Социально-экономическое содержание, специфика и эволюция маркетинга как рыночной науки

В целом платежные возможности  предприятия улучшаются, по всем основным показателям ликвидности выдерживаются  их нормативные значения, так, коэффициент  покрытия на конец 2012 года составил 1,91, при нормативе не ниже 1,5-2,0 коэффициент быстрой ликвидности составил 0,75, при нормативе не ниже 0,7-0,8.

Анализ финансовых документов показывает, что за последние годы финансовое состояние АО «Рахат» существенно улучшилось, АО смогло за счет прибыли погасить все убытки прошлых лет и сейчас финансовое состояние предприятия характеризуется как хорошее и стабильное. По итогам 2008 года после продолжительного перерыва, возобновилась выплата дивидендов акционерам Общества.

Доходы компании за 2009-2012 годы увеличились  в три раза, в то время как  расходы увеличились в 1,3 раза. Доход  от основной деятельности за данный период увеличился в 7 раз. Все это положительно характеризует деятельность предприятия. Отрицательным моментом можно отметить снижение темпов роста чистого дохода. Так, в 2012 году по сравнению с 2010 годом  чистый доход снизился на 77%.

Исходя из выше изложенного, можно  сделать следующие выводы по современному состоянию АО «РАХАТ»:

1. Необходимо разработать меры  по улучшению функционирования  компании на основе изменения  экономической стратегии.

2. Получение прибыли предприятием  не приводит к самофинансированию, так как прибыль от реализации  продукции съедается резко растущей  стоимостью оборотных средств.

3. Воспроизводство производственного  потенциала происходит на основе  преимущественно экстенсивных факторов  при отсутствии ощутимого научно-технического  развития.

4. Коэффициент использования производственных  мощностей находится еще на  низком уровне.

5. Значительных объемов достигли  физическое и моральное старение  оборудования, консервация технологических  систем, доля изношенного оборудования.

Проблемы и затруднения, возникающие  в финансовом состоянии АО «Рахат», в конечном итоге имеют два основных проявления. Их можно сформулировать следующим образом:

- дефицит денежных средств;

- низкая платежеспособность.

Экономическая суть проблемы может  состоять в том, что у организации  в ближайшее время например, может не хватить или уже не хватает средств для своевременного погашения обязательств.

Индикаторами низкой платежеспособности являются ниже нормативного уровня показатели ликвидности, просроченная кредиторская задолженность, сверхнормативные задолженности  перед бюджетом, персоналом и кредитующими организациями. Недостаточная отдача на вложенный в предприятие капитал. На практике это означает, что собственник  получает доходы, неадекватно малые  своим вложениям. Возможные последствия  такой ситуации- негативная оценка работы менеджмента организации, выход собственника из предприятия. Низкая финансовая устойчивость. На практике низкая финансовая устойчивость означает возможные проблемы в погашении обязательств в будущем, иными словами - зависимостью предприятия от кредиторов, потерей самостоятельности. Также индикатором недостаточного уровня финансирования текущей деятельности предприятия за счет собственных средств является снижение чистого оборотного капитала ниже оптимальной его величины и, тем более, отрицательная величина чистого оборотного капитала.

Можно выделить две причины проблем  и затруднений, возникающих в  финансовом состоянии АО «Рахат»:

- отсутствие потенциальных возможностей  сохранять приемлемый уровень  финансового состояния (или низкие  объемы получаемой прибыли);

- нерациональное управление результатами  деятельности (нерациональное управление  финансами).

Проблемы с платежеспособностью, финансовой независимостью, рентабельностью  имеют единые корни: либо предприятие  имеет недостаточные результаты деятельности для сохранения приемлемого  финансового положения, либо оно  не рационально распоряжается результатами деятельности.

В некоторых случаях снижение затрат требует более радикальных мер  -сокращения основных средств предприятия или, как иногда говорят, сокращения его масштабов. К таким мерам нередко приходится прибегать предприятиям, которые были созданы достаточно давно и рассчитаны на объемы производства, в десятки раз большие, чем объемы, производимые в настоящее время. Часть заработанной прибыли может уйти на погашение штрафов, пеней за просроченные задолженности или срывы контрактов, часть - на расходы непроизводственного характера. Сокращение данных расходов также может стать путем оптимизации прибыли, и, следовательно, финансового положения предприятия. Необходимо помнить, что базой устойчивого финансового положения организации в течение длительного времени является получаемая прибыль.

5. Стимулирование  труда и мотивация персонала  в АО «Рахат»

Побуждение работников предприятия  к реализации поставленных перед ними целей и задач является объективной необходимостью. Побуждение осуществляется путем мотивации труда. Мотивация -- одна из важнейших функций менеджмента персонала. Мотивация работника или их группы к деятельности по достижению целей предприятия осуществляется через удовлетворение собственных потребностей.

На сегодняшний день на предприятии  сложилась определенная система  материальной мотивации:

* за основные показатели производственной  деятельности;

* за наставничество;

* к праздничным датам (Новый  год, 8 Марта);

* при выходе в ежегодный трудовой  отпуск;

* за поданные и внедренные  предложения по улучшению деятельности  компании.

Система морального стимулирования и  признания заслуг сотрудников ориентирована  на общественное признание индивидуальных достижений, а именно:

* продвижение по службе;

* командировки на предприятия  поставщиков продукции и выставки;

* благодарственные поздравления  с юбилеями, за преданность компании;

* размещение информации на информационном  стенде «Наш путь к совершенству».

Сотрудники предприятия получают доплаты, предусмотренные Коллективным договором и Трудовым кодексом Республики Казахстан. Коллективным договором  охвачено 100 % сотрудников.

Забота о персонале - это неотъемлемая часть жизни АО «Рахат». Она проявляется в следующем:

* сотрудники производственных  подразделений, основных и вспомогательных  производств обеспечиваются питанием  за счет средств компании. Сотрудники  офиса получают льготное питание;

* для прибытия на работу и  убытия с работы сотрудники  обеспечиваются служебным автотранспортом  в соответствии с утвержденным  графиком;

* при выходе сотрудников в  очередной трудовой отпуск выплачивается  материальная помощь в размере  до 100%, в зависимости от стажа  работы на предприятии;

* в случае похорон близких  родственников сотрудникам предоставляется  дополнительный оплачиваемый отпуск  в количестве 3 (трех) дней и оказывается  материальная помощь;

* сотрудникам, стаж работы которых  на предприятии составляет более  5-ти лет, предоставляется дополнительный  оплачиваемый один календарный  день к ежегодному оплачиваемому  трудовому отпуску;

* производится оплата медицинских  услуг сотрудникам, включая госпитализацию, приобретение медикаментов;

* осуществляется вручение ценных  подарков по случаю рождения  ребенка, вступления в первый  брак, 50-летия, выхода на пенсию, 10-ти летнего стажа работы на  предприятии;

* предоставляются оплачиваемые  учебные отпуска на период  сдачи экзаменов, подготовки и  защиты дипломного проекта;

* предоставляется беспроцентный  заём на получение высшего  образования по профилю работы  предприятия;

* для оздоровления сотрудников  компания оплачивает услуги спортивного  зала.

Компанией заключены договора с  ТОО ЛТД «Авиценна» и Центральной  городской клинической больницей  с целью проведения медосмотров  и оказания медицинской помощи сотрудникам. В соответствии с положениями  о структурных подразделениях, должностными и рабочими инструкциями повышение  общеобразовательного уровня, совершенствование  профессиональных знаний, умений и  навыков, является обязанностью каждого  сотрудника компании - от руководителя до рабочего. Образовательный уровень  коллектива в целом высок: 51,7% сотрудников  имеют высшее и среднее специальное  образование, в том числе 19,3% высшее. В настоящее время обучаются  в ВУЗах - 7,4 % сотрудников, большинство  из них рабочие. Для сотрудников, обучающихся в ВУЗах, компания предоставляет  беспроцентный кредит на обучение и  дополнительные оплачиваемые отпуска. В соответствии с Политикой в  области качества: «Основа улучшения  качества - постоянное обучение и самообучение персонала», руководством компании планируется  и проводится внутреннее и внешнее  обучение персонала.

В соответствии с процедурой ДП-ОРП-01 «Подготовка персонала и проверка его компетентности», вновь принимаемые  сотрудники проходят инструктажи по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности, соблюдению санитарных требований, знакомятся с  должностными и рабочими инструкциями. На собеседованиях, проводимых руководителями структурных подразделений, вновь  принимаемым сотрудникам доводится  Миссия, Видение, Ценности и Политика компании, Экологическая политика, сообщается о необходимости и  важности их деятельности, о вкладе, который они вносят в достижение Целей компании, а также основные правила и нормы поведения  в компании в соответствии с Кодексом поведения. Адаптация вновь принятого  персонала осуществляется методом  наставничества. Руководитель структурного подразделения прикрепляет принятый персонал к квалифицированному сотруднику и составляет адаптационный план, в котором определяет задачи, стоящие  в период адаптации перед вновь  принятым сотрудником и наставником, и планируемые результаты. В соответствии с этим планом сотрудник осваивает  необходимые методы работы, о чем  наставником в плане делается соответствующая отметка. По окончании  испытательного срока руководитель структурного подразделения проводит устный экзамен сотрудника и подписывает  адаптационный план, что является свидетельством достижения статуса  постоянного сотрудника. По окончанию  адаптационного периода вновь принятый сотрудник заполняет анкету по адаптации  для анализа и улучшения данного  процесса.

Широко используется методика продвижения  по «служебной лестнице». При каждой открывающейся вакантной должности  поиск кандидата ведется, прежде всего, среди сотрудников компании. Хорошо зарекомендовавшие себя сотрудники, имеющие высшее образование или  практический опыт в соответствующем виде деятельности, имеют возможность занять более высокую должность. В период работы компетентность персонала поддерживается дополнительно обучением как непосредственно на рабочем месте (инструктаж, ротация, наставничество), так и вне его (лекции, семинары, конференции).

АО «Рахат», руководствуясь Конституцией Республики Казахстан, Трудовым кодексом, изучая международный опыт обеспечения производственной безопасности и охраны здоровья персонала, проводит комплекс социально-экономических, организационно-технических, гигиенических и профилактических мероприятий:

* проведение периодических медицинских  осмотров всех категорий сотрудников;

* обучение персонала безопасным  методам труда;

* внедрение системы «5 S»;

* предоставление дополнительного  оплачиваемого отпуска категориям  сотрудников, определенным приказом  по АО «Рахат», которые подвержены вредным и опасным факторам на производстве;

* обеспечение соответствующей  спецодеждой и индивидуальными  средствами защиты сотрудников,  деятельность которых связана  с вредными условиями труда;

* постоянное обеспечение первичной  неотложной помощью, которую по  мере необходимости готовы оказать  сотрудники медицинской службы, состоящей из квалифицированного  медицинского персонала.

Работы по безопасности и охране труда в целом по предприятию  координирует и контролирует служба технического директора. Функционирует  отдельная структурная единица  инженера по охране труда и технике  безопасности. Также, во всех структурных  подразделениях назначены ответственные  лица за охрану труда, прошедшие обучение по курсу: «Безопасность и охрана труда» в учебном центре «Управление безопасностью и здоровьем персонала» ТОО «Standart Group LTD» и имеющие сертификат Департамента министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан по городу Алматы. Организация работ по созданию безопасных условий труда начинается с подбора высококвалифицированного персонала. На предприятии разработаны должностные и рабочие инструкции по видам профессий и специальностей, которые предъявляют требования к уровню профессиональной и технической подготовки сотрудника, опыту его работы.

Кроме того, вновь принимаемые сотрудники перед допуском к выполнению работ  проходят вводный инструктаж, включающий сведения:

* о деятельности предприятия  и его характерных особенностях;

* об обеспечении производственной  безопасности и охраны здоровья;

* о наличии и влиянии на  безопасность и здоровье опасных  факторов и экологических аспектов  предприятия;

* о содержании Коллективного  договора;

* о требованиях Правил внутреннего  трудового распорядка предприятия  и мерах ответственности за  их нарушение;

* об организации работ по  охране труда на предприятии;

* о правилах поведения сотрудников  на территории предприятия, в  расположении основных цехов,  служб, вспомогательных помещений;

* о методах предупреждения несчастных  случаев и профессиональных заболеваний;

* об использовании средств индивидуальной  и коллективной защиты;

* о мерах пожарной безопасности  и действиях при возникновении  возгорания и подаче сигналов  тревоги.

Для поддержания порядка и чистоты  на рабочем месте внедрена система  «5 S».

Здоровье сотрудников - это важный фактор, который учитывается на всех стадиях производства. Социальных пособий  по беременности и родам в 2012 году выплачено на сумму 9,1 млн. тенге. На сегодняшний день в отпуске по уходу за ребенком находится 78 женщин. В соответствии с Трудовым кодексом за ними сохраняется место работы, должность и учитывается стаж работы. Для беременных определены работы, исключающие воздействие  вредных и опасных производственных факторов, с сохранением средней  заработной платы. Рабочие места  обеспечиваются всеми необходимыми техническими средствами и современным  оборудованием и полностью соответствуют  нормативным требованиям и международным  стандартам безопасности.