Методы социальной психологии

свой вердикт путем  передвижения стрелки-указки, лежащей  на столе перед судьями в сторону 

той команды, представитель  которой только что закончил выступление. Если аргументы показались

судьям весомыми, стрелка-указка передвигается на значительный угол, если аргументация

признана совсем слабой, то стрелка остается на месте. Участник, выполняющий функцию «перцептивной 

массы» сидит на стуле  у противоположной от триумвирата  стены и каждый раз передвигается 

вместе со стулом на расстояние, пропорциональное величине угла под  которым располагается 

стрелка-указатель на судейском  столе. Получается так, что даже незначительное изменение 

положения указки тут же сопровождается весьма заметными перемещениями  человека со

стулом, дополняемые обыкновенно  еще более заметным шумом. Таким  образом обратная связь 

становится в прямом смысле слов «весомой, громкой, грубой, зримой». И, следовательно, более 

впечатляющей.

 

Нередко все три функции  выполняются одновременно. Известный  телеведущий, В.Познер, в своих 

ток-шоу иногда использовал  цветные карточки для выявления  реакций аудитории на высказывания

выступающих. Так, поднятие зеленых карточек обозначало одобрение  или согласие, красных – 

несогласие или неодобрение. Нетрудно придумать и какое-нибудь значение для желтых карточек.

Такая весьма незамысловатая материализация тем не менее выполняет  все вышеперечисленные 

функции. Во-первых, неявное  становится очевидным. Во-вторых, оно  становится таким практически 

без отсрочки. В третьих, использование цвета придает  обратной связи ощутимый эмоциональный 

заряд. В тренинге, проводимом в малых группах функции карточек с успехом могут заменять

поднятые растопыренные  пальцы. При этом реакции зрителей-слушателей могут быть сделаны 

более дифференцированными, с пятью или даже с десятью  градациями. Теряется, правда, эффект

цвета. Но, как известно, за все надо платить.

 

Приведем более впечатляющий пример. Создатели этого упражнения, Г.С.Лопатин и Е.В.Лопухина

назвали его «Обкатка танками». Предназначено это упражнение для  тренировки умения выступать 

 

 

перед агрессивно настроенной  аудиторией. Тренирующиеся поочередно поднимаются на подиум и 

пытаются произнести заранее  подготовленную речь. Остальные изображают зрительный зал. Ведущий 

весьма убедительно и  настойчиво требует от аудитории  бурно реагировать на все, к чему в 

принципе можно придраться - к малейшему, действительному или  мнимому промаху выступающего,

любой шероховатости. Реагировать  шумом, резкими репликами и выкриками  с мест разной

степени невнятности. Если группа в должной степени разогрета, эффект получается прямо-таки

потрясающий. Редко кому удается справиться с ситуацией  и не скомкать свое выступление. Эта 

процедура идеально подходит для последующего анализа видеозаписи, так как позволяет сопоставить 

видеоряд из невербального  поведения выступающего с перепадами в интенсивности шумового

фона, служащего оценочной  обратной связью.

 

В последнем примере мы вышли еще на одну важную функцию  материализации – обеспечение 

наглядного сопоставления. Иной раз ведущему достаточно просто фиксировать на листе бумаги

или на доске некоторые  характеристики процесса выполнения заданий  наряду с их результатами.

Все остальное практически  и не требуется. Например, можно отмечать время обсуждения во время 

подготовки группы к выполнению какого-либо сложного упражнения, требующего координации 

действий отдельных участников, и показатели результативности (скоростные и качественные). Даже

если вести запись в  виде цифр, группа при обсуждении может  с легкостью убедиться в наличии 

определенных закономерностей, к примеру, чем тщательней проведена  подготовка, тем качественнее

результат. Еще лучше фиксировать  количественные показатели не в виде цифр и букв, а 

используя более наглядные  формы – длиной или толщиной линий, цветом, положением в пространстве

и тому подобным.

 

Таким образом, материализация или опредмечивание обеспечивает или, по меньшей мере, облегчает 

экспликацию неявного, синхронизацию  коммуникативных действий с реакциями  на них, и 

кроме того, делает обратную связь более впечатляющей, а ее отдельные фрагменты более сопоставимыми.

Сама по себе материализация не создает события, но она способствует их обнаружению 

и идентификации и, кроме  того, делает эти события более  рельефными, а общую картину событий 

– более полной. Не меньшее  воздействие на событийную картину  номера оказывает форма 

и способ подачи обратной связи.

 

Принято рассматривать функции  и виды обратной связи в контексте  этапа обсуждения и анализа 

результатов игры и упражнений, а не в контексте исполнения номера. Это не всегда оправдано.

Нередко участники получают обратную связь по ходу игры или  упражнений и здесь есть возможность 

варьировать способ и темп подачи обратной связи. В качестве примера  можно сослаться на

уже описанную процедуру  подачи обратной связи в игре «Третейский  суд». В том варианте, как 

она была представлена в  тексте, обратная связь подавалась немедленно, сразу после каждого 

выступления. Но ведь возможно такое проведение игры, при котором  «жюри» вначале заслушивало 

бы обе стороны, а затем  выносило бы общий вердикт. Кстати, именно в таком режиме обычно и 

работает настоящий суд.

 

Приведем другой пример: группа упражняется в уменьях  распознавать эмоциональные состояния 

или неискренность ораторов. По ходу выступлений члены группы проводят оценку тревожности 

или искренности выступающих. Обратная связь, а в этом случае источником обратной связи являются

сами выступающие, может  быть получена наблюдателями немедленно, то есть сразу после 

каждого выступления, или  отсрочено и массированно – после  завершения всей серии выступлений.

Событийные картины номера весьма разнятся в первом и во втором случаях. При получении 

немедленной обратной связи  цепь событий (а событиями в данном случае являются успехи и неудачи 

распознания) рельефна и  однозначна, однозначна в том смысле, что каждое событие либо

явно позитивно, либо столь  же явно негативно. При получении  совокупной и отсроченной обратной

связи ее значение в большинстве  случаев неоднозначно и размыто. У кого-то процент распознаний 

несколько больше, у кого-то несколько меньше и только для  немногих ситуация более-менее 

очевидна. Да и осмысливаются  эти формы связи по-разному, хотя обе являются критериями для 

оценки успешности распознания. В первом случае обратная связь воспринимается как информация,

способствующая успеху последующих  попыток, а во втором – как общая  оценка способностей

к распознаванию тревожности  или искренности выступающих. Различается  и атмосфера, царящая 

в группах, работающих в первом или втором режимах. При получении  неотсроченной обратной

связи налицо переживания  успехов и неудач, явно выражаемые радость и огорчения, слышны

смех и возгласы недовольства, лестные или нелестные замечания  в адрес выступающих. Преобладающий 

настрой группы – оживление  и, даже, взбудораженность. Во втором случае преобладает 

серьезность и сосредоточенность, наблюдается нарастание напряжения к концу упражнения,

отмечаются признаки растерянности  у отдельных участников.

 

Обратная связь не является причиной или пружиной события, но ее функции подобны функциям

триггера или спускового крючка. Подача обратной связи способна запустить переживания таких 

 

 

важных видов событий, как успехи или неудачи, выигрыши или проигрыши, победы или поражения.

Обратная связь не меняет содержательную основу события, но она  может стать решающим

фактором его квалификации. Кроме того, форма обратной связи  во многом определяет то, на каком 

уровне будет происходить  интерпретация события: на уровне личностно  значимых ценностей,

целей текущей деятельности или условий выполнения конкретных задач. Если в тренинге используется

оценочная обратная связь (похвала, критическое замечание), так или  иначе затрагивающая 

личностную сферу членов группы, то возрастает вероятность  использования при интерпретации 

событий ценностных категорий. Использование безоценочной обратной связи в виде результирующей

или процессуальной вовлекает  в интерпретацию преимущественно  деятельностные категории.

 

 

Пауза для настройки на разбор или анализ. Деролинг и шеринг.

 

Прежде, чем перейти к  анализу или интерпретации случившегося, на эти виды активности надо

настроиться. Вопрос о том, что лучше, проводить «разбор  полетов» по «горячим следам» или  «на 

остывшую голову», не имеет  хорошего однозначного ответа. В практике разбора психодраматических

сессий принято делать паузу на менее 24 часов после завершения сеанса. С другой стороны,

некоторые тренеры стараются  отодвинуть время кофе-брейка, если игра уже закончилась и следующим 

этапом является анализ прошедшей  игры. Тем не менее какое-то время  действительно 

необходимо на переживание  случившегося, эмоциональное отреагирование на произошедшее и 

закончившееся. В теории экспериентального обучения фаза абстрактной  концептуализации предваряется

фазой отстраненного наблюдения, которую правильнее было бы называть периодом переживания,

поскольку именно на этой фазе в наибольшей мере участвуют эмоции и чувства. На

языке бытовой прозы функции  паузы можно обозначить, как время  для того, чтобы «выпустить

пар» и «отдышаться».

 

Проводить ли на этой фазе деролинг, то есть совокупность процедур, способствующих выхождению

из роли, это не проблема, а рабочий вопрос, который решается тренером исходя из того, необходимо

ли при анализе, чтобы  действующие лица и исполнители  комментировали произошедшее,

основываясь на своей ролевой  позиции. Поэтому деролинг можно  проводить до анализа, после 

анализа или провести его  после той части разбора игр  и упражнений, где есть смысл проводить 

квалификацию и интерпретацию  событий в ролевой перспективе. Иногда выделять специальное 

время на выхождение из ролей  и позиций не является оправданным. Такая ситуация возникает,

когда в процессе упражнений участники постоянно меняются ролями и не успевают сжиться 

с позицией одного из персонажей. Или же по тем или иным причинам не успели «как следует 

войти в роль». Так или  иначе, но деролинг не является обязательной частью многих номеров тренинговой 

программы. По-видимому, имеют  право на существование целостные  и достаточно обширные

программы, в которых отсутствуют  какие-либо специальные процедуры, способствующие

выходу из ролей и позиций  и это обстоятельство вовсе не является их недостатком.

 

Практически все то, что  было сказано по поводу деролинга  можно отнести к процедурам, используемым

при организации обмена эмоциями и чувствами. Или, как их иногда называют, шерингу.

Нередко приходится наблюдать, как тренер, после завершения буквально  каждой игры или серии 

упражнений, предлагает членам группы ответить на вопросы, что они  чувствовали или ощущали в 

процессе выполнения заданий, понравилось ли им участвовать в  процессе, не было ли чего-то,

что препятствовало или способствовало должным образом сосредоточиться  при исполнении тех 

или иных действий и ряд  других вопросов того же свойства5. Предполагается, что проведение обмена

чувствами каким-то образом  содействует достижению умиротворенного  состояния. Шеринг

активно используется в психодраме и тренинге сензитивности, что касается других разновидностей

группового тренинга, то он, также как и деролинг, не является обязательным компонентом 

номера. Даже те, кто относит  себя к приверженцам идеи экспериентального  обучения, могут исходить

из того, что для успешного  прохождения фазы переживания полученного  опыта (фаза отстраненного 

наблюдения в модели Колба) достаточно предоставить участникам время  для такого

переживания и не препятствовать наиболее экстравертивным участникам делать обмениваться

репликами.

 

Реконструкция событийной картины. Дебрифинг.

 

5 Что лежит в основе  выбора тренером формы и содержания  вопросов, по-видимому, не считается  чем-то 

важным. Во всяком случае автору никогда не приходилось сталкиваться со случаями обсуждения этой темы

в литературе или в устных беседах с коллегами. Соответственно, нет и информации о критериях  выбора

адекватной для той  или иной ситуации лексической формы. Скорее всего те или иные вопросы  задаются

просто потому, что выработалась привычка или же существует традиция, к которой принадлежит тренер,

опрашивать группу именно таким образом.

 

 

Сопричастность к происходящему  в группе и совместное переживание  случившегося являются

необходимыми, но недостаточными моментами приобретения полноценного опыта. Проведение

анализа и интерпретации, то есть того, что в классической модели экспериентального обучения

называется абстрактной  концептуализацией, является необходимой  и важнейшей составной частью