Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов, его коррекция и профилактика

 

54.   Ресурсы Интернета: 

          1 ). Психологические упражнения для тренингов.

          [  Электронный документ ]. http://trepsy.net/kommunikat/

 

           2). Синдром эмоционального выгорания. Конспект врача.

            [  Электронный     документ]. http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm

 

           3). Эмоциональное выгорание менеджеров. [ Электронный документ ].

 http://psyfactor.org/personal/personal

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ:

Приложение 1

           Методика исследования эмоционального выгорания

( по В.В. Бойко)

 

Назначение методики. Измерение уровня проявления эмоционального выгорания – механизма психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Ход обследования. Методика В.В. Бойко состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Испытуемый, в соответствии с инструкцией, отвечает на них в виде утвердительных или отрицательных ответов.

  Инструкция испытуемому. Внимательно прочитайте каждое суждение и отвечайте “да”, если Вы согласны с его содержанием, и “нет”, если не согласны (помните, что в суждениях речь идет о Ваших партнерах – субъектах Вашей профессиональной деятельности: пациентах, учащихся и др.)

 Обработка результатов. Интерпретация результатов проводится по трем фазам, включающих в себя по 4 симптома:

                                                     Фаза “напряжения”

1. Симптом “переживания психотравмирующих обстоятельств”.
2. Симптом “неудовлетворенности собой”.
3. Симптом “загнанности в клетку”.
4. Симптом “тревоги и депрессии”.

                                    Фаза “резистенции”

1. Симптом “неадекватного избирательного эмоционального реагирования”.
2. Симптом “эмоционально-нравственной дезориентации”.
3. Симптом “расширения сферы экономии эмоций”.
4. Симптом “редукции профессиональных обязанностей”.

                                        

Фаза “истощения”

1. Симптом “эмоционального дефицита”.
2. Симптом “эмоциональной отстраненности”.
3. Симптом “личностной отстраненности, или деперсонализации”
4. Симптом “психосоматических и психовегетативных нарушений”.

В соответствии с “ключом” осуществляются следующие подсчеты:

1. определяется сумма балов раздельно для каждого из 12 симптомов. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
• 9 и менее баллов – симптом не сложился;
• 10-15 баллов – складывающийся симптом;
• 16 и более – симптом сложился.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме.

2)   подсчитывается  сумма показателей симптомов  для каждой из трех фаз формирования  ЭВ. В каждой из фаз оценка  возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, так как не свидетельствует  об их относительной роли или  вкладе в синдром. Дело в  том, что измеряемые в них  явления качественно разные: реакция  на внешние и внутренние факторы,  приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По  количественным показателям правомерно  судить только о том, насколько  каждая фаза сформировалась (в  большей или меньшей степени):

• 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
• 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
• 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

3)  находится  итоговый показатель синдрома  ЭВ – сумма показателей всех 12 симптомов.

                            Ключ к методике

                            “Напряжение”

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5).

2. Удовлетворенность собой:

-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3).

3. “Загнанность в клетку”:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5).

4.   Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3).

                                      “Резистенция”

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5),  –17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5).

2.   Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10),  -18(3), +30(3), +42(5, +54(2), +66(2), -78(5).

3.  Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2),  +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5).

4. Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).

                                  “Истощение”

1. Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2).

2. Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10).

3. Личностная отстраненность(деперсонализация):

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10).

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5).

Приложение 3

Лекция для  педагогов.

Как избежать встречи с синдромом  эмоционального выгорания.

 

Ничто не является для человека такой  сильной нагрузкой

И таким сильным испытанием, как  другой человек.

 

   Ключевой  фигурой образовательного процесса, безусловно, является педагог.

   Исследования, проведенные среди учителей российских  школ, показали ,что от  80 до 100% из  них отмечают у себя к концу  учебного года истощение и  усталость, от 60 до 78% - усиление раздражительности  и гневливости, от  44 до 64% -  пассивность, пессимизм, апатию, цинизм, а от  40 до до 68% - осложнения болезней органов и систем. При этом 40 % молодых учителей со стажем 1-5 лет к концу года имеют негативную установку по отношению к своей работе и по отношению к своим ученикам. В группе учителей со стажем  более 15 лет 39% страдают от бессонницы, 64% - от негативной самооценки и 42 % - от чувства вины.

   Давыдова  Елена – учитель английского  языка МОУ лицей №1 г. Усолья-Сибирского написала:

Должна, должна, кругом должна

Кому-то жизнь, кому глоток вина

Кому-то задолжала  просто слово

Должна понять кого-то Я другого

Должна кого-то поддержать

Должна простить ,должна принять..

Так и живу всю  жизнь в долгу –

Никак отдать все  не могу.

   У педагога  в таком состоянии разрушается  профессиональная деятельность, он  сам становится, по сути, фактором  риска для развивающейся личности  ученика.

Понятие «профессиональное  выгорание» появилось в психологии сравнительно недавно. Дело в том, что  учителя подвержены симптомам постепенного эмоционального утомления и опустошения.

Педагогической  деформации способствует и тот факт, что педагогический коллектив любого образовательного учреждения составляют в основном женщины, которые усвоили  и пропагандируют мужскую ( исторически  сложившуюся) систему образования  и воспитания ,которая почти исключительно связана со словесными (вербальными) формами воздействия на детей и мужскими формами поведения ( агрессивностью, властностью , жестокостью и т . д). 

   Высокий  уровень внутриличностных конфликтов у педагогов связан также с необходимостью соответствовать высокому уровню социальных ожиданий окружающих , со стрессогенностью профессии, с перенапряжением физических сил, не обходимых для выполнения профессиональных обязанностей. С увеличением стажа работы и возраста педагога, возрастанием педагогической нагрузки неизбежно происходит накопление усталости, нарастание тревожных переживаний, снижение настроения, вегетососудистые расстройства и поведенческие срывы. Эти проявления лежат в основе психологического феномена синдрома хронической усталости и синдрома эмоционального выгорания.

Под хронической усталостью понимается вид усталости, обусловленный  постоянным эмоциональным контактом со значительным количеством людей. При синдроме хронической усталости человек страдает не просто от физического или нервного  истощения, что время от времени каждый из нас , а от хронических стрессов нервной системы.

   Другим  не менее важным проявлением  профессиональной деформации  является синдром эмоционального выгорания.

 

   Профессиональное  выгорание – это синдром, развивающийся  на фоне хронического стресса  и ведущий к истощению эмоционально-энергетических  и личностных ресурсов работающего  человека.

   Синдром профессионального выгорания  - самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми : учителей.

   Не случайно  первая исследовательница этого  явления Кристина Маслач назвала свою книгу : «Эмоциональное сгорание- плата за сочувствие».

   Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия.

   Профессиональное  выгорание возникает в результате  внутреннего накапливания отрицательных  эмоций без соответствующей «разрядки». Синдром эмоционального выгорания,  характеризующийся сухостью педагога  расширении сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя.

   Реальная  педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко  прослеживается факт потери интереса  к ученику как к личности , неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения.

   Многие  педагоги отмечают у себя наличие  психических состояний ,дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование , хроническая усталость).

   Ключевым  компонентом развития синдрома  выгорания является стресс на  рабочем месте: несоответствие  между личностью и предъявляемыми  ей требованиями.

   К организационным   факторам , способствующим выгоранию , относится следующие:

Высокая рабочая  нагрузка

Отсутствие или  недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства

Недостаточное вознаграждение за работу как моральное, так и материальное

Невозможность влиять на принятие важных решений

Двусмысленные, неоднозначные требования к работе

Отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы

Необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным, например, необходимость быть эмпатичным.

 

Есть факторы, которые создают наибольший риск возникновения симптомов эмоционального выгорания. К их числу относится  абсолютное погружение учителя в  работу, в родной коллектив, некая  «самоизоляция» от внешнего мира –  ловушка чрезмерной эмоциональной  и мыслительной вовлеченности в  работу.

Зададимся вопросом : это свободный выбор педагога ,или он уже не может остановиться?

Во втором случае работа стала для учителя своего рода «наркотиком» . Но дозу «наркотика» придется увеличивать, а качество работы обязательно будет снижаться, не говоря уже о здоровье.

Доктор К.Маслач подчеркивает, что выгорание – это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку , «а эмоциональное истощение , возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением»

 Надо отметить, что эмоциональное выгорание – процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому, часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять, что происходит.

Поэтому педагог нуждается в  поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении.

Самое главное: любые жесткие меры в этой ситуации только усугубляют положение. Сотрудникам, которые «сгорели», терять нечего, и кроме разрушительных , неадекватных реакций в ответ на усиления давления, они не выдадут.

Выгорание очень  инфекционно и может быстро распространяться среди сотрудников . Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих».

На сегодняшний  день используются разнообразные подходы  в разрешении обозначенных выше трудностей. Рассмотрим некоторые из них.

Наиболее распространенным средством является непрерывное психолого-педагогическое образование педагога,повышение его квалификации. Это связано с тем, что знания, полученные в период обучения в ВУЗе, быстро устаревают. В зарубежной литературе фигурирует даже единица измерения устаревания знаний специалиста – так называемый  «период полураспада компетентности» , заимствованный из ядерной физики. В данном случае это означает продолжительность времени после окончания ВУЗа , когда в результате старения полученных знаний по мере появления новых знаний и новой информации компетентность специалиста снижается на 50 %.