Технологии развития социально-психологического климата социальных организаций

На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя оцена по выборке. Например, для эмоционального компонента:

Э = ,

где ∑(+) - количество положительных ответов, содержащихся в столбце, ∑(-) - количество отрицательных ответов, n - число членов коллектива, принявших участие в исследовании. Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут располагаться в интервале от -1 до +1. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов классифицируются полученные средние. Для этого континуум возможных оценок (от -1 до +1) делится на три равные части: от -1 до -0,33; от -0,33 до +0,33; от +0,33 до +1. Средние оценки, попадающие в первый интервал, будем считать отрицательными, во второй - противоречивыми, неопределенными, а третий - положительными.

Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к коллективу для рассматриваемого подразделения. Тип отношения выводится аналогично процедуре, описанной выше. Следовательно, с учетом знака каждого компонента возможны следующие сочетания рассматриваемого отношения:

1. полностью положительное;
2. положительное;
3. полностью отрицательное;
4. отрицательное;
5. противоречивое, неопределенное.

      В первом  случае психологический климат  коллектива трактуется как весьма  благоприятный; во втором - как в  целом благоприятный; в третьем - как совершенно неудовлетворительный; в четвертом - как в целом неудовлетворительный; в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны.

      В опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному компоненту; 2, 5, 8 - к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит два вопроса.

      Обследование  по данной методике может проводиться  как индивидуально, так и в  группе. Время тестирования - 5-10 мин. Простота обработки результатов  дает возможность быстрого их  получения[37].

2. Диагностика социально-психологического климата группы на основе карты-схемы Л.Н. Лутошкина.

            Для общей оценки некоторых  основных проявлений психологического  климата организации можно воспользоваться  картой-схемой Л.Н. Лутошкина. Здесь в левой стороне листа описаны те качества организации, которые характеризуют благоприятный психологический климат, в правой - качества организации с явно неблагоприятным климатом. Степень выраженности тех или иных качеств можно определить с помощью семибалльной шкалы, помещенной в центре листа (от +3 до -3).

      Используя  схему, следует прочесть сначала  предложение слева, затем справа  и после этого знаком "+" отметить  в средней части листа ту  оценку, которая наиболее соответствует  истине. Бланк методики – см. приложение 2.

      Надо иметь  в виду, что оценки означают:

      +3 - свойство, указанное слева, проявляется в  данном коллективе всегда;

      +2 - свойство  проявляется в большинстве случаев;

      +1 - свойство  проявляется достаточно часто;

      0 - ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не проявляются достаточно ясно, или то и другое проявляются в одинаковой степени;

      -1 -достаточно  часто проявляется противоположное  свойство (указанное справа);

      - 2 - свойство  проявляется в большинстве случаев;

      - 3 - свойство  проявляется всегда.

 Чтобы представить  общую картину психологического  климата коллектива, надо сложить  все положительные и отрицательные  баллы. Полученный результат может  служить условной характеристикой  психологического климата большей  или меньшей степени благоприятности.

Однако возможна и более простая оценка - через периодический замер эмоциональных состояний с помощью созданной тем же Л.Н. Лутошкиным методики цветописи, в которой учащимся предлагают выбрать, с каким цветом у них ассоциируется пребывание в данном коллективе, ситуативное настроение и т.п. (и т.п. - потому, что возможности так называемых "цветовых тестов" очень велики, но их здесь невозможно раскрыть). При этом используются следующие цвета: красный - восторженное настроение; оранжевый - радостное; желтый - светлое, приятное; зеленый - спокойное, уравновешенное; фиолетовый - тревожное, напряженное; черный - уныние, полное разочарование, упадок сил[37].

3. Методика В.П. Захарова, определяющая стиль руководства  в организации.

Базовая методика, позволяющая определить стиль руководства трудовым коллективом, была разработана В. П. Захаровым. Мы предлагаем вашему вниманию методику, позволяющую выявить несколько стилей руководства организацией.

Тест включает в себя 9 групп вопросов, каждая из них подразделяется на 3 утверждения, условно обозначаемых буквами а, в и с. Тестовый материал – см. приложение 3.

Для того чтобы правильно ответить на вопросы, необходимо внимательно прочитать предложенный текст и из трех вариантов ответов-утверждений выбрать только один, наиболее соответствующий стилю руководства в вашем трудовом коллективе.

Тестирование может проводиться как всем коллективом, так и каждым индивидуумом в отдельности. В первом случае результаты теста будут более убедительными, так как в большей степени будут лишены субъективности.

Результаты представлены в виде шкалы баллов.

От 0 до 10 баллов. Руководитель вашего предприятия предпочитает самостоятельно принимать все решения, до конца отстаивает свою точку зрения, все идеи, исходящие от сотрудников, им тщательно обдумываются, однако он не всегда к ним прислушивается. Он всегда действует по одной и той же схеме, которая, по его мнению, подходит для всех случаев жизни, поэтому все новшества воспринимаются ими неохотно, с некоторой настороженностью. В своей управленческой деятельности он руководствуется принципом: критика одного сотрудника - стимул для активной работы других работников.

От 11 до 20 баллов. "Коллектив превыше всего!" - таков девиз вашего руководителя, поэтому главное для него - доброжелательная атмосфера в коллективе. Он всегда прислушивается к мнению своих сотрудников, к обсуждению вопросов, связанных с модернизацией производства, внедрением новых технологий, избранием работников на новые должности, активно привлекаются все члены трудового коллектива. Ваш руководитель охотно идет на компромиссы, не любит критики, предпочитает работать с людьми, которые являются профессионалами в своем деле, при возникновении всевозможных производственных проблем обращается только к ним.

От 21 и выше. Ваш руководитель наделен великолепными организаторскими способностями, он быстро принимает важные решения, с интересом следит за новыми идеями, активно внедряет их в производство. При возникновении производственных проблем он не боится обращаться за советом к остальным сотрудникам, охотно соглашается с их мнением, если оно представляется ему наиболее разумным и рациональным. К числу его безусловных достоинств руководителя относится требовательность, объективность, умение критиковать сотрудников, не задевая их самолюбия[37].

4. Тест на удовлетворенность работой (Р. Кунина)

Тест Р. Кунина (разработан американскими психологами) применяется для экспресс-диагностики настроения сотрудников учреждения. Особую ценность он представляет для психологов, обследующих большие коллективы (например, трудовые) с целью определения "уровня настроения" в текущей ситуации и оценки общей удовлетворенностью работой.

Допустимо использовать его многократно на том же стимульном материале.

Тест включает в себя 10 утверждений с вариантами ответа «да» и «нет».

Обработка результатов: Каждый ответ «да» считается как 1 балл. Количество баллов каждого испытуемого суммируется. Чем больше сумма баллов, тем выше его удовлетворенность работой.

5. Метод математико-статистического анализа: коэффициент корреляции Пирсона.

Линейный корреляционный анализ позволяет установить прямые связи между переменными величинами по их абсолютным значениям. Формула расчета коэффициента корреляции построена таким образом, что если связь между признаками имеет линейный характер, коэффициент Пирсона точно устанавливает тесноту этой связи. Поэтому он называется также коэффициентом линейной корреляции Пирсона.

В общем виде формула для подсчета коэффициента корреляции такова:

  где  `X- среднее значение, величины X; `Y - среднее значение, величины Y.

Расчет коэффициента корреляции Пирсона предполагает, что переменные  и  распределены нормально.

Формула расчета коэффициента корреляции построена таким образом, что, если связь между признаками имеет линейный характер, то коэффициент Пирсона точно устанавливает тесноту данной связи.

Величина коэффициента линейной корреляции Пирсона не может превышать +1 и быть меньше чем -1. Эти два числа +1 и -1 — являются границами для коэффициента корреляции. Когда при расчете получается величина большая +1 или меньшая -1 – следовательно, произошла ошибка в вычислениях. Если коэффициент корреляции по модулю оказывается близок к 1, то это соответствует высокому уровню связи между переменными.

Знак коэффициента корреляции очень важен для интерпретации полученной связи. Подчеркнем еще раз, что если знак коэффициента линейной корреляции — плюс, то связь между коррелирующими признаками такова, что большей величине одного признака (переменной) соответствует большая величина другого признака (другой переменной). Иными словами, если один показатель (переменная) увеличивается, то соответственно увеличивается и другой показатель (переменная). Такая зависимость носит название прямо пропорциональной зависимости.

Если же получен знак минус, то большей величине одного признака соответствует меньшая величина другого. Иначе говоря, при наличии знака минус, увеличению одной переменной (признака, значения) соответствует уменьшение другой переменной. Такая зависимость носит название обратно пропорциональной зависимости[16].

Схема оценки корреляционной связи по коэффициенту корреляции.

Сила связи	Направление связи
	прямая (+)	обратная (-)
Сильная	от + 0.7 до +1	от - 1 до - 0,7
Средняя	от + 0,3 до + 0,699	от - 0,699 до - 0,3
Слабая	от + 0 до 0,299	от - 0,299 до 0

5. В качестве развивающего  метода был предложен социально-психологический  тренинг. В «Психологическом словаре» (1990) социально-психологический тренинг  определяется как «область практической  психологии, ориентированная на  использование активных методов  групповой психологической работы  с целью развития компетентности  в общении».

Групповой психологический тренинг не сводится только к социально-психологическому. Область его применения значительно шире, чем у последнего, и отнюдь не ограничивается развитием навыков эффективного общения и повышением коммуникативной компетентности.

Один из ведущих специалистов по тренингам в нашей стране Ю.Н. Емельянов отмечает: «При этом термин «тренинг», по нашему мнению, в структуре русской психологической речи должен использоваться не для обозначения методов обучения, а для обозначения методов развития способностей к обучению или овладению любым сложным видом деятельности, в частности, общением»[15].

В настоящее время в литературе и практической работе термин «тренинг» трактуется гораздо шире, чем он понимался всего лишь несколько лет назад.

Мы будем опираться на следующее рабочее определение тренинга: групповой психологический тренинг представляет собой совокупность активных методов практической психологии, которые используются с целью формирования навыков самопознания и саморазвития[6].

Специфическими чертами тренингов, позволяющими выделять их среди других методов практической психологии, являются:

1. соблюдение ряда принципов групповой работы;
2. нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, при этом такая помощь исходит не только (а порой и не столько) от ведущего, сколько от самих участников;
3. наличие более или менее постоянной группы (обычно от 7 до 15 человек), периодически собирающейся на втречи или работающей непрерывно в течение двух-пяти дней (так называемые, группы-марафоны);
4. определенная пространственная организация (чаще всего – работа в удобном изолированном помещении, участники большую часть времени сидят в кругу);
5. акцент на взаимоотношениях между участниками группы, которые развиваются и анализируются в ситуации «здесь и сейчас»);
6. применение активных методов групповой работы;
7. объективация субъективных чувств и эмоций участников группы относительно друг друга и происходящего в группе, вербализованная рефлексия;
8. атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.