Методы социальной психологии

пример использования  такой формы при проведении квалификации хода игры «Внеочередная 

беседа».

 

Пара участников располагается  на виду у всей группы и один из них  сдает карты себе и другому.

Каждый из игроков берет  свои карты и смотрит на получившийся расклад, не показывая свои карты 

партнеру. Данная композиция служит иллюстрацией для того типа коммуникации, которая описывается 

словами как «Я закрыт, Ты закрыт». Затем одному из играющих предлагается, не демонстрируя

свои карты, заглянуть  в карты к партнеру. Что иллюстрирует коммуникативную ситуацию

«Я закрыт, Ты открыт». И, наконец, партнеры открывают друг другу  карты и наблюдают получившийся

расклад. Что символизирует  случай открытой коммуникации: «Я открыт, Ты открыт». При 

всей своей незамысловатости такая демонстрация основных типов  коммуникативных позиций неплохо 

выполняет функции ключей анализа для игры «Внеочередная  беседа». Если задать группе

простой вопрос, а на что  был похож разговор Петрова с  Фоминым, очень редко возникают  затруднения 

с квалификацией произошедшего  в терминах основных коммуникативных  позиций (для этой

игры чаще всего отмечается вариант «Петров закрыт, Фомин  открыт»).

 

На стадии квалификации желательным  и весьма возможным является достижение группового консенсуса

по поводу происходившего в игре или упражнениях. Если все  же возникают разночтения,

можно пойти на выработку  компромиссных или синтетических  формулировок или, если и это не

получается, зафиксировать  итог в виде «протокола разногласий», в котором отмечается, что одна

часть группы считает одно, а другая – совсем другое. Такой  исход затрудняет работу на следующем 

этапе анализа, но не делает его невозможным.

 

Интерпретация.

 

Интерпретация произошедшего  – самая трудоемкая составляющая анализа. Здесь группа должна

отыскать ответы на вопросы  «Зачем и Почему», найти причины  и вскрыть механизмы порождения

тех или иных событий, наблюдаемых  в ходе проигрывания игры или выполнения упражнений. Основной

формой работы на этом этапе, безусловно, является групповая дискуссия  в ее классической

форме, то есть с выдвижением  предложений, аргументацией, контраргументацией, формированием 

коалиций единомышленников, использованием различных средств  убеждения и переубеждения 

оппонентов. Что не исключает, разумеется, использования альтернативных процедур типа

«мозгового штурма» или  модерации.

 

Проводя интерпретацию не стоит во что бы то ни стало стремиться к консенсусу. Более того, быстрое 

формирование единодушия во мнениях, если только это не тренинг  командообразования,

скорее настораживает  тренера, а не радует его. Группа не должна придти в состояние закрытости

для нового опыта. Опыта, закрытого  раз и навсегда коллективно выработанной единой и однозначной 

интерпретацией. Недоговоренность здесь скорее достоинство, чем недостаток, причем,

когда речь идет о недоговоренности, то имеются в виду оба смысла этого  слова (и не договорились

и недоговорили).

 

Реконструкция и обогащение событийной картины совместно пережитого, квалификация и интерпретация 

происходившего – последовательные стадии работы тренинговой группы по социальному 

конструированию опыта. Конструированию, осуществляемому в рамках «коллективной  зоны

ближайшего развития», то есть неизбежно ограниченного, ограниченного  наличными социальнокогнитивными 

ресурсами членов конкретной группы. И вместе с тем, способствующего  расширению

индивидуальных сознаний участников группового тренинга и приращению их ресурсов.

 

Завершение номера.

 

Интерпретация, если и высшая, то все же не последняя стадия работы группы в рамках целостного

номера. Целесообразно завершить  работу тем, чтобы наметить или обозначить направления и 

пути использования приобретенного опыта за рамками тренинговой  группы. То есть речь идет о 

том, что называется извлечением  «сухого остатка». Можно ограничится  тем, что просто попросить 

членов группы высказать  свои соображения по поводу того, где  и при каких условиях может  пригодится

полученный опыт. А можно  предложить группе сделать выводы в  виде нескольких пунктов 

некоторой памятки или  памяток. Например, после завершения анализа игры «Внеочередная беседа

» дать задание одной подгруппе  подготовить на основе полученного  опыта формулировки семи

пунктов для документа  под названием «Памятка начальнику, проводящему беседу с подчинен

 

 

 

ным», а другая подгруппа  в это время формулирует столько  же пунктов к «Памятке подчиненному,

внезапно вызванному к  начальству». К сожалению, на такого рода работу, как правило, не хватает 

времени.

 

Организация работы группы во вспомогательных (функциональных) номерах.

 

Все выше сказанное касалось в первую очередь основных номеров  программы в которых осуществлялась

проработка содержания программы  и формирование опыта. Но помимо основных номеров 

в программу включаются специальные  номера с другим предназначением. Их задачи – обеспечение 

оптимального функционального  состояния участников тренинга и  должного эмоционального

настроя на работу. Ведь закон  Йеркса-Додсона никто не отменял. Использование вспомогательных 

номеров дает возможность  ведущим влиять на групповую динамику, способствовать поддержанию 

настроения, разнообразить  характер занятий, разрядить излишне  напряженную атмосферу,

содействовать развитию межличностных  отношений в группе. Имеются в  виду всевозможные

«ледоколы», «батарейки», «освежители» и разминки. Как правило, они не требуют много времени,

после них не предполагается проведение многоступенчатого анализа, да и не ожидается 

слишком серьезного к ним  отношения. Несмотря на это, недооценивать  их роль в создании успеха

целостной программы было бы неверным. Другое дело, что их использование  должно быть осмысленным 

не только с позиции  ведущего, но имело бы смысл с  точки зрения участников (эти 

смыслы, в принципе, могут  и не совпадать). Фразы типа «Мы  тут засиделись, давайте немного 

подвигаемся» воспринимаются некоторыми из прагматично настроенных  участников как недостаточные 

для полного оправдания бесполезной  с их точки зрения траты времени  и энергии. Стоит 

прислушаться к мнению тех специалистов, которые призывают  хорошенько подумать, прежде чем 

предлагать участникам заняться тем, прямая польза чего далеко не очевидна (Рай, 2003, с. 119120;

Сидоренко, 2002, с. 91-92).

 

...

 

 

Как явствует из всего вышеизложенного, тренер обладает значительным набором  средств, позволяющих 

эффективным образом создавать  в тренинге условия для формирования у его участников

продуктивного опыта и  тем самым содействовать и  способствовать совершенствованию  их профессиональной,

социальной и личностной компетентности.

 

Подбор и подготовка событийно  насыщенных игр и упражнений, использование  приемов материализации,

применение уместных форм обратной связи, продуманные инструкции и вводные, осмысленная 

система вопросов к группе («консультант работает вопросами, а  не ответами»), многоступенчатое

и последовательное выстраивание этапов анализа, фокусирование групповой  работы

на «извлечении уроков»  из содеянного, уместное использование  вспомогательных упражнений и 

процедур – вот неполный перечень тех ресурсов, которые могут  быть использованы тренером для 

обеспечения успешности и  результативности тренинга.

 

В личностных тренингах (т.н. тренингах «личностного роста») и  в групповой психотерапии содер-

жание межличностных процессов  и желаемых личностных изменений  совпадает. Поэтому процессы

«здесь и теперь» являются основным содержанием тренинга, предметом  осознавания (рефлексии)

участников, а управление групповой динамикой – основным инструментом тренера (психотерапевта).

Так, получая опыт свободы, спонтанности и открытости выражения  подлинных чувств,

опыт конгруэнтного и  спонтанного (не конвенционального  и не компенсаторного) поведения  в межличностном 

пространстве группы (во взаимодействии «здесь и теперь»  с другими участниками 

группы), человек становится более открытым для себя самого, он начинает видеть подлинные 

проявления своего Я, встречается  с самим собой «напрямую», без  «посредническтва» психологических 

защит. Он начинает видеть себя самого и свои проблемы иначе. Получая  опыт принятия

этого нового поведения (проявления в поведении своего «подлинного  Я») со стороны других участников

группы, человек начинает не только видеть себя и свои проблемы иначе, он начинает относиться

к себе иначе – в групповой  атмосфере психологической безопасности и принятия он начинает

принимать себя. Человек  смотрится в группу как в зеркало. Опыт открытого поведения 

(самораскрытия), рефлексия  своих проявлений в «здесь  и теперь» группы и получение  обрат-

ной связи от других участников по поводу этих проявлений «здесь и  теперь» -вот основные

механизмы и инструменты, обеспечивающие личностные изменения  участников. Это очень 

удачно выражено в схеме, получившей название «Окна Джохари» (...) :

 

Я знаю о себе Я не знаю о себе

Другие знают обо мне  Открытая область Скрытая область 

Другие не знают обо  мне Скрываемая область Слепая область 

 

 

Делая скрываемую область  открытой другим (самораскрытие) и получая  обратную связь от других

участников (скрытая область  превращается в открытую), человек  расширяет для себя открытую

область, начинает проявляться  все более свободно и спонтанно. В его поведении и чувствах появляется

нечто новое, чего он раньше в себе не замечал – он может  увидеть это сам и поделиться

с другими, другие могут это  заметить и дать ему обратную связь. Таким образом происходит превращение 

слепой области в открытую. Так выглядит процесс самопознания и освобождения.

 

В разных направлениях групповой  психотерапии и личностных тренингов (что в определенном

смысле – одно и то же) тренер/психотерапевт по-разному  управляет динамическими процессами.

В encounter groups К. Роджерса психотерапевт  своим поведением задает модель открытого, принимающего,

конгруэнтного поведения, отпуская групповые процессы как бы на самотек. Первоначально 

неготовые к такому же поведению  участники, к тому же ожидающие «руководства»  со стороны 

ведущего, сначала недоумевают, а затем «сплоченными рядами»  начинают наступать на

терапевта: проявляют свое недовольство терапевтом и происходящим в «здесь и теперь». Этот

знаменитый этап «агрессии  на терапевта» становится переломным моментом в группе: люди

впервые открыто выразили социально неодобряемые, но подлинные  чувства, открылись друг перед 

другом. Если терапевт принял эти чувства, «не осудил», не квалифицировал как «правильные

» или «неправильные», а  наоборот, помог им проявиться (фасилитировал  проявления участников

в «здесь и теперь»), то в  группе возникает атмосфера психологической  безопасности и становится

возможным быть открытыми, не «защищаться» от других. Далее все  начинает происходить 

«по схеме» Джохари. Тренер так организует процедуры (игры, упражнения, дискуссии), чтобы их динамическая

составляющая обеспечивала участникам получение такого личностного  опыта, параметры 

которого в наибольшей степени отвечали бы задаче присвоения предметного содержания

(концепта, инструмента) и/или  «перевод» личностного ресурса  в статус инструмента. 

•

Динамический результат  эпизода тренинга – это некая  точка на целостном динамическом

континууме групповых  процессов, которая является итогом только что происшедшей групповой 

активности и одновременно является стартовой точкой для следующего эпизода.

 

Описывая динамический результат, тренер помогает себе в выборе соответствую-

щих процедур на данный эпизод и готовит почву («фон») на следующий. Приведенные положения и примеры показывают, что если мы смогли описать предметные

результаты эпизода тренинга в соответствии со сформулированными  требованиями,

то они сами начинают подсказывать тренеру-«конструктору» процедуры  и их комбина-

ции, необходимые для достижения данных результатов.

 

Здесь тренер находится в  основном на «территории здравого смысла»: что записано в резуль-

тате, то и должно появиться  в действиях участников, то есть быть заложено в процедуре.

 

Тренер может как бы «тупо» переводить результат в соответствующие  действия.

 

 

 

 

 

5. Основные роли социального  психолога-практика:консультант и,эксперт  по социально –психологическим  проблемам:ведущий тренинговых групп,  социальный психотерапевт.

 

 

 

 

 

 

Современная ситуация переосмысления ориентиров развития общества и отдельного человека делает проблемы оказания психологической  помощи особо значимыми и острыми.

Социальные институты  и организации различного уровня - от мелких частных фирм до правительства - все чаще и настойчивее обращаются к поиску социальнопсихологических резервов совершенствования своей  деятельности. Сейчас мало кого удивит встреча с психологом в рекламном  агентстве, банке, штаб-квартире политической партии, государственном комитете.