Межличностные конфликты в системе «подросток-учитель» в условиях общеобразовательной школы

26.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

 

Бланк для ответов:

 

№	Ответы		№	Ответы		№	Ответы
1	А	В	11	А	В	21	А	В
2	А	В	12	А	В	22	А	В
3	А	В	13	А	В	23	А	В
4	А	В	14	А	В	24	А	В
5	А	В	15	А	В	25	А	В
6	А	В	16	А	В	26	А	В
7	А	В	17	А	В	27	А	В
8	А	В	18	А	В	28	А	В
9	А	В	19	А	В	29	А	В
10	А	В	20	А	В	30	А	В

 

Ключ к опроснику:

1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.

2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.

3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.

4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.

5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.

Обработка результатов:

В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для обработки результатов удобно использовать маску.

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл.

 

Интерпретация результатов:

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.

Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тeнденции к достижению собственных целей

Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

Вопросы к методике доминирующей стратегии психологической защиты в общении В.В. Бойко.

Инструкция: «Выберите тот вариант ответа, который подходит вам больше всего».

1. Зная себя, вы можете сказать:  
a) я скорее человек миролюбивый, покладистый; 
б) я скорее человек гибкий, способный обходить острые ситуации, избегать конфликтов; 
c) я скорее человек, идущий напрямую, бескомпромиссный, категоричный. 
2. Когда вы мысленно выясняете отношения со своим обидчиком, то чаще всего:  
a) ищете способ примирения; 
б) обдумываете способ не иметь с ним дел; 
c) размышляете о том, как его наказать или поставить на место. 
3. В спорной ситуации, когда партнер явно не старается или не хочет вас понять, вы вероятнее всего:  
a) будете спокойно добиваться того, чтобы он вас понял; 
б) постараетесь свернуть с ним общение; 
c) будете горячиться, обижаться или злиться. 
4. Если защищая свои важные интересы, вы почувствуете, что можете поссориться с хорошим человеком, то:  
a) пойдете на значительные уступки; 
б) отступите от своих притязаний; 
c) будете отстаивать свои интересы. 
5. В ситуации, где вас пытаются обидеть или унизить, вы скорее всего:  
a) постараетесь запастись терпением и довести дело до конца; 
б) дипломатичным образом уйдете от контактов; 
c) дадите достойный отпор. 
6. Во взаимодействии с властным и в то же время несправедливым руководителем вы:  
a) сможете сотрудничать во имя интересов дела; 
б) постараетесь как можно меньше контактировать с ними; 
c) будете сопротивляться его стилю, активно защищая свои интересы. 
7. Если решение вопроса зависит только от вас, но партнер задел ваше самолюбие, то вы:  
a) пойдете ему навстречу; 
б) уйдете от конкретного решения; 
c) решите вопрос не в пользу партнера. 
8. Если кто-то из друзей время от времени будет позво- лять себе обидные выпады в ваш адрес, вы:  
a) не станете придавать этому особого значения; 
б) постараетесь ограничить или прекратить контакты; 
c) всякий раз дадите достойный отпор. 
9. Если у партнера есть претензии к вам и он при этом раздражен, то вам привычнее:  
a) прежде успокоить его, а затем реагировать на претензии; 
б) избежать выяснения отношений с партнером в таком состоянии; 
c) поставить его на свое место или прервать. 
10. Если кто-нибудь из коллег станет рассказывать вам о том плохом, что говорят о вас другие, то вы:  
a) тактично выслушаете все до конца; 
б) пропустите мимо ушей; 
c) прервете рассказ на полуслове. 
11. Если партнер слишком проявляет напористость и хочет получить выгоду за ваш счет, то вы:  
a) пойдете на уступку ради мира; 
б) уклонитесь от окончательного решения в расчете на то, что партнер успокоится и тогда вы вернетесь к вопросу; 
c) однозначно дадите понять партнеру, что он не получит выгоду за ваш счет. 
12. Когда вы имеете дело с партнером, который действует по принципу “урвать побольше”, вы:  
a) терпеливо добиваетесь своих целей; 
б) предпочитаете ограничить взаимодействие с ним; 
c) решительно ставите такого партнера на место. 
13. Имея дело с нагловатой личностью, вы:  
a) находите к ней подход посредством терпения и дипломатии; 
б) сводите общение до минимума; 
c) действуете теми же методами. 
14. Когда спорщик настроен к вам враждебно, вы обычно:  
a) спокойно и терпеливо преодолеваете его настрой; 
б) уходите от общения; 
c) осаждаете его или отвечаете тем же. 
15. Когда вам задают неприятные, подковыривающие вопросы, вы чаще всего:  
a) спокойно отвечаете на них; 
б) уходите от прямых ответов; 
c) «заводитесь», теряете самообладание. 
16. Когда возникают острые разногласия между вами и партнером, то это чаще всего:  
a) заставляет вас искать выход из положения, находить компромисс, идти на уступки; 
б) побуждает сглаживать противоречия, не подчеркивать различия в позициях; 
c) активизирует желание доказать свою правоту. 
17. Если партнер выигрывает в споре, вам привычнее:  
a) поздравить его с победой; 
б) сделать вид, что ничего особенного не происходит; 
c) «сражаться до последнего патрона». 
18. В случаях, когда отношения с партнером обретают конфликтный характер, вы взяли себе за правило:  
a) «мир любой ценой» – признать свое поражение, принести извинения, пойти на встречу пожеланиям партнера; 
б) «пас в сторону» – ограничить контакты, уйти от спора; 
c) расставить точки над «и» – выяснить все разногласия, непременно найти выход из ситуации. 
19. Когда конфликт касается ваших интересов, то вам чаще всего удается его выигрывать:  
a) благодаря дипломатии и гибкости ума; 
б) за счет выдержки и терпения; 
c) за счет темперамента и эмоций. 
20. Если кто-либо из коллег намеренно заденет ваше самолюбие, вы:  
a) мягко и корректно сделаете ему замечание; 
б) не станете обострять ситуацию, сделаете вид, буд-то ничего не случилось; 
c) дадите достойный отпор. 
21. Когда близкие критикуют вас, то вы:  
a) принимаете их замечания с благодарностью; 
б) стараетесь не обращать на критику внимание; 
c) раздражаетесь, сопротивляетесь или злитесь. 
22. Если кто-либо из родных или близких говорит вам неправду, вы обычно предпочитаете:  
a) спокойно и тактично добиваться истины; 
б) сделать вид, что не замечаете ложь, обойти непри- ятный оборот дела; 
c) решительно вывести лгуна на “чистую воду”. 
23. Когда вы раздражены, нервничаете то чаще всего:  
a) ищите сочувствия, понимания; 
б) уединяетесь, чтобы не проявить свое состояние на партнерах; 
c) на ком-нибудь отыгрываетесь, ищете “козла отпущения”. 
24. Когда кто-то из коллег, менее достойный и способный чем вы, получает поощрение начальства, вы:  
a) радуетесь за коллегу; 
б) не придаете особого значения факту; 
c) расстраиваетесь, огорчаетесь или злитесь.

Бланк для ответов

№	Ответы			№	Ответы
1	а	б	с	7	а	б	с
2	а	б	с	8	а	б	с
3	а	б	с	9	а	б	с
4	а	б	с	10	а	б	с
5	а	б	с	11	а	б	с
6	а	б	с	12	а	б	с

 

Интерпретация результатов:

Миролюбие — психологическая стратегия защиты субъектной реальности личности, в которой ведущую роль играют интеллект и характер.Интеллект погашает или нейтрализует энергию эмоций в тех случаях, когда возникает угроза для «Я» личности. Миролюбие предполагает партнерство и сотрудничество, умение идти на компромиссы, делать уступки и быть податливым, готовность жертвовать некоторыми своими интересами во имя главного — сохранения достоинства.

В ряде случаев миролюбие означает приспособление, стремление уступать напору партнера, не обострять отношения и не ввязываться в конфликты, чтобы не подвергать испытаниям свое «Я». Одного интеллекта, однако, часто не достаточно, чтобы миролюбие стало доминирующей стратегией защиты. Важно еще иметь подходящий характер — мягкий, уравновешенный, коммуникабельный. Интеллект в ансамбле с «хорошим» характером создают психогенную предпосылку для миролюбия. Разумеется, бывает и так, что человек с неважным характером также вынужден показывать миролюбие. Скорее всего его «обломала жизнь», и он сделал мудрый вывод: надо жить в мире и согласии. В таком случае его стратегия защиты обусловлена опытом и обстоятельствами, то есть она социогенная. В конце концов, не так уж важно, что движет человеком — природа или опыт, или и то и другое вместе, — главное результат: выступает ли миролюбие ведущей стратегией психологической защиты или проявляется лишь эпизодически, наряду с другими стратегиями. Не следует полагать, что миролюбие — безукоризненная стратегия защиты Я, пригодная во всех случаях. Сплошное или слащавое миролюбие — доказательство бесхребетности и безволия, утраты чувства собственного достоинства, которое как раз и призвана оберегать психологическая защита. Победитель не должен становиться трофеем. Лучше всего, когда миролюбие доминирует и сочетается с прочими стратегиями (мягкими их формами).

Избегание — психологическая стратегия защиты субъектной реальности, основанная на экономии интеллектуальных и эмоциональных ресурсов. Индивид привычно обходит или без боя покидает зоны конфликтов и напряжений, когда его Я подвергается атакам. При этом он в открытую не растрачивает энергию эмоций и минимально напрягает интеллект. Почему он так поступает? Причины бывают разные. Избегание носит психогенный характер, если оно обусловлено природными особенностями индивида. У него слабая врожденная энергия: бедные, ригидные эмоции, посредственный ум, вялый темперамент.

Возможен иной вариант: человек обладает от рождения мощным интеллектом, чтобы уходить от напряженных контактов, не связываться с теми, кто досаждает его Я. Правда, наблюдения показывают, что одного ума для доминирующей стратегии избегания недостаточно. Умные люди часто активно вовлекаются в защиту своей субъективной реальности, и это естественно: интеллект призван стоять на страже наших потребностей, интересов, ценностей и завоеваний. Очевидно, нужна еще и воля. Наконец возможен и такой вариант, когда человек заставляет себя обходить острые углы в общении и конфликтные ситуации, умеет вовремя сказать себе: «не возникай со своим Я». Для этого надо обладать крепкой нервной системой, волей и, несомненно, жизненным опытом за плечами, который в нужный момент напоминает: «не тяни на себя одеяло», «не плюй против ветра», «не садись не в свой троллейбус», «сделай пас в сторону».

Стратегия миролюбия строится на основе добротного интеллекта и уживчивого характера — весьма высокие требования к личности. Избегание будто бы проще, не требует особых умственных и эмоциональных затрат, но и оно обусловлено повышенными требованиями к нервной системе и воле. Иное дело агрессия — использовать ее в качестве стратегии защиты своего Я проще простого.

Агрессия — психологическая стратегия защиты субъектной реальности личности, действующая на основе инстинкта. Инстинкт агрессии — один из «большой четверки» инстинктов, свойственных всем животным — голод, секс, страх и агрессия. Это сразу объясняет тот неоспоримый факт, что агрессия не выходит из репертуара эмоционального реагирования. Достаточно окинуть мысленным взором типичные ситуации общения, чтобы убедиться, сколь расхожа, легко воспроизводима и привычна она в жестких или мягких формах. Ее мощная энергетика защищает Я личности на улице в городской толпе, в общественном транспорте, в очереди, на производстве, дома, во взаимоотношениях с посторонними и очень близкими людьми, с друзьями и любовниками. Агрессивных видно издалека. С увеличением угрозы для субъектной реальности личности ее агрессия возрастает. Личность и инстинкт агрессии, оказывается, вполне совместимы, а интеллект выполняет при этом роль «передаточного звена» — с его помощью агрессия «нагнетается», «раскручивается на полную катушку». Интеллект работает в режиме трансформатора, усиливая агрессию за счет придаваемого ей смысла.

 

 

 

 

 

Приложение 5

Вопросы к методике «Определение групповой сплоченности» Сишора. 

I. Как бы вы оценили свою принадлежность к группе? 
1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5) 
2. Участвую в большинстве видов деятельности (4) 
3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3) 
4. Не чувствую, что являюсь членом группы (2) 
5. Живу и существую отдельно от нее (1) 
6. Не знаю, затрудняюсь ответить (1)

II. Перешли бы вы в другую группу, если бы представилась такая возможность (без изменения прочих условий)? 
1. Да, очень хотел бы перейти (1) 
2. Скорее перешел бы, чем остался (2) 
3. Не вижу никакой разницы (3) 
4. Скорее всего остался бы в своей группе (4) 
5. Очень хотел бы остаться в своей группе (5) 
6. Не знаю, трудно сказать (1)

III. Каковы взаимоотношения между членами вашей группы? 
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3) 
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2) 
3. Хуже, чем в большинстве классов (1) 
4. Не знаю, трудно сказать (1)

IV. Каковы у вас взаимоотношения с руководством? 
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (3) 
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2) 
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (1) 
4. Не знаю. (1)

V. Каково отношение к делу (учебе и т.п.) в вашем коллективе? 
1. Лучше, чем в большинстве коллективов (4) 
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (3) 
3. Хуже, чем в большинстве коллективов (2) 
4. Не знаю (1) 
Интерпретация:

Уровни групповой сплоченности: 
15  баллов и выше — высокая; 
11  — 14 баллов — выше средней; 
7 — 10 баллов  — средняя; 
4 — 6 баллов — ниже средней; 
4 и ниже — низкая.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 6

Тренинг 1. «Коммуникативная сплоченность. Командообразование».

Задачи тренинга:

1. Познакомить участников с понятием «команда» и «социальная роль».
2. Тренировать умение выходить из нестандартной ситуации, за счет группового взаимодействия.
3. Правила тренинга:
• Отключение мобильных телефонов.
• Обсуждать не личностные качества человека, а его действия.
• Не опаздывать на тренинговые занятия.
• Говорить от «Я».
• Обращение на «ты».
• Конфиденциальность.
• Активность.
1. Знакомство.