Основні напрямки розвитку управлінської праці туристичної фірми «ФІНЭСКОРТ»

13:00 год. – Переїзд  до м.Ужгород. Обід у корчмі–музеї  «Деца у Нотаря».

14:00 год. Огляд Ужгородського  замку, який розташований у  старій частині міста.

Найстаріший пам’ятник  військового мистецтва та архітектури, шедевр середньовічного романтичного стилю. У дворі замку в результаті археологічних розкопок були знайдені залишки готичного храму середини ХІІ ст. У замку знаходиться Закарпатський краєзнавчий музей.

Екскурсія музеєм народної архітектури і побуту під відкритим небом.

Пішохідна екскурсія  центром міста. Огляд Кафедрального  собору, найбільшої в Європі липової  алеї, прогулянка по вул. Корзо –  торговельному серцю Ужгорода.

Огляд кам’яного храму–ротонди  св. Анни (Х-ХІ ст.), стіни якої прикрашені фресками ХІV ст.

Повернення до комплекса  «Петрівська слобода» о 18:00 год.

Вечеря у ресторані  «Квасур» із 19:00 год.

20:00 год. - 23:00 год. –  розважальна програма за участю  закарпатських троїстих музик.

Пішохідний маршрут

8:00 год. - 9:00 год. – Сніданок.

9:00 год. – Пішохідні мандри по лісових стежках зі сходженням на гору Мирша, розташовану на висоті 1318 м над рівнем моря. Місцевість вражає краєвидами гір, вкритих смерековими і буковими лісами, чистим повітрям, сповненим ароматами хвої і трав, багатством цілющих вод.

14:00 год. – Обід у  ресторані «Квасур».

15:00 год. – відпочинок  в ОК «Петрівська слобода».

Відвідування закритого  басейну в смт. Міжгір’я.

3. Тернопіль – Краків  – Освенцім – Дрезден –  Прага – Тернопіль

(2400 км – 6 днів)

До вартості туру включено: - Проїзд автобусом євро класу; Проживання у готелях по маршруту зі сніданками; Екскурсійна прграма у Кракові, Дрездені, Празі; Вхідні квитки до музею "Концтабір Аушвіц"; Дрезденської картинної галереї; Супровід гіда-керівника по всьому маршруту; Медичне страхування.

Вартість туру :290 євро + 300 грн

4. (Польща - Німеччина  - Франція - Чехія) Тернопіль - Краків  – Дрезден – Париж – Прага  - Тернопіль

(4500 км. - 9 днів) 3 дні в  Парижі

До вартості туру включено: - Проїзд автобусом євро класу; Проживання у готелях по маршруту зі сніданками; Екскурсійна прграма у Кракові, Дрездені, Парижі та Празі; Вхідні квитки до музею парфумів  Fragonard у Парижі; Супровід гіда-керівника по всьому маршруту; Медичне страхування.

Вартість туру : 330 євро + 300 грн

5. (Польща - Литва - Латвія - Естонія) Тернопіль - Варшава - Каунас -Талін - Рига - Вільнюс - Люблін - Тернопіль

(3 500 км. - 7 днів)

До вартості туру включено: - Проїзд автобусом євро класу; Проживання у готелях по маршруту зі сніданками; Екскурсійна прграма у Варшаві, Каунасі, Таллінні, Ризі, Вільнюсі та Любліні; Супровід гіда-керівника по всьому маршруту; Медичне страхування.

Вартість туру :295 євро + 300 грн

6. (Польща - Чехія - Італія - Хорватія - Словенія - Австрія) Тернопіль  - Краків - Освенцім - Прага - Верона - Венеція - Умаг - Плитвіце - Постойна - Відень - Тернопіль

(4 500 км. - 11 днів)

До вартості туру Включено: Проїзд автобусом євро класу; Проживання у готелях по маршруту зі сніданками; Екскурсійна програма у Кракові, Освенцімі, Празі, Вероні, Венеції, Плитвіце, Постойній та Відні; Вхідні квитки до музею Аушвіц, квитки на катер у Венеції, Національного парку "Плитвицькі озера" та печер у Постойна; Супровід гіда-керівника по всьому маршруту; Медичне страхування.

Вартість туру: 720 євро + 600 грн

7. Польща - Чехія - Італія - Словенія - Австрія - Угорщина- Тернопіль - Краків - Освенцім - Прага - Верона - Венеція - Плитвіце - Постойна - Відень -Будапешт - Тернопіль

(3 800 км. - 8 днів)

До вартості туру Включено: Проїзд автобусом євро класу; Проживання у готелях по маршруту зі сніданками; Екскурсійна програма у Кракові, Освенцімі, Празі, Вероні, Венеції, Постойній, Відні та Будапешті; Вхідні квитки до музею Аушвіц, квитки на катер у Венеції, та печер у Постойна; Супровід гіда-керівника по всьому маршруту; Медичне страхування.

Вартість туру: 350 євро + 300 грн

8. (Польща - Чехія - Італія - Словенія - Австрія) Тернопіль - Краків - Освенцім - Прага - Мілан  - Рим - Ватикан - Сан Маріно - Венеція  - Плитвіце - Постойна - Відень - Тернопіль

(5 500 км. - 12 днів)

До вартості туру Включено: Проїзд автобусом євро класу; Проживання у готелях по маршруту зі сніданками; Екскурсійна програма у Кракові, Освенцімі, Празі, Мілані, Римі, Ватикані, Сан Маріно, Венеції, Плитвіце, Постойній та Відні; Вхідні квитки до музею Аушвіц, квитки на катер у Венеції,та печер у Постойна; Супровід гіда-керівника по всьому маршруту; Медичне страхування.

Вартість туру: 750 євро + 600 грн.

В наступному розділі  ми розглянемо шляхи підвищення ефективності управлінської праці  туристичної фірми «ФінЭскорт».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ III. Шляхи підвищення ефективності управлінської праці  туристичної фірми «ФінЭскорт»

 

3.1 Основні напрямки  розвитку управлінської праці  туристичної фірми «ФінЭскорт»

 

Важливими чинниками  підвищення ефективності управлінської  діяльності, за умови їх умілого використання, можуть стати соціально-психологічні методи управління - способи і прийоми управлінських впливів, що базуються на використанні об'єктивних наукових положень соціального розвитку і психології. Під ними розуміють систему засобів і важелів впливу на соціально-психологічний клімату колективі, на підвищення ефективності діяльності організації та її окремих працівників. Ці методи управління спрямовані на гармонізацію соціальних відносин у колективі шляхом задоволення соціальних потреб працівників - розвитку особистості, соціального захисту тощо. Саме тому в науці соціальні та психологічні методи управління стали основою підвищення ефективності праці підлеглих. Важливе значення при їх застосуванні має формування свідомих зусиль людей, спрямованих на формування організації та особи, створення сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі.

Установлено, що результати праці багато в чому залежать від  цілого ряду соціально-психологічних  факторів. Уміння враховувати ці фактори і з їх допомогою цілеспрямовано впливати на окремих працівників допоможе керівникові сформувати колектив з єдиними цілями і задачами.

Для того щоб вплив  на колектив найбільш результативно, необхідно  не тільки знати моральні і психологічні особливості окремих виконавців, соціально-психологічні характеристики окремих груп і колективів, але і здійснювати керуючий вплив.

Використання соціально-психологічних  методів дозволяє керівництву вчасно врахувати мотиви діяльності і потреби  працівників, бачити перспективи зміни конкретної ситуації, приймати оптимальні управлінські рішення.

Ефективність заходів з удосконалення  організації управлінської

праці в туристичній фірмі «ФінЭскорт»

 

Заходи	Вплив на стан людини
1. Покращення психологічного клімату шляхом морального ставлення до підлеглих	Поліпшуються показники діяльності нервової, серцево-судинної, дихальної і м’язової систем; підвищується продуктивність праці
2. Вибір раціонального освітлення	Поліпшується якість роботи, зникає головний біль, нормалізується зір
3. Правильне планування та фарбування приміщень	Поліпшується стан нервової системи
4. Зниження рівня шуму до нормативів	Зменшується подразнення та головний біль, знижується втомлюваність
5. Покращення інформаційного забезпечення працівників	Підвищує швидкість прийняття і реалізації управлінських рішень
6. Удосконалення поділу праці  та Кооперації	Більш ефективне виконання поставлених  завдань
7. Удосконалення системи матеріального та морального стимулювання	Підвищує стимул до високопродуктивної праці

 

Таким чином, запровадження  цих заходів дасть можливість більш ефективно виконувати поставлені завдання, підвищити якість прийнятих  управлінських рішень та рівень організації  управлінської праці.

Управлінська діяльність - вид суспільної праці, основним за­вданням якої є забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяльності як окремих учасників спільного трудового процесу, так і трудових колективів в цілому. З розвитком ринкових відносин і поглибленням процесів поділу й кооперування праці, управлінська праця відокремлюється як відносно самостійна сфера й набуває визначених організаційних форм, які створюють автономну систему управління підприємством. Від рівня управлінської праці залежить не лише використання поверхневих, але й глибинних, стратегічних резервів підприємства. Головна особливість цього виду трудової діяльності полягає в тому, що завдання розвитку й удосконалення діяльності підприємства керівник вирішує в органі­заційному аспекті, впливаючи на працівників, які вирішують ці завдання. Саме ці обставини вимагають від менеджера творчого підходу й ініціативності. Якість праці менеджера залежить не лише від рівня його знань і кваліфікації, але й від особистісних якостей, практичного досвіду, інтуїції і здорового глузду.

Управлінська праця - різновид розумової праці. Вона не створює конкретних матеріальних благ, але є невід'ємною складовою праці робітників, а тому визначається як виробнича.

Основна мета управління - створення оптимальних умов (організаційних, технічних, соціальних, психологічних тощо) для реалізації завдань підприємства, досягнення гармонії між індивідуальними трудовими процесами, координації діяльності робітників заради досягнення конкретних запланованих результатів. Відтак управління - це насамперед робота з працівниками підприємства.

Засобами управлінської  праці є організаційна й обчислювальна  техніка, а рівень її використання визначає культуру й ефективність управління.

У теорії й практиці менеджменту  виділяють кілька видів поділу управлінської  праці.

Функціональний поділ  праці - виділення функцій, об'єктивно необхідних для ефективного управління виробництвом, виконання яких закріплюється за певними працівниками або підрозділами апарату управління.

Ієрархічний - розподіл комплексів робіт для реалізації функцій  за рівнями ієрархії управління, закріплення їх за управлінськими пра­цівниками й визначення на цій основі делегованих їм повноважень.

Технологічний - диференціація  процесу управління на операції по збиранню, переданню, зберіганню й переробці  інформації.

Професійний - пов'язаний з розподілом управлінських праців­ників за їхньою фаховою підготовкою.

Кваліфікаційний - передбачає розподіл робіт за функціями уп­равління  й закріплення їх за управлінськими працівниками згідно з кваліфікацією, стажем роботи й особистими здібностями  останніх.

Посадовий - відбиває розподіл управлінських працівників в  системі управління організацією за їхньою компетентністю.

Провідне місце серед  видів розподілу управлінської  праці нале­жить функціональному  розподілу.

Існуючий розподіл управлінської  праці в організації є основою класифікації її управлінського персоналу.

Управлінський персонал залежно від функціональної ролі в процесі управління поділяється  на: керівників, спеціалістів і службовців (технічних виконавців).

Керівник посідає центральне місце в управлінні організацією. Він очолює колектив, має необхідні повноваження щодо прийнят­тя рішень, несе всю повноту відповідальності за результати роботи очолюваного ним колективу.

Спеціалісти - це працівники, які виконують визначені функції  управління. Вони аналізують зібрану інформацію й пропонують варіанти рішень для керівників відповідного рівня.

До спеціалістів відносять: економістів, бухгалтерів, фінан­систів, аналітиків, юристів тощо. Особливістю  їхньої діяльності є робота в умовах жорстких обмежень: наказів і розпоряджень керівників, технічно-технологічних нормативів і організаційних регламентів діяльності, чітких кваліфікаційних вимог щодо спеціальних знань. В їхній діяльності переважають логічні операції.

Службовці - працівники, які обслуговують діяльність спеціалістів і керівників. Вони виконують інформаційно-технічні операції. Це секретарі-референти, молодші техніки. Специфіка їхньої діяльності полягає у виконанні стандартних процедур і операцій, які переважно піддаються нормуванню. В їхній праці домінують логічні й технічні операції.

Крім зазначеної класифікації, в теорії й практиці управління розрізняють  лінійних і функціональних менеджерів.

До лінійних менеджерів відносять осіб, які діють на основі єдиноначалля й відповідають у повному  обсязі за стан і розвиток підприємства або його структурних підрозділів (директори, начальники цехів, завідувачі відділами, бригадири).

До функціональних менеджерів відносять працівників, які відповідають за певну сферу управління й очолюють функціональні підрозділи (управляючий маркетингом, головний економіст, начальник відділу кадрів).