Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов, его коррекция и профилактика

Рег. №

 

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Восточно-Сибирская государственная академия образования»

Институт  психологии

Кафедра общей и педагогической психологии

 

 

Специальность: 030301 (020400) Психология

Квалификация: Психолог,

преподаватель психологии

                                                  Форма обучения: заочная

 

Зайцева Надежда Леонидовна

 

проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов, его коррекция и профилактика

 

Дипломная работа

                                                                   Научный руководитель:

                                                       Паромонова  Марина Владимировна,                                                                                                                       кандидат психологических наук, доцент

                                       Рецензент:    Бинько И.И.

                                                                  кандидат психологических наук, доцент

 

Работа допущена к  защите                          (дата)

Заведующий кафедрой                                  (подпись)

 

Защищена на «                         »   «            »                           200   г.

 

 

Иркутск 2010

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

                                                                                                                Стр.

Введение……………………………………………………………………………… 3-6

Глава 1.  Теоретические основы синдрома эмоционального выгорания: понятие, модели, симптомы и факторы ……………………………………7-45

1. . Понятие синдрома эмоционального выгорания, история вопроса,

  модели и симптомы эмоционального выгорания , факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания  ……………………. 7-21

2. . Особенности СЭВ у педагогов    …………………………………….22-27
3. . Диагностика   СЭВ у педагогов ………………………………………27-40

 Выводы…………………………………………………………………… 41- 44

 

 

 Глава 2. Коррекционная и профилактическая работа с синдромом эмоционального выгорания у педагогов……..45-60.

1. Принципы построения коррекционной программы, направленной на профилактику и преодоление  синдрома эмоционального выгорания

……………………………………………………………………....45-48

2. Этапы коррекционной работы……………………………………..49-53
3. Рекомендации по профилактике возникновения эмоционального выгорания………………………………………………………....54-56

 

Заключение………………………………………………………………………57-59

Литература………………………………………………………………………60- 63

Приложение…………………………………………………………………… 64-76

 

 

 

 

Введение

В последнее время в обществе бурно происходят образовательные реформы, которые должны нести  в себе не только большой развивающий и обучающий потенциал, но и должны сохранять здоровье всех участников образовательного процесса. Это возможно, если педагог профессионально компетентен, физически и психологически здоров, а также устойчив к развитию негативных профессионально-обусловленных состояний. На сегодняшний день последняя задача остается трудновыполнимой. В связи с большой эмоциональной напряженностью профессиональной деятельности педагога, нестандартностью педагогических ситуаций, ответственностью и сложностью профессионального труда учителя, увеличивается риск развития синдрома «эмоционального выгорания». При этом очень мало обращается внимания на действующие эффективные психолого-педагогические и медицинские технологии, которые направлены на сохранение здоровья педагога, снижающих риск формирования синдрома «эмоционального выгорания» и появления кризиса профессии в целом.

Проблема  психологического здоровья личности, живущей в нестабильном, изменяющемся мире, сложных, экстремальных социо-экологических условиях, приобрела особую актуальность в конце XX -начале XXI века - века наук о человеке, среди которых консолидирующее место принадлежит психологии.

Повышенный  интерес к человеку как к субъекту труда обратил внимание исследователей на изменения, которые происходят с  личностью в процессе выполнения профессиональной деятельности.

Актуальность исследования эмоционального выгорания у представителей профессии педагога обусловливается ее высокой социальной значимостью и широкой распространенностью. Проблема психологического благополучия учителя является одной из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена выгорания — психологического явления, оказывающего негативное воздействие на психофизическое здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере.

Высокая эмоциональная  напряженность вызывается наличием большого числа стресс-факторов, постоянно  присутствующих в работе учителя. Это  такие особенности деятельности, как высокий динамизм, нехватка времени, рабочие перегрузки, сложность возникающих  педагогических ситуаций, ролевая неопределенность, социальная оценка и т.д. Специфика  педагогического общения включает в себя необходимость осуществления  частых и интенсивных контактов, взаимодействие с различными социальными группами. 

  Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери   к личности ученика, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость).

Проблема «эмоционального  выгорания» представляет для нас  не только научный интерес, она имеет  большую практическую значимость при  использовании полученных данных в  системе психогигиенических, психопрофилактических  и психокоррекционных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление здоровья  педагогических работников.

 

Методологической основой исследования явились основные положения  теорий, которые были разработаны зарубежными учеными: Кондо К, Фрейденбергер Дж., Селье Г., Маслач К

В отечественной  психологии первые упоминания о феномене, близком эмоциональному выгоранию, можно найти в работах Б.Г. Ананьева, который употреблял термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек-человек», и связанного с межличностными отношениями (Б.Г. Ананьев, 1968). Описание явлений, родственных по своему содержанию феномену выгорания было представлено в работах российских психологов, посвященных исследованию стресса (Л.А. Китаев-Смык, 1983; В.А. Бодров).

В середине 90-х годов ХХ века эмоциональное  выгорание стало предметом самостоятельного исследования в отечественной психологии (Т.В. Форманюк, 1994; Г.А. Зарипова, 1998; В.Е. Орёл, А.А. Рукавишников, 1999; В.В. Бойко, 1999; О.В. Крапивина, 2004; М.В. Агапова, 2004; Т.В. Большакова, 2004; В.Е. Орел, 2005). Для обозначения и описания исследуемого явления российскими авторами использовались различные термины: «эмоциональное сгорание» (Т.В. Форманюк, 1994; Е.В. Юдина), «эмоциональное выгорание» (В.В. Бойко, 1999, 2004; С.В. Умняшкина, 2001; М.В. Агапова, 2004; О.В. Крапивина, 2004 и др.), «перегорание» (Г.А. Зарипова, 1998). Употреблялись также термины «психическое выгорание» (Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова) и «профессиональное выгорание».

Разработкой методик для диагностики данной проблемы занимались следующие психологи - Бойко В. В., Селье Г., Тащева А. И.

     Цель исследования заключается в исследовании  синдрома эмоционального выгорания у педагогов, возможность его коррекции и профилактики.

   Объектом исследования является  синдром эмоционального выгорания.

   Предмет исследования – особенности эмоционального выгорания у педагогов.

    Гипотезой исследования послужили следующие предположения:

1. Синдром эмоционального выгорания развивается на разных этапах осуществления профессиональной деятельности педагога и не зависит от стажа работы.
2. СЭВ  возможно диагностировать на разных стадиях.
3. Своевременная профилактика и коррекция снижает негативные последствия СЭВ.

   В соответствии с целью и  выдвинутой гипотезой были поставлены  следующие задачи:

1. Проанализировать теоретическую литературу по изучаемой проблеме.
2. Изучить и проанализировать особенности синдрома эмоционального выгорания у педагогов на разных стадиях профессиональной деятельности.
3. Разработать меры профилактики и коррекции, направленные на снижение проявления выраженности эмоционального выгорания педагогов.  

 

 Методы исследования:

теоретические методы (анализ философской, психолого-педагогической   литературы с целью обобщения  отечественного и зарубежного опыта);

         метод наблюдения и беседы с коллективом;

эмпирические  методы (анкетирование, тестирование);

методы обработки  данных ;  

методы знаково-символического представления результатов (графики, таблицы, диаграммы).

 

 

База исследования. Исследование проводилось в МОУ гимназия города Тулуна. В нем принял участие педагогический коллектив, состоящий из 40 педагогов различного возраста и с разным стажем профессиональной деятельности.

 

 

 

 

Глава 1 .  Теоретические основы синдрома  эмоционального выгорания: понятие, модели, симптомы и факторы

 

1.1. Понятие синдрома эмоционального выгорания, история вопроса,

  модели и симптомы эмоционального выгорания, факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания 

 

 В последние  время в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме эмоционального сгорания или выгорания работников.  Исследования эмоционального  выгорания впервые были представлены достаточно недавно, хотя эта проблема была актуальна всегда.

Рассмотрим, как  определяют исследователи эмоциональное  выгорание. Определений  СЭВ (синдром эмоционального выгорания) существует огромное количество, но мы рассмотрим лишь основные понятия.

Г. Фрейденбергер, впервые описавший синдром эмоционального выгорания, считает, что это - «истощение энергии у профессионалов в сфере социальной помощи, когда они чувствуют себя перегруженными проблемами

других  людей, вследствие чего снижается их эффективность в целях и действиях».

Позже К. Маслач определила СЭВ как потерю интереса и осторожности в работе. А впоследствии, развив свое учение, она представила это понятие как «синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам».

«Эмоциональное  сгорание - трехмерный синдром, характеризующийся  истощением, деперсонализацией и  понижением профессиональной самооценки» [27]. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой. Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.

Психическое выгорание понимается как профессиональный кризис, связанный с работой в  целом, а не только с межличностными взаимоотношениями в процессе ее. Такое понимание несколько видоизменило и его основные компоненты: эмоциональное  истощение, цинизм, профессиональная эффективность. С этих позиций понятие деперсонализации имеет более широкое значение и означает отрицательное отношение не только к клиентам, но и к труду и его предмету в целом.

К. Чернисс (С. Cherniss) в 1980 году определил синдром эмоционального выгорания как потерю мотивации в работе в ответ на чрезмерные обязательства, неудовлетворенность, реализующуюся в психологическом уходе и эмоциональном истощении.

«Синдром  эмоционального выгорания - синдром  физических, эмоциональных и познавательных симптомов, которые испытывает профессионал, неспособный справиться эффективно со стрессом, вызванным ограничениями, касающимися его цели и личной карьеры» [50].

Синдром эмоционального выгорания определяется как чувство эмоционального и  физического истощения вместе с чувством расстройства и неудачи. Синдром эмоционального выгорания - эмоциональное истощение, невозможность сострадать.