Роль менеджера в управлении организационным поведением в международных компаниях

Самое большое преимущество в использовании убеждения в организации заключается в том, что работник, как правило, старается выполнить задание в срок и качественно, так как считает, что эти действия  помогут  ему  удовлетворить  его  личные  потребности.

Существуют и слабые стороны такого воздействия – это короткий срок  и  неопределенность.  Убежденность  очень  медленно  формируется и никогда нельзя быть абсолютно уверенным в том, что исполнитель воспримет влияние. При этом убеждение имеет одноразовое воздействие, а его использование не означает отказа от других известных инструментов влияния и власти.

Участие. Влияние через участие еще в большей степени использует стремление исполнителей к самостоятельности и инициативе. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя  действовать  в  соответствии  с  разработанным  планом.

Происходит участие исполнителя в принятии решений, что совершенно явно соотносится с возможностями более высокого уровня: компетентность,  власть,  успех,  самореализация.  Следовательно, данный подход надо использовать в тех случаях, когда такие потребности являются активно выработанными.

Власть бывает формальной и реальной.

Формальная  власть – это  власть  должности, обусловленная официальным местом лица, ее занимающего, в структуре управления организацией, и измеряется либо числом подчиненных, которые прямо или косвенно обязаны подчиняться его распоряжениям, либо объемом материальных ресурсов, которыми данное лицо может распоряжаться без согласования с другими.

В этом случае власть и руководство, представленные в виде служебной  иерархии,  пронизывают  всю  систему  управления  любой организации. Но, кроме формальной структуры, существует и неформальное распределение власти и влияния в коллективе, что иногда приводит к несовпадению границ формальной и реальной власти.

Реальная власть – это власть как должности, так и влияния и авторитета. Она обусловлена местом человека не только в официальной,  но  и  в  неофициальной  системе  отношений  и  измеряется либо  числом  людей,  которые  добровольно  готовы  данному  лицу подчиниться, либо степенью зависимости его от окружающих. Для успеха формальной, а часто и неформальной структуры организации власть необходима как инструмент координирования усилий членов коллектива и поддержания производственной дисциплины.

Из-за  несовпадения  границ  формальной  и  реальной  власти часто  их  обладатели  являются  разными  лицами,  даже  противостоящими друг другу, что ослабляет взаимное стремление к монополизации  власти.  Это  является положительным  моментом,  так как чем больше власти сосредоточено в руках у отдельного человека, тем выше цена ошибок и злоупотреблений. Понимание власти и влияния тесно связано с лидерством.

5.4. Лидерство. Природа лидерства 

Одна из важнейших проблем современного бизнеса – вопрос руководства. Во всех затрагивающих эту тему исследованиях выделяются три аспекта: люди, влияние и цели. Руководитель всегда, так или иначе, имеет дело с людьми, с сотрудниками компании и членами  других  организаций,  стремится  оказать  на  них  влияние или  воздействия,  с  тем,  чтобы  побудить  их  к  определенным  поступкам.  И  все  это  направлено  на  достижение  организационных целей. Воздействия означают, что взаимоотношения между людьми не являются пассивными. Более того, они осуществляются ради определенной цели. Следовательно, лидерство – это способность индивида для достижения неких целей воздействовать или влиять на других людей.

Лидерство – двусторонний  процесс,  протекающий  между людьми. Руководство – это «работа с людьми» в отличие от административной  бумажной  работы  или  деятельности  по  решению проблем.  Руководство  динамично  и  включает  в  себя  использование властных полномочий и прав.

Одно  из  главных  различий между  руководителем  и  менеджером относится к источникам их власти и во многом зависящему от них уровню подчинения сотрудников. Власть – это потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей.

Кто же реальный лидер?

Лидерство означает влияние – не более и не менее. Мы не можем не признать важность степени влияния разных людей в повседневных ситуациях, постоянно возникающих вокруг нас. Сущность  всякой  возможности  оказывать  влияние  лежит  в  умении привлечь другого человека к участию.

На  сегодняшний  день  существует  несколько  направлений разрабатывающих концепции лидерства и его сущности. Интерес вызывают те направления, в которых делается попытка динамического  анализа  лидерства  как  процесса.  Интерокционистский  подход к лидерству ярко представлен моделью «вертикальной связи в диадах». Лидер, согласно этой модели, не возвышается над группой, а является одним из участников взаимодействия, входящим в диаду. Исследования, выполненные в русле когнитивного направления, рассматривают лидеров и их последователей в качестве активных  наблюдателей,  оценивающих  и  интерпретирующих  поведение  друг  друга  с  использование  определенных  когнитивных схем, «прототипов». Третье, наиболее известное направление свидетельствует о том, что лидерство – это «ярлык», который наклеивается на поведение других людей и на свое собственное. Лидерство – это ненаблюдаемое качество, которое выводится из наблюдаемого  поведения  по  мере  того,  как  определенные  последствия ассоциируются с этим поведением.

Поскольку  все  эти  теоретические  позиции  не  были  однозначно  подкреплены  экспериментальными  данными,  то  можно  с большей долей уверенности сказать, что в каждом из перечисленных направлений присутствует доля истины.

Если опираться на анализ понятий лидерства и лидера в отечественной  и  зарубежной  литературе,  можно  сформировать  следующие определения: лидерство – это степень ведущего влияния личности члена группы на группу в целом в направлении оптимизации решения общегрупповой  задачи; лидер – это член группы, за которым все остальные члены признают право принимать наиболее  ответственные  решения,  затрагивающие  интересы  всей группы и определяющие направленность ее деятельности. Попытки ряда авторов определить совокупность личностных характеристик, присущих лидерам, и на основе их определения далее выявлять неформальных лидеров в группах, успеха до настоящего времени не имели. Установлено, что черты характера лидера не являются исходными и тем более единственными детерминантами лидерства. Это связано с тем, что не столько лидер создает ситуацию доминирования  в  группе,  сколько  группа  порождает,  выбирает, приемлет и культивирует определенный тип лидера.

Можно выделить лишь некоторые общие черты, характерные для неформальных лидеров, а именно: лидеры в наибольшей степени, по сравнению  с  другими  членами  коллектива,  осознают  складывающиеся групповые  нормы  и  способствуют  их  воплощению  в  жизнедеятельность группы.

Чем  отличается  лидер  от  не  лидера?  В  ходе  исследования ведущих лидеров из разнообразных сфер деятельности было сделано следующее открытие: именно способность развивать и улучшать свои умения отличают лидеров от их поборников. Успешные, эффективные лидеры любят и умеют учиться. Процесс образования и развития продолжается у них постоянно. Каждый день нужно  ставить  перед  собой  задачу  стать  немного  лучше,  воспользоваться итогами предшествующего дня, развиваться и продвигаться немного дальше вперед.

Четыре стадии развития лидерства

Независимо от того, обладает человек большими природными  способностями  и  задатками  или  нет,  его  развитие  как  лидера должно пройти четыре стадии.

Стадия первая. «Я знаю, чего именно я не знаю»

Большинство  людей  не  в  состоянии  распознать  истинную ценность лидерство. Они полагают, что лидерство предназначено лишь  для  избранных – для  тех,  кто  находится  на  верхушке  служебной лестницы. Лишь немногие считают себя потенциальными лидерами. Подавляющее большинство людей не знают, что лидерство – это влияние и что в ходе каждого дня огромное количество людей, обычно, так или иначе, оказывает влияние, по крайней мере, на четырех других лиц. Если бы они об этом узнали, то у них могло бы возникнуть желание узнать об этом больше. Пока человек не знает, чего именно он не знает, ему не начать расти.

Стадия вторая. «Я знаю, чего я не знаю»

Достаточно  часто  в  какой-то  момент  жизни  мы  волей  обстоятельств  попадаем  на  позицию  лидера  какой-либо  группы, но только для того, чтобы оглядеться вокруг и обнаружить, что за нами, увы, никто не следует. Именно тогда мы начинаем понимать, насколько важно и нужно нам учиться  тому, как вести людей за собой.  Британский  премьер-министр  Бенджамин  Дизраэли  мудро заметил: «Осознать, что вы не осведомлены о многих фактах, – это уже большой шаг на пути к знанию».

Стадия  третья. «Я  расту,  многое  узнаю,  и  это  начинает сказываться»

Когда вы осознаете присущий вам недостаток навыков, знаний и умений в вопросах лидерства, а после этого дисциплинированно приступаете к ежедневным занятиям личностным ростом в данной  сфере,  то  начинают  происходить  просто  захватывающие вещи. Если вы решили быть лидером, то необходимо работать над этим  постоянно.  Развитие  не  может  быть  периодическим,  раз  от раза, по случаю. Но нельзя рассчитывать, что все будет идти как по маслу. Не зря народная мудрость говорит о том, что трудности и преграды на пути сильного человека делают еще сильнее. В этой ситуации  уместно  вспомнить  метафору  о  горной  реке: «Бывают разные реки, бывают реки, которые имеют возможность течь туда, куда им захочется  по легкой и приятной почве, не встречая  препятствий  на  своем  пути.  Но  есть  и  другие  реки.  Бывает  так,  что маленькие ручейки встречают на своем пути большие камни. И эта маленькая будущая река, маленький ручеек выбирает: остановиться  и  образовать  всего  лишь  лужицу  или  разойтись,  обойти  этот камень, а затем снова соединиться и идти дальше более сильной рекой, которая может встретить на своем пути камни и скалы. И река  опять  выбирает:  остановиться  и  образовать  озерцо,  просто маленькое, возможно прекрасное озеро и остаться здесь стоять без движения, но река знает и силу свободы и может снова разойтись на  несколько  ручейков, обойти  скалу,  соединиться  вновь  и  стать сильнее, потому, что такая река на своем пути учится обретать силу, учится обходить любые препятствия, которые встречаются на ее  пути.  Такая  река  становится  все  мощнее  и  мудрее  и,  в  конце концов, превращается в сильный и мощный поток, движущийся к океану».  Так  и  человек,  учащийся  и  развивающийся,  познавая мудрость жизни, учась на своих и чужих ошибках, приближается к своей цели и становится мудрее и сильнее.

Стадия четвертая. «Я просто пользуюсь тем, что знаю»

Находясь на третьей стадии, человек может быть достаточно эффективным лидером, но ему необходимо думать о каждом шаге, который он предпримет. А на четвертой стадии способность человека  вести  за  собой  других  становится  почти  автоматической.  И это как раз тот случай, когда вознаграждение за труд поистине огромно.  Но  единственный  способ  добиться  этого – это  постоянно учиться, развиваться и понимать к чему и зачем ты двигаешься в том или ином направлении.

Один из законов лидерства гласит: когда говорит настоящий лидер, люди его слушают. Как известно, лидеры делятся на формальных (лидеров по должности) и реальных. И тем и другим присущи некоторые особенности, благодаря которым один тип лидеров легко отличить от другого (табл.1).

 Таблица1.

Основные различия формальных и реальных лидеров

       Как мыслят настоящие лидеры

Благодаря  своей  интуиции,  лидеры  оценивают  все  через призму лидерства. Некоторые люди рождаются с хорошо развитой лидерской  интуицией.  Другие  должны  упорно  трудиться,  чтобы развивать и оттачивать ее. Но каким бы способом ни достигался конечный результат, он представляет собой сочетание природных способностей и приобретенных навыков. Такая информированная интуиция помогает лидеру решать возникающие проблемы. Лидеры умеют читать тенденции. Все, что случается вокруг нас сейчас,  происходит  в  контексте  более  обширной  картины.  Лидеры обладают  способностью  абстрагироваться  от  происходящего  в данный момент и видеть не только то, где находятся сейчас они и люди, следующие за ними, но и то, куда и как они двигаются и могут оказаться в будущем. Настоящий лидер всегда чувствует «ветер  перемен».  Лидеры  умеют  читать  свои  ресурсы.  Основное различие между просто успешным людьми и настоящими лидерами состоит в том, как они воспринимают наличные ресурсы. Преуспевающие люди думают в терминах того, что они в состоянии сделать. Лидеры видят ситуацию в терминах доступных ресурсов, денег, сырья, технологий и самого важного – людей. Они помнят о том, что их главный актив и достояние – это люди. Лидеры умеют читать своих людей. Президент Линдон Джонсон однажды заметил, что «если вы заходите в комнату, где много людей и вы не в состоянии сразу сказать, кто здесь за вас и кто против, то вам не место в администрации и политике». Это замечание также применимо и к лидерству. Интуитивные лидеры обладают способностью «чувствовать» тех людей, которых они возглавляют. Лидеры умеют читать самих себя. У хороших лидеров развивается способность «читать» самих себя – свои силы, навыки и умения, слабости и текущее настроение. Именно тут будет уместно вспомнить слова американского  дипломата  Джеймса  Рассела  Лоуэлла: «Не  может совершить  ничего  великого  тот,  кто  не  до  конца  искренен,  имея дело с самим собой».