Методы социальной психологии

способствующих успеху. Организация  тренинговых сессий состоит из множества  мелочей, из которых 

только очень немногими  можно пренебречь. К примеру, дискомфортная  температура в помещении,

как слишком высокая, так  и слишком низкая, могут весьма разными путями, но с одинаково 

большой вероятностью привести к фиаско. Предусмотреть все и  вся, по-видимому, нельзя, но это 

необходимо делать. И в  то же время быть готовым к любым  неожиданностям в виде внезапного

обесточивания помещений  или несвоевременной пропажи  раздаточных материалов.

 

Условия проведения

 

Количественный и качественный состав групп.

 

Удачное укомплектование  групп обеспечивает, если и не половину успеха, то уж весьма немалую 

его долю. Данные, которыми располагает  автор, говорят о том, что до пятидесяти процентов вариации

оценок тренинга, сделанных  его непосредственными участниками, «исчерпывается» или 

«объясняется» таким простейшим фактором, как величина тренинговой  группы (Жуков, Матвеев,

2003). В то же время  результаты исследований динамики  личностных диспозиций показали, что 

величина группы оказывает  ничтожно малое влияние на характер изменений диспозиционных образований.

Практика тренинга выработала представления о численных величинах  нижней и верхней 

границ и оптимальном  диапазоне. В качестве нижней границы  обычно фигурируют цифры 4 и 

6, а верхняя граница  устанавливается в районе чисел  16-18 ( Вачков , 2001). Выход за обозначенные 

пределы возможен, но должен быть оправдан особыми обстоятельствами. Автор имеет опыт

работы и с группами, насчитывающими всего лишь 2 человека, и с такими, чья численность  превышала 

несколько десятков. Опыт, преимущественно, позитивный. И в то же время недвусмысленно

говорящий о том, что в  случаях отклонений от границ приемлемости необходимо существенным

образом модифицировать традиционные тренинговые технологии и применять  специальные 

подходы, приемы и процедуры. В настоящее время более актуальным представляется разработка

технологий ведения больших  групп (Петрушин, 2002). Здесь основным приемом, позволяющим 

сохранять то, что обозначается как «особая групповая атмосфера», является формирование

подгрупп и организация  взаимодействия между подгруппами. Существуют как сравнительно простые 

технологии классической социодраммы, так и весьма изощренные, типа «синдикативного 

обучения» ( Рай, 2002, с.117 ) или  процедур, использующихся при проведении оргдеятельностных 

игр (Щедровицкий, 1985, с. 115-142). В некоторых технологиях соблюдается  принцип неизменности

состава подгрупп (например, в классической оргдеятельностной  игре) в других, наоборот, проводится

принцип постоянной ротации (например, при тренинге командообразования). Следует отметить,

что в работе с большими группами усматриваются не только минусы, но и плюсы (Петрушин,

2002 ). Минусы сопряжены  с неизбежным усложнением процедур  и со столь же неизбежной  дополнительной 

трате временных ресурсов и, возможно, потерей темпа. Плюсы  в большем разнообразии

и возможности использовать такой эмоционально-мотивационный  ресурс, как межгрупповое

соревнование.

 

Оптимальный диапазон чаще всего фиксируется в промежутке между 6-14 участниками. Его конкретные

значения зависят от целей  и задач тренинга, времени проведения и «качественного» состава 

участников. На основании  имеющейся информации (Жуков, Матвеев, 2003 ) можно сделать 

вывод, что для тех краткосрочных (двухдневных) тренингов, в которых  особенно важным является

мотивация участников, оптимальным  является диапазон 6-9, а в более  продолжительных (4-5

дней) предпочтительным является диапазон 10-14. На смещение диапазона  оптимальности в сторону 

увеличения численности  при более продолжительной работе, указывает и анализ психотерапевтической

практики (Кочюнас, 2002, с.133). Помимо всего прочего здесь необходимо считаться с 

явлением «естественного выбывание» в связи с командировками, болезнями и семейными обстоятельствами.

Общий вывод: если главное  – скорость отработки поведенческих  навыков, предпочтительным

будет выглядеть меньшая  по величине группы, если целью является проработка

опыта, более многочисленная группа имеет преимущества. Но здесь  уже вступает в силу и другая

характеристика группы, а  именно, ее «качественный» состав.

 

Под качественным составом группы прежде всего разумеют ее профессиональнодемографические,

должностные и личностные характеристики, а точнее, их распределение  в группе.

Антропологические признаки типа роста, веса, цвета волос, глаз и кожи а также расовую при

 

 

 

надлежность (национальность иногда принимается во внимание, но только как чисто культуральное 

образование) обсуждать не принято. И, по-видимому, не без оснований. Каких-либо бесспорных

свидетельств влияния  антропометрических свойств на успешность и эффективность тренинга

к настоящему времени не зафиксировано. Более того, и такие  признаки как пол, возраст и даже

образовательный уровень, опыт работы и личностные черты сами по себе редко обсуждаются. В 

фокусе внимания находится  проблема гомогенности–гетерогенности. Иначе, какие группы являются

более предпочтительными, однородные или разнородные по какому-либо отдельному признаку

или комплексу свойств. Однозначного ответа здесь нет, хотя специалисты  склоняются к мнению,

что умеренно гетерогенные группы обладают тем преимуществом, что обладают в целом более 

разнообразным опытом и содержат «критическую сумму полярных идей», необходимую для разностороннего 

взгляда на проблемы, решаемые в группе (Вачков, 2001, с.34-36, Рудестам, 1993).

Мнения практиков здесь  согласуются с результатами экспериментальных  исследований, в которых 

показано, что гетерогенные группы показывают более высокую  продуктивность и демонстрируют 

более качественное выполнение интеллектуальных и творческих заданий. Кроме того, гетерогенные

группы выглядят более  динамичными, если речь идет об изменении  диспозиций. Сказанное 

не исключает того, что  гомогенные группы могут оказаться  более успешными в задачах  совершенствования 

навыков.

 

Особый вопрос о присутствии  в группе лиц с заметными психическими отклонениями или наличие 

какой-либо персоны, явно и  резко выделяющейся на фоне остальных. Подобных случаев рекомендуется 

всеми силами избегать. Для  некоторых видов групп важно, чтобы среди участников не

было лиц, находящихся  в отношениях прямого служебного подчинения (когда возникает угроза

«потери лица» руководителями в глазах подчиненных).

 

В любом случае тренеру  важно обладать информацией о  предполагаемом составе участников,

понимать, к чему может  привести отклонение групповых характеристик  от оптимальных и в процессе

переговоров с заказчиком аргументировано отстаивать собственную  позицию или, по меньшей 

мере, развеять неоправданные  иллюзии заказчиков по поводу прогнозируемой успешности

работы в не совсем благоприятных  обстоятельствах.

 

Организация тренингового пространства.

 

Общие требования к месту, в которых предполагается проводить  тренинг достаточно очевидны.

Световой и температурный  режим, допустимый уровень шума, вентиляция и другие параметры 

среды в принципе не отличаются от тех, которые считаются необходимыми для учебных помещений.

Но есть и своя специфика. Во-первых, площадь. На практике для  большинства случаев достаточно,

чтобы площадь помещения  могла вместить в три раза больше людей, чем число планируемых 

участников тренинговой  группы. Тогда возможно проведение занятий с перемещениями участников,

организацией работы в  подгруппах, использованием двигательных разминок. Стоит весьма

настороженно относиться к любым предложениям провести занятия  «на свежем воздухе», даже

если обстановка вне помещения  на первый взгляд представляется идеальной. Группа должна

быть хотя бы относительно изолирована от окружающей жизни.

 

Традиционная рассадка, когда  тренер лицом обращен к остальным  участникам, сидящим стройными 

рядами в затылок один к одному, практикуется редко. Одна из излюбленнейших композиций

 

– круг, в котором, как  известно, все равноправны в пространстве. А тренер – Артур в кругу  своих 

рыцарей. Первый среди равных. Но магия круга не исчерпывается  тем, что круговое расположение

участников способствует установлению отношений равенства  и братства. Круговая конфигурация

прямо-таки провоцирует работу с межличностными отношениями. Глаз и мозг, что лошадь и всадник:

куда всадник повернет, туда лошадь и поскачет. Что мы видим, о том и думаем. И если участник

имеет перед глазами лица своих товарищей, он склонен размышлять в первую очередь о них,

об их проблемах, их отношениях к нему, его отношений к ним, их взаимоотношениях. Что замечательно,

если мы ведем психотерапевтическую группу или группу личностного роста. А что, если у 

нас тренинг продаж бытовой  радиотехники?

Быть вместе, это не только, когда глаза-в-глаза. Это еще и  когда мы смотрим в одном направлении,

на один объект. Кроме  магии круга есть и магия подковы. Разомкнутый круг, в зазоре которого

расположен проекционный экран, флип-чарт или обыкновенная доска  – композиция, способствующая

концентрации внимания группы на предмете работы – тем или  иным образом объективированном 

содержании. Подковообразное  или, как иногда в специальной  литературе называют этот

вид расположения участников, U-образное расположение участников весьма популярно и рекомендуется 

в тех случаях, когда предполагается работа со схемами, презентациями и  другими видами

визуальных материалов. Разумеется, указанными способами рассадки виды пространствен

 

 

 

ного размещения участников не исчерпываются1. Возникают ситуации, в которых целесообразно 

усаживать половину группы против другой ее половины (стенка на стенку) а также изобретать различные 

причудливые конфигурации.

 

Специальный вопрос, а нужны  ли столы? Как для исполнения функций  подставки под бумагу для 

записей, так и в функции  коммуникативных барьеров. При традиционной аудиторной рассадке

участников такой вопрос обычно не возникает, если столы есть, то они выполняют обе функции 

сразу и вариантов здесь  нет (если вы попросите участников сесть  не за столы, а перед ними, вам 

придется прилагать немалые  усилия, чтобы развеивать естественное недоумение собравшихся).

Другое дело – круг или  подкова; здесь есть возможность  расставить столы или по внешней  или по

внутренней стороне указанных  конфигураций. Иной раз удобно дать группе задачу и предложить

участникам вырабатывать индивидуальные решения сидя спиной друг к другу, а затем, развернувшись 

на 180 градусов, приступить к  согласованию позиций. Общее правило  таково: если необходимо

интенсифицировать внутригрупповое  взаимодействие, барьеры должны быть убраны. И в 

то же время надо понимать, что некоторые члены группы будут  чувствовать себя дискомфортно,

если между ними и другими  участниками тренинга не будет ничего, кроме открытого пространства.

Внешне это выразится  в том, что эти участники начнут принимать закрытые позы со скрещенными 

ногами и руками.

 

Особая тема – пространственное позиционирование ведущего (ведущих). Если группу ведет один

человек, то доминирует принцип  максимального визуального охвата аудитории, то есть в любой 

момент времени тренер должен отслеживать если не все, то по крайней мере основное из происходящего

-случающегося в группе. Применение данного принципа  не вызывает никаких затруднений 

в случае кругового расположения участников, но требует некоторой  сноровки, ловкости и изобретательности 

при некоторых других групповых  конфигурациях. В любом случае ведущий  должен

не упускать как то, что  находится в фокусе внимания группы, так и саму группу. Но возможны и  исключения.

Иной раз стоит молча  подойти к паре особенно яростных спорщиков, чтобы снизить излишний

накал страстей. Тренер, по-видимому, единственный человек в группе, чьи  перемещения в 

тренинговом пространстве, сколь бы неожиданными или причудливыми они не были, воспринимаются

как нечто само собой разумеющееся. То же касается и смены позы. Сидеть, стоять, опять 

садиться и вновь вставать, присаживаться на корточки или вставать на цыпочки, специально каждый

раз не поясняя смысла своих  телодвижений – это тренерская привилегия, которой можно и 

нужно пользоваться.

 

Если ведущих двое и  более двух, ситуация усложняется  и в то же время облегчается. Усложняется,

так как возникает необходимость  согласовывать свои перемещения  с партнером. Облегчается 

в связи с тем, что несколько  человек могут взять на себя разные функции ведущего, например отслеживать 

различные участки тренингового пространства. В круговой композиции двум ведущим 

рекомендуется занимать места  друг против друга, при подковообразном  – на концах подковы. Три 

ведущих разделяют собой  круг на три равные части, кроме концов подковы занимают и ее середину.