Формирование корпоративной культуры и её исследование в деятельности предприятия

«Внутренняя среда каждой организации  формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды.»

Все выше перечисленное составляет среду, в которой осуществляется функционирование фирмы. Среда воздействует на это функционирование. Для эффективного управления фирмой нужно понимать действие факторов среды, уметь не только определять влияние на организацию множества факторов, но и предвидеть это влияние. Факторы среды принято называть переменными. Эти факторы действуют как внутри организации, так и вне ее.

Главными переменными внутренней среды организации являются цели, структура, задачи и люди.

 

 

    2.2.1 Характеристика организационной структуры

 

         ЗАО « УралПМА-С» имеет линейно-функциональную структура правления.

Линейно-функциональная структура (рис. 2) – структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные – обязательные для исполнения, и функциональные – рекомендательные для исполнения. 
       В данной структуре общий руководитель и руководители подразделений (технического, экономического и др.) Разделяют свое воздействие на исполнителей по функциям. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а функциональные руководители оказывают технологическое содействие исполнителям выполняемых работ. 
        Исполнитель также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступать по отношению к нему как линейный или функциональный руководитель. 
        Достоинства линейно-функциональной структуры управления: 
- привлечение к руководству более компетентных в конкретной области      специалистов;

• оперативность в решении нестандартных ситуаций;
• быстрый рост профессионализма функциональных руководителей;
• получение непротиворечивых заданий и распоряжений;

полная персональная ответственность  за результаты работы. 
         Недостатки линейно-функциональной структуры управления:

• трудность координации деятельности всех подразделений;
• большая нагрузка общего руководителя и его аппарата по оперативным вопросам производства и управления.

Организационно-управленческая структура представлена на рис. 2

 

Рис.2 Организационно-управленческая структура ЗАО «УралПМА-С».

 

Всего в ЗАО «УралПМА-С» числится 16 человек.

  

2.2.2 Функции работников, требования к персоналу

 

Руководитель ЗАО «УралПМА-С» является – Омельченко Роман Павлович, под его руководством находятся:

• менеджер по персоналу;
• бренд менеджер;
• менеджер по продажам;
• финансовый менеджер;
• бригадир;
• начальник пто;
• бухгалтер;
• проектировщики;
• монтажники;
• водитель.

      1)Бренд-менеджер  – управляющий основным активом  компании. Причем слово «управляющий»  является ключевым в определении,  поскольку основная задача бренд-менеджера  – создание, развитие и продвижение  бренда или линейки брендов  на локальном рынке с целью  получения максимального маржинального  дохода. 
       Нужно отметить, что не в каждом отделе маркетинга есть такая должность – если у компании (например, производственная фирма) только один бренд, то обязанности по бренд-менеджеру как правило распределяются между сотрудниками отдела маркетинга. Впрочем, и отдел маркетинга есть не каждой фирме. 

  В общем случае перечень обязанностей бренд-менеджера выглядит следующим образом:

• мониторинг и текущий анализ ситуации на рынке (конкурентный анализ, мониторинг цен). в компании-производителе бренд-менеджер участвует в разработке продукта (функциональные возможности, упаковка), для торговой компании бренд-менеджер должен знать все технологические особенности представляемых брендов и на основе этих знаний управлять портфелем и ассортиментной матрицей брендов,
• оптимизация рентабельности и оборачиваемости товара (учитывая ценовое позиционирование, ценовой анализ конкурентов, экономическую ситуацию и прогноз динамики цен),
• контроль складских запасов и проведение рекламных акций для стимулирования спроса,
• изучение и учет предпочтений клиентов (как, где, когда и почему покупают товар именно этого бренда, кто является основным конкурентом),
• планирование и реализация программ продвижения брендов.

       Цель работы  бренд-менеджера– получение максимального  маржинального дохода. Итогом этой  работы являются не абстрактные  показатели, такие как, «число  контактов с потенциальными клиентами»  или «степень узнаваемости бренда»,  а вполне реальный размер полученной  прибыли. Ведь потенциальные клиенты  так могут и остаться потенциальными, а узнаваемость бренда еще  вовсе не означает, что его  будут больше покупать. Соответственно, чем лучше работают бренд-менеджеры,  тем больше зарабатывает фирма.

         2)Менеджер  по персоналу - это стратег.  Он должен найти способ, чтобы  каждый сотрудник работал максимально  эффективно. Главное результат, а  чтобы его получить, нужна серьезная  мотивация. Как ее добиться  и объяснить работникам, чего  от них ждут задача менеджера  по персоналу. Для этого он  сам должен вникнуть в суть  инновации и стратегию своей  компании. 
Кроме этого, они следят за уровнем квалификации штатных работников компании и способствуют росту их профессионализма. Для чего применяются различные тесты, тренинги и учебные программы.

          Обязанности  менеджера по персоналу: 

• подбор и расстановка персонала;
• изучение и анализ штатной структуры предприятия;
• аттестация сотрудников;
• создание кадрового резерва предприятия;
• изучение рынка труда;
• планирование карьеры сотрудников предприятия;
• обучение и адаптация персонала;
• поддержание трудовой дисциплины предприятия;
• оформление документов о приёме-увольнение сотрудников;
• составление методических рекомендаций по деятельности должностных лиц предприятия;
• оформление документов по периодической отчётности и т. д.

         3) Менеджер  по продажам (Sales manager - SM) призван  осуществлять связь между покупателями  и торговыми и производящими  организациями.

Суть работы менеджера по продажам – реализация товара и услуг.

Для того чтобы поток сбываемого товара(услуги) был равномерным и  постоянным, необходимо установить и  поддержать партнерские отношения  с клиентами.

А после того, как подписан договор, следует проконтролировать его  выполнение.

Одним словом, необходимо, сделать  все, чтобы клиенты обращались в  фирму снова и снова.

Обязанности менеджера по продажам:

• поиск потенциальных клиентов; 
• работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента; 
• ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы; 
• оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж; 
• выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе фирмы; 
• мотивация клиентов на работу с фирмой, в соответствии с утвержденными     программами по стимулированию сбыта.
• составление ежемесячного плана продаж; 
• анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы; 
• предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и фирмы.
• прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы, закрепленных за собой, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; 
• осуществление информационной поддержки клиентов; 
• осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад; 
• окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции; 
• передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики; 
• участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж; 
• взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач; 
• участие в рабочих совещаниях; 
• ведение рабочей и отчетной документации. 
• поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе. 
• контроль отгрузок продукции клиентам; 
• контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты. 

4)Финансовый менеджмент – это  профессиональная управленческая  деятельность по оценке производственных  и финансовых направлений деятельности  хозяйствующего субъекта в контексте  окружающей среды, организации  денежных потоков предприятия,  формированию и использованию  капитала, денежных доходов и  фондов, необходимых для достижения  стратегических и тактических  целей развития предприятия.

Целью финансового менеджмента  являются выработка и применение методов, средств и инструментов для достижения целей деятельности фирмы в целом или её отдельных  производственно-хозяйственных звеньев.

Функции финансового менеджмента:

• планирование. Включает в себя стратегическое и текущее финансовое планирование. Составление различных смет и бюджетов для любых мероприятий;
• участие в определении ценовой политики и прогнозировании сбыта;
• оценка возможных изменений структуры (слияние, разделение или поглощение фирм);
• обеспечение источниками финансирования. Поиск внутренних и внешних источников кратко- и долгосрочного финансирования. Выбор оптимального их сочетания;
• управление финансовыми ресурсами. Управление денежными средствами на счетах и в кассе, в расчетах. Управление портфелями ценных бумаг, управление заемными средствами;
• учет, контроль и анализ. Выбор учетной политики. Обработка и представление учетной информации в виде финансовой отчетности. Анализ и интерпретация результатов. Сопоставление отчетных данных с планами и стандартами. 

 

       5) Бригадир на участках основного производства:

• организует  работы  по   своевременному   обеспечению   рабочих необходимыми полуфабрикатами, материалами;
• расставляет рабочих по местам;
• контролирует   качество   выпускаемой   продукции,   соблюдение
• технологического процесса,  сопряженность операций,  правильность ведения учета выработки рабочих;
• принимает меры к устранению простоев оборудования и рабочих;
• в случае необходимости - подменяет рабочих;
• устраняет причины, вызывающие снижение качества продукции;
• обеспечивает  выполнение  основных  плановых  заданий  бригады,

конвейера, потока (участка);

• наблюдает за своевременным и качественным исправлением дефектов

изделий;

• проводит  инструктаж рабочих по технике безопасности и правилам

технической эксплуатации оборудования;

• проводит инвентаризацию незавершенного производства в начале и

конце работы смены.

       6)Начальник ПТО выполняет следующие должностные обязанности:

• руководит работой по оперативному регулированию хода производства, обеспечению выпуска продукции в соответствии с планом производства и договорами поставок;
• руководит разработкой производственных программ и календарных графиков выпуска продукции по предприятию и его подразделениям, их корректировкой в течение планируемого периода, разработкой и внедрением нормативов для оперативно-производственного планирования;
• организует оперативный контроль за ходом производства, за обеспечением производства технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно-разгрузочными средствами и т.п.;
• обеспечивает ежедневный оперативный учет хода производства, выполнения суточных заданий выпуска готовой продукции по количеству и номенклатуре изделий, контроль за состоянием и комплектностью незавершенного производства, соблюдением установленных норм заделов на складах и рабочих местах, за рациональностью использования транспортных средств и своевременностью выполнения погрузочно-разгрузочных работ;
• координирует работу производственных подразделений предприятия;
• контролирует выполнение взаимных требований и претензий подразделений предприятия, анализирует результаты их деятельности за предыдущий плановый период с целью выявления возможностей более полной и равномерной загрузки мощностей, оборудования и производственных площадей, сокращению цикла изготовления продукции;
• проводит работу по выявлению и освоению технических новшеств, научных открытий и изобретений, передового опыта, способствующих улучшению технологии, организации производства и росту производительности труда;
• организует разработку мероприятий по совершенствованию оперативного планирования, текущего учета производства и механизации диспетчерской службы, внедрение современных средств вычислительной техники и связи;
• осуществляет методическое руководство работой производственно-диспетчерских подразделений предприятия, руководит работниками отдела.