовой продукции в сторону увеличения применяется поправочный коэффициент 0,7. В целях увязки величины средств ФЗП, направляемых на премирование за производственные результаты работы с объемами продукции, объемами СМР или монтажных работ, размер этих средств определяется в соотношении один к одному в меру выполнения задания по номенклатуре или задания по СМР (МР), т.е. 1% за каждый один процент выполнения задания. Сумма начисленной премии распределяется руководителем подразделения между сотрудниками структурного подразделения (цеха, участка, отдела); при этом ему предоставляется право часть суммы – до 10%, причитающейся на премирование подразделения, перераспределять на дополнительное поощрение отдельных сотрудников.
4.	Выполнение плана –графика ремонтно-строительных работ в период остановочного ремонта.	Для всех работников, работающих в период остановочного ремонта в размере 100%.
5.	Соблюдение сверхнормативных запасов ТМЦ	При превышении норматива ТМЦ до 10% КД=0,9; 11-20% КД=0,75, 21-30% КД=0,5; свыше 30% премия по данному показателю не выплачивается. Для руководителей, специалистов и служащих основных цехов – исходные веса доли - 20% от % выполнения показателя премирования (ВФ).
6.	Соблюдение норм расходов сырья и материалов	При превышении норматива до 5% КД=0,95; 5-10% КД=0,75; 11-15% КД=0,5; свыше 15% - премия по данному показателю не выплачивается. При снижении норматива свыше 10% КД=1,2; 5-10% КД=1,15; до 5% КД=1,1; до 0% КД=1. Для рабочих основных цехов – исходные веса доли 20% - от % выполнения показателя премирования (ВФ).
7.	Соблюдение контрольно-пропускного режима	За каждое замечание размер премии снижается от 5 % до 50%.
8.	Соблюдение сметы затрат по подразделению	При превышении сметы затрат до 5% КД=095; 5-10% КД=0,9; 11-15% КД=85%, свыше 15% премия по данному показателю не выплачивается
9.	Обеспечение своевременного и качественного контроля выпускаемой продукции	Порядок начисления премии по данному показателю определен в Приложении № 8 настоящего Положения.
10.	Отсутствие претензий со стороны контролирующих и медицинских организаций	За каждое замечание размер премии снижается от 5 % до 50%.
11.	Отсутствие жалоб от потребителей	За каждое замечание размер премии снижается от 5 % до 50%.
12.	Выполнение мероприятий по ресурсосбережению	Согласно Приложению №12.

4.2. Премия работникам подразделений начисляется на ФОТ за фактически отработанное время в данном периоде. При определении заработка, на который начисляется премия, в него включаются помимо тарифной ставки и оклада все доплаты и надбавки.

4.3. Дополнительная премия службе продаж : директору, начальнику отдела продаж , менеджерам отдела продаж начисляется согласно справок предоставленных ПЭО, основанием для начисления премии является выполнение плана службы продаж как минимум на 95%. Для начисления премии служба продаж до 5-го числа месяца следующего за отчетным предоставляет соответствующие документы в ПЭО. Премия начисляется на весь отдел и распределяется согласно КТУ.

5. Условия снижения

5.1.Директор имеет право лишить премии полностью или частично за невыполнение установленных показателей.

5.2. Лишение или снижение премии оформляется приказом генерального директора Общества с обязательным указанием причины.

5.3. Работникам, не отработавшим полный месяц в связи с увольнением по собственному желанию (п.3 . ст. 77 ТКРФ), инициативе администрации (ст.81 ТК РФ) премия не начисляется.(за исключением случаев, предусмотренных п.1 и п.2; п.п.а, п.3 ст.81 ТК РФ).Работникам, увольняющимся по другим основаниям, премия начисляется независимо от даты увольнения.

Приложение Д

Анкета «Измерение уровня мотивации»

Нам важно Ваше мнение. Чтобы улучшить условия работы в компании мы хотели бы узнать Ваши пожелания. Пожалуйста, ответьте на вопросы нашей анкеты.

1. Для усовершенствования условий работы просим ответить на следующие вопросы.

Вопрос	Да	Нет	Затрудняюсь ответить
Имеете ли Вы четкое представление о деятельности компании в целом
Я знаю цель нашей компании
Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находится в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободное время
Моя работа негативно влияет на мою личную жизнь
В нашем подразделении существует справедливое распределение благ и льгот
Я четко представляю круг своих должностных обязанностей
Главный принцип работы руководителя компании «Хвали при всех, ругай наедине»
Я прилагаю все усилия к осуществлению общей цели
В нашем подразделении существует полная взаимозаменяемость
Я являюсь членом единой команды, и с моим мнением считаются
Передо мной ставятся конкретные задачи
Руководитель нашего подразделения предоставляет мне достаточную свободу действий
Я замечаю, что существует расхождение между словами руководителя подразделения и его практическими делами
Я считаю нормальным задержки вне рабочего графика при наличии срочной работы
В коллективе нашего подразделения достаточно часто возникают конфликты
Я считаю, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности
Моя инициатива поощряется
Для нашего отдела характерны неформальные, доверительные отношения
Я имею полную информацию о событиях, происходящих в компании
Я отчетливо представляю свое продвижение по службе
Я испытываю потребность в повышении квалификации
Меня устраивает уровень заработной платы
Я полностью реализую свои возможности
Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить.

Какие льготы Вы бы еще хотели получать в дополнение к заработной плате?

Дополнительные льготы
Мед. облуживание (услуги стоматолога и терапевта)
Премии
Льготы для некурящих (3 дня оплачиваемого отпуска)
Абонемент в тренажерный зал
Оплата проезда по работе (до работы)
Достойная (адекватная) з/п
Льготные путевки
Оплата сверхурочной работы
Бесплатные обеды
Санаторно-курортное лечение
Абонемент в ночной клуб
Возможность получения ссуды
Оплата сотового телефона
Оплата за вредность
Отдых на БО
Обучение
Поощрение инициативы
Все положенное по закону
Билеты на концерты
Бесплатное обучение языкам, работе на ПК
Другое (укажите):

Пожалуйста, оцените важность указанных факторов для Вас по 9-балльной шкале, что побуждает работать в компании (9 - имеет преобладающее значение, 1- является малосущественным )

Анализ уровня мотивации
№	Фактор мотивации	Оценка
1	Оплата труда
2	Условия труда
3	Организация труда
4	Перспективы существования предприятия
5	Стиль вышестоящего руководства
6	Уровень профессионализма руководителей
7	Интерес к содержанию выполняемой работы
8	Возможность к самореализации
9	Психологический климат в коллективе
	Оценка всей системы стимулирования	Не для заполнения

Приложение Е

Форма оценки сотрудника по компетенциям

Информация о работе Мотивация персонала в современных организациях