Шпаргалка по "Психологии труда"

 

Тест-задание предполагает оценку психологии и поведения человека на базе того, что он делает. В тестах этого типа испытуемому предлагается серия специальных заданий, по итогам выполнения которых судят о наличии или отсутствии и степени развития у него изучаемого качества.

 

Социометрия – метод исследования отношений в малых групах.

 

Статистическими методами называют совокупность методов и моделей  прикладной математической статистики, используемую в психологии и социологии при сборе, обработке, анализе, моделировании  и сопоставлении данных разных исследований. Большинство из этих методов применяется  в ряде гуманитарных и социальных наук, часть из них развита применительно  к нуждам социальной психологии и  социологии. К первой группе можно  отнести выборочный метод, описательную статистику, анализ связей и зависимостей, теорию статистических выводов, оценок и критериев, планирование экспериментов. Вторая группа включает ряд методов  многопеременной статистики, различные методы шкалирования, таксономические процедуры, корреляционный, факторный, причинный анализ, а также большую группу статистических моделей. Стимулом к развитию статистических методов стали новые возможности обработки больших массивов информации методами ЭВМ.

9.1 Массовые социально  – психологические явления

Психология толпы 

 

Есть типичные жизненные  ситуации, в которых легко образуются многочисленные скопления людей (толпы), К ним относятся следующие:

 

стихийные бедствия (землетрясения, крупные наводнения, пожары),

общественный транспорт  и транспортные узлы (вокзалы, метро  и т. д.),

массовые зрелища (спортивные матчи, эстрадные концерты и т. п.)

политические акции (митинги, демонстрации, политические выборы, забастовки и другие акции протеста),

места массовых празднований и отдыха (стадионы, площади и  улицы городов, помещения и площадки для крупных дискотек и т.д.) и  др.

 

Скопления людей, образующиеся в самых разных социальных ситуациях, тем не менее имеют много сходных признаков.

Основные признаки толпы 

 

Толпой обычно называют такое  скопление людей, которое в той  или иной степени соответствует  следующим признакам:

 многочисленность —  как правило, это большая группа  людей, так как в малочисленных  группах с трудом возникают  или совсем не возникают типичные  психологические феномены толпы;

высокая  контактность, т. е. каждый человек находится на близком расстоянии с другими, фактически входя в их персональные пространства;

эмоциональная возбужденность — типичными психологическими состояниями  данной группы являются динамические, неуравновешенные состояния: повышенное эмоциональное возбуждение, волнение людей и т. п.;

 неорганизованность (стихийность)  — эти группы чаще всего  образуются стихийно, изначально  имеют слабую организованность, а при наличии организации  могут легко терять ее;

неустойчивость цели —  наибольшие споры возникают вокруг такого признака толпы, как ее  цельность—бесцельность:  общая для всех цель в этих группах, как правило, отсутствует или, при  ее наличии слабо осознается большинством людей; кроме того, цели могут легко  утрачиваться, первоначальные цели часто  подменяются другими, нередко подставными  и т. п. (поэтому когда говорится о бесцельности толпы как ее свойстве, то имеется в виду отсутствие обшей, всеми осознаваемой цели).

 

Следовательно, под толпой необходимо понимать многочисленное скопление  людей, находящихся в непосредственных контактах друг с другом и в  состоянии повышенного эмоционального возбуждения, характеризующееся изначальным  стихийным своим образованием (или  потерей организации) и отсутствием  общей для всех осознанной цели (или  ее утратой).

Психология слухов

 

Слухи относятся к числу  наиболее распространенных массовых явлений  в больших диффузных группах, хотя они имеют и более широкое  распространение, обязательно возникая в толпах и других больших социальных группах, включая общество в целом. При этом социально-психологические  закономерности их возникновения и  распространения являются общими.

 

Во-первых, слухи возникают  в связи с важными для людей  событиями или значимыми для  них социальными объектами (например, о предстоящей денежной реформе  в России или какой-то надвигающейся  угрозе для нормальной жизнедеятельности  людей и т. п.) Информация о незначимом или значимом только для узкого круга людей обычно широко не распространяется.

 

Во-вторых, они возникают  в условиях неопределенности, когда  информация либо совсем отсутствует, либо явно недостаточна, либо является противоречивой и тем самым порождает неопределенность (таким примером была несогласованная  информация о дозах радиоактивного загрязнения территорий в результате чернобыльской катастрофы, вызвавшая  массовые слухи в конце апреля — мае 1986 г.)

 

В-третьих, важным условием, способствующим зарождению и распространению  слухов, является политическая и экономическая  нестабильность в общности, в которую  входит интересующая диффузная группа. Это может быть город, регион или  общество в целом. Нестабильность, особенно резко меняющиеся условия, порождает  массовую тревогу, состояние общего дискомфорта, неуверенности в своем  будущем или будущем своих  детей и т. п.

 

В-четвертых, благоприятным  фактором порождения слухов становится желание людей стать свидетелям и чего-то необычного в жизни, какой-то сенсации или чуда и т. п. В привычно текущей жизни, узнав информацию о необычном явлении, человек  страстно стремится передать ее другим людям — это очень благоприятная  почва для зарождения слухов.

 

Слухи — это форма искаженной (трансформированной) информации о  значимом объекте, циркулирующей в  больших диффузных группах в  условиях неопределенности и социально-психологической  нестабильности.

 

Слухи помогают человеку адаптироваться к изменяющейся социальной среде, выполняя некоторые важные функции:

 с одной стороны,  удовлетворяют естественную социальную  потребность человека в познании  окружающего мира, с другой —  стимулируют эту потребность;

 в большой степени  снимают или, по меньшей мере, снижают неопределенность относительно  важных событий, в которой человек  не может пребывать длительное  время, т. е. слухи делают  социальную среду для человека  субъективно более ясной, понятной;

  слухи не только  помогают человеку сориентироваться  в ситуации, но и регулируют  его поведение, которое в соответствии  с ними может изменяться;

  социальный опыт человека  показывает, что нередко слухи  возникают вокруг событий, которые  отсрочено могут состояться, хотя и не в том варианте, который составлял их содержание, однако в этом реализуется функция предвосхищения социальных событий, что помогает человеку ч го-то предусмотреть, внести коррективы либо в свои представления, отношения к социальным явлениям, либо в реальное поведение.

 

Общая стратегия профилактики слухов состоит в том, чтобы противодействовать условиям, способствующим их возникновению  и распространению. Поэтому, учитывая выше описанные благоприятные для  слухов условия, необходимо следующее:

 

добиваться высокой степени  информированности больших диффузных  групп о наиболее важных для них  событиях, социальных условиях жизни  и т. п.; информация при этом должна быть доступной для понимания  и непротиворечивой, что позволит снимать неопределенность; в экстремальных  условиях необходимо организовать регулярную работу специальных источников информации;

 

целенаправленно снижать  значимость тех социальных объектов, событий или явлений, вокруг которых  прогнозируется возникновение слухов (такая работа, например, проводилась  российским телевидением перед деноминацией рубля 1998 года);

 

позитивное профилактическое воздействие на слухи оказывают  условия политической, экономической, межнациональной стабильности и  устойчивости развития тех общностей, в которые входят большие диффузные  группы (город, регион или общество в целом); эго существенно снижает  состояние тревоги, напряженности  людей, их опасения за будущее и предотвращает  слухи;

 

в ситуациях, когда слухи  уже возникли, важно выяснить их действительные причины и только после этого проводить разъяснительную  работу, сделать эти причины достоянием людей, которые легче поймут и  объяснят для себя складывающуюся социальную ситуацию и менее эмоционально будут  к ней относиться и т. п.;

 

в условиях, благоприятных  для слухов, появляются их активные распространители (число и уровень  их активности увеличиваются с возрастанием степени экстремальности условий  жизни людей), которые могут представлять серьезную угрозу, поэтому необходимо выявлять распространителей слухов и  нейтрализовывать их влияние на группу и др.

 

Таким образом, практическая задача управления слухами становится наиболее важной в любых условиях, опасных для нормального проживания людей, а именно: предвоенная и  военная обстановка, различные стихийные  бедствия, техногенные катастрофы, крупные аварии, места большого скопления  людей и т. п. В таких условиях важны определенность воспринимаемой обстановки и конкретность действий людей.

 

Психология паники

 

Наиболее важными характеристиками паники являются следующие:

  паника возникает,  как и всякое массовое явление,  в группах большой численности  (толпе, многочисленной диффузной  группе, массовом скоплении людей);

  паника вызывается  чувством бесконтрольного (неуправляемого) страха, основанного на реальной  или мнимом угрозе;

   паника — это  чаше всего стихийно возникающее,  неорганизованное состояние и  поведение людей; 

  для людей в паническом  состоянии характерна так называемая  поведенческая неопределенность (состояние  растерянности, неясности как  себя вести, поэтому возникает  хаотичность в действиях и  неадекватность поведения в целом).

 

Паника есть стихийно возникающее  состояние и поведение большой  совокупности людей, находящихся в  условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении  от бесконтрольного чувства страха.

 

Известно, что паника возникает  далеко не во всяком скоплении людей; решающим становится сочетание многих условий, действие различных факторов, наиболее важными среди которых  являются следующие:

 

Общая психологическая атмосфера  тревоги и неуверенности большой  группы людей в случаях опасности  или в результате продолжительного периода переживания негативных эмоций и чувств (например, жизнь  под регулярными бомбежками и  т. п.), фактически является предпанической т. е. предшествующей и способствующей возникновению паники.

 

Одним из решающих факторов является наличие возбуждающих и  стимулирующих панику слухов, например,  «подогревающих» предстоящую опасность  или степень ее негативных последствий (так нередко бывало на радиоактивно загрязненных территориях после  чернобыльской катастрофы).

 

 

Принципиальными оказываются  и личностные качества людей, особенно наличие предрасположенности к  панике у так называемых паникеров. Очень важным условием возникновения  паники становится доля таких людей  в большой группе. Известно, что  иногда достаточно и 1% паникующих, чтобы  паникой была охвачена вся многочисленная группа людей.

 

Паника возникает при  стечении не только общих, но и разнообразных  частных и конкретных условий  жизни большой группы в каждый конкретный период времени. Такие стечения обстоятельств предусматривать сложнее всего ввиду многочисленности характеристик физической и социальной среды.

 

 

  Массовидные психические явления, преломляясь через ближайшую социальную среду – коллектив, группу, оказывают влияние на личности, их общение и взаимоотношения.

 

Общественное мнение –  единые по содержанию суждения о фактах социальной жизни, коллективной деятельности, деятельности отдельных личностей. Оно приобретает функцию оценки и формируется либо стихийно, либо сознательно. Стихийное мнение опирается  на информацию, передаваемую «из уст  в уста» (слухи). Общественное мнение, отражающее господствующую идеологию, социально-экономический уклад общества, государства, вырастает на данных массовой информации: прессы, радио, кино, телевидения, собраний, митингов и т. д.

 

Общественное мнение порой  имеет широкие масштабы: страну, континент, весь мир. О таких проблемах  международной жизни, как война  и мир, экономические вопросы, складывается определенное общественное мнение у  многих миллионов людей.