Методика повышения квалификации на предприятии

     С точки зрения классификации потребностей по А. Маслоу, усредненные личные оценки значимости для работников ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» отдельных групп мотивов (в % от максимального уровня в 100% для каждой группы) выглядят следующим образом:

• физиологические потребности - 80%;
• потребность в безопасности - 90%;
• потребность в принадлежности к социальной группе - 30%;
• потребность в уважении (самоуважении, успехе, статусе) - 40%;
• потребность в самовыражении - 50% (превалирует у ТОП-менеджеров).

     Интуитивно  понимая такую ситуацию, руководством предприятия в основу системы стимулирования труда сотрудников ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» были положены ценовые стимулы, т.е. заработная плата.

     Высокая значимость материальных потребностей в первую очередь связана с  возрастной структурой персонала. Известно, что в возрасте от 18 до 36 лет ведущим стимулом к трудовой деятельности является именно заработная плата.

     Среди других экономических методов стимулирования в ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг»  практикуется предоставление скидок при  посещении кафе в бизнес-центре, где располагается офис фирмы в размере 33% от суммы заказа.

     Кроме ценовых методов мотивации в  ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» уделяется особое внимание социально-психологическим методам. На предприятии проводятся мероприятии, направленные на формирование корпоративного духа, а так же на укрепление психологии команды.

     Мотивация и стимулирование персонала. В качестве одного из наиболее важных направлений управления персоналом на рассматриваемом предприятии должно стать проведение работ по повышению мотивации персонала к труду.

     Современный уровень производства не может развиваться  без эффективных мотивационных  систем персонала, которые должны постоянно  совершенствоваться под влиянием экономических  и политических условий. Сегодня  на рынке можно купить  конкурентный товар, но купить на рынке конкурентоспособность и стимулы к ней невозможно. Поэтому отечественным предприятиям приходится самостоятельно искать наиболее подходящие и действенные методы организации и поощрения труда. Любая мотивационная система должна обеспечивать достаточно высокий уровень оплаты и достаточно высокий уровень жизни работника и членов его семьи. Все положения о материально-денежном стимулировании должны быть закреплены в официальном документе.

     На  ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» правовым актом, регулирующим трудовые, социально-экономические и профессиональные отношения между работниками и работодателем является «Коллективный договор», который затрагивает все аспекты стимулирования работников, как материального, так и нематериального. Основной раздел «Коллективного договора» - система оплаты труда. Под системой оплаты труда понимают способ исчисления размеров вознаграждения, подлежащего выплате работникам в соответствии с производственными ими затратами труда или результатами труда. Категории, присвоенные специалистам, а также конкретные должностные оклады, установленные работникам, указываются в контрактах, договорах или в приказах по организации. Эти документы наряду с документами о фактическом использовании рабочего времени (табель учета рабочего времени и др.) дают основание бухгалтеру для расчета оплаты труда работника.

     ОсновныеДправилаДоплатыДтруда, ДформыДматериальногоД поощрения, ДразмерыДокладовД(тарифныхДставок), ДаДтакжеДнормыДтруда иДпремированияДзакрепленыДПоложениемДобДоплатеД трудаДработников наДЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг», утверждаемымДприказомДГенерального директора. ВсеДвновьДпринимаемыеДнаДработуДсотрудникиДвДбязательном порядкеДзнакомятсяДс данным Положением.

     Премирование  рабочих (депремирование) осуществляется согласно отработанному в текущем  месяце времени по табелю. Премирование руководителей, специалистов и служащих производится авансом в текущем месяце, месяцем позже на основании приказа Генерального директора, в случае имеющихся замечаний и нарушений производятся удержания. Работникам, не отработавшим полный календарный месяц при увольнении по собственному желанию, кроме случаев увольнения на пенсию, а также при увольнении за прогул и другие нарушения - премия за данный период не начисляется.

     Предприятие выплачивает:

• материальную помощь в связи со смертью близких и оказывает помощь в организации похорон;
• ежемесячное пособие для женщин, ушедших в отпуск по беременности и родам с 12 недель в размере среднемесячной заработной платы,  до ухода в  отпуск по беременности и родам
• ежемесячное пособие на ребенка в размере трех минимальных  заработных плат по РФ женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет.

     Нематериальное  стимулирование:

1. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью ведения корпоративной рекламы,  широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной  рабочей одеждой и т.п.
2. Предоставление социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т.п.), организации организационных праздников для сотрудников и их детей.
3. Дополнительные отпуска сроком на 3 календарных дня в связи с рождением ребенка, похороны близких родственников, вступление в брак, провод детей в армию.

     Особое  внимание уделяется повышению квалификации сотрудников. Определяется концепция  подготовки персонала и регламентируются различные формы обучения, переобучения, повышения квалификации. Целью введения разнообразных форм подготовки персонала ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» являются:

• повышение квалификации персонала;
• создание кадрового резерва;
• обеспечение максимальной занятости персонала;
• повышение качества и общей конкурентоспособности услуг.

     Ответственность за эффективное планирование системы  обучения персонала возложена на специалиста по кадрам. Ответственность  за непосредственную реализацию данных плановых решений закреплена за менеджером по тренингам, принимающим непосредственное участие в разработке данного решения.

     Продолжая анализ системы стимулирования труда  в ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» мною была произведена оценка удовлетворенности сотрудников существующей системой стимулирования. По пятибалльной шкале были оценены 9 ключевых параметров, указывающих на уровень удовлетворенности. Оценки были дифференцированы по группам: «руководители» и «специалисты и рабочие». Итоговые результаты опроса представлены в таблице 7.

     Таблица 7

Оценка  элементов стимулирования труда  в ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» на 15.03.2010г.

     Согласно  данным проведенного анализа большая  часть элементов системы стимулирования оценивается сотрудниками и руководителями на уровне выше среднего. Однако в данной системе есть ряд слабых мест, требующих принятия решений:

• перспективы роста низко оценены как сотрудниками руководства, так и рядовыми работниками;
• оценка содержания труда специалистами и рабочими низкая;
• оценка уровня заработной платы специалистами и рабочими низкая;
• оценка стиля и методов работы руководства специалистами и рабочими низкая.

     Это указывает на наличие резервов повышения  мотивированности работников ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг».

     На  фоне полученных оценок параметров системы стимулирования важно оценить воспринимаемый сотрудниками уровень эффективности действий руководства по повышению эффективности стимулирования. В связи с этим среди сотрудников так же был проведен опрос и получены следующие результаты, представленные на рисунке 3.

     Рис.3.Результаты ответа сотрудников ЗАО «ЭЛБИ  Адвертайзинг» на вопрос: «Предпринимаются ли со стороны руководства действия, чтобы повысить трудовую мотивацию  сотрудников», % (15.03.10г.) 

     Таким образом, можно констатировать высокий уровень недовольства действиями руководства: 46% сотрудников утверждают, что меры по повышению мотивированности не предпринимаются, либо абсолютно некорректны. При этом 17% сотрудников считают их безрезультатными. И 37% считают, действия со стороны руководства успешными.

     Следующим элементом проведенного в ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг» исследования являлся опрос по определению наиболее действенных методов повышения мотивации с точки зрения сотрудников предприятия. Результаты опроса представлены на рис.4.

     Рис.4. Результаты опроса сотрудников ЗАО  «ЭЛБИ Адвертайзинг»на вопрос: «Какие методы повышения мотивации являются наиболее действенными», % 

     В данном случае сумма оценок превышает 100%, т.к. сотрудникам было предложено выбрать несколько вариантов. Отметим, что лидирует повышение величины заработной платы (81% сотрудников). На втором месте - создание возможности карьерного и профессионального роста, затем идет улучшение условий труда и мероприятия по сплочению коллектива. Важно отметит, что характер бизнеса организации, когда сотрудники не всегда четко прослеживают взаимосвязь собственных усилий и финансовых результатов (выручки) определяет тот факт, что лишь 13% сотрудников указали на привязку зарплаты к результатам труда, как мотивирующий аспект. Причем привязка заработной платы к результатам труда указывалась в комплексе с предоставлением большей свободы и полномочий сотрудникам, а вручение грамот и устные похвалы - в комплексе различных стимулов, но не отдельно. В целом важно отметить, что методы стимулирования, практикуемые в ЗАО «ЭЛБИ Адвертайзинг», совпадают с их оценкой персоналом, как наиболее действенных.