Шпаргалка по "Психологии труда"

 

Коллективное переживание. Тождество эмоционального состояния  людей, входящих в социальную общность, представляет собой коллективное переживание. Оно может захватить большие  массы людей.

 

Праздники вызывают у людей  приподнятое настроение. Стихийные  бедствия – печаль многих тысяч  людей. Таким образом, коллективные переживания могут быть положительными и отрицательными по содержанию. Глубоко  отрицательным переживанием большой  силы является паника. Иногда она захватывает  множество людей, дезорганизует, нарушает ритм жизни и работы, ломает устоявшиеся  отношения.

 

Соревнование. Взаимодействие личностей, коллективов, групп, в ходе которого возникает и реализуется стремление сторон превзойти результат друг друга, составляет соревнование. По своему характеру оно социально, т. е. его содержание связано с нуждами, запросами общества. Чем содержательнее основа соревнования, тем оно ценнее: повышается качество учебы, качество и количество выпускаемой продукции, спортивных результатов и т. д.

 

Подражание. Сознательное или  неосознанное копирование образца  называется подражанием. В общественной жизни оно занимает важное место. Так, школьник подражает полюбившемуся  герою фильма, перенимает его манеру поведения, мимику, жесты. Распространение  моды целиком основано на подражании. Одежда, прически, мебель в квартире, манеры общения – все это может  явиться объектом для подражания.

 

Подражание как массовое социально-психологическое явление так или иначе преломляется в общении. Оно позволяет выработать идентичные приемы поведения людей, составляющих группу, коллектив.

10. Понятие о  группах и коллективах

Понятие группы — одно из основных в социальной психологии.

 

На определенных этапах развития личности одной из ведущих была потребность  в принадлежности к группе. В то же время в процессе развития групповой  сплоченности группа вступает в конфликт с индивидуальностью, выступая для  нее как тормозящий момент в развитии.

 

Изучая вопрос о роли группы в развитии личности, важно подчеркнуть, что на определенных этапах группа является необходимым условием развития личности. А. Маслоу и ряд других авторов подчеркивают, что в подростковом и юношеском возрасте потребность в принадлежности к группе — одна из ведущих в развитии личности.

 

Люди, как правило, входят в состав разных социальных групп, человек, скажем, одновременно может заниматься туристской деятельностью, состоять членом спортивного клуба, выполнять общественные функции, участвовать в политической жизни и еще выполнять при  этом функции матери или отца семейства. В каждой из групп человек занимает определенное социальное положение, соответствующее  той роли, которой, по расчетам других членов группы, он будет придерживаться и которая позволит им ожидать  от него определенного поведения.

 

Человек может быть одновременно членом нескольких групп, и степень  его участия в группе различна. Это свойство группы подчинять себе личность, "поглощать" ее, подчеркивал  известный польский исследователь  Я. Щепаньский. Он считал, что такие группы, как ордена, некоторые политические группы, военные и пр., почти целиком поглощают личность членов, оставляя им очень малую личную сферу, либо подчиняют себе также и их роли, исполняемые в других группах. Но чаще всего принадлежность к группе охватывает только некоторые черты личности, и только определенный объем всей жизненной активности человека растрачивается в рамках одной группы.

 

Группа представляет собой  относительно устойчивую совокупность людей, связанных системой отношений, регулируемых общими ценностями и нормами.

 

Обязательными элементами любой  группы являются цели, общие нормы, санкции, групповые ритуалы, отношения, совместная деятельность, вещная среда.

 

Можно выделить несколько  основных признаков социальной группы. Первый признак — наличие интегральных психологических характеристик, включающих общественное мнение, психологический  климат, групповые нормы, групповые  интересы, установки, которые формируются  по мере развития группы.

 

Интегральные характеристики обусловливаются особым состоянием, возникающим при взаимодействии людей. Единодушие членов группы в значительной степени определяется общественным мнением.

 

Мнения конкретных людей  могут существенно расходиться  с общественным мнением. Социальный контроль существует в каждой группе, и он также обусловливает формирование и развитие интегральных психологических  черт группы.

 

Второй признак социальной группы — наличие свойств группы как единого целого. Социальная группа имеет композицию и структуру, групповые процессы, групповые нормы и санкции, социальный контроль.

 

Композиция представляет собой совокупность свойств группы, важных качеств ее целостности. К ним могут относиться численность группы, ее возрастной или половой состав, национальность или социальное положение членов группы. Структура группы рассматривается с позиции функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также на основе межличностных отношений в ней.

 

При анализе группы необходимо дать характеристику состояния формальных и неформальных отношений ее членов. Неформальные отношения определяются чувствами, которые участники взаимодействия испытывают друг к другу, а формальные — обязанностями и правами  членов группы, обусловленными деятельностью  и целью группы.

 

К групповым процессам  относятся динамические, меняющиеся показатели группы. В группе важную роль играют психологические и организационные  процессы сплочения: лидерство и  руководство. Различаются уровни развития группы, например, стадии развития коллектива. Любые изменения в социальной группе, ее деятельность, общение, отношения  членов группы — являются групповыми процессами. Третьим признаком социальной группы выступает способность людей  к согласованным действиям. Это  основной признак, поскольку именно единство обеспечивает необходимую  общность действий членов группы. Степень  согласованности действий зависит  от уровня развития группы, социальной ситуации, лидера группы.

 

Еще один признак группы —  осознание людьми принадлежности к  группе, который лежит в основе самоопределения личности.

 

Важным признаком группы является наличие группового давления, которое заставляет человека строить  свое поведение в соответствии с  ожиданиями окружающих. Результатом  такого давления может быть конформизм — осознанное внешнее согласие с  мнением группы при внутреннем расхождении  с ним. Конформизм как морально-политическое явление есть осознанное изменение  собственных оценок под давлением  мнения группы. Исследования американского  психолога С. Аша показали, что  три четверти людей хотя бы однажды  показали конформизм, а его стабильное проявление наблюдалось в 37% случаев.

 

Еще одним признаком группы выступает установление определенных отношений между ее членами.

 

Для построения типологии  групп используют такие признаки, как количество человек в группе, общественный статус, уровень группы. По общественному статусу группы делятся на формальные и неформальные, по характеру взаимосвязей — на реальные и номинальные, по значимости — на референтные и группы членства.

 

По количеству человек  выделяют большие группы, малые и  микрогруппы. Микрогруппы включают в себя три или два человека. Несмотря на малое количество членов, данные группы все же обладают определенными характеристиками социальной группы. В них преобладают неформальные отношения. К основным признакам этих групп можно отнести чувства дружбы, любви, симпатии, общее дело.

 

Малая группа — основная социальная среда человека. В ней  лично знают друг друга. Все наиболее существенные социальные группы в жизни  человека — малые группы. Малую  группу часто обозначают как первичную. Она в наибольшей степени влияет на потребности, социальную активность и психологическое состояние  человека. Значимость малой группы определяется ценностями индивида. Если он ориентируется на нормы, ценности и мнения членов группы, то она выступает  как референтная, с которой индивид соотносит себя как с эталоном, определяющим нормы. Группа при этом представляет собой источник социальных установок и ценностных ориентации субъекта. Ориентируясь на референтную группу, человек оценивает себя, свои поступки, образ жизни и идеалы. Референтная группа имеет две основные функции: нормативную и сравнительную. Референтная группа может выступать лишь как воображаемая общность. Но она все равно способна определять особенности его поведения. Некоторые социальные группы могут обладать временной референтностью, которая затем проходит.

 

Группы могут быть также  условными или реальными.

 

Условные группы людей  объединяются по определенному признаку, выделенному исследователем (возраст, пол, профессия и др.). Реальные группы — это группы людей, реально существующие как общности в определенном пространстве и времени и связанные между  собой определенными объективными взаимоотношениями.

 

Одним из важнейших оснований  для классификации групп выступает  характер организации, регулирующий взаимодействие членов группы. По этому основанию  выделяются следующие реальные контактные группы: номинальная, ассоциация, кооперация, корпорация, коллектив.

 

Номинальные группы (конгломераты) — это неорганизованные или случайно организованные группы. Сюда относятся: зрители в театре и кино, случайные  члены экскурсионных групп и  т. д. Объединение в группы добровольное, временное и определяется сходством  интересов.

 

Ассоциация — группа, в  которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).

 

Кооперация — группа, отличающаяся реально и успешно действующей  организационной структурой, высоким  уровнем групповой подготовленности и сотрудничества. Межличностные  отношения и общение в ней  носят прежде всего сугубо деловой характер, подчиненный достижению высокого результата в выполнению конкретной задачи в том или ином виде деятельности.

 

Корпорация — это группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки. В этом случае у группы появляется корпоративный  дух, который проявляется в противопоставлении группы другим группам, в стремлении осуществлять свои групповые цели.

Коллектив

Высшей формой организованной группы считается коллектив. Коллектив  — это группа людей, представляющая собой часть общества, объединенную совместной деятельностью, подчиненную  целям этого общества. С этой точки  зрения можно рассматривать и  коллектив туристской фирмы.

 

К числу характеристик, определяющих уровень развития группы или коллектива, можно отнести следующие: совместимость, сплоченность, сработанность, направленность, самоорганизованность.

 

Совместимость — это эффект сочетания, взаимодействия индивидов, который показывает максимальную удовлетворенность  партнеров друг другом при достаточно высоких энергетических затратах и  значительной взаимной идентификации. Различают психофизиологическую и  социально-психологическую совместимость.

 

Сработанность — это эффект сочетания, взаимодействия индивидов, который показывает максимально  возможную успешность (в совместной работе) при минимальных энергетических затратах (на деятельность, взаимодействие) на фоне значительной субъективной удовлетворенности  совместной работой и высокого взаимопонимания. Сработанность — результат взаимодействия конкретных людей в конкретной деятельности. В туристской группе тоже существует сработанность, которая проявляется  в момент каких-либо совместных усилий: борьба с течением при гребле, преодоление  горных хребтов в связке и т. д.

 

Сплоченность — это  характеристика единства, взаимосвязанности  индивидов. Она предстает как  динамическая характеристика развития внутри групповых связей, которые  нужно изучать на трех уровнях: эмоциональной  привлекательности, ценностно-ориентационного  единства, устойчивости к деструктивным (разрушающим) воздействиям.

 

Группы также рассматривают  по их отношению к обществу: позитивному  — просоциальные, либо негативному — асоциальные. Любой коллектив — это хорошо организованная просоциальная группа, поскольку ориентирован на пользу обществу. Хорошо организованная асоциальная группа называется корпорацией. Корпорация характеризуется обычно замкнутостью, жесткой централизацией и авторитарным управлением, противопоставлением своих узких интересов общественным (например, хорошо организованная группа преступников). Социальная группа обусловлена взаимодействием двух тенденций — интеграции и дифференциации. Интеграция направлена на противодействие конфликтам и ситуациям, которые угрожают существованию группы как единого целого. Дифференциация — на специализацию взаимосвязей членов группы, основанную на различии их ролей. Поэтому функционирование и развитие группы носит противоречивый характер. Последовательное изменение группы возможно как от низкого к более высокому уровню развития, так и, наоборот — от высокого уровня развития до простой ассоциации.

 

Важное социально-психологическое  явление в жизни группы — лидерство, проявляющееся в преимущественном воздействии одного члена группы (или коллектива) на других. Выделяют следующие типы лидеров: лидер-организатор, лидер-инициатор, лидер-эрудит, лидер-генератор  эмоционального настроя. Велика роль лидера в туристской группе. Очень важно, чтобы руководитель группы (официальное лицо) был лидером. Это влияет на степень и уровень сплоченности группы, психологический климат в ней, взаимоотношения в группе людей разного возраста, пола, профессии, национальности и т. д.