Организация и технология экскурсионно-познавательного выездного туризма в Финляндию

Туристические походы

Нетронутая, девственная  природа Финляндии - рай для туристов, любящих походы.Восточная Финляндия  славится прекрасными сопками, тихими хвойными лесами и, конечно, бесчисленными  озерами. Самая высокая горная тундра, кристально чистые реки, бескрайние просторы - это в Лапландии. В турпоход можно  отправиться и в Южной Финляндии, хотя это самая густонаселенная  часть страны. Смена времен года открывает любителям природы  потрясающие красоты: картинная  прелесть классической зимы, полярный день или, как говорят финны- "ночь без ночи", золотая осень в  Лапландии в начале сентября и  многое другое.

. Экскурсионно-познавательный

Туристско-экскурсионные  зоны Финляндии:

Хельсинки и столичный  округ (Эспоо, Ванта).

Столица страны расположена  на самом юге её территории. Хельсинки, как и Санкт-Петербург можно  назвать городом архитектурных  ансамблей (Сенатская площадь, Набережная и Эспланада, Успенский собор…), потому что оба города строились  архитекторами и градостроителями единой классической школы (Энгель, Росси). А так же Хельсинки - город памятников оригинального скандинавского функционализма (Алвар Аалто) - Национальный музей, Атениум, Национальный театр, здание железнодорожного вокзала и парламента Финляндии.

Помимо перечисленных  достопримечательностей Хельсинки  к известным туристическим брендам  столицы можно отнести: памятник Яну Сибелиусу, Олимпийский стадион  и памятник Нурмо, церковь в скале, Коркессари - зоопарк на острове  в бухте Хельсинки, Свеаборг (форпост  города на море), а также Булеварди - самую модную улицу столицы с  сотнями бутиков, торговых центров, ресторанов, Эспланаду - широкий бульвар  от набережной, на которой находятся  крупнейшие театры страны, дворец «Финляндия»  и ультрасовременный оперный  театр. Не менее востребованы среди  посетителей столицы самый крупный  крытый аквапарк в Европе - «Сирена» (23 км от столицы на север) и самый  большой торговый центр Скандинавии - «Итакескус» (запад столицы).

Туры из России в Хельсинки  обычно экскурсионные.

Район Тампере (центр страны).

Тампере известен сегодня  как центр науки, образования, культуры, спорта и как промышленная столица  Финляндии. Экскурсии по городу обязательно  включают посещение церкви Финлейсона и Калевы, Долины мумми-троллей (музей  Туве Янсон), Дворца Филейсона, Арки - часовни  Тампеллы, а также многочисленных музеев при бывших предприятиях (их в городе более 30). Знакомстсво с  Тампере продолжается в его пригороде, где находится один из крупнейших в стране парков развлечений «Сярканиеми» - своеобразный финский ответ Диснейленду.

Западная Финляндия.

Главным городом Западной частистраны и её первой столицей является город Турку, город с  почти тысячелетней истерией. Своеобразной туристической осью города служит река Аура, вдоль набережных которой находятся  основные достопримечательности города - Музей искусств, кафедральный собор, городской театр, площадь Варвинтори, единственный в стране городской  паром «Фори», столетний парусник «Финский лебедь» и Морской музей.

При длительном пребывании в Турку туристы могут посетить город Наантали (где находится  официальный Музей мумми-троллей), совершить круизы по уникальным шхерным  островам архипелага Труку, посетить летнюю резиденцию президента Финляндии

. Экстремальный. Спуск  по речным порогам. 

Спуск по порогам на больших  резиновых плотах является в Финляндии  национальным увлечением. Не надо быть специалистом, чтобы участвовать  в таком спуске. Испытать свои силы допускаются все - от мала до велика. Организаторы спуска снабжают участников необходимым снаряжением, включая  резиновые сапоги, водонепроницаемые  костюмы и спасательные жилеты. Раньше, до появления резиновых плотов, по порогам спускались на больших деревянных.

Спуски по порогам для  туристов организуются на реках Вайккойоки и Рууна в Восточной Финляндии, в районе Куусамо и на финско-шведской границе в Муонио.

Снежные сафари на собачьих упряжках .

Упряжные собаки - удивительно  сильные, они могут тащить сани за собой на большой скорости даже по глубокому снегу. Сафари проводятся в Восточной и Северной Финляндии. Организаторы сафари обеспечивают туристов необходимой одеждой и обувью, обучают обращению с собаками, дают первые уроки езды в упряжке. Естественно, на сафари всегда предлагают свои услуги профессиональные проводники.

. Тематический. Большой поток  туристов отправляется в страну  для того, чтобы провести там  незабываемые рождественские каникулы  потому что Финляндия является  родиной Йоулупукки (Санта-Клауса).

Сбор грибов и ягод.

Хотя большая часть  лесов находится в частном  владении, в них может свободно гулять, собирать грибы и ягоды  любой человек. Разрешение землевладельца требуется только для разведения костра.

Если турист не любитель бродить по лесам с корзиной, свежие ягоды и грибы можно купить на сельских рынках, или у продавцов, размещающих свои прилавки вдоль  автодорог.

Рыбная ловля.

Финляндия предоставляет  прекрасные возможности для любителей  настоящей рыбалки - на многочисленных реках, озерах, морских шхерах места  хватает всем желающим и летом, и  зимой. (Кстати, в финских магазинах  продаются специальные рукавицы для зимней рыбалки, позволяющие  насаживать на крючок наживку, не снимая их). Экологически чистые лосось, судак, щука, окунь водятся практически  во всех водоемах по всей всей территории страны

. Шоп-туризм. Финляндия предлагает  отличные возможности для шоп-туризма:  сеть магазинов покрывает всю  страну с юга до севера.Guide (Каталог покупок) - это бесплатный каталог покупок, предназначенный как для финских, так и для иностранных туристов. Здесь размещена информация о фирмах, работающих в следующих областях: мода, часы и изделия из золота, туризм, досуг, подарки, рестораны и т.д. Каталог распространяется бесплатно в официальных местах пересечения границы, в гостиницах, туристических организациях, крупнейших торговых центрах и т.д.

Время работы магазинов и  торговых центров Финляндии:

Торговые центры открыты  в будние дни с 9:00 до 21:00. По субботам они работают с 9:00 до 18:00. Небольшие  же магазины открыты с 9:00 до 18:00 по будням и с 9:00 до 14:00 по субботам. В летний и рождественский период магазины Финляндии  открыты и по воскресеньям, по большей  части с 12:00 до 21:00.

. Оздоровительный.

 Курортные центры Финляндии  - это комплексы, включающие комфортабельные  гостиницы, медицинские центры, а  также аттракционы и услуги  для приятного и разнообразного  времяпрепровождения. В то время  как самые новые из них предназначены  прежде всего для отдыха и  развлечений, наиболее традиционные  предлагают разнообразные услуги  по улучшению здоровья и внешности.  Обладая широкими возможностями  для проведения специализированного  и терапевтического лечения, они  предлагают различные виды оздоровительных  ванн и массажей, физиотерапевтических  процедур и часто также косметическое  лечение. В дополнение к этому  проводятся различные курсы по  снижению веса, очистке организма,  восстановлению, аутотреннингу и  т. д. В Финляндии имеется  36 подобных центров, наиболее  популярны курортная гостиница  Хайко вблизи Хельсинки и гостиница  - пансионат в Наантали недалеко  от Турку. Оба заведения расположены  на берегу моря и специализируются  в обслуживании гостей, прибывающих  со всего мира.

Так же Финляндия славится как отличное место для семейного  отдыха. А в местах детского отдыха или луна-парках и взрослые могут  найти для себя много интересного.

Одним из первых мест, куда ребенку  стоит заглянуть в Хельсинки, является луна-парк «Линнанмяки», легендарные  деревянные американские горки которого были сооружены еще в 1950-х годах. В луна-парке почти каждый год  открываются новые аттракционы. Здесь же, в «Линнанмяки», расположен интереснейший океанариум «Sea Life». До великолепного зоопарка «Коркеасаари» легко можно добраться на пароме, на автобусе или на автомобиле. В районе Вантаа расположен научный парк «Эврика», представляющий несомненный интерес для людей любого возраста. До него можно быстро добраться на электричке, отправляющейся от железнодорожного вокзала.

На рис. 1.1 отражены наиболее популярные виды туризма в Финляндии. Как видно из рис. 1.1, самым популярным является экологический туризм (30%), в меньшей степени развиты  экскурсионно-познавательный и экстремальный  туризм (по 25%). Совсем слабо развиты  шоп-туры (10%), тематический и оздоровительный  туризм (по 5%). Большой денежный вклад  страна делает именно на развитие экологического туризма, потому что он приносит большой  доход. Финансирование и внимание выделяется так же на экскурсионно-познавательный и экстремальный ,но уже в меньшей  степени. Стране выгоднее развивать  именно экологический туризм.

Рис.1.1.

Популярные виды туризма  в Финляндии

экскурсионный познавательный туризм

2.Практическая часть

.1 Технологии сотрудничества  с поставщиками услуг при организации  вида туризма в стране

.1.1 Технологии сотрудничества  российских туроператоров с принимающими  компаниями (meet-компаниями) в стране

На территории Финляндии  работает огромное количество туристических  агентств, организовывающие поездки, как  на территории Финляндии, так и выездные туры.Ritari входит в состав финской туристической компании RUSTRAVEL OY, которая вот уже шесть лет предоставляет туры и услуги по оформлению виз для жителей Финляндии, желающих посетить Россию, Украину, Беларусь. Специалисты помогут подобрать и забронировать любые варианты размещения в Финляндии, билеты на поезд, самолет или паром.Tour OY - туристическая компания, расположенная в Хельсинки. Основными направлениями деятельности являются: групповые и индивидуальные экскурсионные туры по России и Европе, пляжные туры от TEZ TOUR в Египет, Турцию, Испанию, Грецию, SPA туры в Чехию, Эстонию, бронирование коттеджей и гостиниц в Финляндии.

Компания Mivela предлагает отправиться в незабываемое путешествие в Финляндию. Рыболовные туры продуманы и организованы таким образом, чтобы путешествие надолго осталось в памяти красивыми пейзажами и отличным уловом. Группы сопровождает русскоговорящий сертифицированный гид, который поможет поймать трофейную рыбу или королевского краба.Line - туристическая компания в Финляндии. Организация полноценного индивидуального отдыха для русскоговорящих туристов на территории Финляндии. Не просто бронируются коттеджи в Финляндии, а совместно с хозяевами коттеджей предоставляется для туристов бесплатная информационная поддержку и круглосуточная помощь на русском языке.- пассажирские перевозки Санкт-Петербург - Финляндия. FinnWay предлагает транспортные услуги по пассажирским перевозкам из Санкт-Петербурга в Финляндию и обратно. Доставка пассажиров на комфортабельных микроавтобусах и легковом транспорте от дома в СПб до дома в любом городе Финляндии и обратно (также аэропорты СПб, Хельсинки и Тампере, морские терминалы Хельсинки, Турку и Ханко, ж/д вокзалы и автобусные терминалы).

Финтур - финский туроператор, предлагающий размещение в коттеджах  и гостиницах на территории всей Финляндии. Из программ активного отдыха найдётся много интересного как для  индивидуальных клиентов, так и для  групп и корпорантов.

Также на территории России существует множество туроператоров, которые могут предложить разработанный  тур в Финляндию.

Большинство операторов прибегают  к пользованию услугами meet-компаний. В собственном сотрудничестве обе эти стороны выбирают различные схемы, основываясь на реальных возможностях туроператора, стратегиях его рыночного и конкурентного поведения, профиле работы туроператора. Все схемы сотрудничества оператора с иностранным партнером можно условно разбить на 3 категории: работа по разовым заявкам, работа на условиях квотирования и туристический кредит.

Разовые заявки - наиболее простая  в организации и наименее рискованная  для туроператора форма взаимного  сотрудничества, при которой туристический  оператор заказывает организацию «наземного обслуживания» под конкретного  и реального клиента, который  уже внес предоплату за турпакет. В этом случае оператор обязан сделать предварительный запрос наличия мест в интересующем клиента отеле на определенные даты. В случае подтверждения meet-компанией заявленных условий тура оператор обязан оплатить в указанный в подтверждении заявки срок всю необходимую сумму денежных средств (в рублях или валюте), после чего meet-компания высылает оператору ваучер (документ на поселение), который вместе с подтверждающими личность документами турист и предъявляет в аэропорту курорта сотрудникам meet-компании.

В случае, когда туроператор  имеет значительные рыночные возможности, уверен в отправке определенного  количества туристов регулярно, он может  перейти на квотированную форму  работы с meet-компанией. Смысл квоты в этом случае сводится к тому, что meet-компания до определенного момента времени (например, за 3-5 дней до заезда следующей группы туристов) держит на брони определенное количество мест в отелях различной категории или в конкретных отелях для клиентов туроператора. При такой схеме сотрудничества, оператор уверен в гарантированном предоставлении ему «наземного обслуживания» и может не тратить время на дополнительный запрос информации о наличии мест в средствах размещения на курортах. В отличие от блочной покупки туроператором комнат в гостиницах, квота в предложениях meet-компаний не оплачивается заранее и имеет довольно мягкие условия (например, возможность отказа от всей квоты или ее части за определенное количество дней до прибытия туристов без штрафных санкций). Квоты бывают нескольких видов:

·безотзывные и отзывные (безотзывные квоты предполагают невозможность отказа от них без  наступления штрафных санкций, применяются  meet-компаниями в пиковые сезоны и в отношении наиболее популярных и известных отелей);