Технологии развития социально-психологического климата социальных организаций

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1.

Тестовый материал «Экспресс-методики» по изучению социально-психологического климата организации О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.

Инструкция: «Просим вас принять участие в исследовании, целью которого является совершенствование психологического климата в вашем коллективе. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо внимательно прочитать варианты ответа, выбрать один из них, наиболее соответствующий вашему мнению, а затем поставить знак «+» против выбранного вами ответа.

1. Отметьте, пожалуйста, с  каким из приведенных ниже  утверждений вы больше всего  согласны:

• большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди;
• в нашем коллективе есть всякие люди;
• большинство членов нашего коллектива – люди малоприятные.

2. Считаете ли вы, что  было бы хорошо, если бы члены  вашего коллектива жили близко  друг от друга:

• нет, конечно;
• скорее нет, чем да;
• не знаю, не задумывался над этим;
• скорее да, чем нет;
• да, конечно.

3. Как вам кажется, могли  бы вы дать достаточно полную  характеристику:

 – деловых качеств  большинства членов коллектива 

• да;
• пожалуй, да;
• не знаю, не задумывался над этим;
• пожалуй, нет;
• нет.

 – личных качеств  большинства членов коллектива 

• да;
• пожалуй, да;
• не знаю, не задумывался над этим;
• пожалуй, нет;
• нет.

4. Обратите внимание на  приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует  коллектив, который вам очень  нравится, а цифра 9 – коллектив, который вам очень не нравится. Против какой цифры располагалась  бы оценка вашего коллектива, данная вами:

1   2   3   4   5   6   7   8   9

 

5. Если бы у вас возникла  возможность провести отпуск  вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись:

• это бы меня вполне устроило;
• не знаю, не задумывался над этим;
• это бы меня совершенно не устроило.

6. Могли бы вы с достаточной  уверенностью сказать о большинстве  членов вашего коллектива, с кем  они охотно общаются по деловым  вопросам:

• нет, не смог бы;
• не могу сказать, не задумывался над этим;
• да, смог бы.

7. Какая атмосфера обычно  преобладает в вашем коллективе? На приведенной ниже шкале  цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской  атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере  взаимопомощи, взаимного уважения  и т.п. Против какой цифры располагалась  бы оценка вашего коллектива, данная вами:

1   2   3   4   5   6   7   8   9

8. Как вы думаете, если  бы вы вышли на пенсию или  долго не работали по какой-либо  причине, стремились бы вы встречаться  с членами вашего коллектива:

• да, конечно;
• скорее да, чем нет;
• затрудняюсь ответить;
• скорее нет, чем да;
• нет, конечно».

Приложение 2.

Тестовый материал методики, основанной на карте-схеме Л.Н. Лутошкина.

Положительные особенности	+3	+2	+1	0	-1	-2	-3	Отрицательные особенности
Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение								Преобладает подавленное настроение, пессимистический тон
Преобладают доброжелательность  во взаимоотношениях, взаимные симпатии								Преобладают конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии
В отношениях между группировками внутри коллектива существуют взаимное расположение и понимание								Группировки конфликтуют между собой
Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время								Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание, участие всех членов коллектива								Успехи и неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство
Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми побуждениями								Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов
Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга								В коллективе каждый считает свое мнение главным  и нетерпим к мнениям товарищей
В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное соединение по принципу « один за всех, все за одного»								В трудных случаях коллектив «раскисает», появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения
Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные								Достижения или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей
Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться								Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность
Коллектив активен, полон энергии								Коллектив пассивен, инертен
Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело								Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту								Коллектив подразделяется на «привилегированных»  и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их
У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители								К похвалах и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3.

Тестовый материал методики  В.П. Захарова, определяющей  стиль руководства организацией.

1. Ваше предприятие производит  группу товаров, не пользующихся  большим спросом у покупателей. Конкуренты разработали новую  технологию производства этих  же товаров, отличающихся высоким  качеством, но требующих дополнительных  капиталовложений. Как в данной  ситуации поступит ваш руководящий  начальник?

• продолжит производство товаров, не пользующихся спросом у покупателей;
• издаст приказ о скорейшем внедрении в производство новых технологий;
• потратит дополнительные средства на разработку собственных новых технологий, для того чтобы товары по своим качествам превосходили товары конкурентов.

2. Представьте себе, что  вы работаете на автомобильном  заводе. Один из ваших сотрудников  недавно вернулся из командировки, целью которой было посещение  выставки новинок автомобильного  производства. Он предложил модернизировать  одну из выпускаемых заводом  моделей автомобиля. Руководитель  вашего завода:

• примет активное участие в разработке новой идеи, приложит максимальные усилия, для того чтобы быстро ввести ее в производство;
• отдаст распоряжение о разработке новой идеи соответствующему персоналу;
• прежде чем ввести это новшество в производство, ваш руководитель соберет коллегиальное совещание, на котором будет принято общее решение о целесообразности модернизации выпускаемого вами автомобиля.

3. На коллегиальном совещании  один из сотрудников предложил  наиболее рациональное решение  одной из возникших в вашем  трудовом коллективе проблем. Однако  это решение полностью противоречит  предложению, которое до этого  внес ваш руководитель. В сложившейся  ситуации он:

• поддержит рациональное решение, предложенное сотрудником;
• будет отстаивать свою точку зрения;
• проведет опрос сотрудников, который поможет прийти к единому мнению.

4. Ваш коллектив проделал  большую трудоемкую работу, которая  не принесла вам желаемого  успеха (прибыли). Ваш руководитель:

• попросит переделать всю работу, подключив новый, более квалифицированный персонал;
• обсудит сложившуюся проблему с сотрудниками, для того чтобы выяснить причины неудачи, чтобы избежать их в дальнейшем;
• попытается найти виновных в неудаче, не справившихся с работой сотрудников.

5. В вашу организацию  пришел журналист, работающий в  газете, пользующейся популярностью  у читателей. Если бы вас попросили  перечислить ценные качества  вашего руководителя, то какие  бы из них вы назвали в  первую очередь:

• квалифицированность, требовательность;
• осведомленность обо всех затруднениях, возникающих на предприятии; умение быстро принимать нужное решение;
• одинаковое отношение ко всем сотрудникам, умение идти на компромисс.

6. Один из сотрудников  допустил в своей работе незначительный  промах, однако для того, чтобы  его устранить, потребуется большое  количество времени. Как вы думаете, как в данной ситуации поступит  ваш руководитель?

• сделает замечание этому сотруднику в присутствии его коллег, с целью недопущения подобных промахов в дальнейшем;
• сделает замечание наедине, не привлекая внимание других сотрудников;
• не придаст этому событию большого значения.

7. На вашем предприятии  освободилась должность. На нее  претендуют сразу несколько сотрудников  предприятия. Действия вашего руководителя:

• предпочтет, чтобы достойный претендент будет выбран коллективным голосованием;
• он будет назначен самим руководителем;
• прежде, чем назначить человека на эту должность руководитель посоветуется только с некоторыми членами коллектива.

8. Принято ли в вашем  коллективе проявлять личную  инициативу при решении вопроса, который не связан непосредственно  с деятельностью всего предприятия?

• все решения принимаются только руководителем предприятия;
• на нашем предприятии приветствуется личная инициатива сотрудников;
• принимая, самостоятельное решение, прежде чем начать действовать, сотрудник предприятия должен обязательно посоветоваться с руководителем;

9. В целом, оценивая деятельность  вашего руководителя, вы можете  сказать, что он...

• полностью поглощен проблемами, возникающими у вас на производстве, так что даже в свободное от работы время раздумывает над их разумным разрешением. Он требователен к другим так же, как и к себе;
• относится к тем руководителям, которые считают, что для плодотворной работы в коллективе между сотрудниками должны быть ровные, демократические отношения;
• ваш руководитель не принимает активного участия в управлении предприятием, всегда действует по определенной схеме, не стремится совершенствоваться в малоизвестных ему областях.

10. Руководитель пригласил  вас и других сотрудников на  юбилей. Обычно в неофициальной  обстановке он:

• говорит с сотрудниками только о работе, о планах по расширению производства, об увеличении рабочего персонала и т. п., при этом именно он задает основной тон беседе;
• предпочитает оставаться в тени, для того чтобы предоставить возможность собеседникам, коллегам по работе, высказать свою точку зрения по интересующему их вопросу, рассказать, занимательный эпизод из их жизни;
• принимает активное участие в разговоре, не навязывая своего мнения другим собеседникам, не отстаивая противоположную всем остальным участникам разговора точку зрения.

11. Руководитель попросил  вас побыстрее завершить начатую совсем недавно работу, которая займет у вас дополнительное время, ваши действия:

• тут же приступите к ее скорейшему выполнению, так как не хотите показаться неисполнительным работником и дорожите тем мнением, которое сложилось у вашего руководителя о вас;
• выполню эту работу, но несколько позже, так как начальник прежде всего оценит качество ее выполнения;
• постараюсь уложиться в сроки, предложенные руководителем, однако не гарантирую высокого качества ее выполнения. В нашем коллективе главное – выполнить работу в намеченное время.

12. Представьте, что кабинет  вашего руководителя временно  занят (в нем идет ремонт), поэтому  ему несколько дней придется  поработать в вашем кабинете, что вы при этом будете чувствовать?

• вы постоянно будете нервничать, испытывать страх, бояться допустить какую-либо оплошность в его присутствии.
• буду этому очень рад, так как это лишняя возможность обменяться опытом работы с опытным, интересным человеком;
• присутствие руководителя никак не отразится на моей работе.

13. Вы вернулись с курсов  повышения квалификации, узнали  много полезного и ценного  для вашей дальнейшей работы. Руководитель дал вам небольшое  поручение и вы для его выполнения использовали приобретенные на курсах знания. Как вы думаете, каковы будут действия вашего руководства?

• обязательно заинтересуется тем, что ему пока неизвестно, подробнее расспросит вас о других нововведениях;
• не придаст этому факту никакого значения;
• предпочтет, чтобы вы обратились к его личному опыту выполнения подобных поручений, то есть посоветует выполнить порученное задание так, как ему бы этого хотелось.