Шпаргалка по "Психологии труда"

 

Во многих исследованиях  делались попытки выявить качества личности, свойственные лидеру. По-видимому, установление между человеком и  группой людей тех или иных отношений власти зависит от внешних  обстоятельств, а иногда и просто от случая. Очень часто такие отношения  связаны со способностью человека, имеющего доступ к определенным ресурсам или обладающего определенными  качествами, обратить на себя внимание в тот момент, когда группе потребуется  руководство ее деятельностью.

 

Властные отношения в  группе в значительной степени обусловлены  теми социально-психологическими ролями, которые должны выполнять члены  группы.

 

Роли — это ожидаемое  поведение, система прав и обязанностей, вытекающих из объективных потребностей общества. Роль матери в современном  обществе связана с любовью и  заботой по отношению к детям. Детей балуют, отдают им все самое лучшее. Но никто не ожидает таких действий от начальника на работе. Его социальная роль иная.

 

Человек редко берет на себя ту или иную роль добровольно. Обычно она возлагается на него в  результате стечения обстоятельств, в  связи с социальными потребностями  и характером образования. В процессе социализации ребенок приобретает  качества, нужные для ролей, предполагающих власть или, наоборот, требующих подчинения. Известны пять типов социальной власти, которые с раннего возраста испытывает на себе каждый: власть вознаграждения, принуждения, эксперта, авторитета и  власть закона.

 

Важнейшая проблема психологии — развитие социальной группы. Эта  проблема часто решается в связи  с уровнем развития коллективности. В любой группе отношения развиваются  в двух аспектах — коллективизма  и индивидуализма.

 

Коллективизм предполагает приоритет общественного над индивидуальным, а индивидуализм абсолютизирует позиции отдельного индивида.

 

Идея коллективизма была разработана в отечественной  науке А. С. Макаренко. Развитие коллектива зависит от динамики деятельности и  отношений, согласованности действий, единства требований к членам коллектива.

 

Первая стадия развития коллектива характеризуется предъявлением  требований только со стороны его  руководителя. Это довольно низкий уровень группового сплочения. Люди еще не готовы к общим действиям  и групповые нормы пока еще  не выработаны.

 

Вторая стадия вызвана  развитием социальных отношений. Формируются  групповые нормы и действия. Все  большее количество людей способны к согласованным действиям. Требования руководителя поддерживаются наиболее активными членами группы. Создается  социальный актив, лидерство.

 

На третьей стадии в  коллективе достигнута согласованность  действий всех членов группы. Групповые  нормы и действия выработаны. Ожидания, нормы и санкции становятся общими для всех членов коллектива. Социальный контроль со стороны лидера снижается.

 

Но третья стадия не означает застоя в коллективе. Коллектив защищается от застоя новыми способами деятельности, идеями развития, предложенными его  членами, существованием так называемых зон неуправляемости, и новыми целями коллектива в соответствии с развивающимися потребностями людей.

 

В коллективе формируются  явления, свойственные только совместной жизни людей. Одно из них социальная фасилитация — социальное облегчение эффективности деятельности и саморазвития каждого члена коллектива. Обучение в группе намного эффективнее, чем индивидуальное. Но отношения в группе должны быть доброжелательными.

 

Социальная ингибиция означает, что деятельность и развитие членов коллектива блокируются неблагоприятным влиянием слаборазвитой группы.

 

11. Межличностные  отношения, их структура и динамика

Межличностные отношения - это  совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу.

 

Межличностные отношения  включают:

 

1) восприятие и понимание  людьми друг друга;

2) межличностную привлекательность  (притяжение и симпатия);

3) взаимодействие и поведение  (в частности, ролевое).

 

Компоненты межличностных  отношений:

 

1) когнитивный компонент  - включает в себя все познавательные  психические процессы: ощущения, восприятие, представление, память, мышление, воображение.  Благодаря этому компоненту происходит  познание индивидуально-психологических  особенностей партнеров по совместной  деятельности и взаимопонимание  между людьми. Характеристиками  взаимопонимания являются:

 

а) адекватность - точность психического отражения воспринимаемой личности;

б) идентификация - отождествление индивидом своей личности с личностью  другого индивида;

 

2) эмоциональный компонент  - включает положительные или  отрицательные переживания, возникающие  у человека при межличностном  общении с другими людьми:

 

а) симпатии или антипатии;

б) удовлетворенность собой, партнером, работой и т.д.;

в) эмпатия - эмоциональный отклик на переживания другого человека, который может проявляться в виде сопереживания (переживания тех чувств, которые испытывает другой), сочувствия (личностного отношения к переживаниям другого) и соучастия (сопереживание, сопровождаемое содействием);

 

3) поведенческий компонент  - включает мимику, жестикуляцию, пантомимику,  речь и действия, выражающие отношения  данного человека к другим  людям, к группе в целом.  Он играет ведущую роль в  регулировании взаимоотношений.  Эффективность межличностных отношений  оценивается по состоянию удовлетворенности  - неудовлетворенности группы и  ее членов.

 

Виды межличностных  отношений:

 

1) производственные отношения  - складываются между сотрудниками  организаций при решении производственных, учебных, хозяйственных, бытовых  и др. проблем и предполагают  закрепленные правила поведения  сотрудников по отношению друг  к другу. Разделяются на отношения:

 

а) по вертикали - между руководителями и подчиненными;

б) по горизонтали - отношения  между сотрудниками, имеющими одинаковый статус;

в) по диагонали - отношения  между руководителями одного производственного  подразделения с рядовыми сотрудниками другого;

 

2) бытовые взаимоотношения  - складываются вне трудовой деятельности  на отдыхе и в быту;

 

3) формальные (официальные)  отношения - нормативно предусмотренные  взаимоотношения, закрепленные в  официальных документах;

 

4) неформальные (неофициальные)  отношения - взаимоотношения, которые  реально складываются при взаимоотношениях  между людьми и проявляются  в предпочтениях, симпатиях или  антипатиях, взаимных оценках, авторитете  и т.д.

 

На характер межличностных  отношений оказывают влияние  такие личностные особенности, как  пол, национальность, возраст, темперамент, состояние здоровья, профессия, опыт общения с людьми, самооценка, потребность  в общении и др. Этапы развития межличностных отношений:

 

1) этап знакомства - первый  этап - возникновение взаимного контакта, взаимного восприятия и оценки  людьми друг друга, что во  многом обусловливает и характер  взаимоотношений между ними;

 

2) этап приятельских отношений  - возникновение межличностных отношений,  формирование внутреннего отношения  людей друг к другу на рациональном (осознание взаимодействующими людьми  достоинств и недостатков друг  друга) и эмоциональном уровнях  (возникновение соответствующих  переживаний, эмоционального отклика  и т.д.);

 

3) товарищеские отношения  - сближение взглядов и оказание  поддержки друг другу; характеризуются  доверием [30; с. 

 

10.1 Психологический климат и совместимость

Психическая совместимость  является определяющим фактором в формировании и подержании социально-психологического климата. Психическая совместимость - способность членов коллектива к  плодотворной и эффективной совместной деятельности вследствие оптимального сочетания их характеров.

 

                Виды психической совместимости:

 

1.психофизиологическая - предполагает сходство интеллектов, эмоций, воли; согласование эмоционально-волевой реакции; синхронизации темпов совместной деятельности;

2.социально-психологическая  - предполагает общность социальных  установок, потребностей, интересов. 

 

                Психическая совместимость - это  установление прочных связей  между членами рабочей группы, которые возникают на основе  общих ценностных ориентаций, прочных  отношений между его членами,  обусловленных их психологическими  особенностями(а не должностным положением). Общность ценностных ориентаций проявляется в отношениях к добру и злу, общечеловеческим нормам морали, обогащению, познанию и др.

 

                При анализе психической совместимости  важно учесть типы коммуникативного  поведения, которые определяются  характерами людей и их психическими  склонностями.

 

                Различают (классификация российского  ученого В.М. Шепеля) такие типы коммуникативного поведения:

 

-коллективисты: общительные,  поддерживающие любое начинание,  инициативные;

-индивидуалисты: склонные  решать задачу в одиночку, тяготеющие  к персональной ответственности;

-претензионисты: наделенные тщеславием, обидчивостью и желанием (претензиями) находиться в центре внимания при выполнении работы;

 

-подражатели: избегающие  осложнений, имитирующие чужие манеры;

-пассивные (приспособленцы): слабовольные, не проявляющие инициативы и поддающиеся постороннему влиянию;

-изолированные: неконтактные, имеющие несносный характер.

 

Психологический климат - психическая  атмосфера (обстановка) наибольшего  благоприятного сочетания интересов  коллектива и каждого его члена  в осуществлении профессионально-правовой деятельности.

 

                Психологический климат в рабочей  группе в значительной степени  определяется ее структурой - формальной (связана с должностным положением членов группы), неформальной (обусловлена психологическими особенностями членов группы).

 

                Психологический климат (его неформальная  структура) устанавливается в  результате действия психологических  механизмов регулирования коллективной  деятельности:

 

-адаптация - активное принятие  и усвоение ценностей, норм, традиций  новыми членами рабочей группы;

-коммуникация - активный  обмен информацией и духовное  обогащение членов группы путем  формирования ценностных ориентаций  и установок;

-идентификация - формирование  чувства принадлежности к группе  в процессе межличностного общения  на уровнях: эмоциональном (способность  сопереживания); ценностно-мировоззренческом  (способность стать на точку  зрения коллеги); поведенческом (способность  подражать поведению);

-интеграция - сплочение коллектива  в саморегулируемый социальный организм с учетом совместно-индивидуальной деятельности.

 

Психологический климат в  коллективе предполагает его единство:

 

-интеллектуальное - единство  мыслей, ценностных ориентаций, информационную  осведомленность о новейших достижениях  юридической практики и научной  теории, взаимопонимание в процессе  решения юридического дела;

-эмоциональное - единство  эмоционального тона ощущения  участников решения юридического  дела, состоящего в сопереживании  всех его событий ;

-волевое - единство волевых  усилий участников рассмотрения  юридического дела, направленных  на преодоление возникающих трудностей  с целью доведения его до  принятия правильного решения.

 

12 - 13 конфликт

14. Психологические  особенности управленческой деятельностью

При решении вопроса о  том, какими  качествами  должен  обладать  человек,

претендующий  на  выполнение  того  или иного вида  деятельности,   всегда

возникает необходимость  психологического изучения самой деятельности.  Такая

работа весьма сложна, требует  большого опыта и специальных  знаний.  Поэтому

целесообразно, чтобы выполнял её или,  по  крайней  мере,  выступал  в  роли

консультанта  профессиональный  психолог.  Кроме  того,  к  ней  обязательно

следует  подключить  специалистов,  знающих  данную  деятельность,   имеющих

высокий уровень профессионализма  и  большой  практический  опыт.  Эти  лица

должны выступать в  роли  экспертов  и  в  результате  обсуждения  установить