Межличностные конфликты в системе «подросток-учитель» в условиях общеобразовательной школы

Одна из главных тенденций переходного возраста – переориентация общения с родителями, учителями, вообще со старшими, на более или менее равных по положению. Подросткам очень помогает, когда им рассказывают о них что с ними происходит, почему они нередко испытывают непонятное для них раздражение, досаду и т. д. Им очень нужны благожелательные, но не навязчивые советы. Сами они не догадываются обращаться по таким поводам.

Если у подростка общение с окружающими сложились не совсем удачно (нет друзей, конфликтные отношения со сверстниками или взрослыми), то это отражается на познании самого себя. Оно либо задерживается, либо его результат бывает несоответствующим действительности.

Теперь рассмотрим типологизацию педагогических конфликтов и пути их разрешения.

Сам по себе педагогический конфликт – нормальное социальное явление, вполне естественное для такого динамичного социума, каким является современная школа. Конфликтологическая парадигма ориентирует массовое сознание людей на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах человеческой деятельности, в том числе и педагогической. Однако слабая конфликтологическая подготовка педагогов и руководителей образовательных учреждений, неумение на практике управлять школьными конфликтами, находить оптимальные способы их упреждения и преодоления, как правило, негативно сказываются на организации учебно-воспитательного процесса.

Существуют основные виды педагогических конфликтов:

- конфликты деятельности, возникающие по поводу невыполнения  учеником учебных заданий, неуспеваемости, вне учебной деятельности. Подобные  конфликты часто происходят с  учениками, испытывающими трудности  в учебе; когда учитель ведет  предмет в классе непродолжительное  время и отношения между ним  и учеником ограничиваются учебной  работой. В последнее время наблюдается  увеличение таких конфликтов  из-за того, что учитель часто  предъявляет завышенные требования  к усвоению предмета, а отметки  использует как средство наказания  тех, кто нарушает дисциплину. Эти  ситуации часто становятся причиной  ухода из школы способных, самостоятельных  учеников, а у остальных снижается  мотивация к учению вообще.

- конфликты поведения, возникающие  по поводу нарушения учеником  правил поведения в школе, чаще  на уроках, и вне школы. Всякая  ошибка учителя при разрешении  конфликта порождает новые проблемы  и конфликты, в которые включаются  другие ученики; конфликт в педагогической  деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить. Важно, чтобы  педагог умел правильно определить  свою позицию (какие) в конфликте, так как если на его стороне  выступает коллектив класса, то  ему легче найти оптимальный  выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться  вместе с нарушителем дисциплины  или занимает двойственную позицию, это ведет к негативным последствиям (например, конфликты могут приобрести  постоянный характер).

- конфликты отношений, возникающие  в сфере эмоционально-личностных  отношений подростков и педагогов, в сфере их общения в процессе  педагогической деятельности. Часто  возникают в результате неумелого  разрешения педагогом проблемных  ситуаций и имеют, как правило, длительный характер. Эти конфликты  приобретают личностный смысл, порождают  длительную неприязнь ученика  к учителю, надолго нарушают их  взаимодействие.

Причиной конфликтов в общеобразовательной школе может стать акселерация (ускорение роста и физического развития детей по сравнению с предыдущими поколениями), так как она не столько ускоряет общее созревание организма, сколько усиливает его дисгармонию с социальным созреванием и усугубляет течение подросткового кризиса. Это затрудняет правильное воспитание детей. Педагогам становится все труднее понимать и внутреннее состояние, и потребности учеников, общаться с ними, руководить ими. Поэтому возникают конфликты. Слишком жесткое или слишком лояльное отношение к ученикам вызывает реакцию протеста, потому что в подростковом возрасте дети оценивают в педагоге, прежде всего, человеческие качества. Он должен понимать своих учеников, вести за собой, относиться к ним с уважением. Также меняется отношение и к учебе. Учеба воспринимается как подготовка к взрослой жизни, и поэтому педагог (главный источник информации), по мнению подростков, должен понятно, доступно объяснять материал. На этой почве тоже могут возникнуть противоречия [57, с.216].

Подобно родителям, педагог в сознании подростка обладающий властью, распоряжающийся наказаниями и поощрениями, авторитетный источник знаний в определенной области должен стать товарищем и другом. По их мнению, идеальный учитель - это человек, в котором:

1. Есть способность к  пониманию, эмоциональному отклику; есть сердечность, т. е. в учителе  хотят видеть старшего друга.

2. Профессиональная компетентность, уровень знаний сочетаются с  качеством преподавания.

3. Присутствует умение  справедливо распоряжаться данной  ему властью.

Но, естественно, все качества сочетаются в одном лице не так часто. Поэтому возникают конфликты. Такие конфликты, как установлено психологами, в возрасте от 13 до 18 лет неизбежны и нормальны. Без них не обойтись. Главное, чтобы они не перерастали в «войны», «революции» и чтобы правильно оценивались.

В переходном возрасте конфронтация педагогов и учеников переходит в острую стадию. Подростки уже не способны спокойно реагировать на замечания учителей. Они отстаивают свои права, даже если на них никто не посягает. А самые развязные стремятся завоевать уважение одноклассников и самоутвердиться, грубя преподавателю. Недостаточная квалификация учителя, скучные уроки, неумение взаимодействовать с подростками - все это вызывает у школьников реакцию протеста.

Можно выделить наиболее распространенные конфликты подростков с учителями:

• Конфликт неподчинения. Подросток отказывается выполнять те или иные требования. Часто такие, которые год назад не вызывали такой реакции. Отказ может быть высказан словесно или действиями. Связано это с желанием отстаивать свое мнение пусть иногда нелепым способом.
• Конфликт лидерства. Подросток видит педагога как конкурента в классе. Он старается не потерять авторитет.
• Конфликт нелюбви. Происходит тогда, когда к педагогу относятся без уважения. Знают, что его можно вывести из себя. Специально устраивают такие ситуации, чтобы он потерял терпение.
• Конфликт единства. Подросток поступает так, как принято в среде одноклассников. Сам бы он так себя не вел, если бы не боязнь выглядеть «слабаком», «маменькиным сынком», «тряпкой» [15, с.153].

К примеру, учителя «старой закалки», обычно недолюбливают творческих, раскрепощенных детей, воспитывающихся в атмосфере любви, доверия и свободы. Если такой ребенок высказывает собственное мнение, преподаватель усматривает в этом недостатки воспитания, а когда ученик решает задачу необычным способом, его обвиняют в плохом усвоении материала. А педантичные учителя, уделяющие много внимания оформлению тетрадей и внешнему виду учеников, как правило, предъявляют претензии к большей части класса. Как известно, младшие школьники не отличаются аккуратностью, поэтому подобные конфликты обычно заканчиваются, как только дети переходят в среднюю школу.

Педагогу следует проявлять повышенное внимание к поведению подростка, поскольку симптомы неблагополучия могут довольно явно свидетельствовать о причинах внутреннего конфликта. Чтобы вернуть подростку эмоциональное благополучие, ему необходимо помочь осознать, какие из его внутренних тенденций вошли в противоречие, восстановить пошатнувшуюся самооценку или утвердить её, привести уровень притязаний в соответствие с индивидуальными возможностями.

Этот межличностный конфликт - ситуация взаимодействия людей, при которой они либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаясь реализовать их во взаимоотношениях друг с другом, либо одновременно в острой конкурентной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из конфликтующих сторон. Противоречие педагога и подростка явление естественное, поскольку не существует двух абсолютно одинаковых людей, чьи интересы, взгляды, склонности и настроения полностью совпадают. Несовпадение мнений, оценок может быть разрешено в доброжелательном споре, в котором обе стороны стремятся прийти к согласию. Если же они заинтересованы только в отстаивании своей позиции любой ценой, противоречие неизбежно перерастает в конфликт.

В педагогической практике имеется ряд оснований для возникновения конфликта. В личности растущего подростка происходят определенные изменения, которые могут ускользать от внимания педагога и не учитываться в обучении и воспитании. В учебно-воспитательном процессе возможно несовпадение личных целей, задач, педагогических методов и индивидуальных особенностей учащихся, что нередко приводит к конфликту между педагогом и учеником. Это становится причиной потери учащимся познавательного интереса, возникновения неуверенности в своих силах, отрицательного отношения к школе, порождает активное внутреннее торможение у ребенка, которое может быть расценено как умственная отсталость. Такой конфликт иногда провоцирует ребенка на поиски иной среды общения, в которой удовлетворяется потребность в защищенности, ощущении своей полноценности. Конфликт чаще всего бывает вызван неспособностью одной или обеих сторон преодолеть свой эгоцентризм. При педагогически целесообразном вмешательстве в такой конфликт он может способствовать успешному формированию личности, положительным изменениям в поведении ребенка.

5. Вывод

Каждый человек, будь он подростком или взрослой личностью, прекрасно понимает, что без конфликтов жизнь не возможна и нужно их конструктивно разрешать. Чтобы научиться разрешать конфликтную ситуацию, нужно уметь осознавать масштабы и детали разногласий, открыто обсуждать их. Переходный возраст - самый короткий период жизни, но очень значимый. И очень важно для подростка без особых травм пережить его.

Несмотря  на  многообразие все определения конфликта в научной литературе, большинство авторов  сходятся в выделении таких обязательных  признаков  конфликта,  как  биполярность, активность, наличие субъекта или субъектов конфликта. Структура и  динамика  конфликта  рассматривается  в  научной  литературе более однозначно.  В  структуре  конфликта  выделяют следующие основные компоненты:  стороны  (участники)  конфликта,  условия протекания конфликта, образы  конфликтной  ситуации,  возможные  действия участников конфликта, исход конфликтных действий; в динамике конфликта  – возникновение и  осознание  конфликтной  ситуации,  инцидент  (инициаторы конфликта), эскалация конфликта,  завершение  конфликта,  постконфликтная стадия. Одной из центральных проблем изучения межличностного  конфликта  является проблема   его   восприятия   участниками   конфликта.    Эта    проблема рассматривается практически при любом психологическом анализе конфликтов, вместе с тем, предметом самостоятельного изучения этот вопрос  становится нечасто.

Что стоит за этими педагогическими  и подростковыми конфликтами. Превращение ребенка в подростка происходит постепенно и вместе с тем неожиданно: у одних это связано с периодом бурного роста, другие встречаются с ним, когда проходят через первый конфликт с учителем или родителем, или принимают первое самостоятельное и ответственное решение. Суть подросткового возраста в поиске себя, в поиске ответа на вопрос «Кто я». Пока ребенок мал, он во всем доверяет родителям и не задается этим вопросом. Повзрослев, ребенок понимает, что для признания его «своим» семья, школа, группа, улица требуют разного стиля поведения. Он ищет «свое» и «своих». Конфликт заключается в том, что он уже не ребенок, но еще и не взрослый, а хочет свободы и независимости, которыми наделены взрослые. Даже не зная, как распорядиться свободой, он желает ее признания. При этом свобода понимается как отсутствие обязательств, об ответственности речи не идет. Помочь подростку связать свободу и ответственность - это задача педагогом совместно с родителями. Разрешение конфликта возможно лишь при выяснении интересов сторон, их потребностей, сути конфликта. Главное в конфликте - найти решение, а не виновного. Разрешение конфликта может послужить хорошим поводом для развития отношений в коллективе подростков, между подростком и учителем.

Таким образом, одна из величайших профессиональных и человеческих способностей педагога - способность не только безболезненно разрешать, но и предупреждать возникновение подростковых конфликтов. Как много это значит и для школы, и для семьи, и для ребенка и для самого педагога.

Глава 2.  Эмпирические исследования межличностных конфликтов в системе «подросток-учитель»

2.1. Процедура и методы исследования

Для исследования межличностных конфликтов в системе «подросток-учитель» были выбраны две общеобразовательные школы. Методики для исследования подбирались с учетом разработки дальнейшей программы по профилактике конфликтных ситуаций в учебном процессе. Совместно с психологами этих школ были проведены методики в двух общеобразовательных школах № 8 и № 9, в четырех классах. В классе 11 «А» школы № 8 респондентов составило 25 человек, в классе 11 «Б» респондентов было 30 человек. Итого было охвачено 55 учащихся школы № 8. Для удобства обработки результатов объединим два класса общеобразовательной школы № 8  в группу «1». Также в общеобразовательной школе № 9  респондентов 11 «А» класса составило 30 человек и респондентов 11 «Б» класса составило 27 человек. Итого было охвачено 57 учащихся школы № 9. Также объединим два класса общеобразовательной школы № 9 в группу «2». Всего в исследовании приняли участие 112 учащихся. Одновременно были опрошены и протестированы 4 педагога - классные руководители общеобразовательных школ.  По нашей гипотезе нужно определить: существует ли связь между определенным типа темперамента подростка с формой его поведения в конфликтной ситуации. Данное исследование дает нам возможность сравнить две общеобразовательные школы на уровень системы профилактики конфликтов между учащимися и учителями, социальные противоречия которых могут разрешаться путем сотрудничества, компромисса, уступки и избегания. Всякий конфликт, в конце концов, имеет свое разрешение. Формы их разрешения зависят от стиля поведения в процессе развития конфликта.