Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов, его коррекция и профилактика

  Таким образом, на основании   вышесказанного, мы видим, что   профессия учителя может быть отнесена к “разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции”[48](Форманюк,2005г.) Проявления стресса в работе учителя разнообразны и обширны. Так, в первую очередь выделяются фрустрированность, тревожность, изможденность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение – это цена ответственности, которую платит учитель.   

  Маркова А.К. в работе “Психология  труда учителя”(2004г.), говорит о том, что для работы учителя характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.[26].    

  По данным социально-демографических  исследований труд педагога относится  к числу наиболее напряженных  в эмоциональном плане видов  труда: по степени напряженности нагрузка учителя в среднем больше, чем у менеджеров и банкиров, генеральных директоров и президентов ассоциаций, т.е. тех, кто непосредственно работает с людьми.

Бойко В.В. приводит следующие данные: из 7300 педагогов общеобразовательных  школ, риск и повышенный риск патологии  сердечно-сосудистой системы отмечен в 29,4% случаев, заболевания сосудов головного мозга у 37,2% педагогов, 57,8% обследованных имеют нарушения деятельности желудочно-кишечного тракта. Вся выявляемая соматическая патология сопровождается клиникой неврозоподобных нарушений. Собственно невротические расстройства выявились в 60-70% случаев.[7] (Бойко 1996г.) Указанная сторона здоровья учительства обусловлена многими социальными, экономическими, жилищно-бытовыми факторами. Немалая роль здесь, конечно, и психического напряжения, сопровождающего профессиональные будни педагога. Не мудрено, что, в целях экономии своих энергоресурсов, многие педагоги прибегают к различным механизмам психологической защиты и, по крайней мере, обречены на эмоциональное выгорание.   

  Но есть еще и оборотная  сторона приведенной удручающей  статистики. Возникают вопросы: кто  же учит детей? Может ли человек,  обремененный такими страданиями,  успешно влиять на подрастающее  поколение?    

  Рассмотрим теперь индивидуальные факторы, в эту группу  включены социально-демографические и личностные особенности.  Орел В.Е.(2001г.) отмечает, что из всех социально- демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возраст и стаж [32]. Причины спада профессиональной деятельности учителя  старшего возраста, так называемый “педагогический криз”, выделяет Ю.Л. Львова(1998г.). По ее мнению, это:

-     во-первых, стремление педагога использовать новые достижения науки и невозможность их реализовать в сжатые сроки обучения; отсутствия отдачи учащихся; несоответствие ожидаемого результата и фактического;

-     во-вторых, возникновение и развитие излюбленных приемов, шаблонов в работе и осознание того, что нужно менять сложившуюся ситуацию, но как менять – неизвестно;

-     в-третьих, возможность изоляции учителя в педагогическом коллективе, когда его поиски, инновации не поддерживаются коллегами, что вызывает чувство тревоги, одиночества, неверия в себя. 

  Большая часть учителей справляется  с кризом, но частично он может  оказывать влияние на развитие  выгорания [24].    

  Что касается зависимости эмоционального  выгорания и пола, то, как пишет  Форманюк Т.В.– феминизированность профессии учителя имеет целый ряд отрицательных моментов. Среди них повышенная  в сравнении с мужчинами - в три раза, по данным Т.Н. Егоровой (цитата по Колесникову  1985г.), - заболеваемость психическими болезнями, высокая “стрессируемость”, вызываемая бытовыми неурядицами из-за не меньшей загруженности работой по дому, недостаточности внимания, уделяемого домочадцам и т.п. [48](Форманюк.1994г.)

Личностные  особенности.  Более всего риску возникновения СЭВ подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе.

В их представлении настоящий педагог  – это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию личности ассоциируют  свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань  между работой и частной жизнью (Иевлева, Шаталова, 2003г.).  

  А вот как описывает людей  мотивированных на выбор педагогической  специальности Аминов Н.А. (1988г.) –  эти люди оказались обладателями  слабой, лабильной и активированной  нервной системы, кроме того, с  социальной направленностью интеллекта, направленностью на группу и  социальной ориентацией на совместную  деятельность[3]. На наш взгляд, данные личностные характеристики могут способствовать развитию выгорания,  

  Таким образом, мы видим, что  личностные характеристики людей  приходящих в профессию, так  же как характер профессиональной  деятельности, играют не последнюю роль в формировании синдрома эмоционального выгорания. Так какова же  основная причина развития эмоционального выгорания – личностные черты или характеристики профессиональной деятельности?  Определенной попыткой ответа на этот вопрос стало появление нескольких новых подходов к понятию выгорания, среди которых следует отметить подход К. Маслач и М. Лейтер. Основная идея подхода, предложенного данными авторами, заключается в том, что выгорание – результат несоответствия между личностью и работой. Увеличение этого несоответствия повышает вероятность возникновения выгорания. Авторы выходят за рамки интерперсонального подхода и рассматривают выгорание как проявление эрозии человеческой души в целом, независимо от типа профессиональной деятельности.

 

1.3. Диагностика СЭВ у педагогов

 

    Исследования СЭВ у педагогов проводились в соответствии с поставленной целью и ранее обозначенными задачами.

  Объектом исследования является  синдром эмоционального выгорания.

  Предмет исследования –    особенности эмоционального выгорания.

  База  исследования:

  Исследование проводилось в педагогическом коллективе МОУ гимназии города Тулуна. Испытуемыми стал педагогический коллектив, состоящий из 40 педагогов с разной длительностью профессиональной деятельности.

Из  них: 26 учителей-предметников, 6 учителей начальных классов,3 педагога-организатора, 2 социальных педагога,1 педагог-психолог, 1 музыкальный руководитель, 1 библиотекарь.

Все испытуемые –женщины от 22 до 63лет. Средний возраст 39.6 лет

Имеют образование: 68% высшее, 32% среднее  специальное.

   Тестирование  проводилось небольшими группами или индивидуально. Испытуемые получали инструкции и бланки ответов (см. приложение). После проведения тестирования, данные тестов, были обработаны и сведены в таблицы показателей. На основе полученных данных мы попытались  сделать вывод о влиянии стажа на развитие синдрома эмоционального выгорания.

Исследование  осуществлялось в несколько этапов:

  На первом этапе исследования были выявлены социально-демографические характеристики испытуемых.

На  втором этапе исследования были выявлены  уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания и ведущие симптомы эмоционального выгорания у испытуемых в процессе выполнения профессиональной деятельности.

На  третьем этапе  проведен анализ   исследования и сделаны выводы

 

Методы  и методики исследования.

В исследовании использовались следующие методы:

1. Анкетирование – с его помощью была получена социально-демографическая информация об испытуемых.

2. Методика «Диагностика  эмоционального выгорания»  В.  В. Бойко  предоставила подробнейшую  картину синдрома эмоционального  выгорания, с её помощью диагностировались  симптомы эмоционального выгорания,  уровень сформированности и фазы развития синдрома эмоционального выгорания (напряжение, резистенция, истощение)

Данная методика предназначена для измерения  уровня проявления эмоционального выгорания. Методика состоит из опросного листа, включающего в себя 84 суждения. Интерпретация  результатов проводится по трем фазам, включающим в себя по 4 симптома. В  соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома.
• 9 и менее баллов симптом не сложился;
• 10-15 баллов – складывающийся симптом;
• 16 и более баллов – симптом сложился.
3. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз.
• 36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
• 37-60 баллов – фаза в стадии формирования;
• 61 и более баллов – фаза сформировалась.
4. Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания – сумма показателей всех симптомов. Описание данной методики представлено в приложении №1.

 

Результаты  исследования и их анализ

      В таблице 1 представлены  результаты исследований степени  эмоционального выгорания у педагогов.  Как видно из этой таблицы,  все испытуемые разделяются по  количеству набранных баллов, как  в отдельных фазах, так и  по общему количеству набранных  баллов.

Таблица 1

							I  фаза						II  фаза					III  фаза						Общий
	№	Должность		Стаж,лет				1	2	3	4	итог	5	6	7	8	итог		9	10	11	12	итог		балл
I группа	1	Учитель-предм.		10				20	10	10	21	61	2	10	10	20	42		7	3	7	18	35		138
	2	Учитель-предм.		12				7	10	11	5	33	26	5	21	15	67		10	12	10	13	45		145
	3	Учитель-предм.		30				24	13	13	28	78	5	3	25	10	43		9	10	7	18	44		165
	4	Учитель-предм.		15				17	10	22	5	54	20	27	27	25	99		21	23	18	8	70		223
	5	Учитель-предм		25				25	10	8	18	61	2	12	28	25	67		10	13	25	30	78		206
	6	Учитель-предм		3				30	15	11	25	81	13	2	26	27	68		27	12	10	15	64		213
	7	Учитель-предм		2				27	15	20	16	78	15	15	30	23	83		22	23	30	30	105		266
	8	Учитель-предм		21				22	8	18	28	76	18	20	28	28	94		26	20	23	28	97		267
	9	Учитель-предм		28				28	8	2	26	64	12	7	23	8	50		7	3	13	10	33		147
	10	Учитель-предм		21				19	11	0	0	30	23	0	25	14	62		6	8	2	15	31		123
	11	Учитель-предм		15				4	21	26	22	73	28	25	15	17	85		28	25	3	8	64		222
	12	Учитель-предм		30				22	11	11	5	49	17	18	30	27	92		15	28	25	30	98		239
	13	Учит нач.клас		12				30	18	13	0	61	10	0	26	12	48		27	7	28	22	84		193
	14	Учит нач.клас		19				17	5	5	0	27	18	17	12	25	72		7	20	17	25	69		168
	15	Учит нач.клас		9				5	3	5	12	25	28	5	28	12	73		5	8	23	15	51		149
	16	Педагог-организ		12				20	13	6	3	42	20	20	0	23	63		25	10	18	8	61		166
	17	Педагог-организ		12				20	7	16	23	66	30	9	23	30	92		30	15	18	20	83		241
	18	Соц.педагог		20				27	11	21	15	74	20	10	11	17	58		4	16	28	8	56		188
	19	Педагог-психол.		12				4	3	7	7	21	17	22	5	25	69		5	15	8	5	33		123
II группа	20	Учитель-предм		1.6				15	6	21	3	45	10	2	2	7	21		5	3	13	5	26		92
	21	Учитель-предм		3				17	0	6	5	28	15	7	8	15	45		2	3	10	4	19		92
	22	Учитель-предм		34				24	0	6	0	30	5	12	28	5	50		3	13	8	10	34		114
	23	Учитель-предм		21				3	10	6	3	22	15	5	17	12	49		7	5	0	5	17		88
	24	Учитель-предм		17				18	8	6	7	39	5	18	0	6	29		10	8	0	13	31		99
	25	Учитель-предм		22				17	13	13	10	53	7	2	20	7	36		10	3	13	15	41		130
	26	Учитель-предм		8				10	11	11	28	60	8	14	15	7	44		0	13	0	3	16		120
	27	Учитель-предм		20				6	10	28	8	52	15	12	8	2	37		2	5	8	8	23		112
	28	Учит. нач. клас		25				20	11	7	8	46	19	0	21	12	52		12	5	7	25	49		147
	29	Учит. нач. клас		8				21	6	10	8	45	10	7	5	28	50		17	11	10	13	51		146
	30	Учит. нач. клас		30				9	8	27	13	57	8	7	18	17	50		15	8	10	10	43		150
	31	Соц.педагог		13				8	10	20	11	49	10	7	13	10	40		7	0	8	13	28		117
	32	библиотекарь		6				12	0	8	10	30	13	10	15	15	53		5	11	8	15	39		122
III группа	33	Учитель-предм		16,5				2	0	0	6	8	0	5	0	0	5		0	3	0	3	6		19
	34	Учитель-предм		30				5	3	5	2	15	3	10	2	15	30		2	8	5	3	18		63
	35	Учитель-предм		4				7	0	5	8	20	7	7	0	12	26		0	8	0	0	8		54
	36	Учитель-предм		10				7	8	7	11	33	5	5	5	17	32		10	3	13	3	29		94
	37	Учитель-предм		3				3	5	5	0	13	2	0	0	0	2		0	3	0	3	6		21
	38	Учитель-предм		23				2	3	5	8	18	2	0	25	7	34		0	3	10	5	18		70
	39	Учитель-предм		5				2	0	6	5	13	2	0	2	2	6		0	16	0	3	19		38
	40	Муз.руководит		24				7	10	5	13	35	5	5	0	20	30		2	3	3	6	14		79

 

Красный цвет – симптом сформирован

Зеленый цвет – симптом в стадии формирования

 

Всю выборку можно разделить  на три группы по критерию сформированности фаз:

1 группа – синдром полностью  сформировался хотя бы в одной  из фаз (т.е.  итоговое количество  баллов в одной из фаз больше  или равно 61);

2 группа – синдром находится  в стадии формирования хотя  бы в одной из фаз (т.е.  итоговое количество баллов в  одной из фаз находится в  промежутке от 37 до 60 баллов);

3 группа – синдром не сформировался (т.е. итоговое количество баллов ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).

 

В первую группу вошло 19 педагогов, что  составляет 47,5%;

во вторую группу 13 человек, что  составляет 32,5%;

в третью группу 8 человек, что составляет 20%.

Таким образом, мы видим, что  самой многочисленной оказалась  группа педагогов с синдромом  выгорания, сформировавшимся хотя бы в  одной из фаз.

А самой малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом. 

Это говорит о том, что  большинство членов педагогического  коллектив подвержены синдрому эмоционального выгорания в разной степени.

   В следующей таблице 2 представлена выраженность фаз  и симптомов в различных группах. 

         Анализируя  показатели таблиц можно сказать,  что в фазе “напряжение”, в первой и во второй группах доминирует симптом “переживания психотравмирующих обстоятельств” (соответственно 37,5% педагогов и 15%), это означает, педагоги этих групп в настоящее время испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений “выгорания”. Для сравнения, в третьей группе,  нет ни одного человека  со сформировавшимся данным симптомом.

Представленность фаз и выраженность симптомов СЭВ у педагогов мы наблюдаем в таблице 2.

 

Таблица 2

Фаза			1 группа		2 группа		3 группа		всего
			чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
	симптомы
"Напряжения"	1	"переживания психотравмирующих  обстоятельств"
		сложившийся	15	37,5	6	15,0	-	-	21	52,5
		складывающийся			3	7,5	-	-	3	7,5
	2	"неудовлетворенности собой":
		сложившийся	2	5,0	1	2,5	-	-	3	7,5
		складывающийся	11	27,5	6	15,0	1	2,5	18	45,0
	3	"загнанности в клетку":
		сложившийся	6	15,0	4	10,0	-	-	10	25,0
		складывающийся	6	15,0	4	10,0	-	-	10	25,0
	4	"тревоги и депрессии":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
"Резистенции"	1	"неадекватного эмоционального  реагирования"
		сложившийся	12	30,0	1	2,5	-	-	13	32,5
		складывающийся	4	10	7	17,5	-	-	11	27,5
	2	"эмоционально-нравственной дезориентации"
		сложившийся	7	17,5		0,0	-	-	7	17,5
		складывающийся	4	10,0	4	10,0	1	2,5	9	22,5
	3	"расширение сферы экономии эмоций"
		сложившийся	13	32,5	5	12,5	1	2,5	19	47,5
		складывающийся	4	10,0	3	7,5			7	17,5
	4	"редукции профессиональных обязанностей":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
«Истощение»	1	"эмоционального дефицита"
		сложившийся	8	20,0	1	2,5	-	-	9	22,5
		складывающийся	3	8	4	10	1	2,5	8	20,5
	2	"эмоциональной отстраненности"
		сложившийся	7	17,5	-	-	-	-	7	17,5
		складывающийся	7	17,5	4	10,0	1	2,5	12	30,0
	3	"личностной отстраненности":
		сложившийся	11	27,5	-	-	-	-	11	27,5
		складывающийся	3	7,5	5	12,5	2	5,0	10	25,0
	4	"психосоматических и психовегетативных нарушений"
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	5	12,5	7	17,5	-	-	12	30,0