Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Ноября 2013 в 15:53, курсовая работа
Целью данной работы является оценка качества продукции с использованием приёмов квалиметрии, получение навыков проведения экспертного опроса и обработки его результатов.
В результате написания данной работы были решены следующие задачи:
1. закрепление знаний, полученных в результате прохождения лекционного и практического курса по квалиметрии;
2. оказание помощи конкретному потребителю в выборе качественного товара разных производителей.
Аннотация 2
Введение 3
1.Теоритическая часть 4
1.1 Нормативная документация 4
1.2 Обзор ассортимента 5
1.3 Выбор методики оценивания 7
1.4 Алгоритм оценки 8
1.5 Классификация потребителей. Ситуация оценивания 9
1.6 Номенклатура показателей качества. Дерево свойств 11
1.7 Выбор показателей свойств 13
2. Расчётная часть 14
2.1 Нахождение коэффициентов весомостей показателей качества 14
2.1.1 Обзор методов нахождения, обоснование выбранного метода 14
2.1.2 Алгоритм нахождения коэффициентов весомостей показателей качества
Составление анкет 17
2.1.3 Проверка анкет на согласованность 29
2.1.4 Нахождения качества экспертов 31
2.1.5 Нахождение весомостей 32
2.2 Нахождение единичных показателей качества продукции 33
2.2.1 Описание исследуемых образцов 33
2.2.2 Определение методов нахождения показателей 37
2.2.3 Описание неэкспертных методов нахождения показателей 40
2.2.4 Определение значений показателей качества, которые находятся
экспертными методами 41
2.2.5 Приведение относительных значений показателей в единую размерность 58
2.3 Комплексная оценка качества продукции 67
3. Аналитическая часть 71
Выводы и заключение 72
Список используемой литературы 73
Приложение 1 74
Приложение 2 75
Приложение 3 77
Приложение 4
По строке |
(2):(1) |
(3):(2) |
(4):(3) |
1 |
0,7 |
0,71 |
0,8 |
2 |
0,7 |
0,86 | |
3 |
0,8 | ||
среднее |
0,7 |
0,705 |
0,82 |
Как видно из таблицы 9.2.2, недопустимых расхождений оценок весомостей показателей у данного эксперта, полученных различными путями (расхождение больше, чем на 0,2) нет. Следовательно, внутренние оценки согласованы.
Рассчитываем индивидуальные нормированные коэффициенты весомости:
1. Весомость 2-го показателя определена относительно 1-го единственным образом: m1/2 = 0,7;
2. Весомость 3-го показателя относительно 1-го определяют двумя путями:
2.1. непосредственно m3/1=5:10=0,5;
2.2. через 2-ой показатель: m3/2/1= m3/2 • m2/1= 0,705 • 0,7 = 0,494.
2.3. Среднее: .
3. Весомость 4-го показателя относительно 1-го определяют:
3.1. непосредственно: m4/1=4:10=0,4;
3.2. по цепочке - через 2-ой и 3-й: m4/3/2/1 = m4/3 •m3/2 • m2/1= 0,705 • 0,7 • 0,82 = 0,405;
3.3. Среднее: .
Поскольку сумма коэффициентов весомости всех показателей должна быть равна 1, рассчитываем нормированные коэффициенты весомости по формуле:
1.
2.
3.
4.
Эксперт №6.
Показатель |
2 |
3 |
4 | |
1 |
срок сохранения укладки |
7 |
6 |
5 |
2 |
жёсткость фиксации |
# |
7 |
6 |
3 |
объёмность причёски |
# |
8 | |
4 |
Время высыхания лака |
# |
По строке |
(2):(1) |
(3):(2) |
(4):(3) |
1 |
|
|
|
2 |
|
| |
3 |
| ||
среднее |
0,7 |
0,78 |
0,83 |
По строке |
(2):(1) |
(3):(2) |
(4):(3) |
1 |
0,7 |
0,86 |
0,83 |
2 |
0,7 |
0,86 | |
3 |
0,8 | ||
среднее |
0,7 |
0,78 |
0,83 |
Как видно из таблицы 10.2.2, недопустимых расхождений оценок весомостей показателей у данного эксперта, полученных различными путями (расхождение больше, чем на 0,2) нет. Следовательно, внутренние оценки согласованы.
Рассчитываем индивидуальные нормированные коэффициенты весомости:
1. Весомость 2-го показателя определена относительно 1-го единственным образом: m1/2 = 0,7;
2. Весомость 3-го показателя относительно 1-го определяют двумя путями:
2.1. непосредственно m3/1=6:10=0,6;
2.2. через 2-ой показатель: m3/2/1= m3/2 • m2/1= 0,78 • 0,7 = 0,546.
2.3. Среднее: .
3. Весомость 4-го показателя относительно 1-го определяют:
3.1. непосредственно: m4/1=5:10=0,5;
3.2. по цепочке - через 2-ой и 3-й: m4/3/2/1 = m4/3 •m3/2 • m2/1= 0,7 • 0,78 • 0,83 = 0,453;
3.3. Среднее: .
Поскольку сумма коэффициентов весомости всех показателей должна быть равна 1, рассчитываем нормированные коэффициенты весомости по формуле:
1.
2.
3.
4.
Эксперт №7.
Показатель |
2 |
3 |
4 | |
1 |
срок сохранения укладки |
7 |
4 |
3 |
2 |
жёсткость фиксации |
# |
7 |
5 |
3 |
объёмность причёски |
# |
7 | |
4 |
Время высыхания лака |
# |
По строке |
(2):(1) |
(3):(2) |
(4):(3) |
1 |
|
|
|
2 |
|
| |
3 |
| ||
среднее |
0,7 |
0,635 |
0,72 |
По строке |
(2):(1) |
(3):(2) |
(4):(3) |
1 |
0,7 |
0,57 |
0,75 |
2 |
0,7 |
0,71 | |
3 |
0,7 | ||
среднее |
0,7 |
0,635 |
0,72 |
Как видно из таблицы 11.2.2, недопустимых расхождений оценок весомостей показателей у данного эксперта, полученных различными путями (расхождение больше, чем на 0,2) нет. Следовательно, внутренние оценки согласованы.
Рассчитываем индивидуальные нормированные коэффициенты весомости:
1. Весомость 2-го показателя определена относительно 1-го единственным образом: m1/2 = 0,7;
2. Весомость 3-го показателя относительно 1-го определяют двумя путями:
2.1. непосредственно m3/1=4:10=0,4;
2.2. через 2-ой показатель: m3/2/1= m3/2 • m2/1= 0,635 • 0,7 = 0,445.
2.3. Среднее: .
3. Весомость 4-го показателя относительно 1-го определяют:
3.1. непосредственно: m4/1=3:10=0,3;
3.2. по цепочке - через 2-ой и 3-й: m4/3/2/1 = m4/3 •m3/2 • m2/1= 0,7 • 0,72 • 0,635 = 0,32;
3.3. Среднее: .
Поскольку сумма коэффициентов весомости всех показателей должна быть равна 1, рассчитываем нормированные коэффициенты весомости по формуле:
1.
2.
3.
4.
Оценка согласованности экспертов проводилась при помощи коэффициента вариации.
Значение коэффициентов весомостей, полученных всеми экспертами, в таблице 13.1 (п. 2.1.4).
Расчёты проводились при помощи таблицы 12.
показатели |
|
|
|
|
|
согласованность |
1 |
2,8 |
7,00 |
0,4000 |
0,02448 |
0,06 |
высокая |
2 |
1,8 |
0,25714 |
0,01798 |
0,07 |
высокая | |
3 |
1,34 |
0,19143 |
0,01345 |
0,07 |
высокая | |
4 |
1,06 |
0,15143 |
0,02266 |
0,15 |
выше средней |
1. Находим сумму оценок экспертов для каждого свойства:
где оценка i-го свойства по всем j-м экспертам,
N - количество экспертов.
2. Найдем сумму сумм, т.е. сумму как построчно, так и по столбцам:
где n - количество свойств:
3. Находим оценку коэффициента весомости по формуле:
1) Жёсткость фиксации
2) Продолжительность фиксации =
3) Объёмность причёски
4) Время высыхания лака =
4. Определяем среднее квадратическое отклонение:
Жёсткость фиксации:
Продолжительность фиксации:
Объёмность причёски:
Время высыхания лака:
5.Определяем коэффициент вариации:
Жёсткость фиксации:
Продолжительность фиксации:
Объёмность причёски:
Время высыхания
лака:
6.Определяем согласованность, данные заносим в табл. 12:
V £ 0,10 - согласованность высокая;
V = 0,11 - 0,15 - согласованность выше средней;
V = 0,16 - 0,25 - согласованность средняя;
V = 0,26 - 0,35 - согласованность ниже средней;
V > 0,35 - согласованность низкая.
1)Жёсткость фиксации:
согласованность высокая.
2)Продолжительность фиксации: согласованность высокая.
4)Время высыхания лака: согласованность выше средней.
Поскольку эксперты определяли численные значения оцениваемых величин, то оценку качества экспертов проводилась с помощью понятия расстояний по десятибалльной шкале, по формуле:
, ,где
- расстояния;
-значение коэффициента
- среднее значение коэффициента весомости;
N – число экспертов.
Значения коэффициентов весомостей, полученных всеми экспертами, в таблице 13.1.
показатели |
Э№1 |
Э№2 |
Э№3 |
Э№4 |
Э№5 |
Э№6 |
Э№7 |
|
|
1 |
0,43 |
0,39 |
0,41 |
0,42 |
0,38 |
0,36 |
0,41 |
2,8 |
0,40 |
2 |
0,26 |
0,24 |
0,24 |
0,25 |
0,27 |
0,25 |
0,29 |
1,8 |
0,26 |
3 |
0,18 |
0,19 |
0,20 |
0,20 |
0,19 |
0,21 |
0,17 |
1,34 |
0,19 |
4 |
0,13 |
0,18 |
0,15 |
0,15 |
0,16 |
0,18 |
0,13 |
1,06 |
0.15 |
Все расчёты проводились с помощью таблицы 13.2.
показатели |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
0,03 |
0,01 |
0,01 |
0,02 |
0,02 |
0,04 |
0,01 |
2 |
0 |
0,02 |
0,02 |
0,02 |
0,01 |
0,01 |
0,03 |
3 |
0,01 |
0 |
0,01 |
0,01 |
0 |
0,02 |
0,02 |
4 |
0,02 |
0,03 |
0 |
0,02 |
0,01 |
0,03 |
0,02 |
|
0,06 |
0,06 |
0,04 |
0,07 |
0,04 |
0,1 |
0,07 |
; ; ;
; ;
Качество экспертов
№3 и №5 является самым лучшим по
сравнению с другими
Нахождение коэффициентов весомостей экспертным методом производилось для основных свойств функциональности: жёсткость фиксации, продолжительность фиксации, объёмность причёски, время высыхания лака. Процедура метода описана в п. 2.1.2. Значения коэффициентов весомостей в таблице 12 ( ), а так же на дереве свойств (рис. 1).
Коэффициенты весомости
остальных свойств и
Описание исследуемых образцов проведём при помощи сравнительного художественно-конструкторского анализа по эстетическим показателям. А также в таблице 14 приведём их сравнительную характеристику по другим показателям и свойствам.
Сравнительный художественно-конструкторский анализ упаковки двух образцов лака для волос (образец №1 – лак «Прелесть Классик», производитель ОАО «Арнест», Россия; образец №2 – лак «Schwarzkopf Taft Три погоды», производитель «Schwarzkopf end Henkel», Германия) будем производить по группам эстетических показателей.
Информация о работе Квалиметрическая оценка качества лаков для волос