Разработка программы продвижения срочных банковских вкладов банка ОАО «ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ»

- необходимо регулярно обучать сотрудников банка навыкам ведения деловых переговоров и управлению конфликтными ситуациями;

- улучшить показатели комфортности обслуживания можно с помощью обязательного кондиционирования операционного зала офиса, а также его клиентской части;

- необходимо обеспечить филиалы техникой, позволяющей применять более эффективные методы коммуникаций, в том числе для проведения звуковых презентаций;

- необходимо уделять больше внимания распределению клиентских потоков в операционном зале офиса банка.

Для того, чтобы повысить информационную отдачу от сбытовой сети, необходимо вывести ее влияние на более «агрессивный» уровень (то есть перейти от ненавязчивого информирования к активному продвижению услуг). Наряду с методом продвижения продуктов путем личных продаж сбытовая сеть должна стать одним из наиболее важных методов продвижения, в том числе за счет более активного применения звуковой рекламы (посредством не только аудио-, но и компьютерной техники). При создании рекламного материала следует руководствоваться принципом «количество информации не должно идти в ущерб доступности ее изложения». Классифицировать рекламный материал, расположенный в офисе банка, желательно в зависимости от категории получателей.

Кроме того, необходимо проводить  регулярные мониторинги:

- уровня качества обслуживания;

- уровня напряженности  коммуникаций с клиентом;

- уровня лояльности  клиентов к банку;

- уровня информированности  клиентов о банковских продуктах;

- морально-психологического  климата в коллективе в офисе  банка.

 

3.2. План размещения рекламных обращений

Рекламная стратегия  описывает, каким образом рекламодатель  достигнет поставленных целей: что  мы хотим достичь рекламой и какой эффект реклама должна произвести на целевую аудиторию. Стратегия определяет, какие средства рекламы будут пригодны в данном случае, когда и как часто будет использоваться каждое из них.

Правильный выбор наиболее эффективных средств передачи рекламного обращения в значительной мере определяет успех всей рекламной коммуникации. Эффект от размещенной рекламы определяется не столько количеством выходов, например, на телевидении или в газете, сколько тем, какое количество зрителей на самом деле увидят (услышат, прочтут и т.д.) эту рекламу.

Основными средствами распространения  рекламы считаются:

1. реклама в прессе,

2. печатная (полиграфическая) реклама,

3. экранная реклама,

4. реклама на радио,

5. наружная реклама

6. реклама в компьютерных сетях (Интернет),

7. другие средства рекламы.

Преимущества и недостатки основных носителей рекламных обращений  представлены в таблице 11.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 11

Преимущества  и недостатки основных средств распространения  рекламы

Средство рекламы	Преимущества	Недостатки
Газеты	Оперативность; многочисленность аудитории; высокий уровень охвата местной аудитории; высокая достоверность; относительно низкие расходы  на один контакт.	Кратковременность существования; низкое качество воспроизведения; незначительная аудитория «вторичных читателей»; помещается рядом с рекламой других отправителей
Журналы	Высокое качество воспроизведения; длительность существования; многочисленность «вторичных читателей»; достоверность; престижность	Относительно длинный  временный разрыв между покупкой места и появлением рекламы; соседство рекламы конкурентов; потери при невостребованности части тиража
Телевидение	Широта охвата; многочисленная  аудитория; высокая степень привлечения внимания; сочетание изображения, звука и движения; обращение непосредственно к чувствам; высокое эмоциональное воздействие	Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; слабая избирательность аудитории
Радио	Массовость аудитории; относительно низкая стоимость одного рекламного контакта	Ограниченность звукового представления; невысокая степень привлечения внимания; мимолетность рекламного контакта
Печатная реклама	Высокое качество воспроизведения; значительная продолжительность контакта у некоторых носителей (плакаты, настенные и карманные календари); отсутствие рекламы конкурентов на конкретном носителе и др.	Относительно высокая  стоимость, недолговечность, образ «макулатурности»
Наружная реклама	Высокая частота повторных  контактов; относительно невысокая  абсолютная стоимость; слабая конкуренция	Отсутствие избирательности  аудитории; невозможность контакта с удаленными аудиториями; ограничения  творческого характера
Реклама в Интернете	Высокая сконцентрированность на целевой аудитории; личностный характер коммуникации; гибкость; использование различных средств воздействия (изображение, звук, спецэффекты); относительно низкая стоимость контакта;	Ограниченность аудитории  получателей исключительно пользователями Интернета; недостаточный период времени  с момента внедрения в практику коммуникаций для того, чтобы данное средство рекламы стало массовым.
Транспортная реклама	Многочисленность аудитории; возможность надолго удержать внимание получателя (внутрисалонная реклама); гибкость; возможность расширения географии целевой аудитории; широкий охват	Краткосрочнось контакта (наружная реклама на бортах транспортных средств); достижение только специфических аудиторий для внутрисалонной рекламы.
Сувенирная реклама	Сувениры – утилитарные  предметы, имеющие самостоятельную  ценность; долговременность пользования сувенирами; высокая способность добиться благорасположения получателя; наличие вторичной аудитории.	Слишком ограниченное место  для размещения обращения; высокие расходы на единичный контакт; ограниченность тиража

Анализ основных средств передачи рекламных обращений.

1. Газеты. Как рекламоноситель, газеты отличаются своей гибкостью, своевременностью, большим тиражом. Расходы на размещение одного рекламного контакта относительно низкие. При этом происходит широкий охват местного рынка. Газеты получают наивысшую оценку эффективности информации и цене.

2. Телевидение. Наиболее важные преимущества телевизионной рекламы: одновременное визуальное и звуковое воздействие, мгновенность передачи, возможность избирательно действовать на определенную аудиторию. К тому же телевидение охватывает самую большую аудиторию слушателей.

3. Печатная реклама. К преимуществам можно отнести: относительную дешевизну, оперативность изготовления, высокое качество воспроизведения. Печатная реклама объединяет такие носители,  как  листовка, плакат, буклет, каталог, проспект, открытка, календарь и др.

4. Наружная реклама. Преимущества этого вида рекламы таковы: броскость, широкий охват аудитории, возможность ориентации на четкую елевую аудиторию. Существующим подкреплением имиджевой рекламы является информация в поисковых системах, т.к. она несет информацию о местонахождении клиники и облегчит его поиск.

5. Сувенирная реклама. Используется  для охвата заранее намеченной аудитории путем бесплатной раздачи сувениров (без каких – либо обязательств со стороны получающего).  Сувениры   при этом служат знаками  расположения рекламодателя к потенциальному клиенту и напоминают ему об отправителе. Календари и изделия с надпечаткой  рассчитаны на широкое распространение.

В качестве рекламного носителя выбраны газета «Бумеранг» — тираж 20000 экземпляров, газета бесплатно распространяется еженедельно в городе Бердске, Новосибирске (Академгородок). Черно-белый модуль 1см² - 15 руб., цветной – 40 руб. 1 см²; 1/2 полосы (полноцветный модуль) – 9000 руб., макет - 1/8 полосы (полноцветный модуль) – 2000 руб., на 1 месяц – 10% скидка.

Газета «Навигатор» - тираж 79000 экземпляров, распространяется бесплатно, еженедельно в городе Бердске, Новосибирске (Академгородок).

Черно-белый модуль 1 см² - 10 руб., цветной –  20 руб. 1 см²;  1/2 полосы (полноцветный модуль) – 4000 руб., макет - 1/8 полосы (полноцветный) – 900 руб., на 1 месяц – 5% скидка.

В качестве рекламного носителя выбран местный телеканал ТВК-1:

Производство рекламного ролика 80 руб. – 1 секунда; сюжет в программе «Новости» 50 руб. – 1 сек.; 1 мин.- 3000 руб.; стандарт – 2 мин.; прокат ролика, подготовленного рекламодателем 30 руб. – 1 сек.; выступление в записи — 10 руб. – 1 сек.; «бегущая строка» 10 руб. – 1 слово.

Печатная (полиграфическая) реклама.

Визитки (90×50 мм) и календари (70×100 мм) ламинированые, с кругленными углами, стандартные, бумага плотностью 250 г/м². Стоимость визиток 400 рублей - 100 шт.

Листовки (А6) содержат информацию о компании и услугах. Оформляются на офсетной бумаге, плотностью от 60 – 130 г/м², односторонняя печать. Тираж – 1000 шт. (плотность 115 г/м²) 6 тыс. 700 руб., 3000 шт. – 6 тыс. 900 руб.

Буклеты (А4) содержат информацию о компании и ее услугах, оформляются на мелованной, либо глянцевой бумаге, плотностью от 150-300 г/м². Буклет - 2 фальца, плотность 170 г/м², полноцвет, двухсторонняя печать, тираж 500 шт. – 7 тыс. 900 руб., 1000 шт. – 8 тыс. 300 руб.  

Сувенирная продукция:

Ручка шариковая. Цвет белый, нанесение логотипа - 2 цвета – зеленый, черный. Тампопечать на пластике 2 цвета – 2,5 руб. Цена 100  шт. –  400 руб.

Футболка. Цвет – белый, шелкография на текстиле (поле печати 27×35 см), 2 цвета, тираж 200 шт. – 20 руб., стоимость изделия – 150 руб. 

Пакет подарочный. Цвет – белый, размер 40×50 см, цена 2 руб. шелкография на пакетах (полиэтиленовые, высокого давления с вырубной ручкой, укрепленной донной складкой) – 2 цвета -  4,3 руб.

Наружная реклама.

Рекламный щит 3×6 м, односторонняя печать, баннерная ткань, стоимостью 500  руб. за 1 м².  Установка щита – от 20 до 50 тыс. руб.

Реклама в Интернет - обновление сайта банка (новые тексты, фото, страницы и т.п.).

План-смета размещения рекламных обращений представлен  в таблице 12.

                                                                                                        Таблица 12

План-смета размещения рекламных обращений  Банка «Левобережный»

Средство рекламы	График выхода рекламных  обращений	Число повторов за (N) месяцев (12 мес.)	Стоимость ЕД площади (С, руб.) 1 полосы	Общие затраты S общ. ═ N×C / руб.
Газета «Бумеранг»	Макет – 2 раза в месяц; Рекламно-имиджевая статья 1 раз в  4 месяца (1/2 полосы)	24 раза   3 раза	1/8 полосы –  2000 руб. 1/2 полосы -   9000 руб.	48 000 руб. 27 000 руб.
Газета  «Навигатор»	Макет  еженедельно; рекламно –имиджевая статья 1 раз в 3 месяца. (1/2 полосы)	48 раз   4 раза	1/8 полосы –  900 руб. на 1 мес. – 10% скидка; 1/2 полосы – 4000 руб.	38800 руб. 16 000 руб.
Листовки	Распространение в офисе банка.	2 раза в год	1000 шт. –   6700 руб. (3000 шт.)	13 800 руб.
Имиджевый рекламный буклет	Распространение в офисе банка.	В течение года	1000 шт.×5 руб.	5 000 руб.
Визитки	В подкрепление имиджевой  рекламе –постоянно.	2 раза в год	100 шт. - 200 руб. (500 шт.)	1000 руб.
Пакеты подарочные	Распространение в банке	Распростра-нение в течение всей  программы	1 шт. – 5 руб. (500 шт.)	2 300 руб.
Футболки	Распространение в банке (вкладчикам банка)	Распростра-нение в течение всей  программы	1 шт. – 150 руб. (200 шт.)	30 000 руб.
Ручки шариковые	Распространение в офисе банка	Распространение в течение всей  программы	100 шт. – 700 руб. (300 шт.)	2 100 руб.
Ручки шариковые	Распространение в офисе банка	Распространение в течение всей  программы	100 шт. – 700 руб. (300 шт.)	2 100 руб.
Календари	В подкрепление имиджевой  рекламе – постоянно.	В начале года (1 раз)	1000 шт. (100 шт. – 200руб.)	1 800 руб.
Рекламный щит (3 × 6 м)	12 месяцев из 12 в наиболее  оживленной точке города.	1 раз в год	1 м² - 500 руб.; 18 м² - 9000 руб. установка – 30 000 руб.	39 000 руб.
Телеканал ТВК-1: Прокат телеролика; Сюжет в программе	1 неделя в месяц       2 раза в  месяц	5 месяцев – 35 раз     2 раза в год	30 руб. – 1 сек., 2 мин.-3600 руб.   50 руб. – 1 сек., 2 мин.  – 6000 руб.	126 тыс. руб.     24 тыс. руб.
Интернет сайт	ежедневно	неограниченно		2000 руб. на развитие сайта
Итого:				376 800 руб.

 

Таким образом, план-смета размещения рекламных обращений для Бердского филиала Банка «Левобережный» была разработана на период 12 месяцев.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для рекламной кампании срочных банковских вкладов банка «Левобережный» наиболее подходит модель пульсирующей рекламной активности (Рис. 9).

Ох 

 

 

 

 

 

 

                                                                      Т

 

Vp

 

                                                                        Т

Рис. 9. Модель характеристик рекламной кампании исходя  
из затрат на рекламу (Vp), времени (Т ) и охвата (Ох)

 

Данная модель (иногда ее называют волнообразной), характеризует  соединение особенностей непрерывной  и периодической рекламы. Достоинство такой рекламы заключается в экономии бюджета. Пульсирующая модель имеет пики и провалы в продолжительности рекламных воздействий. Пульсирование является популярной альтернативой непрерывному рекламированию, в котором время  и пространство запланированы на непрерывной, но неравномерной основе.

 

 

3.3. Рекомендации по продвижению срочных вкладов Банка «Левобережный» (ОАО)

 

1. Разместить рекламный  щит 3 × 6 м, либо баннер  в наиболее оживленной точке – на трассе Академгородок – Бердск.

2. Для распространения рекламной информации выбраны газеты, которые пользуются наибольшей популярностью у местных жителей.

Рекомендовано размещать рекламные материалы в издании «Бумеранг», «Навигатор»:

- тематические публикации, посвященные срочным банковским вкладам, страхованию срочных банковских вкладов, имиджевые статьи о деятельности банка (Приложение 4).

- использовать единый  макет для всех текстовых объявлений  в газетных изданиях (Приложение 29).

3. Для широкого охвата  целевой аудитории и возможности  создания атмосферы актуальности рекомендовано размещать рекламные материалы  на местном кабельном телевидении:

- создание и прокат  видеоролика о деятельности и достижениях банка;

- выступление и участие руководства в телепередачах (поздравления, обращения).

4. В Интернет сети – обновление сайта банка (в разделе «Частные клиенты» и «Вклады»).

5. Для донесения информации  и расширения целевой аудитории,  рекомендуются размещение листовок об услуге срочных банковских вкладов в офисах банка (Приложение 28).