Технологии развития социально-психологического климата социальных организаций

Назначение:

- развитие умения слушать  партнера и совершенствовать  коммуникативные навыки,

- сокращение коммуникативной  дистанции между участниками  тренинга

Участники разбиваются на пары и в течение 10 минут беседуют со своим партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше. Затем каждый готовит краткое представление своего собеседника. Главная задача - подчеркнуть его индивидуальность, непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга.

Второй этап: теоретический.

Рассмотрение вопросов о личности руководителя и подчиненного:

• Особенности психологического портрета.
• Основные причины возникающего непонимания между руководителями и подчинёнными.

После этого участникам предлагается обсудить данный материал. Групповая дискуссия здесь может быть использована как в целях предоставления участникам возможности увидеть проблему с разных сторон (это уточняет взаимные позиции, что уменьшает сопротивление восприятию новой информации от ведущего и других членов группы), так и в качестве способа групповой рефлексии через анализ индивидуальных переживаний (это усиливает сплоченность группы и одновременно облегчает самораскрытие участников).

Третий  этап. Упражнения, направленные на раскрепощение членов группы, снятие напряженности и сокращение эмоциональной дистанции.

«Зеркало».

Назначение:

- развитие осознания "языка" собственного тела и телодвижений;

- развитие эмпатии и рефлексии.

Участники делятся на пары и встают лицом друг к другу. Один - ведущий, другой – ведомый.

Ведущий начинает делать медленные движения руками, ногами, туловищем под музыку. Ведомый отражает движения партнера - как зеркальный образ. Через 5 минут меняются ролями.

По окончании задания участники делятся своими ощущениями. На упражнение отводится 15 минут.

«Найди пару».

Назначение:

- развитие прогностических  возможностей и интуиции;

- формирование у членов  группы установки на взаимопонимание.

Каждому участнику при помощи булавки прикрепляется на спину лист бумаги. На листе имя сказочного героя или литературного персонажа, имеющего свою пару. Например: Крокодил Гена и Чебурашка и т.д.

Каждый участник должен отыскать свою "вторую половину", опрашивая группу. При этом запрещается задавать прямые вопросы типа: "Что у меня написано на листе?". Отвечать на вопросы можно только словами "да" и "нет". Участники расходятся по комнате и беседуют друг с другом.

На упражнение отводится 10-15 минут.

«Без маски».

Назначение:

- снятие эмоциональной  и поведенческой закрепощенности;

- формирование навыков  искренних высказываний для анализа  сущности "я".

Каждому участнику дается карточка с написанной фразой, не имеющей окончания. Без всякой предварительной подготовки он должен продолжить и завершить фразу. Высказывание должно быть искренним. Если остальные члены группы почувствуют фальшь, участнику придется брать еще одну карточку.

Примерное содержание карточек:

"Особенно мне нравится, когда люди, окружающие меня..."

"Иногда люди не понимают  меня, потому что я ..." " и  т.п."

Четвертый этап. Упражнения на групповую сплоченность.

«Единство».

Назначение:

- выработка интеллектуального  единства на прогностическом  уровне;

- формирование эмоционально-волевого  единства группы.

Участники рассаживаются в круг. Каждый сжимает руку в кулак, и по команде ведущего все "выбрасывают" пальцы. Группа должна стремиться к тому, чтобы все участники независимо друг от друга, выбрали одно и то же число.

Участникам запрещается переговариваться. Игра продолжается до тех пор, пока группа не достигнет своей цели.

Пятый этап. Заключительная часть занятия.

 «Позиция».

Назначение:

- рефлексия взаимооценочных позиций участников тренинговых занятий.

Участники образуют 2 круга: внутренний и внешний. Внешний круг движется, внутренний остается на месте. Находящиеся во внешнем круге высказывают свое впечатление о партнере по внутреннему кругу, начиная с фразы "Я вижу тебя", "Я хочу тебе сказать", "Мне нравится в тебе". Через 2 минуты внешний круг смещается на одного человека и т.д.

День 2. Формирование  эффективного стиля управления.

Первый этап. Теоретический блок:

• Лидерство и руководство. Стили управления. Диагностика собственного стиля управления.
• Виды лидерства.
• Технология завоевания лидерства.

Для формирования эффективного стиля управления необходима двухсторонняя связь между руководителем и сотрудниками.

Второй этап. Роль обратной связи в формировании эффективного стиля управления.

В занятие включены упражнения, построенные по принципу "обратной связи". Обратная связь - это сообщение, адресованное человеку о том, как его воспринимают, что чувствуют при взаимоотношениях с ним, какие чувства вызывает у окружающих его поведение.

Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в себе и в особенностях своих отношений с окружающими, должен обращать внимание на различные признаки, свидетельствующие об истинных последствиях поведения. Обеспечение других обратной связью способствует повышению взаимного доверия, создает условия для более глубоких и теплых отношений, а также способствует формированию позитивного самовосприятия участников тренинга.

На занятие отводится 3-4 часа.

Назначение:

- закрепление тренингового стиля общения;

- совершенствование навыков  самоанализа и самовыражения;

- формирование умения  слушать и давать "обратную  связь".

Участники группы обмениваются мнениями и впечатлениями о предыдущем дне. Ведущий предлагает группе вопросы для обсуждения (вопросы могут носить как открытый, так и закрытый характер). Например:

1. "С каким настроением  вы сегодня пришли на занятие?"

2. "Хотелось ли вам  сегодня прийти в группу?" "Чего  вы ждете от сегодняшнего занятия?"

3. "Чем вызваны затруднения, с которыми вы вчера встретились?"

«Приветствие».

Назначение:

- формирование доверительного  стиля общения в процессе налаживания  контактов;

- создание позитивных  эмоциональных установок на доверительное  общение.

Участники садятся в круг и по очереди приветствуют друг друга обязательно подчеркивая индивидуальность партнера, например: "Я рад тебя видеть, и хочу сказать, что ты выглядишь великолепно" или "Привет, ты как всегда энергичен и весел". Можно вспомнить о той индивидуальной черте, которую сам человек выделил при первом знакомстве (см. упражнение "Представление" день 1.) Участник может обращаться ко всем сразу или к конкретному человеку. Во время этой психологической разминки группа должна настроиться на доверительный стиль общения, продемонстрировать свое доброе отношение друг к другу.

Ведущему следует обращать внимание на манеры установления контактов.

На занятие отводится 10-15 минут.

По его окончании ведущий разбирает типичные ошибки, допущенные участниками, и демонстрирует наиболее продуктивные способы приветствий.

Второй этап. Упражнения, направленные на углубление процессов раскрытия личностных качеств.

«Поделись со мной».

Назначение:

• эмпатийная диагностика личностных качеств;

• расширение репертуара способов взаимопонимания.

Участникам тренинга предлагается записать на карточке 10 качеств:

• трудолюбивость

• умение сочувствовать,

• умение создавать хорошее настроение,

• эмоциональность,

• доброжелательность,

• интеллект,

• организаторские способности,

• твердость характера,

• решительность,

• креативность.

При необходимости ведущий дает пояснение значений этих качеств.

Затем каждый участник должен решить, какое качество присутствует у кого-либо из группы в большей степени, чем у него и подходит к этому человеку с фразой: "Пожалуйста, поделись со мной, например, твоим умением сочувствовать". Тот участник, к которому обратились с просьбой, отмечает у себя на карточке это качество. Таким образом, нужно обойти всю группу, попросив у каждого какое-либо качество (или несколько). На карточке каждого участника будут отметки о том, какие качества были у него востребованы другими, и какие качества он запрашивал сам.

На упражнение отводится - 20 минут.

После выполнения задания участники садятся в круг для обсуждения. Обсуждение результатов может происходить как по количественному, так и по качественному составу признаков.

«Самосуд».

Назначение:

- формирование навыков  самоанализа.

Участникам группы предлагается взвесить на символических весах правосудия свои достоинства и недостатки. Заранее готовятся карточки, на каждой из которых написано по одному личностному качеству – положительному или отрицательному (всего 25-30 карточек). На большом листе ватмана ведущий делает символическое изображение весов. На правую чашу весов игроку предлагается складывать карточки со своими достоинствами, которые он, как ему кажется, сумел продемонстрировать в группе за время прохождения тренинга, на левую – карточки со своими отрицательными чертами, которые тоже проявились во время тренинге.

Процедура проведения упражнения такова: игрок выбирает поочередно карточки с положительными и отрицательными качествами, громко зачитывает надпись и крепит карточку на соответствующую сторону весов. Остальные участники по сигналу ведущего демонстрируют свое решение (согласны ли они с мнением игрока или нет). Ведущий предупреждает всех участников о необходимости быть предельно искренними. Игрок, осуществляющий «самосуд», вправе остановиться в любой момент, даже после первых двух карточек, и уступить свое место другому добровольцу. Когда желающих больше не будет, игроки делятся своими чувствами.

Упражнение довольно жесткое, но оно может дать очень многое участнику. В любом случае, решившись на «самосуд», он уже совершил смелый поступок и потому – победитель, даже если получил подтверждение проявлению им отрицательных качеств. Он «выстрадал истину» и достоин уважения. Ведущему есть смысл сказать об этом в конце обсуждения игры.

День 3. По большому счету, речь пойдет о том, как организовать людей и работу, чтобы каждый оказался на своем месте и мог трудиться с максимальной эффективностью и производительностью. О том, как вести, а не заставлять, как зажигать, а не «задавать жару».

Первый этап. Теоретический блок:

1. Как вдохновлять и убеждать сотрудников. Почему в начале пути глаза у сотрудников горят, а потом постепенно «гаснут». Почему бывает, что результат важен только руководителю, а сотрудникам «по барабану», и как сохранить воодушевление и мотивацию в коллективе надолго.
2. Как отдавать распоряжения и ставить задачи, чтобы их выполняли. Почему задачи оказываются «в долгом ящике», «не доводятся до ума». Почему отчеты обязательно сдаются не в срок, проекты завершаются с недоделками — и что делать, чтобы все запланированное воплощалось без напоминаний и «пинков» на деле, а не для галочки.
3. Как выбирать стиль управления.  Почему одному сотруднику нужно все разъяснять, а другому достаточно указать, что от него требуется. Почему одним важно общение с начальником, а других лучше «не дергать» — и как понять, кто относится к этим «одним», а кто «к другим». Какие стили управления существуют — и как найти тот, который сработает.
4. Как подбирать «ключ» к каждому сотруднику.  Когда эффективнее кнут, а когда пряник. Стоит ли — и за что — хвалить тех, кем мы довольны, и увольнять тех, кем недовольны. 5 ключевых типов мотивации и, что для каждого типа работает, а что нет.
5. Как качественно и эффективно делегировать полномочия. Почему руководителю не хватает времени, а сотрудникам — интересной работы. Как определить, что важно сделать самому, а что лучше поручить подчиненным — и как, поручая, добиться именно того результата, на который рассчитываешь.
6. Как управлять, чтобы работа приносила вам и сотрудникам радость. Как организовать работу, чтобы чувствовать удовлетворение, гордость за результат. Как не бороться с энергией коллектива, не противодействовать ей, а направить эту энергию в «мирное», полезное русло.