Профилактика конфликтности подростков

По мнению А.Г. Здравомыслова, конфликт - это важнейшая сторона  взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма взаимоотношений между  потенциальными или актуальными  субъектами социального действия, мотивация  которых обусловлена противостоящими  ценностями и нормами, интересами и  потребностями.

С точки зрения А. В. Дмитриева, под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором  стороны стремятся захватить  территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным  индивидам, их собственности или  культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или  обороны [30, с.47].

Конфликты можно классифицировать по разным основаниям и выделить: ролевые  и личностные, межличностные и  внутриличностные, кратковременные  и затяжные, явные и скрытые, конструктивные и деструктивные, ситуационные и  системные. Так, например, межличностный (межгрупповой) конфликт можно определить как ситуацию, в которой взаимодействующие  люди или преследуют несовместимые  цели, или придерживаются несовместимых (взаимоисключающих) ценностей и  норм, или одновременно стремятся  в острой конкурентной борьбе к достижению одной и той же цели, которая  может быть достигнута лишь одной  из конфликтующих сторон.

Внутриличностный (личностный) конфликт – ситуация острого эмоционального переживания, вызванная столкновением  примерно равных по силе, но противоположно направленных интересов, потребностей, мотивов, ценностных ориентаций у одного и того же человека, с одной стороны, и трудностями выбора, дефицитом  воли или других свойств личности - с другой.

Конфликты могут протекать  в двух взаимоствязанных формах –  противоречивых психологических состояний  и открытых противоречивых действий сторон (на индивидуальном и групповом уровне). Поскольку наше исследование касается межличностых (и межролевых) отношений в сфере образования и мы работаем на стыке педагогики, психологии и социологии, нельзя не отметить, сто понятие «конфликт» мы употребляем в широкой трактовке - в него включаются такие явления, как разногласия, противоречивые намерения, несовпадающие установки и ожидания, соревнования, конкуренция, враждебность и другие подобные противоречивые отношения и действия.

Характер межличностных  отношений проливает свет на внутренний социально-психологический механизм, состояние и направление развития сферы образования [8, с.57].

Л. И. Якушева делит конфликты  на следующие типы:

1. По количеству и составу сторон конфликта (внутриличностные, межличностные, личностно-групповые, межгрупповые, межколлективные, межгосударственные, межнациональные).
2. По проблемно-деятельностному определению (управленческие, семейные, педагогические, политические, экономические, творческие).
3. По длительности протекания конфликта (острые и хронические, быстротекушие и долговременные).
4. По содержанию (бытовые и проблемные).
5. По степени обостренности противоречия (недовольство, противодействие, враждебность, борьба, война).
6. По признаку возможного разрешения конфликта (конструктивный и деструктивный) [39,с.103-105].

И.А. Антоненко выделяет следующие  критерии конфликтной личности: неадекватная оценка своих возможностей и способностей, стремление быть лидером всегда и  везде при любых обстоятельствах, нежелание перебороть устаревшие традиции и познавать новое, излишняя принципиальность и прямолинейность в разговоре  и рассуждениях, постоянное состояние тревожности, агрессивности, раздражительности [2, с.22].

По мнению Л.И. Якушевой причинами  конфликтов может быть эгоизм, зависть, незанятость, лицемерие, корыстность, карьеризм. Причины конфликтов состоят  в противоречии знаний, умений, навыков, личностных черт, функций управления, эмоциональных, психологических состояний, экономических процессов, задач, способов и методов деятельности, мотивов, потребностей, ценностных ориентаций,  взглядов и убеждений,  умозаключений, интерпретаций информации,  ожиданий, позиций,  оценок и самооценок [39, с.103-105].

По мнению А.Б. Белинской, существуют сигналы, предупреждающие  конфликт. Среди них:

• кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности - в своем воображении, иногда на самом деле);
• недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия);
• инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, но это очень быстро проходит);
• напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и поступков его действий, чувства изменяются к худшему, взаимоотношения становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое недоразумение может перерасти в конфликт);
• дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, которые трудно выразить словами) [6,с. 6-7].

Педагогически важно отслеживать  сигналы, свидетельствующие о зарождении конфликта. В практике социального  педагога больше интересует не столько  устранение инцидента, сколько анализ конфликтной ситуации. Ведь инцидент можно заглушить путем “нажима”, тогда как конфликтная ситуация сохраняется, принимая затяжную форму и отрицательно влияя на жизнедеятельность коллектива. На конфликт смотрят сегодня, как на весьма значимое явление в педагогике, которое нельзя игнорировать и которому должно быть уделено особое внимание. Ни коллектив, ни личность не могут развиваться бесконфликтно, наличие конфликтов есть показатель нормального развития [22, с.167].

С точки зрения А.Б. Белинской, в динамике развития конфликта существует ряд стадий:

1. Предполагающая стадия - связана с появлением условий, при которых может возникнуть столкновение интересов. К этим условиям относятся:

• длительное бесконфликтное состояние коллектива или группы, когда все себя считают свободными, не несут никакой ответственности перед другими, рано или поздно возникает желание искать виновных; каждый считает себя правой стороной, обиженной несправедливо, то порождает конфликт; бесконфликтное развитие чревато конфликтами;
• постоянное переутомление, вызванное перегрузками, которые ведут к стрессам, нервозности, возбудимости, неадекватной реакции на самые простые и безобидные вещи;
• информационно-сенсорный голод, недостаток жизненно важной информации, длительное отсутствие ярких, сильных впечатлений; в основе всего этого лежит эмоциональная перенасыщенность будничной повседневностью. Отсутствие необходимой информации в широких общественных масштабах провоцирует появление слухов, домыслов, порождает тревогу (у подростков – увлечение рок-музыкой, как наркотиками);
• разные способности, возможности, условия жизни – все это ведет к зависти к преуспевающему, способному человеку. Главное, чтобы в любом классе, коллективе, группе никто не чувствовал себя обделенным.

2. Стадия зарождения конфликта – столкновение интересов различных групп или отдельных людей. Оно возможно в трех основных формах:

• принципиальное столкновение, когда удовлетворение одних может быть реализовано определенно только за счет ущемления интересов других;
• столкновение интересов, которое затрагивает лишь форму отношений между людьми, но не задевает серьезно их материальных, духовных и других потребностей; в) возникает представление о столкновении интересов, но это мнимое, кажущееся столкновение, не задевающее интересов людей, членов коллектива.

3. Стадия созревания конфликта - столкновение интересов становится неизбежным. На этой стадии формируется психологическая установка участников развивающегося конфликта, т.е. не осознаваемая готовность действовать тем или иным образом, чтобы снять источники дискомфортного состояния. Состояние психологического напряжения побуждает к «атаке» или к «отступлению» от источника неприятных переживаний. Окружающие люди могут догадываться о зреющем конфликте быстрее, чем его участники, у них более независимые наблюдения, более свободные от субъективных оценок суждения. О созревании конфликта может свидетельствовать и психологическая атмосфера коллектива, группы.

4. Стадия осознания конфликта - конфликтующие стороны начинают осознавать, а не только чувствовать столкновение интересов. Здесь возможен ряд вариантов:

• оба участника приходят к выводу о нецелесообразности конфликтующих отношений и готовы отказаться от взаимных претензий;
• один из участников понимает неизбежность конфликта и взвесив все обстоятельства, готов уступить, другой участник идет на дальнейшее обострение; рассматривает уступчивость др. стороны как слабость;
• оба участника приходят к выводу о непримиримости противоречий и начинают мобилизацию сил для решения конфликта в свою пользу [6, с.17-21].

А. Я. Анцупов утверждает, что именно в общеобразовательной школе  закладываются основы поведения  человека в будущем в предконфликтных  и конфликтных ситуациях. Как  для любого социального института, для общеобразовательной школы  характерны разнообразные конфликты. Педагогическая деятельность направлена на формирование личности, ее цель - передача школьникам определенного социального  опыта, более полное освоение ими  этого опыта. Поэтому именно в  школе необходимо создать благоприятные  социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям.

В общеобразовательном учреждении можно выделить четыре основных субъекта деятельности: ученик, учитель, родители, администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, конфликты подразделяются на такие  виды: ученик – ученик, ученик –  учитель, ученик – родители, ученик – администратор, учитель – учитель, учитель – родители, учитель –  администратор, родители – родители, родители – администратор, администратор  – администратор [3, с.33].

Рассмотрим один из наиболее распространенных в учебной деятельности, конфликт между учениками.

Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах  часто, конфликтуют группа парней и  группа девчонок. Может обозначиться конфликт трех-четырех подростков с  целым классом или вспыхнуть  конфликтное противостояние одного школьника и класса. По наблюдениям  психологов  путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией  превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности. Детская жестокость - явление общеизвестное. Ребенок гораздо больше взрослого  подвержен соблазну стадности, немотивированной жестокости, унижения себе подобных. [6, с.19-20].

Межличностные конфликты  подросткового этапа развития также  детерминированы мотивационными основами отношений. На обособление в общении  со сверстниками влияют такие характерные  черты, как властность, самодовольство, конфликтность, упрямство, черствость, ориентация на себя, склонность считать  свой образ мыслей законом для  себя и окружающих, пессимизм, подозрительность, эгоцентризм, эмоциональная ригидность, конформизм. Подростки с подобным набором черт чаще всего имеют  властно-лидирующий тип взаимоотношений  с окружающими, они проявляют  горячее стремление к определенному  социальному статусу в обществе, но у них наиболее вероятно отсутствие интимно-личностного общения, позволяющего превращать поле актуального сознания не только в сферу взаимодействия, но и в область внутренней работы и прежде всего над собой [18, c.206].

По мнению А.Б. Белинской, на ранних этапах социализации агрессия может возникать и случайно, но при успешном достижении цели агрессивным  способом может появиться стремление вновь использовать ее для выхода из различных трудных ситуаций. При  наличии соответствующей личности основы важным становится не агрессия - способ достижения, а агрессия - самоцель, она становится самостоятельным  мотивом поведения, обусловливая враждебность по отношению к другим при низком уровне самоконтроля.

Кроме того, конфликты подростка  в отношениях с одноклассниками  обусловлены важной особенностью возраста - формированием морально-этических  критериев оценки сверстника и связанных  с этим требований к его поведению. В зависимости от того, сколь успешно  осуществляется в школе социализация личности ребенка, в первую очередь  усвоение духовных, нравственных ценностей, изменяется интенсивность конфликтов между школьниками. Духовность во многом детерминирует деятельность и поведение людей [6, с.20-21].

Возраст - определенная качественно  своеобразная, ограниченная во времени  ступень развития индивида. Именно в подростковом возрасте общение  со сверстниками приобретает огромное значение. Отношения с товарищами находятся в самом центре личной жизни подростка, во многом определяя  все остальные стороны его  поведения и деятельности, в том  числе и учебной [7, с.124]

М.В. Власова выделяет основные конфликты подросткового возраста:

1. Деятельностный конфликт, приводящий подростка к поступку, на основе которого формируется самоотношение подростка и который определяет способность к преодолению преград. У подростка формируются внутренние критерии, имеются альтернативы – это суть деятельностного конфликта в подростковом возрасте.
2. Мотивационные конфликты – связаны со следующими мотивами: обособление и объединение.
3. Эмоциональный конфликт – связан с накоплением эмоционального напряжения не разрешенного ранее.
4. Конфликт отношений – связан с взаимоотношениями со сверстниками и изменением внутрисемейных отношений, а именно формирование эго-идентичности – ролевого смешения (по Э.Эриксону).
5. Конфликт самостоятельности и ответственности   [9].