Разработка программы продвижения срочных банковских вкладов банка ОАО «ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ»

6. В поддержку имиджевой рекламе планируется далее производить презентационные изделия: визитки, буклеты, карманные календари; бесплатная раздача сувениров (шариковые ручки) для клиентов банка, футболки с фирменной символикой — для вкладчиков банка.

7. Для создания и  укрепления положительного имиджа банка необходимо:

- провести «День открытых дверей» в офисах банка, с целью консультирования населения.

- провести социальную  акцию ко дню «Пожилого человека» с 25 сентября по 10 октября (чаепития, вручение памятных подарков).

8. Организовать выездные  встречи сотрудников Управления розничного бизнеса с коллективами организаций-клиентов, работающих в Г. Новосибирске, Бердске, других районах Новосибирской области, с целью презентации новых  вкладов Банка «Левобережный».

Таким образом, разработанные  рекомендации по продвижению срочных банковских вкладов помогут в осуществлении обозначенных целей рекламной коммуникации и выполнении задачи программы продвижения срочных вкладов Банка «Левобережный» (ОАО).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность выпускной  квалификационной работы подчеркивает тот факт, что в условиях финансового кризиса жизнеспособными и успешными будут те банки, которые используют современные методы работы, взаимодействуют со своими клиентами, исследуют их потребности, отстраиваются от конкурентов, используют все инструменты маркетинга, включая продвижение.

Банковский бизнес является венчурным, то есть рисковым по своей  природе. Внедрение маркетинга способствует росту доходности и снижению риска  банковской деятельности. Маркетинг  в банковской сфере формировался на основе опыта деятельности финансово-кредитных организаций и вобрал в себя все достижения общей теории маркетинга. Исследованиями в области банковского маркетинга и рекламы занимались такие ученые как Э.А. Уткин, Д.Н. Владиславлев, В.Т. Севрук, И.О. Спицын, Я.О. Спицын, Г.Л. Макарова.

В первой главе выпускной  квалификационной работы рассмотрены  сущность и специфика маркетинга и рекламы банковских услуг, раскрыты понятие и классификация банковской услуги, отдельно рассмотрены понятие и классификация услуги срочных банковских вкладов, рассмотрены правовые аспекты продвижения банковских услуг. На основании данных первой главы выпускной квалификационной работы сделан вывод, что прежде чем, говорить о продвижении банковских услуг, нужно выделить особенности, отличающие банковские услуги от всех остальных видов услуг.

Особое внимание следует  обратить на услугу срочных банковских вкладов. Дело в том, что, пользуясь  этой банковской услугой, клиент вкладывает деньги на сбережение под процент  и, ничего не делая больше, ожидает процент с вложенного капитала в виде денежной прибыли, и чем выше и надежнее будет эта прибыль, тем большим спросом будет пользоваться банк.

Появление огромного  количества банков с практически  одинаковыми услугами привело к  конкуренции между ними, следовательно, возникла потребность в качественном воздействии на клиента. Для этого банки стали разрабатывать свою коммуникационную политику, которая включает в себя:

• отношений с развитие общественностью;
• рекламу;
• многочисленные средства стимулирования сбыта;
• организацию участия в различных выставках.

Важную роль в осуществлении  коммуникационной политики играет реклама, которая стимулирует спрос на различные банковские услуги в целях  увеличения объема их реализации. Реклама  для банков также важна, как и для любого товара. Многие банки используют рекламу от случая к случаю, например, когда надо продвинуть новый продукт или привлечь новых клиентов, данный метод использования рекламы менее эффективен.

Среди целей банковской рекламы можно выделить:

1.  формирование долговременного образа банка;

2. выделение специфического  банковского продукта, который отличается  своей выгодностью для клиента;

3. информирование клиентов  об ассортименте услуг или  какой-либо одной банковской услуге;

4. привлечение потенциальных клиентов к банку;

5. убеждение клиента  в полезности рекламируемой услуги;

6. стимулирование спроса  на уже известную потребителю  услугу.

Прежде всего, реклама  банка зависит от того, что может  предложить банк своим потенциальным  клиентам. Если это только традиционные услуги, которые есть во многих других банках, нужно искать уникальную черту этих предложений, на которую следует делать основной упор в рекламе. Если реклама банка была проведена правильно, ее результат удовлетворит показатели эффективности – степень воздействия рекламы на потенциального потребителя и характер этого воздействия, на увеличение которых была направлена банковская реклама.

1. Реклама считается  эффективной, если получена дополнительная  прибыль за период продвижения  услуг в результате воздействия рекламы.

2. Реклама считается  эффективной, если она произвела  впечатление на потенциальных  клиентов, тем самым, увеличив  количество новых клиентов, которые  после получения информации о  новой услуге обратились в  банк. Банковская реклама поставлена в некоторые рамки и имеет ряд существенных ограничений, содержащихся в Федеральном законе «О рекламе».

Во второй главе проведен анализ деятельности Банка «Левобережный» (ОАО), анализ конкурентной среды, анализ потребителей банковских услуг.

На основании SWOT – анализа сделан вывод, что Банк «Левобережный» (ОАО) находится в сегменте ST – сильные стороны, но жесткая конкуренция, таким образом, позиция банка – максимальное использование своих сильных ресурсов на удержание своих позиций среди конкурентов.

На основе анализа  конкуренции выявлены ближайшие  конкуренты по категории «месторасположение». Анализ потребителей банковских услуг показал, что чем жестче конкуренция, тем более чувствительным становится отношение клиентов к предлагаемому сервису, качеству обслуживания и квалификации персонала.

Для классификации услуг  Банка «Левобережный» (ОАО) по доле на рынке относительно основных конкурентов  и темпов роста продаж, применена  матрица БКГ. Услуга срочных банковских вкладов отнесена в сектор «Звезда» - имеет высокую доля рынка, при его высоких темпах роста, имеет сильную рыночную позицию, требует усиленной рекламы и продвижения.

На основании проведенного исследования определены цели и основные направления рекламной стратегии, разработана программа продвижения срочных банковских вкладов Банка «Левобережный» (ОАО), разработан план размещения рекламного обращения и рассчитан бюджет программы продвижения на 12 месяцев.

Таким образом, цель выпускной  квалификационной работы достигнута, задачи решены.

 

Список использованной литературы

1. Алиева Л.И. Рекламная кампания своими силами / Л.И. Алиева. – СПб.: Питер, 2008. – 151 с.
2. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер; пер. с англ. – СПб: Издательство «Питер», 1999. – 400 с.
3. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия / Г. Ассель. — М.:  
   Изд-во «ИНФРА-М», 2001. — 256 с.
4. Беленкова, А.А. PRостой пиар / А.А. Беленкова. – М.: НТ Пресс, 2006. – 256 с.
5. Белов, А.А. Теория и практика связей с общественностью: Учеб. пособие / А.А. Белов. – СПб.: ООО Издательство «Северо-Запад»; Ростов н/Д.: Издательство «Феникс», 2005. – 208 с.
6. Бланк, И.А. Основы финансового менеджмента / И.А. Бланк. – Т.1. – К.: Ника-центр, 1999. – 592 с.
7. Борисова, С.Г. Основы маркетинга: Учеб. пособие / С.Г. Борисова. — Новосибирск: НГПУ, 2005. — 34 с.
8. Буяльская, А.К. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие / А.К. Буяльская, Г.И. Теребило. – Новосибирск: ИРСО, 2006. – 256 с.
9. Веселов, С.В. Маркетинг в рекламе. Части I-III.: учебник для студентов вуза / С.В. Веселов. – М.: Международный институт рекламы, 2002. – 316 с., 376 с., 296 с.
10. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы / И.Л. Викентьев. — 3-е изд.. — СПб.: ТРИЗ-ШАНС, Бизнес- пресса, 1998. — 237 с.
11. Владимирская, А.О. Как заработать на рекламе / А.О. Владимирская, П.А. Владимирский. – К.: А.С.К., 2006. – 336 с.
12. Владиславлев, Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. – М.: Ось–89, 2009. – 256 с.
13. Годовой отчет 2007 Банка «Левобережный» (ОАО)
14. Гришанина, А.Н. Связи с общественностью в банковской сфере: курс лекций для студентов факультета журналистики / А.Н. Гришанина. – СПб., 2008. – 65 с.
15. Жарковская Е.П. Банковское дело: Учеб. пособие / Е.П. Жарковская, И.О. Арендс. – 5-е изд., перераб. – М.: Омега – Л, 2007. – 285 с.
16. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. – М.; Международные отношения, 1988. – 244 с.
17. Ильинский, С.В. Общественные связи. Реклама. Маркетинг. Нейролингвистическое программирование / С.В. Ильинский // Оперативный словарь-справочник. – М.: АСТ: Восток – Запад, 2006. – 479 с.
18. Карпова, С.В. Рекламное дело: Учеб.-метод. пособие и практикум / С.В. Карпова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 224 с.
19. Катернюк, А.В. Практическая реклама / А.В. Катернюк. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 428 с.
20. Катернюк, А.В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама / А.В. Катернюк. – Ростов-н/Д.: Феникс,2003 – 352 с.
21. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. Пер. с англ. – М.: «Бизнес – книга, «ИМА Кросс. Плюс», 1995. — 734 с.
22. Котлер, Ф. Управление маркетингом / Ф. Котлер. Пер. с англ. — М., 1980. — 223 с.
23. Линдстром, М. Чувство бренда Роль пяти органов чувств в создании выдающихся брендов / М. Линдстром. – М.: Эксмо, 2006. – 272 с.
24. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг / Е.В. Песоцкая.. — СПб.: Питер, 2000. — 160 с.
25. Песоцкий, Е.А. Современная реклама. Теория и практика / Е.А. Песоцкий. – Изд-е 2-е, переработ. и доп. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2003. – 352 с.
26. Пискотин, М.И. Социализм и государственное управление / М.И. Пискотин. – М.: 1998. – 250 с.
27. Полукаров В.Л. Разработка и технологии производства рекламного продукта: Учебное пособие / В.Л. Полукаров, С.Н. Рощупкин, К.А. Кобулашвили. – М.: КНОРУС, 2006. – 352 с.
28. Портер, Е. Майкл Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл. Е. Портер; Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 454 с.
29. Репьев, А.П. Маркетинговое мышление, или Клиентомания / А.П. Репьев. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. – 384 с.
30. Ромат, Е.В. Реклама / Е.В. Ромат.. — 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. — 208 с.
31. Росситер, Дж. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер,  
    Л. Перси; пер. с англ. — СПб., 2001. – 656 с.
32. Тихомиров, Е.Ф. Финансовый менеджмент: Управление финансами предприятий: учебник для студ. вузов / Е.Ф. Тихомиров. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 384 с.
33. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг / Э.А. Уткин. – М.: Инфра-М, 1995. – 50 с.
34. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 08.04.2008) «О банках и банковской деятельности» : (принят ГД ФС РФ 07.04.2006) // КонсультантПлюс. ВерсияПроф  [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. –  [М., 2008]
35. Федеральный закон  от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 25.10.2007) «О защите прав потребителей» : (принят ГД ФС РФ 11.10.2007) // КонсультантПлюс. ВерсияПроф  [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. –  [М., 2008]
36. Федеральный закон  от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 27.10.2008) «О рекламе»: (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) // КонсультантПлюс. ВерсияПроф  [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. –  [М., 2008]
37. Федеральный закон  от 23.12.2003 № 177-ФЗ (ред. от 13.10.2008) «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» : (принят ГД ФС РФ 28.11.2003) // КонсультантПлюс. ВерсияПроф  [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. –  [М., 2008]
38. Федеральный закон  от 13.10.2008 № 174-ФЗ (ред. от 18.12.2006) «О внесении изменений в статью 11 Федерального закона «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» и некоторые другие законодательные акты Российской федерации : (принят ГД ФС РФ 10.10.2008) // КонсультантПлюс. ВерсияПроф  [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. –  [М., 2008]
39. Федько, В.П. Маркетинг / В.П. Федько. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2005. – 415 с.
40. Феофанов, О.А. Реклама: новые технологии в России / О.А. Феофанов. – СПб.: Питер, 2000. – 384 с.
41. Черкасова, И.О. Маркетинг. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2005. – 256 с.
42. Шуванов, В.И. Психология рекламы / В.И. Шуванов. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2003. – 320 с.