Наиболее важным методом
профилактики межличностных конфликтов
является социально-психологический
тренинг.
Цель тренинга предполагает научить
подростков методам конструктивного
решения конфликтных ситуаций. Тренинг
предполагает решение следующих
задач: обучение методам предотвращения
и разрешения конфликтных ситуаций,
развитие навыков непредвзятого
оценивания конфликтных ситуаций, снятие
конфликтности в личностно-эмоциональной
сфере, сплочение коллектива подростков
развитие умений и навыков командного
взаимодействия.
Для того чтобы помочь преодолеть
трудности во взаимоотношениях, работа
социального педагога должна быть направлена
в первую очередь на то, чтобы:
- расширить представления подростков
о собственном «Я»
- формировать адекватную позитивную
самооценку и самоуважение
- развивать гибкость в межличностных
отношениях
- формировать адекватные поведенческие
стратегии
В своей социально-педагогической
деятельности, социальный педагог может
использовать следующие методы: ролевые
игры, психогимнастические упражнения,
мини-лекции, групповые дискуссии, арт-терапевтические
упражнения (групповой рисунок, рисунок
чувств), игры-испытания, релаксационные
упражнения, приемы сказотерапии.
А.С. Гусева отмечает, что деятельность социального педагога
по снижению конфликтного поведения подростков
разделяется на три взаимосвязанных этапа.
На первом этапе акцент ставится
на формирование доверия участников
друг к другу и к социальному
педагогу, сплоченности групп. На данном
этапе включаются упражнения, предлагающие
групповую работу над общей задачей.
Выполнение прорисовывания своих
чувств, делется для того чтобы
повысить уровень понимания и
вербализации своих чувств. Игры-испытания,
которые дают возможность испытать
себя, помогают проявиться сильным
сторонам своего характера и личности
в целом, а также продемонстрировать
свои возможности одноклассникам. В
процессе преодоления препятствий
группой, у участников формируется
такие ценности как чуткость, терпимость,
умение прощать, слушать другого, принимать
ответственность. Упражнения достаточно
сложны и развивают навык планирования,
как собственной деятельности, так и работы
команды. Разнообразие игр-испытаний позволяет
каждому участнику найти свое место в
группе и проявить себя.
На втором этапе характерны противоречия
между членами группы и лидером,
начинается борьба за возможность контролировать
процесс, который происходит в группе.
На этом этапе важно сделать свои
чувства предметом анализа. Участники
могут говорить о своей злости,
своих страхах. Сложность заключается
в том, что, несмотря на активную демонстрацию
в обществе одноклассников демонстративного
поведения, подростки чрезвычайно озабочены
мнением, которое о них складывается у
окружающих. На этом этапе идет активная
работа участников со своими чувствами.
Используются методы арттерапии (проективный
рисунок). Проговаривание своих чувств
в различных ситуациях представляет сложность
для подростков. Проецирование же своих
эмоциональных состояний на бумагу помогает
участникам более открыто говорить о чувствах.
Третий этап предполагает развитие
сплоченности. Здесь группа преобразовывается
в единое целое. Участники делятся
своими секретами, появляется больше свободы
для самораскрытия. Именно на этом этапе
становится возможным формирование
новых установок. Существует ряд
признаков, по которым социальный педагог
может заметить о переходе группы
на другую стадию. Появляется меньше демонстративности
и больше искренности в поведении
детей. На завершающем круге группа
часто задерживается и не хочет
расходиться. Становятся заметны периоды
молчания, не как сопротивления группы,
а как совместного переживания.
Часто участники остаются и продолжают
обсуждать какую-то тему. На этом этапе
в большей степени используется
когнитивный подход.
По завершению занятий социальный
педагог может провести повторную
диагностику [13, с.197].
Игровая форма работы с подростками,
позволяет в доступной и интересной
форме рассказать детям о методах
сглаживания конфликтов, стилях поведения
в конфликтных ситуациях, способах
разрешения конфликтов.
По мнению М.В. Шакуровой, важнейшими
направлениями профилактики конфликтов
в школе являются: знание психологических
особенностей учащихся, учёт их характера
и темперамента в процессе педагогической
деятельности, создание атмосферы уважения
и доверия в коллективе, выявление причин
конфликтной ситуации.
Деятельность социального
педагога включает беседы с группами
подростков, а также наблюдение за
сигналами, предупреждающие о развитии
конфликта:
- Кризис (в ходе кризиса обычные нормы поведения теряют силу, и человек становится способным на крайности).
- Недоразумение (вызывается тем, что какая-то ситуация связана с эмоциональной напряженностью одного из участников, что приводит к искажению восприятия).
- Инциденты (какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, но это очень быстро проходит).
- Напряжение (состояние, которое искажает восприятие другого человека и его поступков, взаимоотношения становятся источником непрерывного беспокойства, очень часто любое недоразумение может перерасти в конфликт).
- Дискомфорт (интуитивные ощущения волнения, страха, которые трудно выразить словами) [37, с.113-114].
Социальному педагогу в профилактических
целях необходимо ориентироваться
в стилях поведения, предрасполагающих
к возникновению конфликта, это:
- доминантность в общении, консерватизм в мышлении, необоснованная критичность в отношении партнера;
- нарушение персонального пространства;
- резкое и неожиданное убыстрение темпа беседы, намеренное создание дефицита времени при решении проблемы;
- принижение личности партнера и его прав (перебивание, игнорирование контактов, преуменьшение его вклада в общее дело, нежелание признать его правоту в суждениях);
- постоянное навязывание своей точки зрения;
- демонстрация своей постоянной занятости;
- подчеркивание разницы с партнером в свою пользу;
- неискренность, несдержанность, негибкость, несправедливость [37, с.114-115].
Технология предупреждения
конфликтов строится, прежде всего, на
доверии и взаимодействии с учащимися,
построенном на сотрудничестве и
смешанном стиле общения и
методике этого же самого взаимодействия.
Важно разъяснить подрастающему
ребенку способы реагирования в
конфликтной ситуации и механизмы
их предотвращения.
Предупреждение конфликтов
включает в себя не только комплекс
мероприятии по тематике межличностного
взаимодействия но постоянную работу
всего педагогического персонала
и институтов общества в целом.
Все эти мероприятия позволяют
снять психологическое напряжение,
способствуют эмоциональной разрядке,
наладить позитивные отношения в
школьном микросоциуме. Эти меры позволят
минимизировать ряд конфликтов и
предотвратить появление новых
конфликтов [33].
Выводы ко второму
разделу
Изучив, психодиагностические
методики диагностики взаимоотношений
классного коллектива подростков, мы составили
программу исследования, которая включает
в себя такие методики: опросник межличностных
отношений Т. Лири, методика на определение
внутриличностной конфликтности, методику
К.Томаса на определение стратегий поведения
в конфликте, методика А.Басса-А.Дарки,
на выявление агрессивных реакций, а также
методика личностной агрессивности и
конфликтности (Е.П.Ильина и П.А.Ковалёва),
направленная на выявление агрессивных
и враждебных реакций и конфликтных качеств
личности.
Проведя диагностическое
исследование, мы выяснили, что среди
подростков 12-15 лет к компромиссу склонны
35% учащихся, способ приспособления выбирают
30% подростков, 15% - к сотрудничеству, 10%
учеников склонны к соперничеству и также
10% к избеганию при решении проблем и конфликтных
ситуаций. В большинстве случаев критика
воспринимается адекватно, но некоторые
дети глубоко переживают собственные
трудности, переоценивают собственные
возможности, демонстрируют чувство превосходства
над теми, кто более слаб, многие несдержанны
и импульсивны. Однако, в то же время, дети
непосредственны, настойчивы в достижении
своих целей, реально оценивают свои возможности.
Изучив психолого-педагогическую
литературу, мы выявили, что для уменьшения
конфликтного поведения подростков социальный
педагог может использовать следующие
методы: ролевые игры, психогимнастические
упражнения, мини-лекции, групповые дискуссии,
арт-терапевтические упражнения, игры-испытания,
релаксационные упражнения, приемы сказотерапии,
а также тренинги и игровые программы
для развития сплоченности класса, установления
доверительного отношения подростков
друг к другу.
Таким образом, проведя диагностическое
исследование, мы определили основные
показатели конфликтного поведения
подростков в классном коллективе.
ВЫВОДЫ
Изучив психологическую
литературу, мы выявили, что к основным
формам общения подростков можно
отнести: интимно-личностное стихийно-групповое
и социально-ориентированное общение.
Особенности межличностных взаимоотношений
детей подросткового возраста
свидетельствуют о том, что если
цели и ценности групп не противоречат
друг другу, формирование личности подростка
проходит в однотипных социальных условиях.
Из множества сфер общения подростком
выделяется референтная группа сверстников,
с требованиями которой он считается и
на мнение которой ориентируется в значимых
для себя ситуациях.
Было выявлено, что конфликт
- это наиболее острый способ развития
и завершения значимых противоречий, возникающих
в процессе социального взаимодействия,
заключающийся в противодействии субъектов
конфликта и сопровождающийся их негативными
эмоциями по отношению друг к другу. К
основным конфликтам подросткового возраста
относят: мотивационный, деятельностный,
эмоциональный конфликты, конфликт отношений,
а также конфликт самостоятельности и
ответственности.
Были определены основные
факторы, влияющие на конфликты в классном
коллективе подростков. К ним относят:
возрастные особенности подростков, характер
учебно-воспитательного процесса, особенности
коммуникативных качеств, агрессия, подростковый
цинизм, отношения с противоположным полом,
наличие внутриличностных конфликтов
личности, а также материальная обеспеченность
семьи подростка.
Изучив психодиагностические
методики диагностики взаимоотношений
в классном коллективе подростков,
мы составили программу исследования,
которая включает в себя такие методики:
опросник межличностных отношений Т. Лири,
методика на внутриличностную конфликтность,
методику К.Томаса на определение стратегий
поведения в конфликте, методика А.Басса-А.Дарки,
на выявление агрессивных реакций, а также
методика личностной агрессивности и
конфликтности Е.П.Ильина и П.А.Ковалёва,
направленная на выявление агрессивных
и враждебных реакций, конфликтных качеств
личности.
Проведя диагностическое
исследование, мы выяснили, что среди
подростков 12-15 лет преобладает уравновешенная
дружелюбная обстановка. Дети склонны
к сотрудничеству, компромиссу при решении
проблем и конфликтных ситуаций.
Изучив психолого-педагогическую
литературу, мы выявили, что для уменьшения
конфликтного поведения подростков социальный
педагог может использовать следующие
методы: ролевые игры, психогимнастические
упражнения, мини-лекции, групповые дискуссии,
арт-терапевтические упражнения, игры-испытания,
релаксационные упражнения, приемы сказотерапии,
а также тренинги и игровые программы
для развития сплоченности класса, установления
доверительного отношения подростков
друг к другу.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Андреева Г.М. Социальная психология/ Г.М. Андреева: – М.: Наука, 1994. – 260с.
- Антоненко И. Всё о конфликтах / И. Антоненко // Психолог. –2007. –№44. – С.22-23
- Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я. Анцупов. – М.: ВЛАДОС, 2005. – 208 с.
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов.– М.: ЮНИТИ, 2000. – 551 с.
- Балцевич В.А. Межличностные отношения // Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/~книги/Энциклопедия%20социологии/Межличностные%20отношения/
- Белинская А.Б. Социальные технологии урегулирования конфликтов: Учеб. Пособие / А.Б.Белинская. – М.: Прометей, 2000. – 212 с.
- Божович Л.И. Проблемы формирования личности: Избранные труды / Д.И.Фельдштейн. – М.: Прометей, 2001. – 352с.
- Борисова В.Г., Дахин А.Н. Мониторинг школьных конфликтов: причины, выводы, рекомендации / В.Г.Борисова // Педагогические технологии. –2005. – №1. – С.57-60.
- Власова М.В. Конфликтологическая компетентность как составляющая профессиональной культуры педагога. Выступление на РМО 28.10.2009г.
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 240 с.
- Глуханюк Н.С. Практикум по психодиагностике / Н.С. Глуханюк. – М.: МОДЕК, 2006. – 208с.
- Гришина Н. В. Психология конфликта/ Н. В. Гришина. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.
- Гусева А.С. Педагогический конфликт: теория и технология / А.С. Гусева. – М.: ВЛАДОС, 1997. – 314с.
- Диагностика межличностных отношений подростков и старшеклассников: Методические рекомендации // Точка доступа: http://biblios.newgoo.net/t4944-topic
- Ежова Н.Н. Рабочая книга практического психолога /Н.Н. Ежова. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. -315с.
- Журавлев В.И. Особенности педагогической конфликтологии / В.И. Журавлев. – М.: ПИТЕР, 1995. – 264с.
- Жутикова Н.В. Психологические уроки обыденной жизни. О детском цинизме // Режим доступа: http://www.forenable.com/dop/det_cinizme1.html
- Заиченко Н.У. Особенности межличностных конфликтов подросткового этапа развития //Мир психологии, 2001. – № 3. – С.197-209
- Истратова О.Н. Психодиагностика/ О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 375с.
- Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций / А.В. Карпов. – М.:Ярославль Ремдер, 2003. – 183с.
- Меттус Е. Школьные конфликты: причины возникновения и приемы разрешения/ Е. Меттус // Директор школы. – 2006. – № 2. – 156с.
- Михайлова С.И. Проблемы педагогического общения / С.И. Михайлова. – М.: ВЛАДОС, 1988. – 167с.
- Наконечная О.В., Шевчук Г.А., Шевчук А.С. Психологические детерминанты конфликтности подростков // Режим доступа: http://vestnik.yspu.org/releases/pedagoka_i_psichologiy/14_3/
- Никитина Л.Е. Технологии социально - педагогической работы: Краткий анализ/Л.Е. Никитина// Воспитание школьника. – 2000. – № 10. – 150с.
- Никишина В.Б., Василенко Т.Д. Психодиагностика в системе социальной работы / В.Б. Никишина, Т.Д. Василенко. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004. –208с.
- Петровский А.В. Возрастная и педагогическая психология / А.В. Петровский. – М.: Просвещение, 1973. – 286с. // Режим доступа: http://www.ido.rudn.ru/psychology/age_psychology/ch9_3.html
- Психодиагностика в системе социальной работы / В.Б. Никишина, Т.Д Василенко. – М.:ВЛАДОС-ПРЕСС, 2004. –208 с.
- Психологическая лаборатория // Режим доступа: http://vch.narod.ru/file.htm
- Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты/ Д.Я. Райгородский. – Самара: БАХРАХ-М, 2008. – 672с.
- Ратников В.П. Конфликтология: учебник для студентов вузов / В.П. Ратников. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 511с.
- Реан А.А. Психология познания педагогом личности учащихся /А.А. Реан. – М.: Лидер, 1990. – 368с.
- Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога / Е.И. Рогов. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. – 384с.
- Рубанова И.В. Профилактика межличностных конфликтов в школе // Режим доступа: http://abiturient.ncstu.ru/Science/conf/past/2010/sc-potential/theses/ped/138.pdf/file_download
- Степанов В.Г. Психология трудных школьников / В.Г. Степанов. – М.: Трикста, 2004. – 506с.
- Стефаненко Т.Г. Социальные стереотипы и межэтнические отношения / Т.Г. Стефаненко // Общение и оптимизация совместной деятельности. –М.: Трикста, 1987. – 144с.
- Структура межличностных отношений в группах детей и подростков // Режим доступа: http://kas158.narod.ru/doc/stuktura.htm
- Шакурова М.В. Методика и технология работы социального педагога / М.В. Шакурова. – М.: Академия, 2004. – 272с.
- Школьные конфликты: причины возникновения // Режим доступа: http://school112.org.ru/publ/2-1-0-11
- Якушева Л. Конфликт и способы его решения: занятие для учеников 11 класса/Л.Якушева//Психолог. –2006.-№23-24. –С.103-105