Межличностные конфликты в системе «подросток-учитель» в условиях общеобразовательной школы

В начале исследовательской работы учащиеся общеобразовательных школ были протестированы по тесту Г. Айзенка «Определение типа темперамента» (Приложение 2).

Этот опросник предназначен для изучения индивидуально-психологических черт личности с целью диагностики степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве существенных компонентов личности: нейротизма, экстраверсии, интроверсии и психотизма. 

Экстраверсия - это направленность личности на окружающих людей, явления и события. Экстраверты мобильны, общительны, адаптивны, отзывчивы, жизнерадостны, остроумны, стремятся к лидерству. Вместе с тем, они не всегда обязательны, излишне доверчивы и подвержены влиянию другого человека, неустойчивы в своих взглядах, неосмотрительны в поступках и импульсивны в действиях.

Интроверсия - это направленность личности на ее внутренний мир. Интроверты рассудительны, самостоятельны, спокойны, целенаправленны. Они плохо адаптивны, оторваны от реальности, дистанцированы в отношениях, нерешительны в поступках. Экстраверсия и интроверсия биполярны.

Нейротизм - результат неуравновешенности процессов возбуждения и торможения. Он проявляется как эмоциональная неустойчивость, несбалансированность нервно-психических процессов. На одном полюсе нейротизма (высокие оценки) находятся нейротики, на другом (низкие оценки) - эмоционально-стабильные личности, характеризующиеся уверенностью, спокойствием, уравновешенностью. Удаленность показателей от центра по шкале измерений свидетельствует о степени отклонения от среднего значения.

Двухфакторная модель личности, предложенная Г. Айзенком, позволяет с помощью основных показателей (экстраверсия-интроверсия и нейротизм) оценить направленность личности на внутренний или внешний мир, а также выявить уровень эмоциональной тревожности (напряженности). Эти свойства структуры личности генетически детерминированы. Их проявление сугубо индивидуально.

Связь факторно-аналитического описания личности с четырьмя классическими типами темперамента (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик) отражена в круге Айзенка. Показатели экстраверсия-интроверсия и нестабильность-стабильность взаимонезависимы и противоположны. Каждый из них представляет собой непрерывную совокупность между полюсами крайне выраженного личностного свойства. Сочетание этих двух в разной степени выраженных свойств и создает неповторимое своеобразие личности, характеризует тип темперамента (холерический, сангвинический, флегматический, меланхолический).

У каждого типа даже существует свое медицинское предназначение:

• Преобладание жёлтой желчи (греч. холе, «желчь, яд») делает человека импульсивным, «горячим» — холериком.
• Преобладание лимфы (греч. флегма, «мокрота») делает человека спокойным и медлительным — флегматиком.
• Преобладание крови (лат. сангвис, сангуа, «кровь») делает человека подвижным и весёлым — сангвиником.
• Преобладание чёрной желчи (греч. мелэна холе, «чёрная желчь») делает человека грустным и боязливым — меланхоликом.

Опросник включает 57 вопросов и содержит следующие три шкалы:

• экстраверсия - интроверсия;
• нейротизм - стабильность;
• шкала искренности.

Полученные результаты ответов сопоставляются с «ключом». За ответ, соответствующий ключу, присваивается 1 балл, за несоответствующий ключу - 0 баллов. Полученные баллы суммируются. Средние показатели по шкале экстраверсии-интроверсии: 11-14 баллов. Высокие оценки по шкале экстраверсия-интроверсия соответствуют экстравертированному типу, низкие – интровертированному, средние - амбиверты. Средние показатели по шкале нейротизма: 11-14 баллов. Результат - менее 7 баллов свидетельствует об эмоциональной стабильности человека (конкордант), более 18 - об эмоциональной нестабильности (дискордант). Если по шкале искренности количество баллов превышает 5 баллов, то результаты обследования считаются недостоверными, испытуемому следует отвечать на вопросы более откровенно [86, с. 64].

По данной методике не у одного испытуемого показатель по шкале искренности не превысил 4 баллов. Следовательно, все результаты можно считать достоверными.

В группе «1» общеобразовательной школы №8  было выявлено, что большинство испытуемых экстраверты - 38 учащихся (70%), а также выявилось неодинаковое количество эмоционально устойчивых и эмоционально неустойчивых респондентов:

- эмоционально устойчивых - 44 учащихся (80%);

- эмоционально неустойчивых - 11 учащихся (20%).

Данные представлены в таблице 1 и даны виде диаграммы на рисунке 1:

Типы темперамента		Кол-во чел	Проценты
Экстраверты		38	69%
	Устойчивые ( нормостеник и потенциальный конкордант)	34	63%
	Не устойчивые (потенциальные дискорданты и дискорданты)	4	7%
Амбиверты		10	18%
	Устойчивые (нормостеник и потенциальный конкордант)	5	9%
	Не устойчивые (потенциальные дискорданты и дискорданты)	5	9%
Интроверты		7	13%
	Устойчивые (нормостеники, потенциальные конкорданты и конкорданты)	5	8%
	Не устойчивые(потенциальные дискорданты и дискорданты)	2	4%

 

 

 

         

 

 

 

 

 

 

Таблица 1. Группа «1» общеобразовательной школы №8 

Рисунок 1. Группа «1» общеобразовательной школы №8 

Далее в группе «2» общеобразовательной школы № 9 испытуемых оказалось: экстравертов - 35 учащихся (61%). Также было выявлено неодинаковое количество эмоционально устойчивых 18 учащихся (32%) и эмоционально неустойчивых39 учащихся (68%). Данные представлены в таблице 2 и даны виде диаграммы на рисунке 2.

Типы темперамента		Кол-во чел	Проценты
Экстраверты		35	61%
	Устойчивые ( нормостеник и потенциальный конкордант)	10	17%
	Не устойчивые (потенциальные дискорданты и дискорданты)	25	44%
Амбиверты		8	14%
	Устойчивые (нормостеник и потенциальный конкордант)	2	4%
	Не устойчивые (потенциальные дискорданты и дискорданты)	6	10%
Интроверты		14	25%
	Устойчивые (нормостеники, потенциальные конкорданты и конкорданты)	6	11%
	Не устойчивые(потенциальные дискорданты и дискорданты)	8	14%

Таблица 2. Группа «2» общеобразовательной школы № 9. 

Рисунок 2. Группа «2» общеобразовательной школы № 9. 

Для дальнейшего и более углубленного исследования поведения подростка с определенным типом темперамента была выбрана методика К. Томаса «Описание поведения в конфликте». Данная методика адаптирована Н.В. Гришиной. (Приложение 3).

Она является одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации (точнее, в конфликте интересов). К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять.

Для описания типов поведения в конфликтах К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах [73, с.23].

Он выделяет пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):

1. Соперничество (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
2. Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.
3. Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.
4. Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
5. Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.  Ответы на вопросы заносятся в бланк.

Для определения поведения подростков в конфликтных ситуациях были протестированы учащиеся  двух групп по методике К. Томаса. Испытуемые показали следующее результаты. В группе «1» выявилось:

• соперничество - 7 испытуемых, что составляет 13% от всей группы;
• приспособление - 2 испытуемых, что составляет 4% от всей группы;
• компромисс - 30 испытуемых, что составляет 54% от всей группы;
• избегание - 7 испытуемых, что составляет 13% от всей группы;
• сотрудничество - 9 испытуемых, что составляет 16% от всей группы.

Доминирующим типом поведения в конфликте для группы «1» является «компромисс».

Группа «2» показала следующие результаты:

• соперничество - 20 испытуемых, что составляет 35% от всей группы;
• приспособление - 9 испытуемых, что составляет 15% от всей группы;
• компромисс - 6 испытуемых, что составляет 11% от всей группы;
• избегание - 12 испытуемых, что составляет 21% от всей группы;
• сотрудничество - 10 испытуемых, что составляет 18% от всей группы.

Таким образом, доминирующим типом поведения в конфликте для данной группы является «соперничество».

Сопоставляя результаты первого и второго исследования можно сделать следующие выводы:

• В группе «1» для эмоционально устойчивых экстравертов доминирующим типом поведения в конфликте является компромисс. Для эмоционально устойчивых интровертов также доминирующим типом поведения в конфликте является компромисс. Для эмоционально неустойчивых экстравертов характерным типом поведения в конфликтах является соперничество. Для эмоционально неустойчивого интроверта - единственного в данной группе - характерен компромисс.
• В группе «2» для эмоционально устойчивых экстравертов доминирующим типом поведения в конфликте является избегание и сотрудничество. А вот для эмоционально устойчивых интровертов доминирующим типом поведения в конфликте является компромисс. Для эмоционально неустойчивых экстравертов и интровертов характерным типом поведения в конфликтах определилось соперничество.

В исследовании по данной методике также приняли участие и классные руководители двух групп общеобразовательных школ № 8 и №9. Результаты показали, что педагоги общеобразовательной школы № 8 в конфликтных ситуациях выбирают стратегию «сотрудничество», а у педагогов общеобразовательной школы № 9 типом поведения в конфликтной ситуации является «компромисс» и «сотрудничество». Данные представлены в таблице 3:

 

№ школы	Класс	Кол-во	Тип поведения
Общеобразовательная школа № 8	Педагог класса 11 "А"	1	«сотрудничество»
	Педагог класса 11 "Б"	1	«сотрудничество»
Общеобразовательная школа № 9	Педагог класса 11 "А"	1	«сотрудничество»
	Педагог класса 11 "Б"	1	«компромисс»

 

Таблица 3. Данные по методике К. Томаса «Описание поведения в конфликте»

Все названные стили поведения могут быть как спонтанными, так и сознательно используемыми для достижения желаемых результатов при разрешении межличностных конфликтов. На поведение личности в возникновении конфликтов и в их разрешении значительное влияние оказывают различие типа темперамента личности, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения.