Профилактика конфликтности подростков

Далее  проводилась методика диагностики  межличностных отношений Т. Лири (см. приложение Б.1).

Подведя итоги, мы составили диаграмму  исследования межличностных отношений  подростков  в классном коллективе (РИС. 2.2).

 

Рис.2.2 Представленность межличностных  отношений среди подростков 12-15 лет

 

Исходя из рис 2.2, мы выяснили, что среди подростков 12-15 лет преобладает уравновешенная дружелюбная обстановка. Дети склонны к сотрудничеству, компромиссу при решении проблем и конфликтных ситуаций. Дети следуют принципу «хорошего тона» в отношении с одноклассниками. В большинстве случаев критика воспринимается адекватно, но некоторые дети глубоко переживают собственные трудности, переоценивают собственные возможности, демонстрируют чувство превосходства над теми, кто более слаб, многие несдержанны и импульсивны. Но, в то же время, дети непосредственны, настойчивы в достижении своих целей, реально оценивают свои возможности.

Далее исследовались  стратегии поведения подростков в конфликтных ситуациях по методике К. Томаса. Результаты показали, что преобладающим типом поведения в конфликте является компромисс (см. приложение В.1)

Представим процентное соотношение  выборов стратегий поведения  в конфликтных и проблемных ситуациях (РИС 2.3).

Рис. 2.3 Представленность подростков с различными типами поведения в  конфликтной ситуации по методике К.Томаса

Подводя итоги диагностики  по методике К.Томаса «Стратегии поведения  личности в конфликтной ситуации», мы выявили, что преобладающим способом поведения в конфликте, является компромисс (35% учащихся). Таким образом, хоть они и принимают точку  зрения других, но лишь до определенной степени, при повторном возникновении  конфликтной ситуации их поведение  может измениться. К  приспособлению приходят 30% подростков, - призывая к солидарности одноклассников, они, тем не менее, стараются держаться особняком от всех и в удобном для них случае, поддерживая сторону сильнейшего. На сотрудничество идут 15% учеников - они признают право остальных на собственное мнение и готовы его понять, они не стараются добиться своей цели за счет других, а ищут решение проблемы. К избеганию прибегают 10% учащихся - они уклоняются от решения конфликта, считают, что все когда-нибудь разрешится само собой. Способ соперничества также выбрали 10% учеников - т.е. эти ребята стремятся добиться своего, во что бы то ни стало, отстоять свою позицию, заставить окружающих принять свою точку зрения, мнение других их не интересует. Таким образом, проведенное исследование показало, что у подростков наиболее часто представлены стратегии компромисса и приспособления, и практически не встречаются стратегии соперничества и избегания.

Следующим шагом в исследование было проведение теста на конфликтность (см. приложение Г.1). Представим полученные результаты на рисунке 2.4 (см. рис 2.4)..

По результатам методики, определяющей склонность к внутриличностному  конфликту, были сделаны следующие  выводы: 65% подростков 12-15 лет в основном спокойны, уверены в себе, их желания и стремления сбалансированы, наблюдается последовательность в поведении. Однако потребность в постоянной опёке наблюдается почти у 35% учащихся, такие подростки склонны к самообвинениям, нерешительности и неуверенности в себе.

 

Рис. 2.4 Результаты методики на  определение склонности к      внутриличностному конфликту

 

Далее исследовались такие  шкалы конфликтности как вспыльчивость, настойчивость, обидчивость по методике Е.П.Ильина и П.А.Ковалёва «Методика  личной агрессивности и конфликтности» (Приложение Д.1). Представим полученные данные на рисунке 2.5.

 

Рис. 2.5 Результаты методики личностной агрессивности и конфликтности

 

Исходя из рисунка 2.5, у подростков 12-15 лет преобладает обидчивость(59%), что подтверждается результатами Татьяны К., Эльзары Ч.,  Максима Б., Елены К., Сергея О., Андрея С., Валентины Р., Алёны Ч., Алиме У., Елены Г., и другими участниками исследования. Проблема обидчивости и ее преодоления особую значимость приобретает именно в подростковом возрасте. Именно в этот период повышается чувствительность к мнению окружающих, отношению и оценкам окружающих, особенно чувствительны подростки к негативным оценкам, представляющим угрозу для складывающегося «образа себя». Основная проблема обидчивых детей и подростков заключается в восприятии окружающих как источника отрицательного, пренебрежительного отношения к ним. Попадая в конфликтную ситуацию, обидчивые дети и подростки не пытаются разрешить ее, а погружаются в ссору, осуждения, обвинения и самооправдания. Практически на одном уровне находятся мстительность (50%), напористость (47%), вспыльчивость (47%), бескомпромиссность (48%), подозрительность (48%). Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что ученики настойчивы в достижении своих целей, но некоторые ущемляют потребности и желания своих одноклассников для воплощения в реальность своих идей, дети не забывают старые обиды и ссоры, и при удобном случае могут отомстить. Но по данным рис 2.5,  также видно, что наименьшим показателем исследования является нетерпимость к мнению других (37%), то есть дети адекватно воспринимают критику, могут отстоять собственное мнение.

Проведя, психолого-педагогическое исследование, мы составили ряд рекомендаций социальному  педагогу по снижения конфликтов между  подростками в классном коллективе.

 

 

 

2.3. Рекомендации социальному педагогу  по уменьшению конфликтного поведения  подростков

 

По утверждению И.В. Рубановой, в процессе педагогического взаимодействия на первый план выступают конфликты между учениками. Значительную роль в конфликтах между учащимися играют      негативные

эмоциональные отношения в классном коллективе, нарушение этических  правил и норм взаимодействия, нередки  также дискриминация учащихся и  бестактность со стороны одноклассников.

Предупреждение конфликта в  школе представляет собой по своей  сути воздействие на те социально-психологические  явления, которые могут стать  элементами структуры будущего конфликта, на его участников и на используемые ими ресурсы [33].

Существуют различные направления  работы с конфликтными подростками, к которым относятся многообразные  подходы к коррекции поведения  подростков, индивидуальное консультирование и тренинговая форма занятий.

А.Я. Анцупов выделяет следующие  направления:

1. Средовое направление, связано с объяснением причин поведения подростков, включенностью их в социальные общности и взаимодействием с социальной средой, отсюда коррекция поведения - это работа со средой жизнедеятельности подростков.
2. Клинико-биологическое направление основано на реализации комплекса медицинских, педагогических и психологических мер.
3. Личностно-ориентированное направление рассматривает коррекцию как работу с самой личностью, с формированием у подростков навыков позитивного общения и умения противостоять влиянию группы и решать конфликтные ситуации [3, с.154-155].

И.В. Рубанова утверждает, что цель индивидуального консультирования направлена на раскрытие причин конфликтного поведения конкретного индивида, чтобы помочь ему осознать истинные механизмы его поступков и рассмотреть возможные пути его дальнейшей деятельности.

Однако, соглашаясь с мнением исследователей подростковой конфликтности, мы считаем  использование психологического тренинга более эффективным для снижения конфликтности подростков данного  возраста, так как он включает в  себя активные методы групповой работы и содержит элементы психокоррекции и психологии воздействия. Учитывая, что высокая конфликтность и  агрессивность - очевидные причины  нарушений общения, мы придерживаемся мнения ученых, что в результате тренинговых занятий у подростков не только улучшается поведение, но и  меняется вся система взаимоотношений  с социальным окружением. Кроме того, тренинг как высоко эффективный  инструмент развития и достижения изменений  занимает особое место среди методов  психологической помощи. Главным средством педагогических мер по предупреждению конфликтов в школьном коллективе является метод убеждения, цель которого -  привести учащегося к пониманию того, что конфликт оказывает вредное воздействие как на личность конфликтующих, так и на морально-психологический климат в классе [33] .

С точки зрения М.М. Кашапова, социальный педагог, для предупреждения конфликтных ситуаций,  в своей деятельности, может использовать такие социально-психологические методы предупреждения конфликтов:

• метод согласия, нацеленный на вовлечение потенциальных конфликтующих подростков в общее дело; 
• метод доброжелательности, или эмпатии, предполагающий выражение необходимого сочувствия товарищу, готовности оказать ему практическое содействие;
• метод сохранения репутации партнера по общению, уважения к его достоинству, готовности оказать ему практическое содействие;
• метод недопущения дискриминации требует исключения подчеркивания превосходства одного человека над другим, а еще лучше - и каких бы то ни было различий между ними;
• метод взаимного дополнения, предполагающий опору на такие способности партнера, какими не располагаем мы сами;
• метод предупреждения негативного развития событий является признание достоинств партнёра, выражение должного уважения к его личности;
• метод психологического поглаживания, который предполагает, что настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определённой поддержке;
• метод здорового юмора, повышающий уровень тактичности подростков, состоящий в выработке умения позитивного реагирования на  свои неудачи.

Взаимодействуя с участниками  при урегулировании конфликта, социальный педагог может использовать различные тактики посреднического поведения.

1. Тактика поочередного выслушивания на совместной встрече применяется для уяснения ситуации в период острого конфликта, когда разъединение сторон невозможно.
2. Сделка – социальный педагог стремится вести переговоры с участием обеих сторон, делая основной упор на принятие компромиссных решений.
3. Челночная дипломатия – социальный педагог разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, обсуждая различные аспекты соглашения. В результате обычно достигается компромисс.
4. Давление на одного из участников конфликта - большую часть времени третья сторона посвящает работе с одним из участников, доказывая ошибочность его позиции. В конце концов, участник идет на уступки.
5. Директивное воздействие предполагает акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель - склонение сторон к примирению [20, с.215-216].

Е. Меттус, выделила правила грамотного преодоления конфликта, они включают в себя следующее:

1. Необходимо пытаться поставить себя на место конфликтующей стороны.
2. Не делать поспешных выводов. Необходимо предоставить участникам некоторое конкретное время, чтобы осмыслить создавшуюся ситуацию: урегулирование конфликта - это решение проблемы «что делать», а не расследование вины «кто виноват».
3. Не давать конфликту разрастись, чтобы в него не втягивались новые участники, проблемы должны решаться преимущественно теми, кто их создал.
4. Преодолеть конфликт помогает общая деятельность и постоянная коммуникация между партнерами.
5. Необходимо искать момент для начала переговоров между участниками конфликта, «точки» доверия и уважения к партнерам
6. При обсуждении нужно анализировать мнения противоположных сторон, искать компромисс, выслушивать мнение каждой стороны: не столько для того, чтобы его опровергнуть, сколько для того, чтобы его учесть. Согласия в конфликте можно достичь путем определения общей основы оценок.
7. Конфликт разрешим при твердом намерении обеих сторон к конструктивной дискуссии в интересах дела.
8. По частям, шаг за шагом, можно разрешить любое напряжение, преодолеть любые межличностные противоречия [21,с. 35-39].

Социальному педагогу необходимо не только самому руководствоваться  вышеперечисленными требованиями в  организации общения, разработке мер по преодолению конфликтных ситуаций, но и информировать о них воспитанников, использовать упражнения, тренинги для выработки неконфликтного стиля поведения

С точки зрения Л.Е. Никитиной, предупреждение же конфликтов среди школьников, а особенно школьников подросткового возраста включает в себя ряд этапов:

1. Диагностический - изучение микроклимата в коллективе или среди отдельных учащихся, например учащихся группы риска с помощью диагностических методик: тесты, анкеты, метод наблюдения

2. Прогностический - включает обработку проведенной диагностики, ее анализ и составление своеобразного прогноза относительно возникновения, либо не возникновения конфликтной ситуации

3. Этап планирования - комплекс необходимых мероприятии по предотвращению конфликта или конфликтной ситуации

4. Профилактический - воплощение мероприятий и их анализ [24, с.17-18].