Лекции по «Психология безопасности труда»

Факторы риска  при обработке информации – неадекватность восприятия, отрицательные установки, предубеждения и др.

Факторы риска  при принятии решений и реализации решений. Эти  факторы связаны с недостатком информации, лимитом времени на принятие решений, а также связаны неадекватностью реакций, затрудненностью действий, вследствие неудобного оборудования, неудобного рабочего места. Эти факторы могут играть не только временную роль в повышении риска несчастных случаев, а порой и длительно усиливать риск из зае эргономического несоответствия оборудования, техники, средств отображения информации, психологическим возможностям и способностям человека по приему, переработке информации, реализации действий. В этом случае для снижения риска несчастных случаев необходимо осуществить эргономическую оптимизацию оборудования, рабочего места, оптимизацию информационной нагрузки.

Функциональное  состояние человека. Под этим фактором понимается комплекс характеристик физиологических и психологических процессов, определяющих уровень активности органов и систем организма, особенности жизнедеятельности, работоспособности и поведения человека.

Психическое состояние. Под этим фактором понимается характеристика психической деятельности за определенный промежуток времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов в зависимости от отражающих явлений окружающего мира, предшествующего состояния и психических свойств личности.

 В группе психических  состояний выделяют:

• Эмоциональные состояния
• Состояния стресса

Рост работоспособности может быть вызван не только положительными эмоциями, но и отрицательными эмоциями. С другой сторон, положительные эмоции могут явиться причиной понижения работоспособности и надежности в работе. Некоторые эмоциональные состояния (например, сильная ярость) могут стимулировать резкое повышение работоспособности, связанной с большими физическими нагрузками, и понижение эффективности некоторых видов операторского труда, работы  корректоров и др.

Выделяют:

• Эмоциональное возбуждение
• Эмоциональное напряжение
• Эмоциональную напряженность

Эмоциональное возбуждение – активизация различных функций организма

В ответ на эмоциональные  факторы. Эмоциональное возбуждение  обычно не связано с активными  волевыми действиями.

Эмоциональное напряжение – состояние, характеризуемое активизацией различных функций организма в связи с активными волевыми актами, целенаправленной деятельностью или подготовкой к ней, ожиданием какой-либо

деятельности или опасности.

Эмоциональное возбуждение  и напряжение может перерасти  в эмоциональную напряженность.  Это состояние, характеризуемое такой степенью эмоциональных реакций, которая вызывает временное понижение устойчивости психических процессов и профессиональной работоспособности.

Таким образом, если возбуждение  и напряжение представляют собой процессы усиления многочисленных функций организма, и это биологически целесообразно, то при напряженности возникает выраженная диссоциация, дискоординация функций организма, снижение надежности, продуктивности в работе или полная утрата работоспособности.  Напряженность может проявляться

В различных формах:

• В тормозной форме, в виде общей заторможенности вплоть до полного ступора
• В возбудительной, импульсивной форме с ошибочными, неосмысленными, хаотическими действиями
• В диффузной форме, сочетающей, чередующей вышеуказанные два вида напряженности

Наиболее характерными проявлениями напряженности являются временное ухудшение восприятия, уменьшение объема внимания, памяти, снижение логичности, критичности мышления, резкое ухудшение координации, точности, быстроты действий.

При преодолении напряженности  перечисленные напряжения исчезают. Способность к действиям без напряженности или, наоборот, предрасположенность к развитию состояния напряженности определяется уровнем эмоциональной устойчивости человека, особенностями нервной системы.

Как эмоциональное состояние  может быть рассмотрена фрустрация, вызываемая объективно непреодолимыми препятствиями, трудностями к достижению желаемой и очень важной цели. Состояние фрустрации, кроме различных физиологических и психологических реакций, проявляется также в агрессивности, подчеркнутой враждебности в поведении, выраженной грубости. Но фрустрация иногда проявляется и в противоположных реакциях:

депрессия, пониженная активность или  же в особых формах капризного поведения. Одно из характерных ее проявлений состоит в упрямом повторении бесплодных действий, в повторении ошибок, приводящим к несчастным случаям. Однажды пережитый несчастный случай часто вызывает такое остаточное психическое воздействие, которое еще больше увеличивает подверженность опасности. Так, человек, пострадавший однажды от несчастного случая на какой-то определенной фазе рабочего процесса, может постоянно испытывать при приближении этой фазы неопределенное чувство страха, депрессии, а появляющаяся вместе со страхом неуверенность движений может вновь и вновь приводить к ошибкам, которые могут повлечь за собой повторение несчастного случая. Статистика подтверждает, что среди лиц переживших несчастный случай, часто бывают повторные травмы. Для снятия остаточных следов пережитой травмы может быть полезна психотерапия у опытного психолога.

Факторы, определяющие развитие эмоциональных состояний, бывают внешние  и внутренние.

      Внешние, экстремальные факторы – это такие, характеристики которых ведут к развитию крайней степени напряжения физиологических и психологических функций с полным исчерпанием всех физиологических резервов. В случае формирования адекватной реакции, т.е. реакции, направленной на преодоление действия экстремального фактора наблюдается, как правило, состояние эмоционального напряжения, мобилизации ресурсов. Однако развитие реакции тревоги, характеризующей тенденцию ухода от экстремального фактора, неспособность к мобилизации функций ведет к появлению различных степеней эмоциональной напряженности, вплоть до нервного срыва, деградации поведения или гибели.

Внутренние  эмоциональные факторы – это характеристики нервной деятельности как темперамент, уровень тревожности, ригидности (способности перестройки поведения), невротичности (функциональных патологических нарушений нервной системы) личности и другие. Они, как правило, определяют уровень той или иной реакции человека.

Состояние стресса.

Когда человек подвергается воздействию самых различных стрессоров (механические повреждения, инфекции, большие физические нагрузки, термические, вредные и опасные воздействия, серьезные  конфликты и др.). Организм отвечает обычно однотипными реакциями, включающимися в себя  стадию тревоги, повышенной сопротивляемости организма и стадию истощения.

 Стадия тревоги   состоит из двух фаз:

• шока - общее понижение функций,
• противошока – общее повышение функций до уровня выше исходного за счет включения не только нейрорефлекторных, но и гормональных реакций в организме, за счет резкого увеличения выработки ряда гормонов (адреналина, норадреналина и др.), которые вызывают измеанения в деятельности сердечной, дыхательной, мышечной, кровеносной, иммунной систем организма для мобилизации всех ресурсов.

Стадия повышенной сопротивляемости организма:

• Может длиться от нескольких минут до нескольких часов.

Стадия истощения:

• Появление нарушений в организме под действием избытка гормонов происходит спазм сосудов, головные боли, повышение давления, инфаркты, инсульты и др. проявления.

Как показали исследования американских психологов, человек может без значимого ущерба для здоровья выдержать лишь определенное количество стрессов, но кто-то больше, кто-то меньше. У каждого свой уровень стрессо-устойчивости, превысив который, человек приобретает острые, хронические соматические и нервные заболевания, вплоть до смертельного исхода.

Неопытность

Практический опыт является фактором, снижающим подверженность опасности несчастного случая; профессиональный опыт, стаж работы человека влияют на повышение  его безопасности. Одной из предпосылок безопасного выполнения работы является выработка известных навыков и сноровки. Это влияет на все поведение работника на рабочем месте, что выражается в темпе, ритме, интенсивности работы. Помимо того, что благодаря высокому мастерству растет производительность труда, опытный рабочий как раз в силу лучшего знания всех сторон производственного процесса гораздо меньше подвержен опасности несчастного случая, чем неопытный рабочий. Он может быстро сориентироваться, если в работе возникают перебои, вызванные различными неполадками в технике. Уверенно чувствуя себя в заводской обстановке, он быстрее приспосабливается к неблагоприятным воздействиям окружающей среды (шум, монотонность и т. д.). Опытность оказывает благотворное влияние и на умение правильно распределить внимание. Тот, кто знает процесс во всех деталях, лучше приспосабливает свое внимание к требованиям работы, он по опыту знает, когда можно уменьшить степень концентрации внимания и дать тем самым отдых нервной системе, а когда, наоборот, нужно усилить свое внимание на каком-либо объекте. Правильное управление вниманием одновременно приводит к сокращению расхода энергии. Опытный рабочий меньше устает и тем самым повышает безопасность своей работы.

Практический опыт играет активную роль в выработке автоматизма поступков. С одной стороны, практика закрепляет навыки, так как уменьшает участие второй сигнальной системы и необходимость волевого вмешательства при выполнении рабочих приемов и операций, но, с другой стороны, выработанный автоматизм как бы сковывает работника: он жестко привязан к точному выполнению ранее заученных движений. По мере дальнейшего закрепления автоматизма рабочий выполняет работу гораздо свободнее, может позволить себе ввести в нее некоторые изменения, как бы варьирует приемами. В подобных случаях сознание вмешивается в управление деятельностью время от времени. Это означает, с одной стороны, известную степень отключения, как бы развлекает рабочего, который от этого начинает выполнять свою работу с большей охотой и радостью; с другой стороны, это оберегает рабочего от полного отключения его мыслей от управления работой, а стало быть, и благотворно влияет и на концентрацию внимания.

Причину повышения подверженности опасности под влиянием неопытности  следует искать в первую очередь в том, что работник еще не научился приспосабливаться ко всем требованиям, которые предъявляет работа. Отрицательное воздействие этого фактора проявляется двояким образом. Во-первых, в результате недостаточно выработанных навыков значительно возрастает вероятность всякого рода ошибок на рабочем месте, которые ведут к несчастному случаю. Во-вторых, сознание того, что могут произойти эти ошибки, оказывает обратное влияние. Начинающий рабочий, который еще очень неуверен и знает об этом, выполняет свою работу с чрезмерной осторожностью, совершает те рабочие движения, которые другой делает автоматически, с максимальной концентрацией внимания. И это постоянное напряжение нервно-психической деятельности может вызвать быстрое утомление, в результате которого он не сможет внимательно наблюдать даже тогда, когда это действительно необходимо. Психическое состояние тревоги, ощущение неуверенности может вызвать ошибки в непосредственном управлении движениями, особенно в тех случаях, когда движения требуют сугубо тонкой координации со стороны центральной нервной системы. Разумеется, повышенную подверженность несчастным случаям вызывает не только чувство неуверенности, но и неправильная попытка подавить это чувство.

Рабочий как раз с  целью убедить самого себя и своих товарищей, что он якобы уже освоился на рабочем месте, пренебрегает правилами безопасности. Такие люди стремятся безрассудной отвагой подавить в себе неуверенность. С другой стороны, у этой части новичков еще не выработалась трудовая дисциплина.

Было бы неверным считать, что степень опытности определяется только стажем работы по данной специальности. Два разных рабочих за одно и то же время могут приобрести различную степень опытности. Фактический уровень опытности зависит от имеющихся навыков и сноровки, приобретенных рабочим в период обучения или на предшествующей работе, кроме того, от особенностей личности (например, от интересов работника, способностей мышления, ловкости движений и т. д.) и, наконец, от характера влияния производственного коллектива на работника и его поведение. Это в особенности касается выработки и закрепления навыков безопасного поведения человека на рабочем месте. Например, формирование навыков правильного пользования защитными приспособлениями или средствами индивидуальной защиты происходит быстрее и гораздо успешнее, если уже проведена соответствующая разъяснительно-воспитательная работа. На практике встречаются парадоксальные случаи, когда в общем-то уже опытный рабочий оказывается новичком в деле соблюдения требований безопасности. Главная причина этой распространенной ошибки состоит в том, что выработка закрепление основных с точки зрения безопасности труда навыков и привычек во многих случаях отрывается от профессионально-технического обучения или подготовки. Они не составляют органического единства с другими навыками трудовой деятельности и представляются рабочему как обременяющие его дополнительные действия. Рациональным является такой метод обучения, когда рабочий усваивает действия, обеспечивающие безопасность, как составной элемент трудовой деятельности.

Особо надо остановиться на несчастных случаях, которые происходят с рабочими-подменщиками. Так называют лиц, которые при необходимости  занимают место заболевших или ушедших  в отпуск работников. Такой рабочий, разумеется, имеет меньше опыта в выполнении отдельных операций, ведь ему приходится попеременно приспосабливаться к совершенно разным требованиям. Движения, необходимые для выполнения той или иной операции, не становятся для него привычными в такой же мере, как для рабочего, постоянно занятого на одном месте. В результате у него раньше развивается утомление, притупляется внимание, он скорее теряет самообладание при неполадках и перебоях в работе, допускает различные ошибки, неверные движения. Повышает подверженность опасности у рабочих-подменщиков и то обстоятельство, что из-за постоянных перемещений с одного рабочего места на другое они не чувствуют себя равноценными среди товарищей по работе. У них не возникает устойчивого интереса к какому-нибудь трудовому процессу. На отдельных предприятиях установилась ошибочная практика подбора рабочих-подменщиков из числа слабых работников по тем соображениям, что бригада не заинтересована отпускать для подмены хороших работников. На некоторых промышленных предприятиях возникла ценная инициатива комплектования постоянных резервных бригад из лучших рабочих. Такая бригада готовится к выполнению заданий на различных рабочих местах, поэтому ее члены приобретают навыки безопасной работы в разнообразных условиях.