Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2013 в 17:39, курс лекций
Работа содержит конспекты лекций по "Менеджменту".
Тема 1. Основные концепции менеджмента 5
1.1. Понятие и сущность менеджмента 5
1.2. Эволюция управленческой мысли 7
1.3. Школа научного управления 9
1.4. Административная школа управления 14
1.5. Школа человеческих отношений 16
1.6. Школа науки управления 18
Тема 2. Организация как объект управления 22
2.1. Жизненный цикл организации 22
2.2. Внутренняя среда организации 23
2.3. Внешняя среда организации 26
Тема 3. Функции управления 30
3.1. Стратегическое планирование 30
3.2. Планирование осуществления стратегии 31
3.3. Организация 33
3.4. Мотивация 37
3.5. Контроль 41
Тема 4. Связующие процессы в организации 44
4.1. Коммуникации 44
4.2. Принятие решений 45
4.3. Моделирование 47
Тема 5. Самоменеджмент 49
5.1. Основы управления временем 49
5.2. Определение цели и планирование времени 50
5.3. Реализация плана и самоконтроль 52
5.4. Использование невербальной информации в общении 54
Тема 6. Управление персоналом 58
6.1. Руководство 58
6.2. Управление в группе 60
6.3. Управление конфликтами 61
6.4. Изменение организационной культуры 64
Тема 7. Основы производственного менеджмента 68
7.1. Задачи производственного менеджмента 68
7.2. Производственная стратегия 69
7.3. Создание производственной системы 71
7.4. Определение мощности предприятий 74
7.5. Проблемы повышения эффективности организации и их
проектирование 76
Тема 8. Основы организации производственных процессов 80
8.1. Принципы организации производственного процесса 80
8.2. Расчет длительности производственного цикла при различных
видах движения предметов труда 82
8.3. Организация поточного производства 86
8.4. Показатели работы поточных линий 89
Тема 9. Совершенствование производственных процессов 92
9.1. Концепция синхронного производства 92
9.2. Система “Точно-вовремя” 97
Тема 10. Реинжиниринг бизнеса 103
10. Реинжиниринг бизнеса как процессный подход к управлению 103
10.2 Понятие “бизнес-процесс” 106
10.3 Роль информационных технологий в реинжиниринге 108
10.4. Особенности перепроектированных бизнес-процессов 110
10.5 Обновление бизнес-процессов 116
Тема 11. Зарубежные модели менеджмента 122
11.1 Американская модель менеджмента 122
11.2 Японская модель менеджмента 124
11.3 Западноевропейская модель менеджмента 125
Тактом поточной линии называется промежуток времени между двумя смежными запусками (выпусками) изделий, узлов и деталей на линии (с линии).
Такт поточной линии определяется из отношения годового (месячного, сменного) фонда времени к количеству подлежащих к выпуску за этот период времени изделий в натуральном выражении по формуле (8.6):
, (8.6)
где - полезный фонд времени за период;
- объем производства в натуральном выражении за период;
- такт поточной линии.
Темп поточной линии характеризует количество выпускаемой с поточной линии изделий в единицу времени и определяется по формуле (8.7):
, (8.7)
где - полезный фонд времени за период;
- объем производства в натуральном выражении за период;
- темп поточной линии.
Ритм поточной линии характеризует промежуток времени между выпуском смежных партий изделий с линии. Определяется только в случае партионной транспортировки делателей по формуле (8.8):
, (8.8)
где - ритм поточной линии;
- величина транспортной партии;
- такт поточной линии.
При расчете потребного (необходимого) числа рабочих мест вначале определяют расчетное число рабочих мест по каждой операции отдельно. Затем устанавливают принятое число по каждой операции и, наконец, суммируют расчетное и принятое число рабочих мест по всем операциям и определяют их коэффициент загрузки.
Расчетное число рабочих мест по каждой операции определяется делением штучного времени на такт работы линии по формуле (8.9):
, (8.9)
где - расчетное число рабочих мест на операции;
- штучное время на операции, мин;
- такт поточной линии.
Принятое число рабочих мест по каждой операции устанавливается путем округления расчетного их количества до ближайшего целого числа. Коэффициент загрузки рабочих мест определяется по формуле (8.10)
, (8.10)
где - коэффициент загрузки рабочих мест;
- расчетное число рабочих мест;
- принятое число рабочих мест.
Коэффициент загрузки всех рабочих мест на поточной линии определяется по формуле (8.11):
, (8.11)
где - коэффициент загрузки рабочих мест на поточной лини;
- количество операций;
- расчетное число рабочих мест;
- принятое число рабочих мест.
Тема 9. Совершенствование производственных процессов
9.1.
Концепция синхронного
Основной целью фирмы
в концепции синхронного
Важность потока денежных средств связана с тем, что не имея наличных средств, фирма может обанкротиться при высокой рентабельности, если вся прибыль инвестирована в оборудование или товарно-материальные запасы.
Для определения финансовых результатов необходимы следующие показатели:
Для улучшения финансовых показателей необходимо стараться увеличить выручку при снижении уровней товарно-материальных запасов и операционных расходов.
В условиях массового производства предприятия стремились обеспечить равенство или кратность операций такту. Однако, когда возникает необходимость в производстве индивидуализированных изделий, целесообразным является сохранение различной длительности отдельных операций при изменении потока поступающих на операцию изделий.
Все операции делятся на три категории.
“Узким местом” называют любой ресурс, мощность которого меньше, чем потребность в потребность в нем. Как правило, перед узким местом происходит скопление деталей, ожидающих обработки или возникает очередь.
Избыточным ресурсом считается любой ресурс, мощность которого повышает потребность в нем, то есть такой ресурс не может работать непрерывно, поскольку в этом случае будет производиться большой объем продукции, чем требуется. Иными словами избыточный ресурс предполагает наличие временных простоев.
Ресурс ограниченной мощности является ресурс, загрузка которого практически соответствует его мощности, и который в случае возникновения значительных простоев, может стать узким местом.
Продолжительность производственного цикла складывается из следующих временных компонентов:
Для детали проходящей через недостаточный ресурс, наиболее продолжительным будет время ожидания обработки.
Определение узких мест возможно двумя методами: на основе определения загрузки каждой из операций, на основе накопленного, на предприятии опыта или наблюдения за системной в действии, с целью выявления скопления запасов или возникновения очередей.
Сосредоточения внимания на узких местах необходимо, потому что их мощность меньше рыночного спроса на продукцию. Ценность времени сэкономленного в узком месте, связана с тем, что один час времени работы узкого места равен дополнительному часу работы всего предприятия. В тоже время одни час, сэкономленный в работе избыточного ресурса, не имеет никакой ценности. Мы просто увеличиваем время простоя данного ресурса на один час. Каждая производственная система нуждается в определенной контрольной точке или нескольких точках для управления потоком изделий. Если в системе есть узкое место, то именно оно является лучшей контрольной точкой, называемой “барабаном”, потому что она задает темп поступления изделия в начале процесса.
Контрольная точка необходима, для того чтобы создать перед узким местом резервные запасы предметов труда с целью обеспечения узкого места постоянной загрузкой (см. рис. 9.1).
В начало процесса сообщается какое количество изделий выпущено ресурсом , чтобы ресурс производил такое же количество, и не больше. Данный метод позволяет избежать накопления излишних товароматериальных запасов. Если в системе нет узкого места, то в качестве барабана может использоваться ресурс с ограниченной мощностью или избыточный ресурс, после которого детали распространяются на наибольшее количество операций. Для узких мест желательны большие размеры обработочных партий с целью сокращения времени на наладку оборудования.
Передаточные партии должны стремиться к минимуму. В зависимости от вида выпускаемой продукции и используемых производственных потоков все предприятия можно разделить на три типа:
Основные сведения - классификации приведены в таб. 9.2.
Для решения проблемы “узких мест” могут применяться:
Следует помнить, что приобретение нового оборудования следует применять, в крайнем случае, так как после изменения характеристик заказов “узким местом” может стать другое рабочее место.
9.2. Система “Точно вовремя”
Успех японских предприятий во многом связан с созданием и развитием ими системы производства “точно-во-время”. После II Мировой войны руководство Японии поставило цель достичь полной занятости за счет индустриализации. Министерство международной торговли и промышленности Японии выделило отрасли, в которых японские предприятия могли конкурировать на мировом рынке. Для повышения конкурентоспособности Япония начала импортировать технологии, покупая лицензии, избегая больших затрат и высоких рисков, связанных с НИОКР.
Наиболее способные специалисты предприятий были сосредоточены не в лабораториях, а в отделах по организации производства. Основное внимание уделялось снижению себестоимости, улучшению качества и повышения надежности.
Основной целью системы производства “точно-во-время” является стремление к полному устранению потерь. В Японии под потерями понимают любые расходы кроме связанных с использованием минимального количества оборудования, материалов, комплектующих и рабочего времени, безусловно необходимых в производстве. Выделяют семь основных типов потерь, подлежащих устранению:
Вышесказанное не оставляет места для излишка или страховых запасов. Другими словами, если запасы нельзя использовать в данный момент, то они излишни.
В системе “точно вовремя” выделяют две концепции:
В Японии предпочитают строить
небольшие производственные заводы,
а не создавать огромные вертикально
интегрированные
Станки на этих предприятиях размещены не по их виду (например, отдельно токари), а в соответствии с технологией производства изделий. При этом обеспечивается сокращение времени на перемещение и ожидание обработки деталей. Рабочие при данном подходе должны обладать высокой квалификацией и владеть дополнительными профессиями.
Качество у истока означает контроль качества на каждой операции и предусматривает немедленную остановку процесса при обнаружении отклонений с целью выявления причин брака. Рабочие нацелены на качественное выполнение своей части работы с первой попытки.
Своевременность производства предполагает производство того, что необходимо, когда необходимо и не больше того, что необходимо в условиях стабильности внешней среды. При этом происходит минимизация размеров запаса за счет сокращения передаточных партий изделий. Высокий уровень запасов позволяет скрывать проблемы, связанные с простоями оборудования, браком, несоблюдением договоров с поставщиками, ошибками в конструкторской документации, задержками в принятии решений за счет повышения издержек.