Технологии развития социально-психологического климата социальных организаций

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………………………………………….2

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты исследования социально-психологического климата социальных учреждений……………………….……………..7

1.1. Понятие, виды, структура и история  изучения социально-психологического  климата социальных учреждений……………………….……………..7

1.2. Методы и методики исследования  социально-психологического климата  социальных учреждений…………………………………………………………………..……………..22

Глава 2. Эмпирический анализ социально-психологического климата социальных учреждений…………………………………………………………..……..………………36

2.1. Эмпирическая характеристика  социально-психологического климата  социальных учреждений…………………………………………………….………….……….……….36

2.2. Факторы, влияющие на социально-психологический климат социальных учреждений…………….……………………………………………….…………………………..…………..43

2.3. Анализ практики применения технологий развития социально-психологического климата в социальных учреждениях и пути её оптимизации.…………………………………………………………………………….……………………..49

Заключение…………………………………………………………………………………………………….…58

Список использованной литературы…………..…………………………………………..………61

Приложения………………………………………………………………………………………………………65

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определяется тем, что с ходом современного научно - технического и социального прогресса, с его противоречащими, социальными и социально - психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально - психологического климата организации.

Однако, климат это не только проблема сегодняшних социально - психологических сложностей социального и научно - технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей.

Формирование благоприятного социально - психологического климата организации является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

Актуальность данной темы обусловлена актуальными проблемами эффективности организации управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, влияющих на самочувствие и производственные показатели. Соответственно, каков будет социально-психологический климат в организации, таков будет результат деятельности самой организации.

Изучение культуры и климата социальных организаций создает основу для повышения жизнеспособности и эффективности вновь создаваемых организаций, поскольку в настоящее время менее 10%  последних «доживают» до своей годовщины.

Таким образом, данные статистики подтверждают актуальность проблемы социально-психологического климата организаций.

Состояние и степень разработанности проблемы

В современных условиях экономической нестабильности и низкой мотивации работников к труду падает социально-психологический климат организаций. Однако, несмотря на злободневность, данная проблема является еще практически не исследованной на сегодняшний день.

Исследование социально-психологического климата организаций и в мировой, в отечественной науке имеет богатые традиции.

В отечественной социальной психологии термин «психологический климат» впервые использовал Н.С. Мансуров, который изучал производственные коллективы. Позже содержание данного понятия раскрывали такие социальные психологи, как В.И. Антонюк, А.Д. Глоточкин, О.И. Зотова, Е.С. Кузьмин, Г.А. Моченов, В.В. Новиков, М.Н. Ночевник, Б.Д. Парыгин, К.К. Платонов, А.А. Русалинова, Л.Д. Свенцицкий, А.Н. Сухов, Ю.А. Шерковин, Е.В. Шорохова и многими другими. В их работах рассматривались методологические и теоретические вопросы социально-психологического климата, анализировались практические исследования в области изучения климата различных организаций.

К.К. Платонов и Г.Г. Голубев более конкретно рассматривают компоненты социально-психологического климата, указывая на наличие не только межличностных отношений, но и внешних факторов.

Одним из первых раскрыл содержание социально-психологического климата В.М. Шепель.

Можно назвать работы Е.В. Агапова, И.Г. Зайнышева, М.В. Фирсова, в которых авторы обращаются к данной проблематике. В работах указывается, что достигнуто понимание важности и необходимости здорового психологического климата в организации для эффективной работы и повышения мотивации, производительности труда, удовлетворённости работой и т.п. Но, тем не менее, остаётся недостаточно изученным модели формирования позитивного климата в коллективах социальных служб.

Признавая значение вышеизложенных данных, стоит отметить, что, несмотря на множество подходов к исследованию социально-психологического климата организации, проблема формирования благоприятного климата требует дальнейшего изучения.

Таким образом, актуальность  социально-психологического климата организаций определила тему исследования, проблема которого сформулирована следующим образом:  взаимосвязь эффективности организации и её социально-психологического климата.

Объект исследования:  социально-психологический климат социальных учреждений.

Предмет исследования: особенности социально-психологического климата в комплексных социальных учреждениях.

Цель исследования:  изучить состояние социально – психологического климата социальных учреждений.

Задачи исследования:

1. Проанализировать понятие, виды, структуру и историю изучения социально психологического климата социальных учреждений.
2. Изучить методы и методики исследования социально-психологического климата социальных учреждений.
3. Произвести эмпирический анализ социально-психологического климата социальных учреждений.
4. Проанализировать факторы, влияющие на социально-психологический климат социальных учреждений.
5. Разработать психосоциальные технологии развития социально-психологического климата в комплексных социальных учреждениях.

Гипотеза исследования.

1. «Здоровый» социально-психологический климат является важной характеристикой комплексного социального учреждения.

2. Стиль руководства и  удовлетворенность работой сотрудников  социального учреждения влияет  на развитие социально-психологического климата данного учреждения.

3. Социально-психологический  климат организации может измениться  при реализации социального проекта, включающего социально-психологический  тренинг и другие мероприятия, направленные на психологическую и социальную адаптацию индивидов, гармонизацию эмоциональной сферы организации.

Теоретико-методологическую основу исследования составили анализ и обобщение научной литературы систематизация и дополнение имеющегося материала по проблеме социально-психологического климата социальной организации.

Основой исследования явились разработки таких исследователей, как В.И. Антонюк, А.Д. Глоточкин, О.И. Зотова, Е.С. Кузьмин, Г.А. Моченов, В.В. Новиков, М.Н. Ночевник, Б.Д. Парыгин, К.К. Платонов, А.А. Русалинова, Л.Д. Свенцицкий, А.Н. Сухов, Ю.А. Шерковин, Е.В. Шорохова.

Организация исследования. Базу исследования составили сотрудники Государственного бюджетного учреждения Рязанской области «Комплексный центр социального обслуживания населения» советского района.

Первый этап: изучалась литература и руководящие документы по теме исследования, готовились опросные листы и инструментарий для тестирования испытуемых. Проведен теоретический анализ данной литературы по проблеме «Социально-психологический климат социальных организаций»; определена последовательность изучения проблемы, задачи, объект и предмет исследования, выдвинуты гипотезы.

Второй этап: выполнена основная программа исследования. Собраны эмпирические данные, определены основные черты опрошенных.

Третий этап: анализ результата исследования социально-психологического климата социальной организации. Выполнена математико-статистическая обработка полученных данных, логическая интерпретация результатов, сформулированы выводы.

Методы исследования:

1. Теоретико-методологический анализ научных источников
2. Диагностические методы:

1. «Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата в организации
2. Диагностика социально-психологического климата группы на основе карты-схемы Л.Н. Лутошкина
3. Методика В.П. Захарова «Стиль руководства»
4. Методика Р. Кунина «Удовлетворенность работой».

3. Методы математико-статистического анализа:

                      1)Коэффициент корреляции Пирсона

4. Развивающие методы

1) Социально-психологический тренинг

Теоретическая значимость. Исследование создает базу для дальнейшего изучения социально-психологического климата социальных учреждений различных типов.

Практическая значимость. Результаты, которые получены в ходе исследования, могут быть применены в работе социальных учреждений для диагностики и улучшения социально-психологического климата социальных учреждений.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, выводов, заключения и библиографического списка литературы, включающего 55 источников. В приложениях представлены таблицы, схемы.

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА СОЦИАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ.

1.1. Понятие, виды, структура и история изучения  социально-психологического климата  социальных учреждений.

Для интегральной характеристики социальной организации часто используют понятие «социально-психологический климат». Существует множество определений данного понятия. Так, Е.С. Кузьмин считает, что понятие «психологический климат» отражает характер взаимоотношений, которые психологически по своей природе (симпатия, антипатия, дружба); психологические механизмы взаимодействия между людьми (подражание, сопереживание, содействие); систему взаимных требований, общее настроение, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство коллектива.

В.М. Шепель одним из первых попытался раскрыть содержание понятия «социально-психологический климат». Он определил его как эмоциональную окраску психологических связей членов коллектива, возникающую на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей. В.М. Шепель также выделил в этом понятии три «климатических зоны»:

1. социальный климат, который  определяется тем, насколько на  данном предприятии высока осознанность  работниками общих целей и  задач, насколько здесь гарантировано  соблюдение всех конституционных  прав работников как граждан;

2.  моральный климат, который  определяется моральными ценностями  общепринятыми в данном коллективе;

3. психологический климат, т.е. неофициальная атмосфера, которая  складывается между работниками, находящимися в непосредственном  контакте друг с другом. То  есть психологический климат  – это микроклимат, зона действия которого значительно локальнее морального и социального[55].

Р.Х. Шакуров рассматривает понятие психологического климата с двух сторон:

1. психологическая сторона, которая раскрывается в эмоциональных, волевых, интеллектуальных состояниях  и свойствах группы

2. социально-психологическая  сторона, которая проявляется в  интегративных особенностях психологии  группы, значимых для сохранения  её целостности и для её  функционирования как самостоятельного  объединения людей.

По мнению К.К. Платонова и В.Г. Казакова, социально-психологический климат (СПК) – это такое свойство группы, которое определяется межличностными отношениями, создающими стойкие групповые настроения и мысли, от которых зависит степень активности в достижении целей, стоящих перед группой.

Б.Д. Парыгин в социально-психологическом климате видит не просто сумму психических составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления психологического настроя членов организации.

С точки зрения А.Н. Сухова, СПК социальной организации – это удовлетворенность персонала факторами и условиями внешней и внутренней среды, что происходит на основе их отражения и проявляется в виде доминирующих психических состояний, эмоционального фона, влияющего на корпоративное поведение[46].

Самым общим образом СПК можно определить как состояние членов организации, обусловленное особенностями их жизнедеятельности. Данное состояние представляет собой своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального – установок, отношений, настроений, чувств, мнений членов организации. Все это – элементы СПК.