Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов, его коррекция и профилактика

 

 

Ощущение “неудовлетворенности собой” сформировалось у очень небольшого количества педагогов 1-й и 2-й групп (5% и 2,5%), это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства  собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но у 45% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складываться, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм “эмоционального переноса”, то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания” может провоцировать психологическую защиту.

   Симптом “загнанности в клетку” в первых двух группах сложился у 25% педагогов и еще у 25% находится в стадии формирования. Это значит, что данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

   Последний симптом  в данной фазе, симптом  “тревоги и депрессии” сложился у значительного количества педагогов (22,5%) из первой группы, это свидетельствует о том, что данные люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Во второй группе данный симптом выражен гораздо меньше (20,5%). В третьей группе симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей (5%).  В целом фаза “напряжения” сформировалась у 27,5% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5%.

(см. диаграмму уровня  проявления CЭВ).

В фазе “резистенция” доминирующим является симптом “расширения сферы экономии эмоций”. Этот симптом сложился у 47,5% педагогов, у 17,5 – складывается. Из них 32,5% приходится на первую группу, 12,5% на вторую и только 2,5% на третью группу. Это говорит о том, что данная форма защиты  осуществляется вне профессиональной области – в общении с родными, друзьями. На работе эти люди держатся соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того готовы послать всех подальше.

   Далее следует  симптом “неадекватного эмоционального  реагирования”. Этот симптом  сложился у 32,5% педагогов. Из  них на первую группу приходится 30% и 2,5% на вторую. В третьей  группе данный симптом не сложился. Сформированность данного симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная “экономия” эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

  Следующим по степени  выраженности является симптом   “редукции профессиональных обязанностей”.  Этот симптом сложился у 25% педагогов из первой и второй  групп (22,5% и 2,5%) и складывается  у 17,5% педагогов, из них: 5% относится  к первой группе, 7,5% ко второй  группе и 5% к третьей группе. Это значит, что у данных педагогов  проявляются попытки облегчить  или сократить обязанности, которые  требуют эмоциональных затрат. Одним  из примеров такого упрощения  является недостаток элементарного  внмания к учащимся и коллегам.

    Наименее выраженным  в данной фазе оказался симптом  “эмоционально-нравственной дезориентации”. Он сложился у 17,5% педагогов,  причем это оказались педагоги  только из первой группы.  Складывается  этот симптом у 22,5% педагогов,  из них: 5% относятся к первой  группе, 7,5% - ко второй и 5% к  третьей группе.  Для таких  педагогов настроения и субъективные  предпочтения влияют на выполнение  профессиональных обязанностей. Педагог  пытается решать проблемы подопечных  по собственному выбору, определяет  достойных и недостойных, “хороших”  и “плохих”. В целом фаза” резистенции” сформировалась у 35% педагогов, находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 27,5%.

     В фазе  “истощение” доминирующим является  симптом “личностной отстраненности”.  Он сложился у 27,5% педагогов  только из первой группы. Но  складывается этот симптом почти  у такого же количества педагогов  – 25%. Из них: 7,5% относится к  первой группе, 12,5% - ко второй  и 5% - к третьей. Данный симптом  проявляется в процессе общения  в  виде частичной утраты  интереса к субъекту профессиональной деятельности (“Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство”).

      Следующим  по степени выраженности является  симптом “психосоматических и  психовегетативных нарушений”. Симптом сложился у 25% педагогов. Из них: 22,5% относится к первой группе и 2,5% ко второй. Складывется он у 30% педагогов, которые относятся тоже, только к первой и второй группам (12,5% и17,5%). Таким образом,  данный симптом совсем не сложился в третьей группе педагогов.

     Симптом “'эмоционального  дефицита”,  сложился у 22,5% педагогов.  Из них: 20% относится к первой  группе и 2,5% ко второй. В третьей  группе симптом не сложился. Складывается  данный симптом 20% педагогов, из  них: 10% относится ко второй группе  и 2,5% к третьей. Он проявляется  в ощущении своей неспособности  помочь субъектам своей деятельности  в эмоциональном плане, не в  состоянии войти в их положение.  При этом личность переживает  появление этих ощущений. Если  положительные эмоции проявляются  все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды – все  это проявления симптома “эмоционального  дефицита”.

       Наименее  выраженным оказался симптом  “эмоциональной отстраненности”.  Он сложился у 17,5% педагогов,  все они относятся к первой  группе. Но складывается этот  симптом у 30% педагогов, из них: 17,5 относятся к первой группе, 10% ко второй и 2,5% к третьей  группе. Педагоги, пораженные этим  симптомом, почти полностью исключают  эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают  эмоционального отклика – ни  позитивные обстоятельства, ни негативные. В целом фаза “истощения” сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формирования у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов. 

   Таким образом,  мы видим, что в наибольшее  количество педагогов находится  во второй фазе эмоционального  выгорания, в фазе “резистенции” – сопротивления;  в фазе “истощения” 50% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Данный факт может говорить о том,  что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справиться  с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.

 

 

Мы рассмотрели количественные показатели синдрома эмоционального выгорания  и наглядно и можно представить на рисунке 1.

Рисунок 1.    Диаграмма уровня проявления СЭВ по фазам для всех групп испытуемых

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На рисунке  2 показана динамика развития синдрома эмоционального выгорания по отдельным фазам у педагогов с различным стажем работы.

Рисунок 2.  Динамика развития синдрома эмоционального выгорания по отдельным фазам у педагогов с различным стажем работы.

 

 

 Анализируя  показатели фаз на графиках, можно  заметить, что в фазе “напряжения” наиболее высокие показатели, имеют педагоги со стажем работы: от 0 до 5 лет; от 10 до 15 лет и более 20 лет. В группах от 5 до 10 лет и от 15 до 20 показатели имеют более низкий уровень.

В фазе “резистенции”, на графике мы видим постепенное возрастание уровня сопротивления от первой к третьей группе (от 0 до 15 лет), затем спад в группе  педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет и у педагогов со стажем работы более 20 лет этот уровень снова повышается.

Фаза “истощения” наиболее ярко выражена у педагогов со стажем работы от 10 до 15 лет; затем у педагогов со стажем работы свыше 20 лет. И менее выражена у педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет и от 15 до 20.

  

 

На рисунке 3 показаны средние  значения развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов с различным  стажем работы.

         

Рисунок 3. Средние значения развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов с различным стажем работы.

 

  Таким образом,   наиболее высокие показатели  имеют  педагоги  со стажем  работы от 10 до 15 лет. Причем педагогов  с не формировавшимся синдромом  эмоционального выгорания в этой  группе не оказалось, СЭВ в  стадии формирования у 12,5% и  сформировался у 87,5%.   То  есть, педагоги, вошедшие в данную  группу,  возрастные границы которой  29-39 лет, оказались наиболее подверженными  синдрому эмоционального выгорания.  Можно предположить, что это связано  с особенностями возраста, а именно  с частично совпадающим с этим  возрастом кризисом середины  жизни. Примерно в этом возрасте  наступает момент, когда человек  в первый раз оглядывается  назад, оценивает прошлое, он  задумывается о том, чего достиг, оценивает свои профессиональные  достижения, в виде повышения  заработной платы, статуса, должности  и т.д. Если этого не происходит, осознанно или нет, человек  начинает испытывать эмоциональный  дискомфорт, психическое напряжение, неудовлетворенность трудом, переутомление. И, возможно, это может быть одним из факторов формирования СЭВ. Важно отметить, что все испытуемые педагоги это женщины, а у женщин  стадии жизненного цикла в большей мере структурированы не хронологическим возрастом, а стадиями семейного цикла – брак, появление детей, оставление выросшими детьми родительской семьи [18](Поливанова 2000 г.). Возраст 29-39 лет - это тот возраст, когда первый ребенок, уже возможно, подросток, а если есть другие дети, то еще не совсем самостоятельные. Специальные исследования показывают, что на рабочую усталость женщины не так влияют какие-то специфические особенности, связанные с ее профессиональным трудом, как семейное положение и количество детей [1](Абрамова, 1999г.) Этот факт также может быть одним из возможных факторов возникновения СЭВ. Еще одной причиной  может быть так называемый “педагогический криз”[11] (Львова, 1988 г.), это спад профессиональной деятельности учителя после 10-15 лет работы.

    Педагоги  со стажем 0-5 лет. Возрастные границы в данной группе 22-29 лет. Возможной причиной выгорания в этом возрасте может стать несоответствие ожиданий связанных с профессией и реальной действительностью. Один из источников этих ожиданий – это набор верований относительно профессионалов и их работы, которые заложены в нас обществом. Например, мы ожидаем, что, как только профессионал закончил обучение, он автоматически становится компетентным. И, конечно, молодые педагоги сами ожидают от себя компетентности. Они чувствуют себя неадекватными, когда сталкиваются с ситуациями, к которым не были подготовлены.  Это также средний возраст создания семьи (24 года, по Абрамовой, 1999г.) и молодых педагогов вступивших в брак ждет не только начало семейной жизни, но и критический период ее становления, что может быть одним из факторов возникновения симптомов эмоционального выгорания. И, напротив, неудачные попытки создать семью в более старшем возрасте, на наш взгляд могут накладывать отпечаток на профессиональную деятельность педагога.

     У  педагогов со стажем работы более 20 лет, возрастные границы 40 -63 года, все фазы синдрома эмоционального выгорания также имеют тенденцию к росту. Но среди них педагогов со сформировавшимся, формирующимся и не сформировавшимся синдромом оказалось примерно равное количество (35,7%, 35,7% и 28,5%). Можно предположить, что данный подъем также связан с возрастными особенностями. Этот период связан с кризисом идентичности личности. Перед человеком встает вопрос: “А зачем все это? Зачем я работаю, зачем живу?”. Тот, кто избегает работы по изменению себя, к старости может оказаться в трагической ситуации. Единственным ее содержанием могут стать болезни, одиночество и ожидание смерти. Если человек успешно решает жизненные задачи, то в возрасте 50-55 лет он переживает новый подъем творческих сил. Возможно, поэтому в данной группе оказались педагоги с разными стадиями формирования синдрома.

   Наиболее  устойчивой к синдрому оказалась  группа педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет, возрастные границы 35-43 год. Для этого возрастного периода характерно освоение родительской дистанции с детьми, появляется возможность больше времени и внимания уделять своей собственной жизни. Это приводит к обновлению переживаний, появляется чувство полноты жизни, причастности ко всем ее проявлениям. Таким образом, можно предположить, что достижение определенной душевной гармонии, стабильности этого возрастного периода являются положительными факторами формирования устойчивости к синдрому эмоционального выгорания.

 

 

 

 

Вывод по Главе I :

В данной главе мы рассмотрели теоретические  основы формирования синдрома эмоционального выгорания. Анализ литературы по данной тематике позволяет нам сформулировать теоретическую позицию, согласно которой можно сказать, что любая профессия инициирует образование профессиональных деформаций личности, а социономические профессии типа «человек — человек» считаются наиболее уязвимыми и  могут инициировать у профессионала синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Характер, степень выраженности СЭВ зависят от характера, содержания деятельности, престижа профессии, стажа работы и индивидуально-психологических особенностей личности. Анализ научной литературы по проблеме исследования позволяет сделать следующие выводы о сущности синдрома эмоционального «выгорания». Синдром «выгорания» — сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей  видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. Существуют различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального «выгорания». Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания — это взаимодействие с людьми. Факторы, влияющие на развитие эмоционального «выгорания», описанные в трудах различных исследователей, можно разделить на  две группы: