Анализ развития персонала на современном предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….6

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА……………8

1.1 Сущность и инструменты развития персонала………………...............8

1.2 Методы исследования развития персонала…………………………...24

1.3 Российский  и зарубежный опыт развития персонала………..……..32

II. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ ООО «НОВЭКС»………………………………………………………………………..32

2.1 Общая характеристика  предприятия торговли ООО «НОВЭКС…...32

2.2 Анализ экономических показателей предприятия торговли ООО «НОВЭКС»………………………………………………………………………..36

2.3 Анализ системы  управления персоналом предприятия торговли ООО «НОВЭКС»………………………………………………………………..………43

2.4 Найм персонала  на предприятие торговли ООО  «НОВЭКС»…….55

 III. АНАЛИЗСИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛАНА ПРЕДПРИЯТИИ ТОРГОВЛИ ООО «НОВЭКС»………………………………….………………60

3.1 Адаптация нового сотрудника на предприятии ООО «НОВЭКС»…..60

3.2 Обучение персонала предприятия ООО «НОВЭКС»…………………66

3.3 Управление деловой карьерой на предприятии ООО «НОВЭКС»…..70

IV. РЕШЕНИЕПРОБЛЕМЫ ПО РАЗРАБОТКЕМЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮРАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛАПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ ООО «НОВЭКС»…………………………………………………..73

4.1 Мероприятия и предложения по совершенствованию развития персонала……..…………………………………………………………………..73

4.2 Экономический эффект от предложенных мероприятий……………..80

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..84

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………….88

ПРИЛОЖЕНИЕ  А Классификация сотрудников  по типу восприятия информации

ПРИЛОЖЕНИЕ  В Динамика технико-экономических  показателей предприятия  торговли ООО «НОВЭКС» за 2010-2012г

ПРИЛОЖЕНИЕ  С Бухгалтерский баланс

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В настоящей  дипломной работе проанализированы вопросы, связанные с проблемой  развития персонала на современном  предприятии.

Эффективность функционирования подавляющего большинства во многом определяется тем, насколько слаженно, результативно работают их сотрудники, насколько они соответствуют предъявляемым к ним требованиям. Огромное значение для фирмы имеет, не сталкивается ли она с проблемой текучести кадров, есть ли недостатки в системе обучения персонала, каков морально-психологический климат в коллективе и т.п.

От того, насколько  удачно выполняется работа по развитию персоналом, зависит не только прибыльность фирмы, но и перспективы ее развития, а часто и сам вопрос об ее дальнейшем существовании.

Развитие персоналом (в качестве элементов) включает в  себя сам персонал, лиц, осуществляющих развитие персоналом (менеджеров по персоналу, отдел кадров, любых работников, осуществляющих на предприятии те или  иные функции, связанные с управлением людьми), а также (в качестве связей между элементами) действующие на предприятии документы (например, должностные инструкции, приказы), принятые методы руководства, сложившийся стиль развития, традиции и т.п. Поэтому актуальность данной темы не вызывает сомнений. 

Цель исследования: провести анализ развития персонала предприятия торговли и разработать мероприятия по совершенствованию развития персонала на современном предприятии.

Объект исследования: процесс развития персонала предприятия торговли.

Предмет исследования: факторы успешного развития персонала  предприятия торговли.

Задачи:

- изучить и  проанализировать литературные  источники по развитию персонала;

- изучить и  проанализировать теоретические  аспекты системы работы с персоналом;

- выявить и  изучить характеристику предприятия  ООО «НОВЭКС»;

- провести анализ  системы развития персонала предприятия  ООО «НОВЭКС»;

- разработать  мероприятия по совершенствованию  развития персонала предприятия  ООО «НОВЭКС»;

- решить проблемы  по разработке мероприятий по совершенствованию развития персонала предприятия ООО «НОВЭКС».

Методы исследования: наблюдение, анкетирование, математический.

Данный вопрос широко и разнообразно освещен во многих литературных источниках Аскарова В.В., Вершигора Е.Е., Виханский О.С., Грачев М.В., Дырин С., Кальницкая И.В., Кибанов А., Котова Л.Р., Либерман К., Мильнер М.Х., Мурашова Е., Прокопьев А.В., Синявец Т., Соломатина Н.А., Шекшня С.В. и другие.   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

 

1. Сущность и инструменты развития персонала

 

Под развитием персонала понимается система управляемых действий в области подготовки сотрудников к выполнению новых производственных функций, решению новых задач, с целью преодоления расхождения между требованиями к работнику и качествам реального человека, в рамках достижения определенного уровня социального и экономического развития организации, удовлетворения коллективных и индивидуальных потребностей персонала.

Развитие персонала  должно быть направлено на оптимизацию результативности его деятельности, для чего должны быть созданы необходимые условия. Для этого на предприятии должна существовать система развития персонала.

Исходя из этого развитие персонала понимается как проект деятельности, включающий систему управленческих технологий, методов и мероприятий, направленных на совершенствование профессионального потенциала персонала с целью повышения эффективности работы.

Социальное управление характеризуется способностью человека вырабатывать идеальные проекты  деятельности и осуществлять их своими силами или силами других людей. Роль субъекта управления характеризуется выработкой проекта деятельности и созданием условий для его реализации. Таким образом, проектирование занимает особое место в системе управления и выполняет функцию организации деятельности, как самого субъекта управления, так и управляемых субъектов [11, с. 21].

Основываясь на методологии  системного подхода и принципах  управления проектами управление развитием  персонала трактуется как взаимодействие управляющего и управляемого субъектов по поводу разработки и реализации проекта развития персонала, включающего систему управленческих технологий, методов и мероприятий, направленных на рост профессионализма, компетентности персонала с целью повышения эффективности его работы. Реализации данного проекта предполагает создание условий в рамках организации для развития профессионального потенциала персонала, что способствовало бы устойчивости и развитию самой организации, а также согласованию общих, групповых и индивидуальных интересов. Практической деятельности должна предшествовать разработка теоретической концепции управления развитием персонала.

Новой тенденцией в управлении персоналом после повышения его  роли до уровня стратегической функции  является более интегральная концепция - развитие человеческих ресурсов.

В работе П. Юнга развитие персонала определено следующим  образом: «Развитие персонала является систематическим процессом, ориентированным  на формирование сотрудников, отвечающих потребностям предприятия, и, в то же время, на изучение и развитие производительного и образовательного потенциала сотрудников предприятия».

В трудах других исследователей содержатся следующие определения.

Развитие персонала - комплекс мер, включающий профессиональное обучение, переподготовку и повышение квалификации кадров, а также планирование карьеры персонала в организации». Соответственно обучение «связано с развитием общего интеллекта, а подготовка соотносится непосредственно с навыками будущей работы.

Пяткина Н.Е. считает, что основная цель профессионального развития - создание таких условий в рамках организации, когда работник мог бы гармонично развиваться, повышать свой профессиональный, творческий и материальный статус, что способствовало бы стабильности и процветанию самой организации. Для решения данной задачи организации необходимо разработать модель развития, которая представляет собой теоретическую конструкцию, объединяющую в себе разнообразные методы, средства и технологии, способствующие переходу персонала из одного качественного состояния в другое [13, с. 42].

Выделим цель развития персонала это повышение трудового потенциала работников для решения личных задач и задач в области функционирования и развития организации.

Основные принципы развития персонала [10, с. 32]:

- целостность системы  развития, преемственность различных  видов и форм развития персонала;

- опережающий характер  обучения и развития на основе  прогноза научно-технического развития  и условий развития организации;

- гибкость различных  форм развития, возможность их использования на отдельных этапах развития;

- профессиональное и  социальное стимулирование развития  человеческих ресурсов;

- построение системы  развития персонала с учетом  конкретных возможностей организации,  социально-экономических условий  его функционирования.

Факторы, влияющие на необходимость  развития персонала в современных  условиях:

- серьезная конкуренция  на различных рынках в условиях  глобализации экономики;

- бурное развитие новых  информационных технологий;

- системное, комплексное  решение вопросов управления человеческими ресурсами и всех стратегических задач на основе единой программы деятельности организации;

- необходимость разработки  стратегии и организационной  культуры организации;

- участие всех линейных  руководителей в реализации единой кадровой политики и решения стратегических задач организации;

- наличие широкой специализированной  сети консультационных фирм по  различным направлениям развития  человеческих ресурсов.

Задачи развития персонала:

1. Повышение квалификации  с целью выпуска новой продукции, правильного использования, техобслуживания и ремонта средств производства, подготовка и переподготовка кадров, обучение современным технологиям.

2. Способность к коммуникации, работе в группе.

3. Осознание значения  возрастающей роли трудовой, технологической, финансовой, производственной, рабочей дисциплины в смысле точного выполнения действий, обеспечивающих безошибочную работу станка, установки, подразделения или предприятия.

Сюда же относятся  критическое отношение работника  к рабочим предписаниям, его предложения по оптимизации процессов труда и отношений с клиентом.

4. Формирование ответственности  как системного качества сотрудника  и развитие ее видов.

5. Самостоятельное развитие  персоналом своих профессиональных  навыков и знаний.

Для эффективного развития персонала необходимы такие  инструменты, которые позволяют  максимально повысить качество работы специалистов и при этом учитывают  невысокий начальный уровень  сотрудников, являются недорогими, не затратными по времени, по возможности проводятся на местах без существенного отрыва от работы. Таким образом, существует огромное количество методов развития персонала [28, с. 132].

Процесс обучения затрагивает всех сотрудников, работающих на предприятиях. Профессиональное обучение является необходимым условием продуктивной работы.

Итак, рассмотрим методы развития персонала.

Профессиональное  обучение - процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков  или знаний сотрудникам организации.

Управление процессом  профессионального обучения начинается с определения потребностей, которые формируются на основе потребностей развития персонала организации, а также необходимости выполнения сотрудниками организации своих текущих производственных обязанностей.

При планирование обучения необходимо учитывать:

-требуемое количество  учеников;

-количество существующих  работников, нуждающихся в обучении  или переобучении;

-новые курсы или  расходы на существующие.

Выполнение должностных  обязанностей требует от сотрудников  организации знания рабочих процедур и методов, выпускаемой продукции и оказываемых услуг, умения работать на установленном оборудовании и т.п.  Потребности, связанные с выполнением производственных обязанностей, определяются на основе заявок руководителей подразделений и самих работников, путем проведения опросов руководителей и специалистов, анализа результатов работы организации, тестирования сотрудников.

Еще один источник информации о потребностях в профессиональном обучении - индивидуальные планы развития, подготавливаемые сотрудниками в момент аттестации, а также заявки и пожелания самих сотрудников, направляемые непосредственно в отдел профессиональной подготовки.