Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Января 2013 в 22:38, дипломная работа
Целью данной курсовой работы является проанализировать и охарактеризовать организацию и технологию экскурсионно-познавательного туризма в Финляндию. Задачами данной курсовой работы являются: проанализировать общую информацию о стране, изучить популярные виды туризма в этой стране, указать основные принимающие компании в данной стране и охарактеризовать технологии сотрудничества с основными поставщиками услуг в Финляндии.
Введение
.Теоретическая часть
1.1 Общая информация о стране
1.2 Основные понятия и особенности экскурсионно-познавательного туризма
.3 Классификация и краткая характеристика экскурсионно-познавательных туров
.4 Схемы сотрудничества с поставщиками услуг при организации экскурсионно-познавательных туров
.5 Документационное обеспечение экскурсионно-познавательных туров. Туристские памятки
1.6 Анализ уровня развития туризма в Финляндии
. Практическая часть
.1 Технологии сотрудничества с поставщиками услуг при организации вида туризма в стране
2.1.1 Технологии сотрудничества российских туроператоров с принимающими компаниями (meet-компаниями)
2.1.2 Технологии сотрудничества со средствами размещения
.1.3 Технологии сотрудничества с транспортными компаниями
2.1.4 Технологии сотрудничества с предприятиями питания
.1.5 Технологии сотрудничества со страховыми компаниями
.1.6 Технологии сотрудничества с Посольствами и Консульствами
.1.7 Технологии сотрудничества с другими поставщиками услуг
.2 Технологии продвижения турпродукта
.3 Технологии организации информационной поддержки
Заключение0
Библиографический список1
Между организациями различных видов транспорта могут заключаться договоры об организации работы по обеспечению перевозок грузов (узловые соглашения, договоры на централизованный завоз грузов и другие
Специфичным договором перевозки
является договор фрахтования (чартер),
в соответствии с которым, согласно
ГК РФ, одна сторона (фрахтовщик) обязуется
предоставить другой стороне (фрахтователю)
за плату всю или часть
.1.4 Технологии сотрудничества с предприятиями питания
Предприятие общественного
питания можно легко найти
вдоль всех основных автомобильных
дорог, в населенных пунктах и
в городах. Предприятия общественного
питания при крупных АЗС
К услугам туристов как
небольшие, уютные ресторанчики, так
и первоклассные крупные
Едят обычно в следующее время: с 7 до 10 завтрак, с 11 до 14 обед, с 19 до полуночи - ужин. Однако, как правило, горячие блюда подаются в любое время работы ресторана.
Обеденные блюда в ресторанах, как правило, стоят от 4 евро. Недорогие обеды подаются в кафе (kahvila) и барах (baari). Пиво и крепкие алкогольные напитки подаются в ресторанах с 9 утра. Стандартная порция спиртного составляет 40 г (4сl) для крепких напитков, 120 г (12сl) для столового вина, и 80 г (8сl) для прочих вин. Приносить свои алкогольные напитки в ресторан запрещено. В Финляндии помимо типично финских можно встретить также блюда со всего мира, от пиццы и гамбургера до деликатесов разных стран.
Таблица 1.4
Относительные затраты на питание (в сутки)
№ п/пКласс предприятия общественного питанияПредприятие общественного питанияЦена1Эконом Предприятие быстрого питания (Макдоналдс)4-6 EUR2СреднийКафе, бар6-12 EUR3ДорогойРесторан12-25 EUR4Очень дорогойФешенебельный ресторан25 EUR
В отелях имеются рестораны. Так же, в зависимости от тура можно заказать виды питания : «завтрак», «полупансион», «полный пансион». Наиболее популярены вид питания «завтрак» и «полупансион», потому что зачастую люди приезжают не для того, чтобы только есть, а для того, чтобы посмотреть страну и они не успевают в отель ко времени обеда, поэтому разумнее всего выбрать «завтрак» или «полупансион». Это относится ко всем видам туризма, развитым в этой стране, за исключением оздоровительного, потому что люди, приезжающие именно ради оздоровления, чаще всего проводят время на процедурах или на пляже, поэтому им подходит вид питания «полный пансион», куда включен завтрак, обед и ужин. [6]
.1.5 Технологии сотрудничества со страховыми компаниями
Страховой медицинский полис должен быть действителен на весь срок действия запрашиваемой визы и на всем Шенгенском пространстве. Страховое покрытие должно быть без франшизы и на сумму не менее 30 тыс. €. Началом срока действия страхового полиса может быть обозначен день подачи документов либо предполагаемый день въезда в страну. Страховой полис должен предусматривать расходы, связанные с внезапной болезнью или смертью застрахованного лица и включать в себя стоимость экстренной транспортировки до места постоянного проживания. Страховой полис обязателен для каждого обращающегося за визой, в том числе и для детей.
Дежурные и приемные отделения больниц и поликлиник работают круглосуточно, принимая нуждающихся в срочной помощи. Перед поездкой следует уточнить в российских органах медицинского страхования, каким образом производится компенсация затрат по медицинской помощи, оказанной в Финляндии. Для получения медицинской помощи необходимо предъявить паспорт, страховой полис и/или бланк формы Е111.
Медицинскую помощь можно получить за небольшую плату в клиниках здоровья (terveysasema) или больницах (sairaala). Вызов «Скорой помощи» (ensiapu) по телефону для экстренных случаев 112.
В страховке перечислено: на какие заболевания и травмы страховка не распространяется. Например, если туристы поехали кататься на горных лыжах, получили травму, а затем выяснится, что опасные виды спорта этой страховкой не покрываются. Платить за лечение в этом случае будут туристы сами. Почти никогда не страхуются травмы и болезни, полученные в результате революций, боевых действий, обострения хронических болезней, травмы, полученные в состоянии алкогольного опьянения или наркотической интоксикации. За счет страховки не удастся подлечить застарелые болезни или вставить новые зубы.
Если визу в Финляндию
туристу оформляет
В Финляндии, обладая страховкой, турист может выбирать между государственной (Terveyskcskus) и частной (Laakariascma) больницей. В государственной обычно есть очереди. Если нужен зубной врач, адрес надо искать в телефонном справочнике в разделе «Hammaslaukari».
К сожалению, Финляндия не предоставляет информацию о своих стразовых компаниях и их программах.
.1.6 Технологии сотрудничества с Посольствами и Консульствами
Посольство Финляндии в России
Фактический и почтовый адрес:
Российская Федерация
Москва Г-34
Кропоткинский переулок, 15-17
Тел. +7-495-787 4174 (по будням с 9.00 до 17.00)
Факс: +7-499-255 3380
Электронная почта: sanomat.mos@formin.fi
Сайт: www.finland.org.ru <#"justify">Виза в Финляндию является Шенгенской визой, так как Финляндия входит в число 25 стран, подписавших Шенгенское соглашение.
Все граждане стран с обязательным визовым режимом (все страны СНГ) при въезде на территорию стран Шенгенского соглашения должны иметь шенгенскую визу. Шенгенскую визу следует получать в посольстве и консульстве страны основного пребывания.
Оформление визы в Финляндию
Плата за визу:
Если заявление о выдаче визы подается до прибытия в Финляндию, сбор за визу в размере $25 взимает данное представительство Финляндии за рубежом.
Требования:
·На оформление виз принимаются только граждане РФ за исключением лиц, проживающих в Санкт-Петербурге и области, Новгородской, Псковской, Мурманской, Архангельской областях, Карелии.
·В групповом порядке не принимаются документы лиц, имеющих вид на жительство иностранного государства или долгосрочные учебные/рабочие визы и т.п.
·Сложности с оформлением визы могут возникнуть у лиц родившихся или проживавших в Чечне, Осетии, Дагестане, Кабардино-Балкарии, Азербайджане, Армении, Таджикистане, Пакистане, Афганистане и лиц имеющих нетуристические цели поездки, а также у лиц, имеющих армянские фамилии.
·Документы предоставляются только полными комплектами, разложенными по заграничным паспортам
·Документы на каждого туриста рассматриваются по отдельности, поэтому к каждому паспорту должен прикладываться полный комплект необходимых документов
Заграничный паспорт
·Действительность паспорта должна на 3 месяца превышать срок действия визы (см. дату окончания тура). Паспорт, который кончается раньше, не может быть использован для поездки.
·В паспорте необходимо наличие подписи владельца.
·Паспорт не должен содержать штампов отказов в выдаче визы или каких либо штампов запросов на визу шенгенских стран.
·В паспорте не должно быть вырванных, склеенных или испорченных страниц. Хотя бы одна страница должна быть пустой (для визы).
·Фотография в паспорте должна быть хорошо приклеена по всей площади и заверена печатью органа, выдавшего паспорт. Если паспорт заламинирован, пленка не должна отклеиваться или отходить от паспорта.
·В паспорте, сдаваемом на визу не должно быть других действующих шенгенских виз.
·Паспорт сдается без обложки. Сданные обложки не возвращаются.
·Если у туриста есть два
или более действующих
·Если у туриста есть закончившие действие загранпаспорта с визами их также необходимо предоставить (можно копию).
·Дети могут быть вписаны в загранпаспорт только если им не исполнилось 14 лет. Если ребенку исполнилось шесть лет, то в паспорт должна быть вклеена его фотография.
Фотографии :
·цветные фотографии: 2 шт, без уголков и овалов, на белом фоне. Высота лица на фотографии от макушки до подбородка 2,5-3,5 см.
·Не принимаются фотографии: нечеткие, перефотографированные, распечатанные на непрофессиональном принтере, вырезанные из любительских отклеенные от других документов, с печатями или какими-либо другими отметками на лицевой стороне.
·Не принимаются фотографии людей в шапках или чёрных очках.
·Фотография должна предоставляться на всех туристов, в том числе на детей, вписанных в паспорт независимо от возраста.
·Если ребенок вписан в
загранпаспорт и ему уже
Анкета :
·В анкете необходимо внимательно и полно заполнить все пункты. Не забывайте про Ф.И.О. родителей (даже если они уже умерли), данные на супруга и т.д.
·Обязательно указание рабочего телефона и домашнего/мобильного телефонов (если нет то контактного).
Требования к документам для туристов до 18 лет :
Туристы до 18 лет не могут
выезжать без сопровождения
Заграничный паспорт :
·Если ребёнку исполнилось 14 лет, он должен иметь свой собственный загранпаспорт
·Если ребёнку исполнилось 6 лет и он вписан в паспорт родителя, то в паспорт должна быть вклеена фотография ребёнка.
Фотографии:
·цветные фотографии: 2 шт, без уголков и овалов, на белом фоне. Высота лица на фотографии от макушки до подбородка 2,5-3,5 см.
·фотография необходима на всех, в т.ч. на детей вписанных в паспорт, независимо от возраста.
Анкета :
·Анкета необходима для всех,
кроме детей вписанных в
Согласие на выезд :
·Согласие необходимо предоставить от обоих родителей (или от одного, если ребёнок выезжает с одним из родителей).
·В согласии обязательно должно быть указано
фраза «в страны Шенгенского соглашения, в том числе Финляндию, Норвегию, Швецию, Данию и в другие страны Европы»
22 ст. закона РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ»
период действия не более
3-х месяцев(сроки поездки
Ф.И.О. сопровождающего; согласия «без сопровождения» не принимаются
·Ф.И.О. родителей должны совпадать в согласии и свидетельстве о рождении. В противном случае требуется копия документа об изменении фамилии (свидетельство о браке, разводе и т.д.)
·Если согласие предоставить невозможно, то основанием для выезда могут являться:
Копия свидетельства о смерти
Копия книжки/справки матери одиночки и справка из ЗАГС о том, что сведения об отце записаны со слов матери
Справка из милиции о том, что установить местонахождение родителя в результате проведенных розыскных мероприятий не представилось возможным
Решение суда о лишении родительских прав одного из родителей (нотариально заверенная копия)
В случае опекунства предоставляется
заверенная копия решения суда/
Для прохождения границы необходимо взять с собой следующие документы:
·Оригинал свидетельства о рождении
·Оригинал согласия на выезд
·Справку об изменении
фамилии родителя (ей), если настоящая
фамилия родителя(ей) отличается от
фамилии внесенной в
Безвизовый въезд
·граждан Северных стран (Дании, Исландии, Норвегии, Швеции), которые не нуждаются в визе и разрешении на пребывание даже в тех случаях, когда срок их пребывания превышает 3 месяца.
·граждан стран Европейской Экономической зоны, а также для граждан стран, с которыми
Финляндия заключила договор о безвизовом въезде
·иностранцев, которым в Дании, Исландии, Норвегии или Швеции выдан т.н. 'нансеновский' паспорт. Такой иностранец должен, однако, иметь разрешение на пребывание в данной Северной стране.
·иностранцев, получивших т.н. документ для поездок беженца в той стране Совета Европы (договор 1951 года), где они имеют разрешение на жительство. Исключением является выдаваемый Францией документ беженца, владелец которого должен иметь визу.
Таблица 1.5
Стоимость визы
№ п/пГражданствоСрок оформленияСрок
пребыванияТип визыВид
Туристические компании, аккредитованные в Посольстве Финляндии, подают документы в визовый центр. Неаккредитованные туристические компании должны подавать заявления своих клиентов через аккредитованные туристические компании. Информация об условиях аккредитации турфирм не представлена.