Анализ развития персонала на современном предприятии

Главное преимущество поиска специалистов по рекомендации собственных сотрудников - минимальные  затраты. Плюсом данного способа  подбора кадров является скорость распространения информации о вакансии. Появляется больше шансов найти нужного человека.

Также в магазине при найме работника используется собеседование. В собеседовании принимают участие директор или старший продавец.

В таблице 2.7 представлены данные о найме работника в магазин. 

Таблица 2.7 - Количество принятых работников за период 2010-2012гг

Показатели	2010г.	2011г.	2012г.
1	2	3	4
Принято на предприятие, чел.	5	6	7

 

Из таблицы  видно, что на предприятии торговли ООО «НОВЭКС» количество принятых на работу в 2010 году составил 5 человек, в 2011 – 6, а в 2012 - 7.

Таким образом, из всего выше сказанного следует, что предприятие торговли ООО «НОВЭКС» является прибыльным, затраты филиала покрываются.

Организация труда на предприятии ООО «НОВЭКС»  включает систему мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий для эффективного использования рабочего времени, материалов и техники в интересах роста производства, повышения производительности труда и создания нормальных, здоровых условий для работы.

Основными формами организации  труда на предприятии ООО «НОВЭКС» являются: разделение и кооперация труда и, как их следствие, расстановка  работников по рабочим местам; организация  рабочих мест; установка распорядка рабочего времени; техническое нормирование труда; организация заработанной платы.

На предприятии  принята линейно-функциональная организационная  структура управления. что на предприятии торговли  ООО «НОВЭКС» не стабильные трудовые ресурсы. Не смотря на то, что на протяжении анализируемого периода численность работающих не изменилась, но число принятых и уволенных в 2010 году составило 5 человек, в 2011 – 6, а в 01 – 7.

Тенденция текучести  кадров сохраняется, и из анализа  текучести кадров можно сделать вывод, что стабильно на предприятии работают чуть меньше половины персонала.

Основным направлением в области улучшения организации  труда данного магазина являются: проведение инструктажа работающих в торговом зале, обеспечение лучшего  использования оборудования, повышение квалификации работающих в торговом зале, осуществление мероприятий по охране труда и технике безопасности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛАНА ПРЕДПРИЯТИИ ТОРГОВЛИ ООО «НОВЭКС»

 

Для осуществления  развития персонала на предприятии торговли ООО «НОВЭКС» важны три направления: адаптация нового сотрудника; обучение персонала; управление деловой карьерой.

 

 

1. Адаптация нового сотрудника на предприятии торговли ООО «НОВЭКС»

 

Адаптация новых  сотрудников на предприятии ООО «НОВЭКС» - это один из элементов системы работы с персоналом магазина. Однако этому важному процессу уделяется на предприятии минимум внимания, т.к. в распределении и временных, и организационных ресурсов учитываются в основном затраты на развитие системы обучения и оценки персонала.

Организация процесса адаптации на предприятии торговли ООО «НОВЭКС» происходит следующим образом. Накануне официального выхода принятого сотрудника на рабочее место непосредственный руководитель выполняет следующие процедуры: подготавливает должностную инструкцию работника; подготавливает все информационные материалы, которые будут выданы работнику в первый день работы; информирует заранее будущих коллег о приходе нового работник; назначает наставника или просит, кого – нибудь из будущих коллег оказывать неформальную помощь; проверяет готовность рабочего места; связывается с работником, для того чтобы убедиться, что все в порядке. Эти процедуры (действия) непосредственного руководителя направлены на снижение тревожности и неуверенности, испытываемых новым работником в первые дни работы.

Общее ознакомление предусматривает ознакомление и  получение общего представления  об истории, миссии и корпоративной (организационной) культуры предприятия ООО «НОВЭКС». На данном этапе новый работник получает общее представление о предприятии ООО «НОВЭКС»; ознакамливается с Коллективным договором предприятия торговли ООО «НОВЭКС», с основной политикой и стратегией, с порядком и сроком выплаты заработной платы, с дополнительными льготами, с правилами охраной труда и техникой безопасности, с правилами внутреннего трудового распорядка, с профсоюзом, со службой сбыта.

Следующий этап адаптации заключается в введение в организацию нового работника. Он предусматривает ознакомление и получение представления об организации. На этом этапе работник: осматривает свою организацию; представляется сотрудникам подразделения; знакомится с положением о подразделении; основами системы материального стимулирования и премирования работников; организацией питания на предприятии; процедурами, правилами, инструкциями, предписаниями; основными целями и задачами подразделения (отдела, цеха, участка); с порядком принятия пищи, курения, перерывов, отдыха; с порядком выноса вещей из отдела, предприятия; с порядком пользования телефонами.

Введение в  должность предусматривает ознакомление принятого работника с основными задачами рабочего процесса и технологическими процедурами подразделения. На данном этапе затрагиваются следующие темы: должностная инструкция работника; цели и функции рабочего процесса на рабочем месте сотрудника; процедуры взаимодействия с подразделениями, различными рабочими местами внутри подразделения; процедуры и технологические инструкции рабочего места; правила поведения в нештатной ситуации; перечень сведений, составляющих коммерческую тайну ООО «НОВЭКС».

В результате проведенного анализа установлено, что программа адаптации персонала соответствует предъявляемым требованиям. Все выше перечисленные мероприятия, если они проводятся в полной мере, то они позволяют достигать целей, которые были поставлены перед системой адаптацией персонала.

Процесс адаптации на предприятии ООО «НОВЭКС» четко определен и спланирован как по времени, так и по содержанию. В таблице 2.8 представлена структура положения адаптации нового работника в магазине.

Система производственной и социальной адаптации на предприятии ООО «НОВЭКС» является важной составляющей работы с новыми кадрами. В самом общем виде адаптацию как приспособление к условиям существования по отношению к работнику как субъекту трудового права возможно рассматривать как процесс приспособления физического лица к условиям внешней и внутренней среды.

На предприятии ООО «НОВЭКС» процесс адаптации новых работников к условиям труда регламентируется Программой адаптации работников на новом рабочем месте.

 

Таблица 3.1 - Структура положения

Раздел	Содержание
1	2
Общие положения	В разделе определяются:                                - назначение документа;                                - основные цели (например, уменьшение стартовых        издержек, снижение текучести кадров);                  - задачи (например, проведение различных               адаптационных мероприятий), решаемые в процессе        реализации адаптационной программы
Описание технологии  адаптации	В разделе указываются:                                 - этапы адаптации;                                     - задачи, решаемые на каждом этапе;                    - используемые процедуры;                              - сроки.                                               Например, основной задачей ориентационной программы,   которую реализует директор, является      введение новичка в организацию. Новичка знакомят       с базовой информацией о компании (история компании,    продукция, организационная структура, основные         элементы корпоративной культуры, документы и           процедуры, регулирующие трудовые отношения).           Программа введения в должность направлена на то,       чтобы ознакомить новичка с функциями и особенностями   работы, стандартами исполнения должностных обязанностей и уровнем ответственности, правилами организационного            поведения, требованиями к отчетности. Введение         в должность осуществляется директором,     который также представляет нового сотрудника его       коллегам.                                              В организации могут использоваться различные виды      адаптационных программ в зависимости от различных      категорий персонала, для которых они предназначены
Контроль процесса    адаптации	В разделе приводится описание мероприятий по контролю  промежуточных и итоговых результатов адаптации. Цель   таких мероприятий:                                     - выявление и своевременное разрешение проблем,        возникающих у новичков;                                - устранение факторов, негативно влияющих              на успешность адаптационных программ.
Распределение        ответственности      при проведении       адаптационных        программ	В мероприятиях по адаптации вновь принятых             сотрудников участвуют все сотрудники магазина.   В процессе введения в должность нового      сотрудника может потребоваться обучение вновь          принятых или назначенных на другую должность           работников. Обучение проводит закрепленный за новичком сотрудник магазина. Каждый из участников    процесса адаптации отвечает за определенный этап (процедуру) в рамках своей компетенции. Общий контроль осуществляет директор и несет ответственность за соблюдение предусмотренных  положением процедур адаптации.

Программа адаптации  закрепляет функции руководителя и  наставника. Так, руководитель и наставник  участвует в проведении функциональных мероприятий по адаптации, знакомит работника с локальными нормативными актами и корпоративной культурой предприятия, готовит комплект документации для нового работника (список руководства, коллег, телефонных номеров и т.д.), получает  «обратную связь» от работника.

В соответствии с Программой наставник (это работник, задачей которого является введение нового сотрудника в должность) знакомит работника с технологией работы, взаимодействием с другими сотрудниками, документооборотом отдела, консультирует работника по всем текущим вопросам.

Презентация по должности работника должна включать в себя описание знаний, умений и навыков, полученных в период адаптации, а также предложения по дальнейшей работе в должности.

Также в соответствии с Программой по окончании адаптационного периода и по итогам защиты презентации  директор принимает решение о  премировании наставника в размере до 10% оклада.

Процесс адаптации  нового сотрудника на предприятии ООО «НОВЭКС»  разделен на несколько этапов, каждый из которых подразумевает проведение определенных адаптационных мероприятий и применение конкретных инструментов адаптации (табл. 3.2).

Таблица 3.2 - Содержание этапов управления адаптацией персонала

Этапы	Задачи этапа
1	2
Этап 1	До начала работы нового сотрудника:                                 Подготовить рабочее место. К приходу нового сотрудника следует      подготовить рабочее место: компьютер, другую технику.   Составить план вхождения в должность с целью облегчить задачу для   наиболее многочисленных должностей в организации.                   Определить наставника.                                              Проинформировать коллектив о новом сотруднике
Продолжение таблицы 3.2
1	2
Этап 2	В первый день работы сотрудника в магазине:                         Оформить его в бухгалтерии, ознакомить с положениями,             должностной инструкцией, локальными нормативными актами,            предоставить необходимые документы: правила внутреннего трудового   распорядка, трудовой договор.                                       Провести инструктаж по технике безопасности и охране труда.         Познакомить нового сотрудника с коллегами, провести экскурсию по    магазину.                                                      Разъяснить план вхождения в должность.                                         Обеспечить допуск в базы данных, создать пароли, электронный адрес
Этап 3	В первую неделю работы сотрудника в магазине:                       Обеспечить его участие в экскурсии по магазину.
Этап 4	Во время  вхождения в должность:                                     Обеспечить эффективную работу с наставником.                        Контролировать соблюдение плана адаптации.
Этап 5	За две недели до окончания испытательного срока:                    Напомнить главному бухгалтеру об окончании испытательного срока       сотрудника его подразделения.
Этап 6	За три дня  до окончания испытательного срока:                       Обсудить результаты вхождения в должность нового работника.         Подвести итоги.                                                     В случае негативного решения предложить перевод на другое место     работы в рамках компании или уволить. В случае положительного       решения - поздравить с прохождением испытательного срока.           Провести беседу с сотрудником при участии наставника.

 

Эти этапы и  порядок работ, связанный с их прохождением, нашли отражение в  организационных документах:

а) положении об адаптации;

б) программе  адаптации.

На данном предприятии ООО «НОВЭКС» в 2011г. принят 1 продавец-кассир. В процессе адаптации нового сотрудника директор определил наставника (старшего продавца) и информировал коллектив о новом сотруднике.

Наставник (старший  продавец) ознакомил нового сотрудника с должностной инструкцией, локальными нормативными актами, провел инструктаж по технике безопасности, провел экскурсию по магазину, разъяснил новому сотруднику его обязанности.

Процесс адаптации  новый сотрудник прошел успешно.

 

3.2 Обучение персонала предприятия ООО «НОВЭКС»

Для мотивации  сотрудников компании в настоящее  время активно используется корпоративное  обучение персонала, которое становится стратегической функцией большинства  успешных компаний.

От персонала  современных компаний требуются  актуальные знания и навыки, однако многие специалисты по подбору персонала отмечают, что существует огромный разрыв между требованиями работодателей и уровнем и содержательной стороной подготовки выпускников учебных заведений. Но даже при совпадении желаемой и фактической подготовленности выпускников вопрос обучения остается актуальным, так как в условиях постоянного развития рынка и технологического прогресса необходимо постоянно актуализировать знания и формировать новые навыки. Компании существуют в условиях динамичной среды, и меняющиеся внешние условия требуют подстройки компании под требования рынка.

Считается, что  человек после получения среднего, средне-специального или высшего  образования способен обучаться  и развиваться самостоятельно. Однако по факту ему требуются определенное информационное и техническое обеспечение, а также координация и стимулирование процесса его обучения и развития. Система корпоративного обучения позволяет решить эти задачи.

Обучение персонала  направлено, с одной стороны, на бизнес-процессы, а с другой - на сотрудников как личностей. Безусловно, эти две составляющие неразрывно связаны, однако при построении системы обучения в компании первоначально акцент ставится либо на первую, либо на вторую. Если основу системы корпоративного обучения составляет развитие сотрудника как личности, то степень его мотивированности будет существенно выше.

Положительные мотивы, влияющие на обучение работника  и являющиеся полезными для организации: