Шпаргалка по "Психологии труда"

 

Здоровье человека напрямую связано с его работоспособностью и утомляемостью, а от состояния  здоровья во многом зависит успешность трудовой деятельности работника. Утрачивание  резервных возможностей, сопротивляемости организма к внешним и внутренним негативным факторам ведут к существенному  снижению эффективности профессиональной трудовой деятельности.

 

На психофизическое состояние  работников отражаются субъективные и  объективные факторы риска. К  субъективным факторам риска относятся:

 

1.     Личная мотивация  работника.

2.     Профессиональный  уровень работника.

3.     Способность  адаптироваться к новым условиям.

4.     Нервно-психическая  устойчивость работника.

5.     Личностные  качества (характер, темперамент и  т.д.).

6.     Работоспособность.

 

К объективным факторам риска  относятся:

 

1.    Возраст, пол,  состояние здоровья работника.

2.    Величина нагрузки  на работника.

3.    Характер и  продолжительность отдыха.

 

Отрицательное воздействие  на организм усиливается при суммарном  влиянии нескольких факторов риска, когда они воздействуют одновременно или приобретают хронический  характер.

21. Виды адаптации  в производственном коллективе

Процесс производственной адаптации - один из наиболее сложных видов адаптации, суть которого состоит во включении работника в новую для него производственную среду, усвоении им производственных условий, норм трудовой деятельности, установлении и расширении взаимосвязей между работником и производственной средой.

Профессиональная  адаптация. Профессиональная адаптация характеризуется дополнительным освоением возможностей, знаний и навыков, а также формированием профессионально необходимых качеств личности, положительного отношения к своей работе. Как правило, удовлетворенность трудом наступает при достижении определенных результатов, а последние приходят по мере освоения сотрудником специфики работы на конкретном рабочем месте.

Психофизиологическая  адаптация. Этот аспект отражает приспособление к новым физическим и психическим нагрузкам, физиологическим условиям труда.

Социально-психологическая  адаптация. Одновременно с освоением условий труда работник вступает в процесс социально-психологической адаптации к коллективу организации. «Это процесс налаживания конструктивных отношений с ближайшим социальным окружением в коллективе, приспособления к традициям и неписаным нормам коллектива (организационной культуре), к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе».

Организационная адаптация. В процессе организационной адаптации сотрудник знакомится с особенностями организационного механизма управления предприятием, местом своего подраз­деления и должности в общей системе целей и в организационной структуре. При данной адаптации у сотрудника должно сформироваться понимание собственной роли в общем производственном процессе. Здесь создаются связи и отношения между работником и организацией, которые упорядочивают их взаимодействие.

Экономическая адаптация. Экономическая адаптация тесно связана с другими аспектами адаптации. Например, каждая профессия отличается особыми способами материального стимулиро­вания, а заработная плата связана с его условиями и организацией. Объектом экономической адаптации являются уровень заработной платы и, что стало актуальным в последнее время, своевременность ее выплаты.

Непроизводственная  адаптация выражается во внепроизводственном общении с коллегами: совместном отдыхе, обучении, занятиях спортом и т.д.

22. Понятие психических  состояний

Жизнь человека — непрерывная  череда разнообразных психических  состояний. В них проявляется  степень уравновешенности психики  индивида с требованиями среды. Состояния  радости и печали, восхищения и  разочарования, грусти и восторга возникают  в связи с тем, в какие события  мы вовлечены и как к ним  относимся.

 

Психическое состояние — временное своеобразие психической деятельности индивида, обусловленное содержанием и условиями его деятельности, личностным отношением к этой деятельности.

 

Познавательные, эмоциональные  и волевые процессы комплексно проявляются  в соответствующих состояниях, определяющих функциональный уровень жизнедеятельности  индивида.

 

Психические состояния, являясь  системой реакций на определенную поведенческую  ситуацию, отличаются резко выраженной индивидуальной особенностью, являются текущей модификацией психики данной личности.

 Еще Аристотель отмечал,  что добродетель человека состоит,  в частности, в том, чтобы  на внешние обстоятельства отвечать  в соответствии с ними, не превышая  и не преуменьшая должного.

 

Психические состояния подразделяются на ситуативные, устойчивые и личностно-стабильные. Ситуативные состояния характеризуются временным своеобразием протекания психической деятельности в зависимости от текущих обстоятельств. Они подразделяются на: •

 

общефункциональные, определяющие общую поведенческую активность индивида;

состояния доминирования  отдельных психических процессов  — мотивационных, эмоциональных  или волевых; 

состояния психического напряжения в сложных условиях деятельности и поведения;

конфликтные психические  состояния.

22.1 Психические  состояния, возникающие в процессе  трудовой деятельности

Состояния человека в трудовой деятельности классифицируют по признаку длительности, по ведущему компоненту, по степени напряжения их общего тонуса, по степени активной деятельности сознания, по доминирующим в их структуре свойствам  личности и т. д.

1.  Относительно устойчивые  и длительные по времени состояния.  Такие состояния определяют отношение  человека к данному конкретному  производству и конкретному виду  труда. Эти состояния (удовлетворенности  или неудовлетворенности работой,  заинтересованности трудом или  безразличия к нему и т. п.) отражают общий психологический  настрой коллектива;

 

2. Временные, ситуативные,  быстропроходящие состояния. Возникают  под влиянием разного рода  неполадок в производственном  процессе или во взаимоотношениях  рабочих;

 

3. Состояния, возникающие  периодически в ходе трудовой  деятельности. Таких состояний много.  Например, предрасположение к работе, пониженная готовность к ней, врабатывание, повышенная работоспособность, утомление, конечный порыв и т. д. Сюда же Асеев относит психические состояния, вызванные содержанием и характером работы (операции): скука, сонливость, апатия, повышенная активность и т. п.

Наиболее важна для  психологии труда классификация  состояний по уровню напряжения, так  как именно этот признак наиболее существен с точки зрения влияния  состояния на эффективность деятельности. Умеренное напряжение — нормальное рабочее состояние, возникающее  под мобилизующим влиянием трудовой деятельности. Это состояние психической  активности — не­обходимое условие  успешного выполнения действий. Оно  сопровождается умеренным изменением физиологических реакций организма, проявляется в хорошем самочувствии, стабильном и уверенном выполнении действий.

 

 Умеренное напряжение  соответствует работе в оптимальном  режиме. Повышенное напряжение сопровождает  деятельность, протекающую в экстремальных  условиях.

 

 Оптимальный режим  работы осуществляется в комфортных  условиях, при нормальной работе  технических устройств. Обстановка  является привычной, рабочие действия  осуществляются в строго определенном  порядке, мышление носит алгоритмический  характер.

 

 В оптимальных условиях  промежуточные и конечные цели  труда достигаются при невысоких  нервно-психических затратах. Обычно  здесь имеют место длительное  сохранение работоспособности, отсутствие  грубых нарушений, ошибочных действий, отказов, срывов и других аномалий. Труд в оптимальном режиме  характеризуется высокой надежностью  и оптимальной эффективностью.

 

 Экстремальные условия  — условия, требующие от работающего  максимального напряжения физиологических  и психических функций, резко  выходящего за пределы физиологической  нормы. Экстремальный режим в  самом общем смысле — это  режим работы в условиях, выходящих  за пределы оптимума. Отклонения  от оптимальных условий деятельности  требуют повышенного волевого  усилия или, иначе говоря, вызывают  напряжение. Неблагоприятные факторы,  повышающие напряжение, относятся  к следующим группам:

 

1) физиологический дискомфорт, т. е. несоответствие условий  обитания нормативным требованиям;

2) биологический страх;

3) дефицит времени на  обслуживание;

4) повышенная трудность  задачи;

5) повышенная значимость  ошибочных действий;

6) 'Наличие релевантных  помех;

7) неуспех вследствие  объективных обстоятельств;

8) дефицит информации  для принятия решений;

9) недогрузка информацией  (сенсорная депривация);

10) перегрузка информацией;

11) конфликтные условия,  т. е. условия, при которых  выполнение одного из них требует  осуществления действий, противоречащих  выполнению другого условия.

 

 Напряжения могут быть классифицированы в соответствии с теми психическими (функциями, которые преимущественно вовлечены в профессиональную деятельность и изменения которых наиболее выражены в неблагоприятных условиях.

Интеллектуальное  напряжение — напряжение, 'вызванное частым обращением к интеллектуальным процессам при формировании плана обслуживания, обусловленное высокой плотностью потока проблемных ситуаций обслуживания.

Сенсорное напряжение— напряжение, вызванное неоптимальными условиями деятельности сенсорных и перцептивных систем и возникающее в случае .больших затруднений в восприятии необходимой информации.

Монотония — напряжение, вызванное однообразием выполняемых действий, невозможностью переключения внимания, повышенными требованиями к концентрации и устойчивости внимания.

Политония — напряжение, вызванное необходимостью переключений внимания, частых и в неожиданных направлениях.

Физическое напряжение — напряжение организма, вызванное повышенной нагрузкой на двигательный аппарат человека.

Эмоциональное напряжение — напряжение, вызванное конфликтными условиями, повышенной вероятностью возникновения аварийной ситуации, неожиданностью либо длительным напря­жением прочих видов.

Напряжение ожидания—-напряжение, вызванное необходимостью поддержания готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности.

Мотивационное напряжение связано с борьбой мотивов, с выбором критериев для принятия решения.

Утомление — напряжение, связанное с временным снижением работоспособности, вызванным длительной работой.

23. Средства отображения  информации

С помощью средств отображения  информации (СОИ) человек-оператор получает осведомительную информацию о состоянии  объекта управления. Конкретные типы СОИ, их количество и способы взаимного  размещения выбираются с учетом особенностей работы анализаторов человека (главным  образом, зрительного), закономерностей  формирования оперативного образа объекта  управления, характера функций оператора  в системе «человек-машина», последовательности и степени важности выполняемых  операций, требуемой скорости и точности работы. СОИ классифицируются по ряду признаков.

 

По функции выдаваемой информации СОИ делятся на:

1) целевые (командные) - отображают  цель управления («конечную точку», которая должна быть достигнута) и дают сведения о необходимых  действиях;

2) ситуационные — дают  информацию об отношении хода  технологического процесса к  программе и обрисовывают ситуацию  как таковую.

 

По способу использования  показаний СОИ разделяются на три группы:

1. Для контрольного (проверочного) чтения. С помощью таких индикаторов  оператор решает задачу типа  «да - нет»: работает машина или  нет, в норме или нет какие-либо  параметры и т.п.

2. Для качественного чтения. Подобные индикаторы дают информацию  о направлении изменения управляемого  параметра: возрастает он или  падает-; если отклоняется, то в какую сторону, и т.д.

3. Для количественного  чтения. Такие индикаторы передают  информацию в виде численных  значений (в аналоговой или цифровой  форме). К этой группе относится  абсолютное большинство используемых  приборов и индикаторов.