Совершенствование коммуникационной политики Торгового центра «Корона»

Остановимся на некоторых средствах внутримагазинной рекламы подробнее.

Полиграфическая рекламная  продукция.

Является средством, дешевым относительно других средств рекламы и требует  небольших единовременных затрат. Ценовое преимущество и данные об эффективности рекламы в местах продажи стимулируют производителя выпускать ее в большом количестве, постоянно расширяя разнообразие видов. К средствам внутримагазинной рекламной полиграфии относятся:

- плакаты – издание относительно большого формата. Его особенностью является лаконичный текст. Как правило - это образ, название фирмы, изображение товара, фирменный лозунг;

- листовки – одностороннее или двухстороннее изображение или текст, помещенное на листе относительно небольшого формата;

- полочные наклейки (шелфтокеры) – чаще используются для придания значимости корпоративному блоку и ориентации внутри него («Средства по уходу за волосами»);

- вывески, указатели и путеводители по магазину позволяют быстро находить нужный товар и способствуют увеличению объемов продаж;

- флажки, вымпелы и гирлянды;

- блюдца для приема денег с эмблемой производителя или названием марки;

- пояснительные тексты и т.д.

Вывески, указатели, путеводители производят положительное психологическое воздействие на посетителей. Раздражение быстро проходит, если покупатель легко может найти именно те товары, которые он наметил купить. Все указатели должны быть простыми для восприятия, поэтому необходимо обращать внимание на их цвет, размер шрифта и местоположение.

Правила, которыми следует руководствоваться  при размещении средств рекламной  полиграфии, чрезвычайно просты. Все рекламные материалы следует размещать в зависимости от задачи, которую они решают в магазине.

Рекламная экспозиция (рекламная выкладка, дисплей).

Экспозиции товаров в местах продаж разрабатываются производителем и распространяются среди розничных торговцев для стимулирования определенной торговой марки или группы товаров. Формы выставок меняются в зависимости от специфики компании. Экспозиция может включать в себя картонные детали для демонстрации, стойки, механические раздаточные устройства и т.д. Ниже перечислены наиболее популярные варианты:

- картонные дисплеи;

- напольные стенды;

- прилавки;

- фирменные витрины и охлаждающие демонстрационные шкафы;

- пневмостенды (надувные рекламные конструкции);

- устройства для раздачи товара;

- лайтбоксы (стенды с подсветкой).

Самой распространенной формой экспозиции является торговый стенд, который используется для выкладки товаров одного производителя. Такие стенды, как правило, являются своего рода копией рекламы производителя и обязаны создавать ассоциации между рекламной кампанией и местом принятия решения о покупке. Как разновидность экспозиции могут рассматриваться фирменные витрины или охлаждающие демонстрационные шкафы производителей. Примером служит подобное оборудование фирм, производящих безалкогольные напитки, широко используемое в крупных магазинах. Рекламная экспозиция решает следующие задачи:

- информирует покупателей об имеющихся в продаже товарах данного производителя;

- знакомит их с качеством, способами применения и особенностями товаров;

- напоминает о сопутствующих товарах.

При этом рекламная выкладка может иметь функцию информации, консультации или напоминания.

Электронные средства рекламы.

К ним относят магазинное телевидение и радио, мультимедийные терминалы, говорящие ценники, голограммы, кабельное и спутниковое телевидение. С их помощью не только доставляется информация о товарах и рекламные сообщения, но и передаются развлекательные клипы, заставляющие покупателей в магазине чувствовать себя более комфортно, осознавать свое значение и, соответственно, проводить там больше времени, совершая покупки. Использованием электронных средств достигается возможность предоставления консультаций высокого уровня по принципу «лучше один раз увидеть».

Система оповещения посетителей.

До многих покупателей не доходит  газетная реклама, и они могут получить информацию о предлагаемых товарах через магазинную систему оповещения. Эта система подключается к информационно-музыкальному каналу вещания либо функционирует самостоятельно. Обращения к покупателям позволяют магазину реализовывать больше товаров. Сообщения о специальных ценах, переданные по внутреннему радио, особенно при большом наплыве покупателей, выполняют эту задачу блестяще. В последние часы перед закрытием магазина система оповещения может использоваться для распродажи скоропортящихся продуктов, которые невыгодно оставлять до следующего утра, когда придется делать большую уценку либо даже их выбрасывать.

Таким образом, решение покупателя о покупке зависит от сочетания информации, которую он может вспомнить, и внешней информации, доступной в момент выбора товара. Потребители чаще выбирают марку, информация о которой доступна в данный момент, чем вспоминая то, что они видели и слышали раньше. Поэтому роль внутримагазинной рекламы относительно формирования спроса на тот или иной товар очень велика. Задача внутримагазинной рекламы не только привлечь покупателя, но и обеспечить комфортные удобные условия выбора, достаточность информации о товаре.

 

2 Анализ коммуникационной политики 

Филиала ООО «Табак - инвест» (торговыйцентр «Корона»)

 

 

2.1 Филиал ОО « Табак-инвест»  (торговый центр «Корона») как  объект исследования

 

 

Торговый центр «Корона» является филиалом ООО «Табак-Инвест» и  был открыт 15 августа 2006 года. Филиал ООО «Табак-Инвест» «Торговый  центр «Корона» расположен по адресу г. Минск, ул. Кальварийская д.24.

Торговый центр «Корона» является юридическим лицом согласно законодательству РБ, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, хозяйственном или третейском суде. Открывать валютный и другие счета в банках, иметь печать, штампы со своим наименованием. Организационная структура предприятия представлена в приложении А.

Одним из основных документов, регламентирующих деятельность предприятия, является Устав. Документ заверен нотариусом, пронумерован, прошнурован и скреплен печатью.

Как следует из Устава, общество является коммерческой организацией, основной целью деятельности которой является извлечение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов предприятия и работников предприятия. Филиал «Торговый центр Корона» имеет право на собственный расчетный счет в банке и печать.

Общество осуществляет внешнеэкономическую  деятельность в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. Общество вправе самостоятельно определять конкретные направления своей деятельности в зависимости от конъюнктуры рынка. Виды деятельности, подлежащие лицензированию, осуществляются предприятием после получения соответствующей лицензии. Лицензия торгового центра « Корона» представлена в приложении Б.

Филиал «Торговый центр «Корона» может осуществляет следующие виды деятельности:

- общественное питание;

- розничная торговля алкогольными напитками и табачными изделиями;

- розничная торговля непищевой спиртосодержащей продукцией;

- розничная торговля (за исключением алкогольных напитков и табачных изделий).

Сложившиеся в Европе стандарты  диктуют три концепции функционирования торговых центров: первая – низкие цены, широкий ассортимент, собственное производство, высокий оборот, подавляющее число товаров, расположенных в торговом зале. Вторая – добротный торговый центр с ценами выше среднего. И третья – большое помещение с достаточно размытым ассортиментом и приоритетами в ценовой политике.

Идеология работы торгового центра «Корона» построена на первом принципе, т.е. большая торговая площадь более 6000 кв. м, 34 автоматизированных узла расчета, достаточно широкий ассортимент. Торговый центр обслуживает более 5,8 млн покупателей в год. Пропускная способность торгового центра более 16000 покупателей в день.

Соотношение в ассортименте прод- и промтоваров 65–70 % к 30–35% соответственно. Как в классическом торговом центре, ставка делается на продовольствие. Около 50 % ассортимента – товары белорусского производства.

Торговый центр « Корона»  имеет несколько цехов собственного производства и предлагает покупателям кондитерские изделия, хлебобулочные изделия, мясные, рыбные блюда, блюда из птицы, салаты и другие блюда собственного производства. Торговый центр также предлагает покупателям изготовление банкетных блюд и тортов на заказ.

Ценовая политика торгового центра рассчитана на представителей среднего и выше среднего класса, и цены в нем ниже на 10–15% , чем в среднем по г. Минску. Это обеспечивается крупными закупками товаров непосредственно у товаропроизводителей, которые представляют существенные скидки.

В торговом центре постоянно проводятся сезонные и праздничные мероприятия, совместные с поставщиками акции, распродажи, дегустации, периодически осуществляются эксклюзивные предложения товаров с минимальной наценкой.

Миссия компании: предоставление минчанам, а также гостям Минска возможности  совершения в центре города комплексных  покупок широкого ассортимента товаров, обеспечение услуг питания и  досуга на высоком уровне обслуживания и в комфортных условиях.

Стратегия компании: создание современного торгового центра, обладающего авторитетом на рынке, предоставляющего полный спектр услуг и качественного обслуживания и приносящего стабильный доход. Основными объектами ТЦ «Корона» являются:

- гипермаркет;

- кафе «Амстердам»;

- ресторан быстрого обслуживания «Пит-Стоп»;

- центр бытовой техники «Техно»;

- детский развлекательный центр «Дискавери»;

- центр модной одежды «Модный Молл».

Также торговым центром сдаются  в аренду площади для розничной торговли (ювелирный магазин и магазин ветеринарных товаров, салоны сотовой связи, срочный ремонт ключей).

Основным потребителем в ТЦ «Корона» являются жители г. Минска, проживающие преимущественно в центральной и западной части города, а так же сотрудники расположенных около ТЦ организаций и автолюбители, чьи пути дневной миграции пролегают вблизи ТЦ.

ТЦ «Корона» включает в себя:

- гипермаркет «Корона», площадью более 6 000 м2, предлагает потребителям широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, который способен удивить и удовлетворить интересы и потребности даже самых требовательных. Кроме того, в гипермаркете можно приобрести горячую, ароматную выпечку, что называется, «с пылу, с жару»; аппетитные торты, которые порадуют всех сладкоежек; всегда свежие и высококачественные мясные изделия; разнообразную кулинарию, сотворенную шеф-поварами ТЦ «Корона» по оригинальным рецептам;

- «Корона Техно» — крупнейший супермаркет бытовой техники и электроники, предлагающий отличный выбор бытовой и цифровой техники для вашего дома (свыше 20 000 наименований товаров): холодильники и стиральные машины, кофеварки и эпиляторы, пылесосы и микроволновые печи, варочные поверхности и стиральные машины, телевизоры и DVD-плееры и еще десятки наименований необходимых в быту приборов;

- галерея бутиков «Модный Молл»,  где представлены коллекции одежды и аксессуаров известных европейских брендов – Motivi, Beneton, Riviera, Sisley, BmKleinJeans, SilvianHeach, MarcO'polo и т.д. В «Модном Молле» шопинг является приятным и увлекательным занятием: огромный выбор одежды на любой цвет, вкус, кошелек и настроение, просторные примерочные и внимательные продавцы, регулярные акции и распродажи. Ресторан быстрого обслуживания «Пит-Stop», в котором представлен широкий выбор блюд из мяса, рыбы, овощей, разнообразные холодные закуски, салаты и интересные десерты. Здесь у вас есть прекрасная возможность выбирать понравившееся блюдо прямо с жаровни, сковороды.

- Кафе «Амстердам», в котором приятно посидеть за чашечкой кофе, обсудить покупки, просто хорошо поужинать или провести бизнес-ланч. А уютная атмосфера, великолепная кухня и разнообразное меню, которое порадует самых изысканных гурманов, делает кафе «Амстердам» излюбленным местом жителей столицы;

- Детский развлекательный центр «Дискавери» предлагает посетителям захватывающие аттракционы, увлекательный лабиринт, услуги профессиональных аниматоров при проведении детских праздников, семейных торжеств, тематических утренников. Здесь можно провести выходные, устроить незабываемый день рождения или просто оставить ребенка и посвятить себя шопингу.

Философию ТЦ «Корона» можно обозначить так: хорошего и качественного сервиса, разнообразного ассортимента, широкого выбора услуг для покупателей должно быть много! Поэтому большой выбор — это характерная черта гипермаркета в целом, ведь «Корона» работает со многими крупными поставщиками не только Республики Беларусь, но и России, Европы.