Исследование системы управления предприятием ООО «Восток Запад»

Содержание

Введение

1. Методологические аспекты  исследования систем управления

1.1 Исследование систем  управления: понятие, основные направления  и подходы

1.2 Методы исследования  систем управления

1.3 Информационная составляющая  системы управления

2. Исследование системы  управления предприятием ООО «Восток Запад»

2.1 Организационно-экономическая  характеристика предприятия

2.2 Стратегия развития  предприятия

2.3 Организация экономической  службы, система финансового учета,  планирования и анализа на  предприятии. Совершенствование  системы управления предприятием

Заключение

Список литературы

 

Введение

Россия переживает сейчас сложный и противоречивый период становления новой системы экономических  отношений. Объективные условия  изменения и развития всех форм собственности, возникновение наемного труда, расширение и усложнение внешнеэкономических  связей потребовали иных, чем прежде способов управленческой деятельности.

Организацию можно рассматривать  как производственную целостность, которая, эффективно используя свои ресурсы, выполняет экономическую  функцию производства продукции  и оказания услуг. При этом обеспечиваются рабочие места для населения  и доходы для предпринимателей. Исходя из этой точки зрения, роль бизнеса  заключается в использовании  его энергии и ресурсов для  получения прибыли. Однако организация  одновременно является частью среды, состоящей  из поставщиков, потребителей, средств  информации, союзов и объединений  людей, работников, собственников акций, поэтому она находится в прямой зависимости от этой среды и должна наряду с обеспечением своих интересов  удовлетворять ее интересы.

Организационная структура  управления – понятие многостороннее. Оно прежде всего включает систему  целей и их распределение между  различными звеньями, поскольку механизм управления должен быть ориентирован на достижение целей. Сюда же относятся  состав подразделений, которые связаны  определенными отношениями; распределение  задач и функций по всем звеньям; распределение ответственности, полномочий и прав внутри организации, отражающее соотношение централизации и  децентрализации управления. Важными  элементами структуры управления являются коммуникации, потоки информации и документооборот в организации. Наконец, организационная структура – это поведенческая система, это люди и их группы, постоянно вступающие в различные взаимоотношения для решения общих задач.

Организационная структура  управления – понятие многостороннее. Оно прежде всего включает систему  целей и их распределение между  различными звеньями, поскольку механизм управления должен быть ориентирован на достижение целей. Сюда же относятся  состав подразделений, которые связаны  определенными отношениями; распределение  задач и функций по всем звеньям; распределение ответственности, полномочий и прав внутри организации, отражающее соотношение централизации и  децентрализации управления.

Научно обоснованное формирование организационных структур управления – актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих  субъектов к рыночной экономике. В новых условиях необходимо широко использовать принципы и методы проектирования организации управления на основе системного подхода.

Цель курсовой работы –  изучить методы исследования систем управления предприятием и пути ее совершенствования. Согласно цели, были сформулированы задачи работы:

1. Изучить теоретический  материал по основам организации  управления на современных предприятиях;

2. Проанализировать миссию  и задачи ООО «Восток-Запад»;

3. Рассмотреть основные  направления совершенствования  структуры управления предприятием.

Объект исследования –  ООО «Восток-Запад». Предмет исследования – система управления предприятием.

Методы исследования: анализ экономических, правовых, статистических источников литературы; эмпирический.

При написании курсовой работы использовалась литература отечественных  и зарубежных экономистов-теоретиков, нормативно-правовые акты, учебные  пособия и учебники, монографии и  научные статьи в периодических  изданиях.

 

1. Методологические  аспекты исследования систем  управления

1.1 Исследование  систем управления: понятие, основные  направления и подходы

Управление только тогда  может быть действительно успешным, когда оно находится в постоянном и непрерывном развитии, когда  оно ориентировано на изменения, обеспечивающие жизнестойкость организации  и накопление ею потенциала инноваций. Это оказывается практически  возможным при условии исследования систем управления, которое предполагает своим результатом разработку и  предложение наиболее эффективных  вариантов построения системы управления.

В процессе развития управления возникают новые реальности и  новые потребности, которые определенным образом отражаются и на содержании управления. В современном управлении исследовательская деятельность составляет не менее 30% рабочего времени и усилий руководителей. В дальнейшем доля исследовательской  деятельности будет возрастать. В  этом состоит одна из основных тенденций  развития управления. Сегодня в управлении нет простых решений: усложняются  условия управления, усложняется  человек в своих социально-психологических  характеристиках. Невозможно принимать  решения, опираясь только на опыт, интуицию и здравый смысл или формально  усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, факторов эффективности  деятельности организации, необходим  обоснованный выбор решений из постоянно  растущего количества их вариантов.

Каждая организация находится  в постоянном развитии. Ее развитие – это решение множества проблем, которые следуют одна задругой или  вместе, возникают неожиданно, проявляются  остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременность их решения может  обернуться кризисом. Поэтому исследование обеспечивает такой подход к управлению, который предусматривает высокое  качество управленческих решений.

Исследование – это  вид деятельности человека, состоящий  из следующих компонентов [12, с. 122–134]:

– распознавание проблемных ситуаций и самих проблем, установление их места в системе накопленных знаний;

– выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

– нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

Всякое исследование характеризуется  целью, объектом и предметом исследования, методологией и организацией его  проведения, результатами и возможностями  их практической реализации.

Цель исследования – это  поиск наиболее эффективных вариантов  построения системы управления и  организации ее функционирования и  развития. Главная задана исследования – найти решение проблемы, которое  либо устраняет существующее препятствие  развития, либо выявляет фактор, обеспечивающий нормальное, желаемое функционирование или развитие. Решение, полученное в  результате исследования, может иметь  вид некоторого акта деятельности, а может быть концепцией деятельности на ближайшую перспективу. Лучшим вариантом  результата исследования является разработка программы совершенствования, модернизации или реконструкции, реформирования системы управления в полном комплексе  ее характеристик и параметров.

Объектом исследования является система управления. В методологическом отношении очень важным оказывается  понимание и учет класса этой системы. Она относится к классу социально-экономических  систем. А это значит, что основополагающим ее элементом является человек, поскольку  именно деятельность человека определяет особенности всех процессов функционирования и развития такой системы. Какими бы совершенными ни были современные  технические средства, система управления строится на деятельности человека. Можно  исследовать технику, но нельзя исследовать  ее в отрыве от человека и от всех факторов ее использования в его  деятельности [12, с. 122–134].

Систему управления нельзя рассматривать в отрыве от объекта  управления. Поэтому при исследовании систем управления в качестве объекта  исследования, наряду с системой собственно управления, выступает управляемая  социально-экономическая система (предприятие, фирма, корпорация, ассоциация и пр.). Главная ее особенность также  заключается в том, что основополагающим элементом и здесь является человек, деятельность которого определяет и  существование, и развитие этой системы, и в значительной степени зависит  от того, как организовано управление этой деятельностью, в какой мере управление соответствует его интересам  и мотивам поведения, по каким  целям и с учетом каких факторов оно осуществляется.

Предметом исследования систем управления – это наиболее существенный для исследователя аспект проявления сущности рассматриваемой системы  управления, некая проблема, т.е. это  реальное противоречие, требующее своего разрешения. Предметом изучения могут  быть проблемы в организации управления, профессионализме персонала, механизмах мотивации, использовании компьютерных технологий и т.д.

Методологический подход к исследованию систем управления –  это ракурс исследования, это как  бы исходная позиция, отправная точка, которая определяет его направленность относительно цели. Подход может быть аспектным, системным и концептуальным. Аспектный подход представляет собой  выбор одной грани проблемы по принципу актуальности или по принципу учета ресурсов, выделенных на исследование. Так, например, проблема развития персонала  может иметь экономический аспект, социально-психологический, образовательный  и т.п.

Системный подход требует  максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи  и целостности, выделения главного и существенного, определения характера  связей между аспектами, свойствами и характеристиками. Системный подход применяется при решении социально-экономических, социально-политических, инженерно-технических  и иных задач, предлагающих изучение или проектирование и создание системных  объектов высокой сложности, а также  управления ими.

Система всегда существует и функционирует в рамках своего окружения – среды. Свойства и  функции элементов системы определяются их местом в рамках целого. При этом не следует забывать об относительной  самостоятельности и специфических  свойствах элементов, которые вступают в определенные взаимоотношения  между собой. Целостность системы  конкретизируется и осуществляется через связи. К примеру, хозяйственная  организация как открытая система  взаимодействует со средой, обменивается с ней материалами, энергией, людьми, информацией. Среда, ее факторы воздействуют на систему и могут оказывать  влияние на внутреннюю жизнь, элементы и связи в системе организации, способны приводить к изменению  функционирования элементов, подсистем.

В процессе исследования системы  управления выявляется, из каких составных  частей, элементов состоит система  управления, как они взаимодействуют  друг с другом и с окружением. Для формирования системы необходима совместимость элементов между  собой, возможность установления между  ними продуктивных связей [12, с. 122–134].

Совокупность связей приводит к понятию структуры и организации  системы управления. Структура организации  материальных элементов, их связей придают  системе управления устойчивость, стабильность.

Требование эффективности  управления в системе необходимо приводит в процессе анализа к  постановке разработки системы целей, направленности связей, поведения. В  частности, во многих случаях возникает  проблема соотношения функционирования и развития, стабильности и инноваций. В каждой системе управления существует два вида целей: внутренние (корпоративные) и внешние – производство товаров, оказание услуг и т.д. В связи  с этим необходимо осуществить координацию  между видами целей, т.е. установить приоритет и установить субординацию в каждом виде отдельно. Управление деятельностью и ее организация  обязательно должны быть «целесообразны».

Целеполагание имеет своим  продолжением постановку задач –  формулирование ранее поставленных целей и подцелей в конкретных условиях, в которых существует и  предполагает развиваться организация.

Концептуальный подход предполагает предварительную разработку концепции  исследования, т.е. комплекса ключевых положений, определяющих общую направленность, архитектонику и преемственность  исследования.

Подход может быть эмпирическим, прагматическим и научным. Эмпирический подход в основном опирается на опыт, прагматический – на задачи получения  ближайшего результата. Наиболее эффективным  является, конечно, научный подход, который характеризуется научной  постановкой целей исследования и использованием научного аппарата в его проведении.

Проблема формулируется  разными способами. Это может  быть просто констатация объекта  исследований в терминах его названия или специфики. Например, персонал управления, мотивация производительной деятельности и пр. Но такая постановка проблемы не всегда способствует концентрации внимания на противоречии, отражающем ее особенность и суть.

Постановка проблемы посредством  вопроса способствует более точному  представлению о ее содержании, потому что вопрос представляет собой форму  мышления, ориентированную на получение  конкретного ответа в виде суждений. Суждение, вывод любого исследования можно рассматривать как полученный ответ на некоторый вопрос. Примерами  исследовательских вопросов и их конструкций могут быть следующие:

– Как отражает система управления потребности и условия развития организации?

– Почему организация теряет позиции в конкурентной борьбе?

– Где найти дополнительные ресурсы для завершения проекта?

– Как разработать стратегию?

Практические результаты исследования систем управления –  это, как правило, рекомендации по изменению  тех или иных сторон ее функционирования, повышению качества управленческой деятельности менеджера и всего  персонала управления. Эти рекомендации могут быть социально-психологического, экономического, организационного содержания, они могут относиться к области  информационного обеспечения управления, мотивации управления, изменения  условий деятельности, учета дополнительных факторов развития фирмы, качества деятельности, оценки тенденций развития, конкурентоспособности  и пр. Результаты исследования –  это возможности, которые позволяют повысить эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспективное развитие организации.