Шпаргалка по "Психологии труда"

      Научно-технический  прогресс становится реальностью  не сам по себе, а благодаря  работникам, которые находятся в  определенных общественных условиях. Эти условия, а точнее общественные  экономические отношения всегда  в большей или меньшей мере  ориентируют на прогресс, а могут  и вообще не создавать к  нему должных стимулов. Во втором  случае общество сталкивается  с необходимостью перестройки  системы производственных отношений.  Последние определяют направленность в воспроизводстве рабочей силы.

      С позиций  производства человек не только  его субъект, но и его конечная  цель. Общественный продукт, пройдя  через распределение и обмен,  завершает свой путь в потреблении.  Удовлетворение потребностей человека, его развитие является естественным  конечным назначением общественного  производства. Любой предприниматель  в своей хозяйственной деятельности  преследует цель получить выгоду, но эта цель будет реализована  лишь тогда, когда на продукцию  его фирмы найдется покупатель (потребитель).

17. Человек как  интегральное звено системы управления

Человек-оператор (ЧО) — статус индивида, занятого профессиональной деятельностью, связанной с управлением  удаленными процессами или влиянием на них через пульт управления (ПУ). Операционный потенциал связан с технологическими аспектами использования  пульта управления и ограничен физиологическими возможностями организма оператора. Человек принимает участие в  управлении объектами и несет  ответственность за сохранность  и жизненный цикл машины. При непосредственном контакте с машинными системами  человек-оператор выступает в роли приёмника и ретранслятора информации. На основе личного опыта и принимаемой  информации он обязан решать проблемы, вырабатывать команды управления, осуществлять контроль за элементами системы, отслеживать иерархические связи, программировать работу системы на всех уровнях и кодировать команды. Как правило, с человеко-машинной системой взаимодействует группа операторов, что требует командного стиля поведения.

 

При выборе профессии оператора  человеку следует руководствовать  диагностикой управленческих способностей. Подвижность пальцев — структурообразующий  элемент повседневной трудовой деятельности любого оператора. Объективность оценки информации и способность отделить полезную информацию от информационного  шума остается важнейшим профессиональным качеством личности. Главная профессиональная обязанность заключается в приобретенной  способности длительное время сохранять  интенсивное (концентрированное) внимание вопреки усталости и действию постоянных раздражителей (цветовые пятна, звуковые помехи и др.).

 

В связи со значительными  суммами ущерба и катастрофическими  последствиями допущенных сбоев  в системе «человек — машина»  особое значение приобретают социально-психологические  особенности профессиональной мотивации  человека-оператора и проблемы творческой активности индивида. Трудовая и воинская деятельность человека-оператора сопряжена  с необходимостью быстрой и безошибочной переработки информационных потоков  и массивов, осуществляемой в условиях близких к предельным интеллектуальных, физиологических, физических, эмоциональных и нервно-психических нагрузок.

 

Большинство технических  новинок приходит на потребительский  рынок из милитаристской сферы, поэтому  одним из первых массовых проявлений профессии человека-оператора следует  считать воинскую должность оператора-наводчика  ракеты-носителя в РВСН. В связи  с конвейеризацией и упрощением атакующей аппаратуры наибольшее распространение  получили обязанности оператора  ПЗРК (переносного зенитно-ракетного  комплекса) и оператора-стрелка.

 

В последнее время ПУ распространились в качестве обязательного атрибута современного высокотехнологичного товара, что превращает массового потребителя  в человека-оператора. Прежде всего, это пользователь телефона, работник на PC, владелец органайзера, обитатель "умного дома", геймер с игровой приставкой, владелец любого прибора с джойстиком или телезритель.

 

С позиции включения ЧО в процесс управления, системы  делятся на:

 автоматические (человек  контролирует, устанавливает критерии  эффективности) 

 неавтоматические/ручные 

 автоматизированные 

 простые АСУ (человеку  показывается информация о системе,  а он вырабатывает действие, строя  в уме модель системы). Оперативное  управление.

 ЧО вводит исходные  данные для заложенной в систему  модели. Оперативное вмешательство.  Более регламентирован. 

 Системы-советчики. Человек  выбирает альтернативу. Тактическое  управление.

 Человек вырабатывает  модель поведения объекта. Стратегическое  управление. Слабоформализивано.

 

Задачу управления можно  представить как:

 восприятие 

 обнаружение 

 опознание 

 оценка информации 

 идентификация 

 выбор стратегии управления 

 решение о ситуации 

 решение о методе 

 выработка управляющего  воздействия 

 выбор действия 

 действие

 

18. человек –  машина

Система "человек-машина" является предметом изучения в области  инженерной психологии. Само понятие  такой системы уже зародило такую  отрасль, как инженерная психология. Такая система представляет собой  отдельный случай управляющей системы, в которых функционирование машины и деятельность человека связаны  единым регулированием. При этом при  организации такой системы основные параметры, которые являются важными  с точки зрения человека таковы - восприятие, память, мышление, внимание. На практике применяются самые разнообразные  виды систем "человек — машина". Основой их классификации могут  явиться следующие четыре группы признаков: целевое назначение системы, характеристики человеческого звена, тип и структура машинного  звена, тип взаимодействия компонентов  системы. Целевое назначение системы  оказывает определяющее влияние  на многие ее характеристики и поэтому  является исходным признаком. По целевому назначению можно выделить следующие  классы систем:

 

 управляющие, в которых  основной задачей человека является  управление машиной (или комплексом);

 

обслуживающие, в которых  человек контролирует состояние  машинной системы, ищет неисправности, производит наладку, настройку, ремонт и т.п.;

 

обучающие, т. е. вырабатывающие у человека определенные навыки (технические  средства обучения, тренажеры и т. п.);

 

информационные, обеспечивающие поиск, накопление или получение  необходимой для человека информации (радиолокационные, телевизионные, документальные системы, системы радио и проводной  связи и др.);

 

исследовательские, используемые при анализе тех или иных явлений, поиске новой информации, новых заданий (моделирующие установки, макеты, научно-исследовательские  приборы и установки).

 

Системы "человек —  машина" относятся также к классу целеустремленных систем. В общем  случае считается, что система действует  целеустремленно, если она продолжает преследовать одну и ту же цель, изменяя  свое поведение при изменении  внешних условий. Существенной особенностью целеустремленных систем является их способность получать одинаковые результаты различными способами. Системы этого  класса могут изменять свои задачи; они выбирают как сами задачи, так  и средства их реализации. Целеустремленность системы обусловлена тем, что  в нее включен человек. Именно он ставит цели, определяет задачи и  выбирает средства. Системы "человек  — машина" можно отнести к  классу самоорганизующихся систем, т. е. систем, способных к уменьшению энтропии (неопределенности) после  вывода их из устойчивого, равновесного состояния под действием различного рода возмущений. Это свойство становится возможным благодаря целенаправленной деятельности человека, способности  его планировать свои действия, принимать  правильные решения и реализовывать  их в соответствии с возникшими обстоятельствами. Способность к адаптации и  самоорганизации обусловливает  такое важное свойство систем "человек  -машина", каким является их живучесть достижения цели.

 

19. Работоспособность  человека

Работоспособность человека - это способность поддержания  организма в оптимальном рабочем  состоянии для максимизации вносимого  вклада в результат рабочей системы  благодаря физическому или информационному  труду. Этот вклад отдельного работника  в общий результат группы согласовывается  при этом с требованиями к работоспособности, которые направляют эту группу и  окружение, например, семью на его  достижение.

 

Требования к работоспособности  человека имеют не только временное  и количественное измерение; они  охватывают также и блага поставленных результатов. При этом требования к  работоспособности не всегда направлены на человека как часть рабочей  системы, а на рабочую систему, в  общем, с её биологическими, организаторскими, техническими и социальными компонентами.

 

Требования к работоспособности  противостоят предложению работоспособности  рабочего, которое состоит из его  работоспособности и готовности к труду.

 

Работоспособность человека охватывает как максимальную работоспособность  в кратком отрезке времени, так  и не высокую длительную работоспособность, которой можно располагать на протяжении длительного времени. В  общем говоря о работоспособности, речь идет об общем уровне располагаемых индивидуальных предпосылок работоспособности, которые могут быть применены для реализации требований к работоспособности. Работоспособность не является постоянной величиной. Она определяется многочисленными условиями, которые изменяются с течением времени, и могут взаимодействовать между собой. Сюда причисляют, например, конституцию тела, пол, опыт, основные способности, знания и приобретенные навыки.

 

Работоспособность представляет производительную мощность человека, которой он может располагать. Эта  формулировка не описывает в полной мере человеческое предложение работоспособности, поскольку это зависит от того, готов ли человек при данных условиях находится в состоянии применять эти способности полностью или частично. Готовность к труду обозначается как возможность или также готовность реализации этой производительной мощности.

20. Фазы работоспособности

Основные фазы работоспособности:

 

• врабатывание или нарастающая  работоспособность, в течение которой  происходит перестройка физиологических  функций от предшествующего вида деятельности человека к производственной (от нескольких минут до 1,5 часов);

 

• устойчивая работоспособность характеризующаяся тем, что в организме человека устанавливается относительная стабильность или даже некоторое снижение напряженности физиологических функций. Это состояние сочетается с высокими трудовыми показателями: увеличение выработки, уменьшение брака, снижение затрат рабочего времени на выполнение операций, сокращение простоев оборудования, ошибочных действий (может удерживаться в течение 2–2,5 и более часов);

 

• падение работоспособности  характеризуется ухудшением функционального  состояния организма и показателей  его трудовой деятельности (от нескольких минут до 1–1,5 часов).

 

Для динамики работоспособности  человека на протяжении суток, недели характерна та же закономерность, что  и для работоспособности в  течение смены. Наивысший уровень  работоспособности отмечается в  утренние и дневные часы: с 8 до 12 часов первой половины дня и с 14 до 16 часов второй. В вечерние часы работоспособность понижается, достигая своего минимума ночью.

 

В первые дни недели работоспособность постепенно увеличивается в связи с постепенным вхождением в работу; достигая наивысшего уровня на третий день, постепенно снижается, резко падая к последнему дню рабочей недели.

 

Для сохранения здоровья и  обеспечения высокой работоспособности  каждому работающему предоставляется  ежегодный отпуск.

20.1 Оптимизация  режима труда и отдыха

Режим труда и отдыха –  это устанавливаемые для каждого  вида работ порядок чередования  периодов работы и отдыха и их продолжительность.

 

Рациональный режим –  это такое соотношение и содержание периодов работы и отдыха, при которых  высокая производительность труда  сочетается с высокой и устойчивой работоспособностью человека без признаков  чрезмерного утомления в течение  длительного времени. Один из основных вопросов установления рационального  режима труда и отдыха – это  выявление следующих принципов  их разработки:

 

1.     Удовлетворение  потребностей производства. Режим  труда и отдыха строится применительно  к наиболее рациональному производственному  режиму, с тем, чтобы обеспечить  нормальное исполнение работником  своих обязанностей.

2.     Обеспечение  наибольшей работоспособности человека. Нельзя строить режим труда  и отдыха без учета работоспособности  человека и объективной необходимости  организма в отдыхе.

3.     Сочетание  общественных и личных интересов.  Режим труда и отдыха должен  быть ориентирован в некоторой  степени на удовлетворение личных  интересов трудящихся и отдельных  категорий работников (женщин, детей,  учащихся и т. д.).

 

Научно обоснованным режимом  труда и отдыха считается такой  режим, который одновременно сочетает сохранение и повышение работоспособности  и производительности труда с  сохранением здоровья работников и  созданием благоприятных условий  для всестороннего развития человека.