Оценка деловых качеств менеджера

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«Камская государственная  инженерно-экономическая академия»

Кафедра экономики и менеджмента

 

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Введение  в направление «Менеджмент»

на тему: «Деловые качества менеджера»

 

 

 

                                                                  Разработали: студенты группы № 5144

                                                   _____________________   Ахметова Г.Р.

                                                                                                      (подпись)

                                                               ___________________  Прокопьева В.В.

                                                                                       (подпись)

                                       «____» _______________ 2010 г.

                Руководитель: зав. кафедры ЭиМ, профессор

                                                        _____________________ Завадский В.В.

                                                                                                     (подпись)

                                     «____» _______________ 2010 г.

 

 

 

Набережные Челны

2010 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение3

1.Основные понятия5

1.1 Понятие определения  « менеджер»5

1.2 Функции менеджера5

1.3 Типы и подразделения  менеджера7

2.Составляющие деловых  качеств11

2.1 Деловые качества11

2.2 Требования к менеджеру13

2.3 Организаторские способности  менеджера 14

2.4 Менеджер и лидер16

3.Оценка деловых качеств  менеджера19

3.1 Методика Е.С. Жарикова 19

3.2 Модель социологов22

Заключение25

Список литературы27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Тема нашей  работы ▬ «Деловые качества менеджера».

Мы выбрали эту тему, потому что эта проблема весьма актуальна в современном мире, так как объясняется объективными признаками современного производства:

• постоянное изменение производственных ситуаций;
• усложнение производственных проблем;
• рост затрат на персонал;
• расширение кооперации;
• повышение скорости финансовых потоков;
• рост рыночной конкуренции.

Каждый менеджер должен постоянно  уточнять свои личные и организационные  ценности, эффективно управлять собой, поддерживать собственное развитие.

Цель нашей работы доказать, что человеческий потенциал и  умение работать с ним часто определяют все остальное: будущую структуру  организации, ее систему управления, технологию работы, стили руководства  и лидерства, мотивацию и организационную  культуру. Также целью является выделить  деловые качества менеджера, без  которых немыслима разумная и  рациональная работа в фирмах, компаниях, предпринимательских структурах.

Предположим, что идет борьба двух сторон (групп, подразделений) и  одна из них объективно знает, что  она сильнее другой. Как правило, это ведет к успокоению, формируются  соответствующие установки. Но недооценивается  комплекс неполноценности слабой стороны. Именно она, ощущая свое несовершенство, часто предпринимает ряд мероприятий  и усилий, которые приводят ее к  власти. Так вот, неважно, какая сторона  сильнее, важно то, какой руководитель опытнее, всегда чувствует центр  силы в группе или организации. Это  знание дает им ощутимое преимущество перед другими.

В процессе работы мы должны решить следующие задачи:

1. Определить понятие  «менеджер».
2. Определить функции менеджера.
3. Выявить деловые качества менеджера.
4. Рассмотреть методики оценки деловых качеств.

Объектом изучения является личность менеджера с его личными  и  деловыми качествами, типами мышления и темперамента. Предмет изучения ▬ деловые качества менеджера.

 

1 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

 

1. Понятие определения «менеджер»

 

Менеджер (англ. manager, от manage ▬ управлять) ▬ это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин "менеджер" имеет  довольно широкое распространение и употребляется применительно:

• к организатору конкретного вида работ в рамках отдельного подразделения

или программно-целевой группы;

• руководителю предприятия или его подразделения (управления, отделения, отдела);
• руководителю по отношению к подчиненным;
• администратору любого уровня управления, организующему работу в соответствии с современными методами;
• специалисту по управлению производством;
• предпринимателю-организатору в определенной сфере;
• члену руководящего состава фирмы, наделенному исполнительной властью и осуществляющему определенные ему функции.

Таким образом, менеджеры  занимают различные позиции в  организации, решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функциональные обязанности.

 

2. Функции менеджера

 

Организация не может существовать без менеджеров, так как они  выполняют следующие функции:

• устанавливают связи между отдельными операциями в организации;
• обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
• осуществляют руководство коллективом организации или подразделения;
• выступают в роли лидера, способного вести за собой подчиненных, используя авторитет, высокий профессионализм и положительные эмоции;
• разрабатывают и реализуют стратегию и тактику деятельности организации;
• несут ответственность за результаты деятельности организации или подразделения;
• обеспечивают интересы лиц или органов, которым принадлежит организация;
• выполняют роль основного звена по связи организации с внешним окружением (властью, партнерами и т. д.);
• создают коллектив и направляют его развитие в нужное русло, воспитывают членов коллектива, обладая высокими нравственными качествами;
• выступают в роли инноватора, понимающего роль науки в современных условиях, умеющего ценить и без промедления внедрять в производство (коммерцию) то или иное изобретение или ноу-хау;
• генерируют идею, находят в ней сильные и слабые стороны, стремятся заглянуть в суть проблемы, добраться до истины;
• анализируют, оценивают сделанное, намечают и реализуют меры по улучшению положения дел;
• представляют организацию в различных мероприятиях.

Функции менеджера, как и ситуации, в которых они реализуются, разнообразны, тем не менее, можно выделить три основные.

Во-первых, менеджер определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, при этом он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы повести руководимый им коллектив в определенном направлении.

Во-вторых, менеджер собирает информацию о внутренней и внешней  среде, распространяет ее и, наконец, разъясняет цели организации. От того, насколько  менеджер владеет информацией, зависит  результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает  в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия, выступающего в качестве представителя организации. Он должен быть человеком, за которым люди готовы идти.

В зависимости от позиции  менеджеров в организации, решаемых ими задач данные функции могут быть присущи им в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем организации (подразделения).

Причем, какую бы управленческую функцию руководитель ни выполнял в определенный момент времени, все остальные функции присутствуют в его текущих действиях в виде интеллектуальных операций, условий, способов или средств деятельности, т. е. простым перечислением управленческих функций нельзя определить действительную сущность деятельности руководителя.

 

3. Типы и подразделения менеджеров

 

Менеджеров традиционно  подразделяют на три уровня, или  звена: низшее, среднее и высшее (рисунок 1).

Менеджеры низшего звена (младшие начальники) руководят непосредственно рабочими и другими работниками (не управляющими). Их напряженная работа характеризуется частыми переходами от одной задачи к другой. Временной период для реализации решений весьма короткий.

Менеджеры среднего звена  координируют и контролируют работу младших начальников. Они обычно возглавляют в организации крупные подразделения и являются своего рода буфером между руководителями высшего и низшего звеньев.

 

Менеджеры высшего звена  отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет четкого завершения, содержит значительный риск. Менеджеров этого звена значительно меньше, чем менеджеров других звеньев. Их труд высоко ценится и, как правило, хорошо оплачивается.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 ▬ Уровни менеджеров предприятия

 

На западных предприятиях также различаются:

• top management, т. е. высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правления);
• middle management - среднее звено управления (руководители управлений и самостоятельных отделов);
• lower management - низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений).

Образ менеджера постоянно  обогащается, становится более человечным. До сих пор в США, на родине менеджмента, преобладали менеджеры рационального типа, которые обладали преимущественно инженерно-экономическими навыками и подходами к управлению.

Но уже в наше время  появились менеджеры нового типа, которые постепенно поворачиваются к учету человеческого фактора производства. Более того, эти разновидности приобретают характерные черты делового поведения.

Необходимо также отметить, что чем выше уровень иерархии, тем больше рабочего времени менеджер должен затрачивать на решение стратегических, перспективных задач. На низшем уровне, наоборот, менеджер должен заниматься больше оперативными вопросами. Рекомендуется следующая структура рабочего времени менеджеров высшего уровня: стратегические задачи ▬ 60% времени, тактические ▬ 25%, оперативные ▬ 15%; менеджеров среднего звена ▬ соответственно 25, 50 и 25%; менеджеров низшего звена ▬ 10,25 и 65%.

Можно также выделять менеджеров линейных и функциональных. Первые возглавляют организации, учреждения, объединения, вторые руководят функциональными подразделениями.

Существуют и другие принципы деления менеджеров. Так, С. Паркинсон и М.Рустомджи выделяют производственных и административных менеджеров.

Первый занимается технической  стороной производства, выпуском продукции, создает требуемые материально-технические условия для успешного протекания технологических процессов, а второй ▬ обеспечением общих условий работы, организацией совместной деятельности, финансами, планированием, правом, экономической безопасностью, связями с общественностью, исследованиями, маркетингом, коммерцией, бухгалтерским учетом и некоторыми другими вопросами.

В последние годы в промышленно  развитых странах наряду с традиционным руководителем ▬ менеджером возникла потребность в новом типе управляющих ▬ инновационном менеджере. Он, по характеристике Б. Санто, не начальник в традиционном смысле этого слова, а сотрудник, партнер. Его деятельность направлена на передачу знаний, реализацию экономических решений, формирование механизмов стимулирования и т. д. Он выступает как бы катализатором совместной деятельности, ведет к поиску новых целей, приводит в движение тех, кто отождествляет себя с этими целями.

Менеджеры составляют социальную прослойку,  которая играет заметную роль в обществе. В основном менеджеры работают в частных компаниях. Признание их особой роли в управлении поставило вопрос об их профессиональном обособлении, специальной подготовке.

Профессионализм менеджера  заключается во владении им специальными знаниями и навыками в области  управления, организации производства (коммерции), в способности работать с людьми в различных сферах.