Исследование рынка бытовых услуг

 

По-прежнему более высокие темпы роста на рынке услуг связи. Подвижная (мобильная) электросвязь сохраняет свою высокую долю (более 40%) в общем объеме услуг связи.

Дальнейший рост объема услуг ожидается в областях, направленных на увеличение контингентов обучающихся, пользующихся образовательными услугами, объемов и расширение спектра медицинских и санаторно-оздоровительных услуг, оказываемых учреждениями здравоохранения независимо от формы собственности, а также увеличение номенклатуры оказываемых платных услуг учреждениями культуры.

Возрастает спрос на предоставление платных услуг в области профессионального и дополнительного образования. Вместе с тем, несмотря на стабильную динамику роста объема образовательных услуг в последние годы, некоторое сокращение потенциальных обучающихся вследствие демографической ситуации в стране приводит к замедлению роста.

Сохраняется некоторое отставание темпов роста платных медицинских услуг по сравнению с платными образовательными услугами, что обусловлено реформированием системы обязательного медицинского страхования.

СТРУКТУРА ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 

 

 

СТРУКТУРА ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 
(в процентах к итогу)

	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008
							Процентов	Млн. руб.
Все оказанные услуги	100	100	100	100	100	100	100	4083355
в том числе:
бытовые	11,7	10,7	10,5	10,1	9,9	9,7	9,9	406107
транспортные	24,2	22,9	22,2	21,5	21,2	20,9	21,6	875014
связи	14,8	16,7	17,6	18,5	18,6	19,9	19,8	806671
жилищные	4,3	4,5	4,8	5,3	5,6	5,4	5,2	212500
коммунальные	16,1	17,3	17,4	18,3	18,0	17,6	17,5	715939
гостиниц и аналогичных средств размещения	3,0	2,9	2,9	2,6	2,7	2,7	2,6	107524
культуры	2,0	2,3	2,5	2,3	2,2	1,7	1,6	66623
туристские	1,4	1,3	1,3	1,5	1,6	1,6	1,8	72975
физической культуры и спорта	0,4	0,4	0,5	0,7	0,6	0,6	0,6	25576
медицинские	4,9	4,8	4,9	4,8	4,9	4,7	4,8	195600
санаторно-оздоровительные	2,1	1,8	1,7	1,6	1,5	1,4	1,4	58125
ветеринарные	0,3	0,3	0,2	0,2	0,2	0,2	0,2	7168
правового характера	3,9	3,2	2,7	2,3	2,5	2,6	2,5	102060
системы образования	6,7	6,7	6,8	6,7	6,9	7,1	7,0	287594
другие услуги	4,2	4,2	4,0	3,6	3,6	3,9	3,5	143880

Сфера бытового обслуживания - самая быстро растущая из всех отраслей российского потребительского рынка. В среднем по России рынок бытовых услуг составляет порядка 10-15% от объема рынка всех платных услуг населению.

Рынок санаторно-оздоровительных услуг не расширился ввиду отсутствия полноценной структуры оздоровления отдыха и развлечений, отвечающей современным требованиям. Доля санаторно-оздоровительных услуг в общем объеме платных услуг в 2008 году значительно не изменилась.

Высокие темпы роста услуг культуры будут обеспечиваться за счет роста номенклатуры оказываемых услуг, расширения условий для доступа населения к культурным благам и информационным ресурсам государственных музейных, библиотечных и архивных фондов. Объем услуг культуры к 2008 году вырастет более чем на 40%, среднегодовой темп прироста будет составлять более 12%, что значительно выше, чем динамика платных услуг в целом.

После продолжительного периода снижения туристско-экскурсионных услуг в России произошла благоприятная ситуация на этом сегменте рынка. Увеличился спрос населения на туризм.

Одним из насыщенным сегментом рынка бытовых услуг является химическая чистка и стирка одежды. С каждым годом количество предприятий в сегменте увеличивается на 10-15%. 

ИНДЕКСЫ ФИЗИЧЕСКОГО ОБЪЕМА БЫТОВЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 
(в сопоставимых ценах; в процентах к предыдущему году)

	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008
Все оказанные услуги	104,1	101,7	107,5	105,5	105,7	105,0	104,4
из них:
ремонт и пошив обуви	99,0	101,2	98,5	101,0	100,6	98,2	99,8
ремонт и пошив одежды, пошив и вязание трикотажных изделий	100,3	93,0	99,8	99,8	96,4	98,9	91,3
ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий	100,4	100,3	105,7	94,8	102,8	102,8	97,7
изготовление и ремонт мебели1)	…	…	…	…	…	…	…
химическая чистка и крашение	109,5	100,6	102,2	103,5	106,7	108,7	103,4
услуги прачечных	84,9	93,5	91,7	89,3	94,7	89,9	86,6
ремонт и строительство жилья и других построек	107,1	105,3	109,6	107,8	111,6	112,1	107,9
техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования	106,0	104,2	115,6	115,4	106,3	108,8	108,1
услуги фотоателье и фото- и кинолабораторий	111,1	103,5	103,2	105,2	107,1	107,2	106,5
услуги бань и душевых	95,4	98,8	99,6	98,5	101,5	106,4	103,7
услуги парикмахерских	102,4	99,3	103,4	104,4	109,3	109,9	105,5
услуги по прокату1)	…	…	…	…	…	…	…
ритуальные услуги	105,5	103,5	109,8	105,5	102,9	91,5	103,0
другие услуги1)	…	…	…	…	…	…	…

1. Индекс потребительских цен не рассчитывается.

Приведенный анализ показывает рост сферы услуг в российской экономике до 2007 года, в 2008 году наметилась тенденция снижения.

ОБЪЕМ БЫТОВЫХ УСЛУГ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ ПО ВИДАМ 
(рублей)

ОБЪЕМ БЫТОВЫХ УСЛУГ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ ПО ВИДАМ 
(рублей)

	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008
Все оказанные услуги	879,5	1063,6	1320,7	1610,8	1966,4	2328,0	2860,8
в том числе:
ремонт и  пошив обуви	25,2	31,0	37,0	44,2	50,7	56,5	65,9
ремонт и  пошив одежды,  пошив и    вязание трикотажных изделий	94,9	108,3	128,5	147,9	162,7	186,1	206,9
ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий	70,0	82,3	98,2	105,4	120,0	135,1	149,0
изготовление и ремонт мебели	16,6	20,7	25,3	29,8	63,5	66,9	90,4
химическая чистка и крашение	7,0	8,5	10,1	12,1	14,7	18,1	21,9
услуги прачечных	10,1	11,7	12,5	12,9	14,0	14,5	15,0
ремонт и строительство жилья и других построек	221,2	275,2	352,0	440,8	554,8	692,4	861,7
техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и   оборудования	192,6	230,8	296,5	387,7	466,1	574,5	743,9
услуги фотоателье и фото- и кино-   лабораторий	28,6	32,6	35,8	40,2	44,9	50,1	58,0
услуги бань и душевых	16,3	20,9	25,5	31,2	39,6	49,5	64,2
услуги парикмахерских	57,5	71,1	88,8	110,8	140,9	179,3	224,1
услуги по прокату	2,5	4,6	6,9	7,7	10,5	14,0	18,7
ритуальные услуги	60,4	77,5	101,6	128,5	161,1	166,9	206,2
другие услуги	76,6	88,5	102,0	111,7	122,8	124,0	134,7

4. Рынок бытовых услуг в г.Москва.

1.4.1. Общая характеристика рынка бытовых услуг в г.Москва.

Лидирующее положение на российском рынке бытовых услуг занимает Москва. Москва относится к числу самых дорогих городов-мегаполисов мира, прожиточный минимум в столице – один из самых высоких в России. На столичный рынок приходится пятая часть всего объема бытовых услуг на российском рынке. По отдельным сегментам рынка бытовых услуг доля Москвы существенно больше, чем пятая часть, в сегментах услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, а также ритуальных услуг, доля столицы составляет 40 % от общероссийского объема потребления, в сегменте услуг химической чистки и крашения – 44 %, в сегменте прачечных – 47 %.

В настоящее время сфера бытовых услуг Москвы составляет 11,0 тыс. предприятий с количеством рабочих мест - более 75,0 тыс.

Обеспеченность  предприятиями  рынка на тысячу  жителей  Москвы  составляет в бытовом обслуживании - 7,4 рабочих места.

Наиболее емкими сегментами изучаемого Рынка являются: ритуальные услуги (22,7%), услуги парикмахерских (21,2%), а также ремонт и пошив одежды (18,7%). Что касается темпов роста, то сфера бытового обслуживания в числе многих ощутила на себе последствия экономического кризиса – спрос на различные виды бытовых услуг начал снижаться. Еще не так давно, рынок демонстрировал рост на уровне 15-18%, а уже 2009г. прирост составил лишь 8,6%.

В  2008  году  населению было оказано услуг бытового характера на сумму  62,2  млрд.  руб.,  что в фактических ценах на 101,0% выше, а в сопоставимых - на 15,9% ниже объемов 2007 года.

То, что Москва имеет лучшие показатели, в первую очередь, связано с последовательной политикой московских властей, направленной на поддержку  сферы бытовых услуг.

Сегодня одной из приоритетных задач Городской целевой программы развития потребительского рынка и услуг города Москвы является задача «опережающего развития сети предприятий бытового обслуживания».

И задача эта успешно выполняется. Так в течение 2007-2008 открыто 2724 объекта.

Вновь открываемые предприятия, как правило, оснащены современным технологическим оборудованием, которое позволяет использовать эффективные высокотехнологичные процессы и материалы при выполнении заказов на бытовые услуги.

Современные, технически оснащенные предприятия бытового обслуживания, использующие высококвалифицированные кадры, способствуют созданию в Москве комфортных условий для проживания москвичей и гостей столицы.

В январе 2009 года Правительство Москвы приняло Постановление N 25-ПП "О совершенствовании комплексного обслуживания населения в сфере потребительского рынка и услуг в городе Москве".

В  целях  обеспечения  ценовой  доступности  товаров  и услуг для социально   незащищенных   категорий   граждан   в   2007-2009   годах продолжалась работа по аккредитации предприятий потребительского рынка и  услуг.  По  состоянию  на  1  октября 2009 г. в 613 аккредитованных магазинах, 1279 предприятиях бытового обслуживания и 149 общественного питания  по  ценам на 10-15% ниже среднегородских приобретали товары и пользовались услугами инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, многодетные   и  малообеспеченные  семьи  с  детьми.  Дополнительно  к аккредитованным  магазинам  1406  предприятий  торговли, общественного итания  и  бытового  обслуживания населения на добровольной основе за счет  собственных  средств  предоставляли  скидки  по социальной карте москвича в размере от 5 до 15%.

В настоящее время в Москве в крупных магазинах работают более 300 предприятий бытового обслуживания, в том числе более 40 химчисток-прачечных.

С целью обеспечения доступности бытовых услуг для молодежи в рамках Городской целевой программы развития потребительского рынка и услуг города Москвы на 2007-2009 годы было открыто более 40 прачечных самообслуживания работают более чем в 35 общежитиях московских ВУЗов,в т.ч. в МГУ им. Ломоносова, РХТУ им.Менделеева, РГГУ, МГУС, МИФИ, МАТИ и др.).

В здании Университета им. М.В.Ломоносова организовано комплексное предприятие бытового обслуживания «Дом быта «Университетский», оказывающее более 20 видов услуг, пользующихся спросом студентов и преподавательского коллектива.

Сегодня значительная часть предприятий бытового обслуживания работают на высоком, европейском уровне. Вместе с тем, опросы населения говорят о необходимости повышения качества услуг, обеспечения соотношения «цена-качество».

В целях повышения уровня обслуживания населения, обеспечения населения достоверной информацией о качестве услуг, в Москве внедрена Региональная система добровольной сертификации бытовых услуг и систем качества в сфере оказания бытовых услуг.

Одна из задач развития бытового обслуживания - обеспечение социальной направленности бытовых услуг. С этой целью ведется постоянная работа по развитию и совершенствованию системы льготного обслуживания на предприятиях сферы бытовых услуг. Для упорядочения работы по организации льготного обслуживания в 2005 году внедрена система аккредитации предприятий бытового обслуживания. К настоящему времени аккредитованы 1192 социальных предприятия, предоставляющих льготным категориям граждан скидки от 15 % до 20 %;

В целях оптимизации требований к обслуживанию социально незащищенных категорий населения, под руководством Департамента Институтом региональных экономических исследований разработан стандарт «Услуги бытовые. Социальные нормы и нормативы к услугам. Общие требования.» ГОСТ Р 52492-2005. Значение этого стандарта - в четком определении понятий «бытовая услуга, «социально значимая бытовая услуга», «малообеспеченные категории населения», и др., а так же  разработке нормативов оказания бытовых услуг этим категориям населения. Это дает возможность префектурам, управам районов, органам социальной защиты планировать затраты на оказание бытовых услуг малообеспеченным гражданам.